15 conseils pour superviser les superviseurs

Même votre superviseur a besoin de supervision. Lisez la suite pour apprendre à bien le faire.

Amy Hirschi

Gérer vos managers

En tant que leader de votre organisation, vous vous attendez à ce que vous fassiez confiance aux gestionnaires et aux superviseurs en dessous de vous pour faire leur travail. Cependant, ce n'est pas toujours le cas. En fait, superviser les superviseurs de votre organisation peut être plus difficile que superviser l'employé de niveau débutant.

Cet article couvre tout ce que vous devez savoir pour que vous puissiez gérer efficacement vos superviseurs et gestionnaires.

Expérience de l'auteur

Je supervise d'autres superviseurs depuis plus de sept ans et je suis moi-même superviseur depuis plus de dix ans.

Diriger vos superviseurs

Apprenez à diriger vos gestionnaires et vos superviseurs afin qu'ils puissent se diriger eux-mêmes.

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Les cinq types de base de superviseurs

Tout d'abord, je vais aborder les cinq types de base de superviseurs que vous rencontrerez. Vous voudrez regarder pour voir à quel type appartient votre gestionnaire ou superviseur afin de savoir à quoi vous devez vous adresser. Gardez à l'esprit que certains de ces types peuvent en fait convenir à votre organisation.

Le Micromanager - Fondamentalement, celui-ci se penchera sur les tâches que chaque employé est en train d'accomplir, grand ou petit, et interférera d'une manière ou d'une autre. C'est quelque chose que j'étais. Cela peut être mortel pour le bureau. Le personnel sera constamment paranoïaque et sentira qu'il n'aura aucune liberté pour faire son travail. Les erreurs augmenteront et le moral baissera.
Le gestionnaire qui ne travaille pas - Ce superviseur estime que c'est son travail de superviser les opérations du bureau, mais il choisit de ne faire aucun travail. Bien qu'ils ne microgèrent pas, ils ne participeront pas non plus. Un superviseur doit se salir les mains pour comprendre le travail.
Le gestionnaire de travail - C'est formidable d'avoir un gestionnaire qui est prêt à faire le travail de ses subordonnés. Cependant, prendre toutes les tâches elles-mêmes peut ralentir la croissance de vos employés. Cette personne doit être disposée à abandonner un certain contrôle de temps en temps.
The Troublemaker - Avec ce type, le travail n'est pas le problème, c'est le drame qu'ils provoquent. C'est soit des ragots, ne pas suivre les directives, etc. Celui-ci peut être le type le plus dangereux de tous.
Le chef - C'est probablement votre gestionnaire presque parfait dont vous n'aurez pas à vous soucier. Cela ne signifie pas qu'ils peuvent faire leur travail sans quelques conseils, mais vous aurez une organisation solide comme le roc avec des dirigeants comme celui-ci. C'est le plus rare des cinq types.

Effet d'entraînement des superviseurs

La façon dont vous supervisez vos superviseurs aura un effet d'entraînement dans toute votre organisation - bon ou mauvais.

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Conseils sur la gestion de vos superviseurs

Voici quelques conseils sur la façon de superviser vos superviseurs:

