Culture d'entreprise et de travail dans différents pays européens

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Ayant vécu en Europe (au Portugal pour être exact) ces deux dernières années, je suis de plus en plus fasciné par les nombreuses différences culturelles qui existent entre les pays d'Europe. Si vous cherchez à faire des affaires en Europe, je ne saurais trop insister sur l’importance de la conscience culturelle pour réussir. L'Europe n'est pas seulement un pays avec une culture uniforme - bien que chaque pays soit géographiquement proche l'un de l'autre, chacun a sa propre culture distincte. Vous vous souvenez de ce dicton séculaire: «Quand à Rome, faites comme les Romains»? il est sage de suivre ces conseils et de vous familiariser avec quelques notions de base du pays dans lequel vous comptez faire des affaires.

Dans cet article, j'ai l'intention de souligner les différences entre les cultures d'entreprise dans les pays suivants: France, Allemagne, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal, Espagne et Royaume-Uni. Pour chaque pays, je préciserai comment les gens se saluent, la culture d'entreprise, comment s'habiller, ce qu'ils pensent des cadeaux et quelques conseils généraux pour chaque pays spécifique.

Le drapeau français

Ce graphique a été dessiné par SKopp, via WikiMedia Commons

Faire des affaires en France

Voici quelques points à garder à l'esprit si vous voyagez en France pour affaires.

Salutations

• Lorsque vous rencontrez des personnes dans un cadre professionnel, vous devez serrer la main de toutes les personnes présentes dans la salle à votre arrivée. Serrez également la main de tout le monde lorsque vous dites au revoir.
• Les femmes n'initient pas les poignées de main - en tant qu'homme, vous devez initier une poignée de main avec une femme et en tant que femme, vous devez attendre que l'homme tende la main.
• Dans un cadre plus social, les gens s'embrassent sur les deux joues (plutôt qu'une seule comme c'est le cas aux États-Unis).

Culture d'entreprise

• La ponctualité est un must alors soyez ponctuel! Soyez très professionnel car les hommes d'affaires en France sont très formels et conservateurs. La hiérarchie est strictement suivie et les patrons ont tendance à faire autorité. Donnez votre carte de visite à toutes les personnes que vous rencontrez et assurez-vous que votre titre y figure ainsi que vos informations d'identification.
• Bien que les hommes d'affaires français se mettent au travail assez rapidement, la prise de décisions concrètes prend plus de temps.
• Ne prévoyez aucune réunion en août ou deux semaines avant ou après Noël et Pâques, car les Français prennent des vacances pendant cette période.

Tenue d'affaires

• Habillez-vous de façon conservatrice dans des couleurs neutres et portez un look élégant. Les hommes devraient porter des costumes conservateurs et utiliser une cravate; Les femmes peuvent porter un tailleur jupe, un tailleur pantalon ou une robe conservatrice.
• Gardez votre blazer en tout temps dans un cadre professionnel.

Cadeaux

• Si vous êtes invité chez quelqu'un, apportez un petit cadeau joliment emballé à l'hôtesse et donnez-le-lui à votre arrivée. Les cadeaux possibles devraient être des fleurs de luxe ou des bonbons.

Autres conseils utiles

• Ne parlez pas de votre vie personnelle car elle est considérée comme inappropriée dans le cadre d'une entreprise. Ne vous adressez à personne par son prénom. N'utilisez que le titre et le nom de famille d'une personne.

Le drapeau allemand

Par Lilyu, via Wikimedia Commons

Culture d'entreprise en Allemagne

Voici quelques points à garder à l'esprit si vous voyagez en Allemagne pour affaires.

Salutations

• En Allemagne, il est important d'arriver pas une minute en retard pour quoi que ce soit.
• Les premières rencontres visent à établir une relation face à face et à gagner en confiance.
• Les décisions ne sont prises qu'après que les dirigeants ont analysé en profondeur tous les faits.
• Les entreprises allemandes ont une hiérarchie verticale stricte. Le pouvoir est détenu par un petit nombre de personnes au sommet, donc c'est comme une pyramide. Tout est fait "par le livre" et tout est documenté.

