6 choses que vous ne saviez pas mais que vous vous posiez toujours sur Costco

Faire un retour chez Costco? Découvrez où il va

Costco, Marlboro, NJ © Len Rapoport

1. Que fait Costco avec tous les retours?

Si vous êtes curieux comme moi, vous voulez savoir ce qu'il advient de tous les articles retournés à Costco. Après avoir parlé à mon gérant de magasin local, j'ai découvert.

• Les aliments de toute sorte sont généralement jetés, à l'exception des produits en conserve ou de certains produits entièrement scellés. C'est bien sûr pour la santé et la sécurité potentielles. Ils ne sont pas toujours en mesure de déterminer si un produit a été altéré ou est abîmé. La liste comprend bien sûr les aliments surgelés, les fruits et légumes frais, la viande et bien d'autres articles. Même de nombreux aliments dans un contenant scellé sont également jetés et ne seront pas remis sur les étagères.
• Les boîtes ouvertes sont vérifiées et au comptoir, ils vous demanderont si quelque chose ne va pas avec l'article ou s'il est défectueux. S'il est défectueux, ils le marquent comme n'étant pas apte à la vente et il retournera au fabricant ou il sera éliminé par Costco. Costco a un certain nombre d'entreprises qui achètent cette marchandise. Certains le rénoveront et le revendront et d'autres le vendront tel quel. J'ai demandé comment ils avaient empêché que ces articles endommagés soient renvoyés à Costco et il m'a dit qu'ils avaient un processus de vérification très strict pour s'assurer que les entreprises auxquelles ils vendaient étaient légitimes et que ces articles ne reviendraient pas dans les magasins.

Ils ont également un enregistrement informatique de chaque article qu'un membre a acheté dans leur système. Si un membre retourne un article sans reçu, le membre du personnel le recherchera dans son système et dans votre compte pour vérifier que vous l'avez acheté, la date de l'achat et le prix.

2. Qui subit la perte des retours?

Qui prend en charge la perte d'un article retourné? Eh bien, généralement, le vendeur le fera.

Le pourcentage de retours sur la plupart des articles est faible et il est pris en compte lors du prix des articles. Certains fournisseurs demandent à Costco de simplement leur indiquer combien de chaque article a été retourné et jeté et accordera simplement à Costco l'allocation appropriée. D'autres demanderont que les articles soient retournés à leurs installations, mais il s'agit généralement d'articles ou d'appareils électroniques à des prix plus grands ou plus élevés.

Costco subira simplement la perte d'un certain nombre d'articles, car il s'agit de leur importation directe. Lorsque vous retournez un ensemble de 8 verres à boire parce que l'un était cassé, vous pouvez parier que les 7 autres se présenteront à un marché aux puces, sur Internet ou dans un magasin qui les achète à Costco à un coût très bas.

Costco connaît les chiffres et cela comprend la majoration dont ils ont besoin pour accepter tous les articles et connaît également les retours sur chaque article au centime, donc tous ces chiffres ont été calculés pour leur donner leurs prix de vente. S'il y a des articles qui continuent à être retournés, vous pouvez parier qu'ils les retireront des magasins et les retourneront à leurs vendeurs.

3. Costco ne pratique pas de marketing trompeur

Costco veut vraiment que ses clients économisent de l'argent lorsqu'ils y font leurs achats, mais ils ne veulent pas suivre les concepts marketing d'autres détaillants qui surévaluent leurs articles de 200% ou plus, puis effectuent des ventes chaque semaine avec des remises allant jusqu'à 50% ou plus.

Ce ne sont pas vraiment des ventes, ce sont en fait des tactiques de marketing trompeuses et simplement un moyen de tromper le client en lui faisant croire qu'il s'agit de ventes. Un certain nombre de magasins sont coupables de cette pratique, certains si grands que vous ne penseriez jamais qu'ils seraient coupables.

Vous savez qui ils sont… Certains des pires contrevenants effectueront constamment des ventes qui vous offriront 10 à 30% de réduction si vous obtenez le coupon chanceux ou leur achat de 50 $ et obtenez 10 $ gratuits et le coupon de 10 $ que vous obtenez est seulement valables pendant une semaine, ils n'offrent aucun autre rabais.

Ces magasins créent également leurs propres prix de vente au détail ou à comparer sur leurs marchandises. Il n'est pas rare de trouver de nombreux articles dont le prix est de 30 à 100% plus élevé que les prix de détail suggérés par les fabricants (PDSF). Ceci est bien sûr fait pour leur permettre d'offrir jusqu'à 30% ou plus sur leur soi-disant VENTE.

Une autre technique utilisée par une chaîne de vêtements bien connue est leur "Achetez-en un, obtenez une vente gratuite", ce qui signifie qu'ils ont fixé le prix de chaque article au double ou plus du prix de détail équitable, pour vous obliger à acheter deux articles à quel serait le prix réel. dans d'autres magasins.

Récemment, j'ai entendu l'une de leurs publicités télévisées… "Achetez un article et obtenez-en trois de plus GRATUIT". Voulez-vous vraiment acheter chez un détaillant qui tente de vous tromper avec ces tactiques? Je sais que je ne le fais pas et j'ai arrêté de magasiner dans ces magasins pour cette raison.

Leurs clients ignorent-ils tellement la valeur de leurs produits à l'heure actuelle lorsqu'une simple recherche sur un appareil mobile peut vous donner le prix des articles ou des articles similaires.

Soyez un acheteur avisé et sachez que lorsque vous achetez un article chez Costco, vous recevrez l'un des meilleurs prix «légitimes» sur cet article. Sur la plupart des articles, ils ne prendront qu'une majoration de 10 à 15% sur leurs coûts et vous pouvez parier avec leur pouvoir d'achat, leurs coûts seront inférieurs à ceux de tout autre détaillant.

