Guide de base: comment être un gestionnaire et un leader efficace

Selon un sondage mené par Harris Poll, jusqu'à 69% des gestionnaires interrogés se sentent mal à l'aise de communiquer avec leurs employés. Ce qui est plus inquiétant, c'est que, selon la nouvelle étude Gallup «State of the Global Workplace», seuls 13% des employés dans le monde sont engagés au travail.

Donc, que vous soyez nouveau dans ce poste ou que vous cherchiez simplement des conseils pour être meilleur dans votre travail, félicitations pour avoir voulu bien faire votre travail et aider votre équipe à atteindre son plein potentiel. Apprendre à être un leader et un gestionnaire plus efficaces nécessite une combinaison de compréhension de votre rôle de leader, d'intelligence émotionnelle, d'efforts et de beaucoup de pratique.

Lorsqu'une entreprise est bien gérée, les employés sont plus heureux, plus engagés, possèdent un plus fort sentiment d'appartenance à leur travail et réussissent mieux à produire des résultats. Voici ce que vous devez savoir pour commencer à améliorer vos capacités de gestion.

Par Miguel Á. Padriñán. CC0 Creative Commons

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5 compétences pour être un gestionnaire performant

La première étape pour être un excellent gestionnaire et leader est de développer vos compétences à la fois au travail et dans votre vie personnelle. Voici une liste de compétences essentielles que vous devriez travailler à renforcer.

1. Compétences de motivation

Alors que certaines personnes réagissent le mieux à une motivation positive et d'autres à une motivation négative, les bons gestionnaires savent comment utiliser les deux types. Ils utiliseront principalement une motivation positive mais n'auront pas peur d'utiliser la motivation négative quand cela devient approprié.

2. Compétences de planification efficaces

Les grands gestionnaires ont tout prévu. Ils s'assurent que tout ce dont l'équipe a besoin est là et que chaque membre de l'équipe sait exactement quel est le plan et quel rôle il joue dans ce plan.

3. Compétences en gestion des conflits

Le conflit est inévitable car vous ne pouvez pas vous attendre à ce que tout le monde soit d'accord avec votre point de vue et fasse tout ce que vous dites. Les bons gestionnaires peuvent résoudre les différends et désamorcer les problèmes de manière efficace et de manière à ne pas empêcher l'équipe d'atteindre les objectifs prévus.

4. Compétences en communication

Une bonne communication est lorsque l'information est transmise d'une personne à l'autre avec précision et sans erreur. Les gestionnaires qui réussissent savent comment communiquer de manière à ce que chacun comprenne le message tel qu'il était censé être compris.

5. Contrôle de soi

Vous ne pouvez pas vous attendre à gérer d'autres personnes si vous avez encore du mal à vous gérer. Les meilleurs managers ont un haut niveau de maîtrise de soi et d'autodiscipline. Cela signifie qu'ils savent contrôler leurs émotions, leurs pensées, leurs peurs et leur savoir-faire pour se motiver.

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9 choses clés que les dirigeants et les gestionnaires efficaces font chaque jour

En plus de travailler sur les compétences nécessaires, voici quelques choses que vous devez vous assurer de faire tous les jours.

1. Déléguez intelligemment

De nombreux gestionnaires estiment qu'ils doivent contrôler chaque petit détail sur la façon dont leur entreprise est gérée. La microgestion de vos employés est la recette du désastre. Les grands gestionnaires savent comment déléguer des tâches et donner aux employés l'autorité nécessaire pour accomplir ces tâches. Lorsque les employés sont responsabilisés de cette manière, vous contribuez à renforcer leur confiance, à développer leurs compétences en leadership et à encourager un sens élevé des responsabilités pour leur travail.

