Amélioration continue des processus: le diagramme de Pareto et la règle des 80:20

Amélioration continue des processus

Le diagramme de Pareto et la règle 80:20 sont des outils utiles pour favoriser l'amélioration continue des processus. Si vous voulez que votre entreprise prospère et devance vos concurrents, vous devez garder une longueur d'avance sur eux dans tous les aspects de votre entreprise. Un graphique de Pareto est un outil que vous pouvez utiliser pour vous aider à garder une longueur d'avance sur la concurrence. Le graphique de Pareto mettra en évidence les quelques domaines vitaux que vous devez cibler pour résoudre le gros de vos problèmes.

La règle des 80:20 peut vous aider à identifier les 20% des causes qui créent 80% de l'effet vous permettant de vous concentrer sur ces 20% vitaux pour un bénéfice maximal plutôt que de gaspiller vos ressources en s'attaquant aux 80% restants pour un bénéfice minimal..

Le diagramme de Pareto et la règle 80:20 sont des outils puissants pour vous aider à concentrer vos ressources efficacement pour un bénéfice maximal et sont des outils très simples à utiliser.

Histoire de la carte de Pareto

Vilfredo Pareto a découvert son «principe de Pareto» en étudiant la répartition de la richesse pour ses œuvres. Il a constaté que 80% des terres d'un pays appartenaient à seulement 20% de sa population. Il y a un argument quant à l'origine de ses données. Il est souvent attribué comme étant des données italiennes, car il était italien, mais il est plus probable que les données proviennent en fait du Royaume-Uni. Ce principe de Pareto a été développé par le gourou de qualité Joseph Juran qui l'a appliqué à de nombreuses statistiques industrielles.

En utilisant des outils de qualité tels que le diagramme de Pareto et la règle 80:20, vous pouvez stimuler l'amélioration continue des processus.

Amélioration continue des processus en utilisant le principe de Pareto

Graphique de Pareto, amélioration continue des processus

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Collecte de données pour votre analyse de Pareto

Les données peuvent être de presque n'importe quel type numérique; vous pouvez consulter les données de rejet d'un processus de production, le nombre d'articles fournis par les fournisseurs, la valeur des articles en stock, à peu près toutes les données qui peuvent être quantifiées. Certaines données que vous souhaitez analyser peuvent déjà être disponibles dans des feuilles de calcul au sein de votre entreprise, telles que les données des fournisseurs mentionnées ci-dessus, mais d'autres données telles que les données de rejet peuvent être collectées à l'aide de simples feuilles de contrôle ou de graphiques de contrôle statistique.

Diagramme de Pareto

Amélioration continue des processus grâce à l'analyse de Pareto

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Tracez votre graphique de Pareto

La création de votre graphique de Pareto est très simple:

• Divisez vos données en 6 à 10 intervalles de cours environ. Les intervalles de classe sont les catégories que vous regardez: par exemple, les fournisseurs avec moins de 5 éléments de campagne, 6 à 10 éléments de ligne, etc. jusqu'à 50+. Ou les intervalles de classe peuvent être des domaines problématiques discrets, par exemple pour les données de rejet.
• Mettez les données réelles par rapport à chaque catégorie et organisez les données par ordre décroissant, le haut de votre graphique affichant les chiffres les plus élevés.
• À côté des chiffres pour chaque occurrence, placez le pourcentage du total et à côté de cela, mettez le pourcentage total cumulé de sorte qu'au bas du tableau, le chiffre cumulé soit égal à 100%.
• Vous pouvez maintenant tracer votre graphique à la main comme indiqué dans l'exemple ou utiliser un logiciel tel qu'Excel pour dessiner votre graphique à votre place.

Vidéo du diagramme de Pareto

Règle de Pareto 80:20

Comme déjà mentionné, le principe de Pareto reposait sur le constat que 80% de la richesse (ou de la terre) appartenait à 20% de la population. Vilfredo Pareto a remarqué que ce ratio était répété dans de nombreux autres domaines de l'économie et a donc mis en évidence cette règle des 80:20. Cela a ensuite été repris par Joseph Juran, qui l'a appliqué à toutes les entreprises pour aider à concentrer l'attention des gens sur la résolution des 20% de causes qui élimineraient 80% des problèmes.