Tenue d'affaires

• Habillez-vous de façon conservatrice dans des couleurs neutres et portez un look élégant. Les hommes devraient porter des costumes conservateurs et utiliser une cravate; Les femmes peuvent porter un tailleur jupe, un tailleur pantalon ou une robe conservatrice.
• Gardez votre blazer en tout temps dans un cadre professionnel.

Cadeaux

• Les cadeaux ne sont pas échangés lors des réunions d'affaires.
• Si vous êtes invité chez quelqu'un, apportez un petit cadeau à l'hôtesse et donnez-le-lui à votre arrivée. Les cadeaux possibles à considérer sont les livres, l'alcool fort ou quelque chose de fabriqué en Amérique.

Autres conseils utiles

• Les affaires ne sont pas discutées pendant le déjeuner, alors n'entamez pas la conversation. La conversation ne devrait avoir lieu que si votre homologue allemand la démarre.
• Un pouce levé est en fait le signe «un» en Allemagne.

Le drapeau irlandais

Par DehMadLad1, CC-BY-SA-3.0, via Wikimedia Commons

L'étiquette des affaires en Irlande

Voici quelques points à garder à l'esprit si vous voyagez en Irlande pour affaires.

Salutations

• Lorsque vous rencontrez des personnes dans un cadre professionnel, vous devez serrer la main de toutes les personnes présentes dans la pièce à votre arrivée et établir un contact visuel. Serrez également la main de tout le monde lorsque vous dites au revoir.
• Présentez-vous par votre nom et votre nom de famille. N'utilisez pas votre titre.

Culture d'entreprise

• Les Irlandais ne sont pas très stricts en matière de ponctualité et peuvent arriver en retard pour les réunions - cependant, en tant qu'étranger, vous devez arriver à l'heure.
• Beaucoup d'affaires sont menées sur les terrains de golf!

Tenue d'affaires

• Habillez-vous de façon conservatrice et n'oubliez pas un imperméable!
• Les hommes devraient porter des costumes et utiliser une cravate; Les femmes peuvent porter un tailleur jupe, un tailleur pantalon ou une robe conservatrice, mais les tailleurs pantalons ne sont pas très courants chez les femmes irlandaises.

Cadeaux

• Les cadeaux ne sont pas échangés lors des réunions d'affaires
• Si vous êtes invité chez quelqu'un, apportez un petit cadeau à l'hôtesse et donnez-le-lui à votre arrivée. Les cadeaux possibles à considérer sont des fleurs, des chocolats ou une bouteille de vin.

Autres conseils utiles

• La mentalité du «Old Boys Club» persiste.

Le drapeau italien

Domaine public, via Wikimedia Commons

Culture d'entreprise de l'Italie

Voici quelques points à garder à l'esprit si vous voyagez en Italie pour affaires.

Salutations

• Lorsque vous rencontrez des personnes dans un cadre professionnel, vous devez serrer la main de toutes les personnes présentes dans la salle à votre arrivée et lorsque vous dites au revoir.
• Si vous êtes un homme, n'initiez pas une poignée de main avec un homme, mais attendez qu'il tende son poing.
• Les amis se saluent en s'embrassant sur les deux joues.

Culture d'entreprise

• La ponctualité est prise au sérieux lors des réunions d'affaires. Si vous êtes en retard, appelez et expliquez votre retard.
• Fournissez votre carte de visite lorsque vous rencontrez quelqu'un pour la première fois dans un cadre professionnel. Quand on vous donne une carte de visite, regardez-la et après une «observation attentive», rangez-la dans un endroit sûr comme votre mallette ou votre sac à main.
• Les négociations prennent généralement un certain temps et il est important d'établir une relation personnelle avant d'entamer des discussions.
• Les réunions ont tendance à être informelles et non structurées.
• Les décisions importantes ne sont pas prises lors de réunions mais devant elles en privé.