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2. Fixez-vous des objectifs concrets et réalisables

Les objectifs donnent à votre équipe une direction et un objectif unifiés. Les objectifs font en sorte que vos employés soient sur la même longueur d'onde et connaissent l'importance du rôle qu'ils jouent dans l'entreprise. Fixez des objectifs spécifiques, mesurables et réalisables pour l'équipe. Assurez-vous ensuite de suivre les progrès de chaque employé vers l'atteinte de ces objectifs.

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3. Communiquez de manière transparente

Il peut être facile d'oublier de maintenir un canal de communication ouvert entre vous et vos employés. Et c'est compréhensible, car lorsque vous êtes un dirigeant, un superviseur ou un propriétaire d'entreprise occupé, vous devez déjà gérer tellement de choses que vous pouvez oublier de tenir vos employés informés. Même si c'est une réalité, ce n'est pas une excuse. Pour réussir, vous devez faire un effort supplémentaire pour donner à vos employés les informations nécessaires pour qu'ils puissent faire leur travail efficacement.

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4. Prenez du temps pour les employés

En fin de compte, le leadership consiste à traiter avec les gens, pas avec les chiffres. Chaque fois qu'un employé a besoin de vous parler, vous devez prendre du temps dans votre horaire chargé pour lui accorder toute votre attention. Vos employés sont les personnes qui assurent le bon fonctionnement de votre entreprise, vous devez donc leur accorder l'attention qu'ils méritent et vous assurer qu'ils reçoivent le soutien dont ils ont besoin.

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5. Reconnaître et récompenser les réalisations

La plupart des employés veulent bien faire leur travail. Ils consacrent la majeure partie de leur journée à la réussite de l'entreprise. Ainsi, lorsque les employés font du bon travail, obtenir la reconnaissance de leur patron est une expérience gratifiante qui les motivera à faire encore mieux. Malheureusement, de nombreux gestionnaires oublient de reconnaître les réalisations de leurs employés et de les récompenser en conséquence.

Cela peut être aussi simple qu'une brève réunion avant le travail où vous donnez à un employé un cri d'appréciation, ou même un déjeuner gratuit payé par vous en signe d'appréciation. Récompenser vos employés est très facile et ne prend que quelques minutes à condition de ne pas oublier de le faire.

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6. Toujours à la recherche de meilleures façons de faire quelque chose

Des solutions rapides sont faciles et facilement disponibles pour tout type de problème, et cela peut être gratifiant lorsque vous parvenez à éteindre un incendie. Mais lorsque vous passez tout votre temps à lutter contre les incendies, vous risquez de négliger le problème plus large. Prenez le temps de trouver la cause du problème afin de pouvoir développer une solution à plus long terme.

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7. Fixez des normes élevées et attendez des résultats

Bien sûr, c'est moins stressant si vous définissez des attentes faibles qui sont assurées d'être satisfaites, mais n'ayez pas peur de placer la barre haute et d'exiger l'excellence de vous-même et de vos employés. Avoir des objectifs étendus garantira que vous et votre équipe vous sentirez motivés pour vous pousser. Ne placez pas la barre trop haut.

Lorsque vous attendez plus de vous-même et de vos employés, vous savez que votre équipe s'améliore continuellement, mais lorsque vous attendez moins, vous obtiendrez moins.

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8. Apprentissage constant

Un bon gestionnaire fait de la croissance et du développement des employés une priorité absolue. Il est également important de donner la priorité à votre propre développement. Recherchez de nouveaux défis et opportunités d'apprendre. Planifiez une réunion avec vous-même une fois par semaine, comme vous le feriez avec un employé.

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9. N'oubliez pas de vous amuser

Oui, diriger une entreprise n'est pas une blague. L'argent doit être fait, les services et les produits doivent être livrés et les clients doivent être satisfaits. Mais cela ne signifie pas que vous devez être sérieux tout le temps. C'est normal de s'amuser un peu entre les moments où l'on fait des affaires sérieuses. Créez une culture de travail qui fait en sorte que les employés aiment venir travailler au lieu de chercher des excuses pour appeler les malades.

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