La règle du 80:20 n'est pas toujours le bon rapport - bien souvent, nous voyons 95: 5, par exemple, ou 60: 40 - mais la règle 80:20 était le premier rapport vu et identifié et celui qui semble correspondre à la majorité des scénarios. Par conséquent, il est couramment utilisé comme méthode pour identifier les quelques causes essentielles à la majorité de nos problèmes. Ne soyez cependant pas découragés si ce que vous cherchez à étudier ne correspond pas à ce nombre d'or. Le plus souvent, par exemple, notre travail est facilité lorsque nous constatons que nos avoirs en actions et autres ratios sont plus conformes à un ratio de 95: 5.

Rappelez-vous que l'observation originale de Pareto sur 20% des personnes détenant 80% de la richesse serait aujourd'hui un ratio qui serait en fait 1% de la population ayant 99% de la richesse dans le monde.

Vidéo de la règle de Pareto 80:20

Identifiez les éléments essentiels

Le but de notre analyse de Pareto est d'identifier ce que beaucoup appellent le "Vital Few". L'effet que nous examinons (rejets, valeur des stocks, clients pauvres, employés absents, etc.) étant causé par un faible pourcentage de la population que nous examinons, nous cherchons à identifier ces quelques éléments vitaux sur lesquels nous pouvons concentrer nos actions.

En concentrant nos actions sur quelques éléments vitaux, nous nous assurons d'obtenir le plus grand impact de nos actions et le meilleur retour sur investissement.

Principe de Pareto, 80 20 exemples de règles

Voici quelques exemples typiques de la règle des 80 20 et pourquoi ils sont importants.

• 80% de vos rejets sont causés par 20% des causes, donc s'attaquer à ces 20% éliminera l'essentiel de vos problèmes.
• 80% de la valeur de votre stock est constitué de 20% de la quantité, donc si vous devez réduire la valeur de votre stock pour libérer de l'argent, vous identifiez le moyen le plus efficace de passer votre temps.
• 80% de vos bénéfices proviennent de 20% de vos éléments de campagne. Les 80% restants ne sont donc pas aussi importants si vous devez prioriser votre production ou décider de la suppression progressive.
• 20% de vos fournisseurs fournissent 80% de vos marchandises, donc si vous avez besoin de travailler sur le développement des fournisseurs, ce sont eux avec qui travailler en premier.
• 80% de vos ventes proviennent de 20% de vos clients, alors sur qui vous concentrez-vous?
• 80% du temps libre viendra de 20% de vos employés, vous savez donc avec qui passer du temps.
• 80% de votre temps sur ce site Web sera consacré à seulement 20% de son contenu, peut-être?

Seulement 20% de votre temps est consacré à 80% de votre travail, interrompez votre journée et vérifiez! Vous pouvez vous surprendre et découvrir à quel point la plupart d'entre nous sont inefficaces dans notre journée de travail. J'ai fait cet exercice avec un certain nombre de personnes au fil des ans et généralement seulement 5% de leur journée de travail produit 80% de leur production! Nous avons tous une marge de progression, moi y compris!

Vidéo sur le principe de Pareto

Outils d'amélioration continue des processus

Nous espérons tous que l’amélioration continue des processus est une chose à laquelle nous aspirons tous, en fait, sans elle, nous finirons par perdre du terrain face à nos concurrents et perdre notre entreprise. Toute entreprise doit innover et améliorer son service, ses produits et ses performances si elle veut survivre.

L'analyse de Pareto et la règle 80:20 sont des outils très puissants, mais comme la plupart des outils, il est préférable de les utiliser de manière planifiée et en conjonction avec d'autres outils. C'est pourquoi vous aurez besoin d'un programme bien planifié d'amélioration continue des processus basé sur un cadre tel que PDCA (Plan, Do, Check, Act) qui garantit que vous appliquez les bons outils au bon endroit aux bons problèmes.

L'analyse de Pareto est mieux utilisée pour l'analyse des graphiques à barres et d'autres méthodes d'analyse des données et vous pouvez utiliser des outils tels que le brainstorming et les diagrammes en arête de poisson pour trouver des solutions aux problèmes que vous mettez en évidence. Vous pouvez découvrir ces différents outils et comment les implémenter avec Pareto et la règle 80:20 en lisant; les sept outils de qualité.

Outils d'amélioration continue des processus

Graphiques de Pareto, règle 80:20

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© 2010 Tony