Tenue d'affaires

• Habillez-vous avec élégance et sobriété.
• Les hommes devraient porter des costumes et utiliser une cravate; Les femmes peuvent porter un tailleur jupe, un tailleur pantalon ou une robe conservatrice. Des vêtements «peu féminins» sont rares.

Cadeaux

• Il n'est pas courant d'échanger des cadeaux lors de réunions d'affaires, mais au cas où votre hôte vous offrirait un cadeau, ayez à portée de main un cadeau bien emballé, comme de l'alcool coûteux ou des accessoires de bureau. Si vous recevez un cadeau, ouvrez-le tout de suite devant le donateur.
• Si vous êtes invité chez quelqu'un, apportez un petit cadeau à l'hôtesse et donnez-le-lui à votre arrivée. Les cadeaux possibles à considérer sont des fleurs, des chocolats ou des bonbons.

Autres conseils utiles

• Le flirt est assez courant en Italie et être une femme peut donner un avantage à une femme lorsqu'elle fait des affaires.
• Gardez toujours un contact visuel lorsque vous parlez à un Italien.

Le drapeau néerlandais

Par Zscout370, domaine public, via Wikimedia Commons

Faire des affaires aux Pays-Bas

Voici quelques points à garder à l'esprit si vous voyagez aux Pays-Bas pour affaires.

Salutations

• Lorsque vous rencontrez des personnes dans un cadre professionnel, vous devez serrer la main de toutes les personnes présentes dans la salle à votre arrivée et lorsque vous dites au revoir.

Culture d'entreprise

• La ponctualité est prise au sérieux lors des réunions d'affaires. Si vous êtes en retard, appelez et expliquez votre retard.
• Les Néerlandais se mettent au travail très rapidement et les négociations se déroulent rapidement.
• Les gens sont très simples aux Pays-Bas.
• Le consensus est impératif dans ce pays.

Tenue d'affaires

• Habillez-vous de façon conservatrice et pas flashy.
• Les hommes devraient porter des costumes et utiliser une cravate; Les femmes peuvent porter un tailleur jupe, un tailleur pantalon ou une robe conservatrice. Vous pouvez retirer votre blazer au bureau.

Cadeaux

• Il n'est pas courant d'échanger des cadeaux et ne peut être possible qu'après l'établissement d'une relation personnelle.
• Si vous êtes invité chez quelqu'un, apportez un petit cadeau à l'hôtesse et donnez-le-lui à votre arrivée. Les cadeaux possibles à considérer sont des fleurs, des chocolats ou des objets d'art.

Autres conseils utiles

• Gardez à l'esprit que la Hollande est une région des Pays-Bas, alors ne vous référez pas à l'ensemble des Pays-Bas comme Hollande.

Le drapeau portugais

Par Columbano Bordalo Pinheiro, Domaine public, via Wikimedia Commons

Faire des affaires au Portugal

Salutations

• Lorsque vous rencontrez des personnes dans un cadre professionnel, vous devez serrer la main de toutes les personnes présentes dans la salle à votre arrivée et lorsque vous dites au revoir.
• Dans des environnements amicaux, les hommes s'embrassent ou se tapotent le dos et les femmes s'embrassent sur les deux joues avec d'autres femmes et avec des hommes.

Culture d'entreprise

• La ponctualité n'est pas prise très au sérieux lors des réunions d'affaires. Vous pouvez vous attendre à ce que vos homologues portugais soient en retard, mais ne soyez pas en retard vous-même.
• L'anglais est largement parlé.

Tenue d'affaires

• Habillez-vous de façon conservatrice.
• Les hommes devraient porter des costumes et utiliser une cravate; Les femmes peuvent porter un tailleur jupe, un tailleur pantalon ou une robe conservatrice.