4. Costco n'a pas toujours le prix le plus bas

Oui, c'est vrai, Costco n'a pas toujours le prix le plus bas sur tout ce qu'il vend.

Il y a de très bonnes raisons pour lesquelles Costco peut ne pas avoir le prix le plus bas sur un article particulier ou peut ne pas offrir du tout certains produits. Certains fabricants refusent de vendre des magasins à grande surface de peur de perturber leurs canaux de vente au détail normaux. Une autre raison est qu'ils ne sont tout simplement pas assez grands pour répondre aux besoins de Costco.

Costco a probablement le «plus gros crayon» et peut passer les commandes les plus importantes, mais il n'est pas sain pour certaines entreprises de monter en puissance pour Costco et de confier 80% de leur production à Costco avec de faibles marges. Tant de personnes qui importent prendront les commandes, travailleront avec une marge serrée et concevront des produits uniquement pour Costco. Ils autorisent essentiellement Costco à utiliser leurs conceptions et leur étiquette.

Pourquoi Costco peut facturer plus que d'autres

Certains magasins recevront une offre spéciale d'un fabricant sur la marchandise régulière, en liquidation ou abandonnée. Les magasins paient moins et peuvent ensuite répercuter ces économies sur leurs clients. Costco est un détaillant si important qu'il pourrait ne pas être en mesure de le faire parce que le fabricant n'a pas assez de cet article pour satisfaire les besoins de Costco.

Une autre raison pour laquelle vous pouvez trouver un prix plus bas est que certains détaillants utiliseront un article en tant que Loss Leader ou parce qu'ils ont reçu une offre spéciale de leurs fournisseurs.

Tous ceux qui achètent le Black Friday savent ce que c'est. Le magasin propose des marchandises en dessous de leur coût réel pour «vous conduire dans leur magasin». La raison en est bien sûr parce qu'ils comprennent qu'une fois que vous êtes dans le magasin, vous pouvez acheter d'autres articles. Les clients d'aujourd'hui sont de plus en plus intelligents et profitent de ces Loss Leaders pour se rendre dans les magasins et acheter uniquement ces articles. Le Black Friday est un exemple parfait de cette pratique consistant à n'acheter que les articles ci-dessous ou au prix coûtant.

5. Comment Costco obtient-elle des produits de luxe ou de créateurs?

Marchandises du marché gris / gris: que sont-elles?

Si Costco souhaite transporter un article et ne peut pas l'acheter directement via les canaux normaux du fabricant, il peut décider de l'acheter auprès d'un vendeur tiers. Cette pratique s'appelleacheter des produits du marché gris / gris et est également connu comme l'achat de marchandises du marché parallèle. Cela a été une pratique courante pour de nombreux détaillants aussi longtemps que je me souvienne.

Voici comment cela fonctionne: une entreprise achètera un produit auprès d'un fabricant et elle doit répondre aux critères du fabricant pour devenir l'un de ses revendeurs. Certains concessionnaires, ici et à l'étranger, offriront alors la marchandise qu'ils étaient autorisés à acheter auprès de ces fabricants, à d'autres détaillants, qui ne sont pas admissibles à un concessionnaire.

Cela se produit souvent lorsque le prix d'un article est nettement plus élevé dans un pays que dans un autre. Cela se produit également en raison des taux de change monétaires entre les pays. Cette pratique est courante avec les équipements électroniques, les appareils photo et les articles de marques de luxe comme les montres.

Costco ou d'autres détaillants qui souhaitent acheter ces articles chercheront donc un détaillant ou un grossiste qui propose les produits à un prix inférieur à ce qu'il pourrait être ici. Ils les importeront ensuite, du détaillant ou du grossiste autorisé aux États-Unis, légalement. Une fois ici, ils peuvent les vendre ici sans aucune restriction des fabricants et souvent à des prix inférieurs, nous pourrions alors payer ici dans un magasin de détail autorisé.

Au fil des années, les marchands de matériel photographique ont toujours proposé des produits gris. Pour lutter contre ce problème, les distributeurs américains des principaux fabricants de caméras refuseront toute réparation sur les «produits gris». Dans ce cas, certains concessionnaires offrent leur propre garantie équivalente à celle de Costco.

Costco admet avoir acheté des produits du marché gris / gris de montres Omega et de Waterford Crystal, pour n'en nommer que quelques-uns. Ils estiment qu'aucun fabricant ne devrait contrôler les prix de détail. Les consommateurs devraient pouvoir acheter à qui ils veulent et ne devraient pas être contraints de payer des prix plus élevés que ce dont ils ont besoin. Si un consommateur se voit offrir le même produit à un coût nettement inférieur et bénéficie toujours de la même garantie ou d'une meilleure garantie, il devrait pouvoir le faire.

N'oubliez jamais que même si vous payez quelques dollars de plus ou moins pour cet article, Costco vous offre ses incroyables garanties, une garantie de satisfaction qu'aucun autre détaillant ne peut offrir.

6. Costco ne propose pas de régimes d'assurance supplémentaires

Costco n'essaie pas de vous vendre une assurance ou une police de service supplémentaire sur ses produits comme le font de nombreux magasins. Tous les articles que vous achetez chez Costco incluent leur garantie de satisfaction Costco. Vous êtes-vous déjà rendu dans un magasin d'électroménagers ou d'électronique et avez-vous été demandé à la caisse si vous souhaitez acheter leur garantie prolongée? Accédez à Sears, à Best Buy ou même à l'Apple Store. Achetez leur garantie et vous pouvez vous attendre à payer 10-15% ou