Cadeaux

• Il n'est pas courant d'échanger des cadeaux dans des établissements professionnels.
• Si vous êtes invité chez quelqu'un, apportez un petit cadeau à l'hôtesse et donnez-le-lui à votre arrivée. Les cadeaux possibles à considérer sont des fleurs chères ou du chocolat coûteux.

Autres conseils utiles

• Les happy hours ne sont pas courants au Portugal.

Le drapeau espagnol

Par Pedro A. Gracia Fajardo, via Wikimedia Commons

Faire des affaires en Espagne

Salutations

• Lorsque vous rencontrez des personnes dans un cadre professionnel, vous devez serrer la main de toutes les personnes présentes dans la salle à votre arrivée et lorsque vous dites au revoir.
• Dans des environnements amicaux, les hommes s'embrassent ou se tapotent le dos et les femmes s'embrassent sur les deux joues avec d'autres femmes et avec des hommes.

Culture d'entreprise

• La ponctualité n'est pas prise trop au sérieux mais on s'attend à ce que vous arriviez à l'heure. Si vous êtes en retard, appelez et expliquez que vous êtes en retard.
• L'espagnol et l'anglais sont parlés dans les grandes entreprises, mais vous devriez vérifier à l'avance si vous aurez besoin d'un interprète.

Tenue d'affaires

• Habillez-vous de façon conservatrice et élégante
• Les hommes devraient porter des costumes et utiliser une cravate; Les femmes portent généralement des robes ou un chemisier avec une jupe de travail.
• Les chaussures sont très importantes, alors assurez-vous que les vôtres sont polies.

Cadeaux

• Il n'est pas courant d'échanger des cadeaux. Si vous offrez un cadeau, faites-en quelque chose de très petit.
• Si vous êtes invité chez quelqu'un, apportez un petit cadeau à l'hôtesse et donnez-le-lui à votre arrivée. Les cadeaux possibles à considérer sont des fleurs ou des bonbons.

Autres conseils utiles

• Il n'est pas considéré impoli d'interrompre en parlant, donc si vous êtes interrompu, ne vous offusquez pas.
• Les Espagnols prennent leur temps, la patience est donc essentielle.

Le drapeau britannique

Par drapeau original par James I d'Angleterre / James VI d'Écosse, domaine public, via Wikimedia Commons

Culture d'entreprise au Royaume-Uni

Salutations

• Lorsque vous rencontrez des gens dans un cadre professionnel, vous devez serrer (légèrement) la main de toutes les personnes présentes dans la pièce lorsque vous arrivez et lorsque vous dites au revoir.
• Faites référence aux personnes par leur nom et leur titre.

Culture d'entreprise

• La ponctualité est prise au sérieux. Être à l'heure.
• Les Britanniques se mettent au travail très peu de temps après le début d'une réunion.
• Les réunions ont généralement des objectifs.
• La mentalité «Old Boys Club» existe toujours dans les entreprises de la vieille école.

Tenue d'affaires

• Les hommes devraient porter des costumes et utiliser une cravate; Les femmes peuvent porter un tailleur jupe, un tailleur pantalon ou une robe conservatrice.
• Les blazers sont considérés comme des vêtements de fin de semaine et ne sont pas portés au travail.

Cadeaux

• Il n'est pas courant d'échanger des cadeaux dans des établissements professionnels.
• Si vous êtes invité chez quelqu'un, apportez un petit cadeau à l'hôtesse et donnez-le-lui à votre arrivée. Les cadeaux possibles à considérer sont des fleurs, des chocolats, du vin ou du champagne.

Autres conseils utiles

• Gardez à l'esprit que le Royaume-Uni fait référence à l'Angleterre, à l'Écosse, au Pays de Galles et à l'Irlande du Nord.
• Ne parlez pas de la vie privée de la famille royale.
• Les Britanniques sont très privés.