Assurez-vous de leur montrer les ficelles du travail. La seule façon d'être un superviseur efficace est de connaître les tâches de ceux qui les dirigent. Ne vous attendez pas à ce qu'ils enseignent aux autres ou qu'ils appliquent des règles s'ils ne peuvent pas s'acquitter seuls des mêmes tâches.
Ne les croyez pas toujours sur parole. Ils sont toujours des employés et les employés sont connus pour mentir ou contourner la vérité. Examinez complètement tous les problèmes les impliquant. Il y a plus de problèmes de légalité impliqués dans les relations superviseur / employé. Vous ne voulez pas que votre organisation soit impliquée dans un procès.
Donnez-leur un niveau de confiance plus élevé. Cependant, si vous leur faites confiance pour superviser le travail des autres employés et des tâches plus complexes, vous devrez leur faire confiance pour faire le travail. S'ils sentent que vous ne leur faites pas confiance, ils peuvent remettre en question toute décision importante qui doit être prise. A vous de trouver le bon équilibre.
Énoncez vos objectifs. Donnez-leur des objectifs clairs et concis à atteindre, puis laissez-les prendre les rênes pour y parvenir. Ne donnez cependant pas d'instructions vagues. S'ils ne reçoivent pas de directives sur la façon d'accomplir leurs tâches, ils pourraient être mal exécutés ou pas du tout.
La meilleure façon d'apprendre est de leur raconter des histoires sur la première fois que vous étiez à leur place. Parlez des erreurs que vous avez faites, des triomphes et des pièges. Les nouveaux superviseurs se tourneront vers vous pour savoir comment réagir à une situation. Soyez prêt à leur offrir ces conseils.
Couper le cordon. Finalement, vous devrez les laisser trouver leur propre style de supervision. Ce n'est peut-être pas le même que le vôtre, ce qui est bien. Vous voulez que cela corresponde le plus à leur personnalité afin qu'ils soient le meilleur superviseur possible.
Communiquer. Vos supérieurs sont la ligne de vie entre vous et votre personnel d'exécution. Transmettez-leur des informations pour qu'ils puissent les transmettre. Si vous avez besoin de leur parler d'une affaire privée, assurez-vous de la déclarer confidentielle. Si vous ne le faites pas, ils pourraient supposer qu'il est approprié d'en informer leur personnel.
Faites la promotion de l'intérieur. Si vous le pouvez, faites la promotion de vos collaborateurs expérimentés. Il y a un risque de leur compliquer la tâche car ils devront superviser leurs anciens collègues, mais leur expérience de travail, la connaissance de la personnalité de chacun, etc. sera un grand avantage pour vous. De plus, cela réduira considérablement votre temps d'entraînement.
Ignorez votre téléphone. C'est vrai, s'ils vous appellent pour aider à résoudre un problème, vous devez parfois ignorer cet appel téléphonique. Cela leur permettra de trouver comment résoudre le problème par eux-mêmes. Ensuite, vous pouvez revoir ce qu'ils ont fait et les corriger si nécessaire, ou les féliciter s'ils ont bien fait. On ne peut pas toujours s'attendre à ce que vous soyez disponible, alors autant le leur montrer quand c'est dans une situation plus contrôlée.
Laissez-les évacuer. D'après votre propre expérience, vous devez savoir à quel point il est difficile de superviser. Ayez une politique de porte ouverte pour qu'ils entrent et expriment leurs frustrations. S'ils sentent qu'ils ne peuvent pas l'exprimer, ils commenceront à l'enlever sur leur personnel.
Interrogez leurs subordonnés sur les progrès du superviseur. La meilleure façon de recevoir une rétroaction ouverte et honnête sur vos superviseurs est de demander à ceux qui sont en dessous d'eux ce qu'ils font. N'évitez pas les employés qui peuvent être constamment en difficulté. Même s'ils peuvent exagérer certains points, ils pourraient soulever un problème légitime que les autres ont négligé.
Donnez-leur des tâches complexes. Vous devriez immédiatement commencer à préparer vos superviseurs à reprendre votre travail. Vous ne savez jamais si vous recevrez une promotion et l'un d'entre eux devra prendre le relais. Vous voulez également prouver que vos superviseurs peuvent s'acquitter de certaines de vos tâches professionnelles si jamais vous êtes absent du bureau.
Incluez-les dans les décisions. Vous avez une décision importante qui pourrait affecter l'ensemble du bureau? Invitez vos superviseurs à entendre leurs opinions à ce sujet. Ils peuvent voir quelque chose que vous avez peut-être manqué lors de votre décision.
Sh * t roule en descente. Et ce n'est pas seulement un problème - c'est tout. Si vous entrez dans le bureau de mauvaise humeur, cela se propagera à eux, puis se propagera à leur personnel. Il en va de même pour entrer avec une attitude positive - vos superviseurs verront la même chose et imiteront cette action.
Récompensez-les. Tout comme vous le feriez avec votre personnel d'exécution, récompensez également vos supérieurs. Ne faites cela que s'ils le méritent. Mais vos supérieurs méritent autant de reconnaissance que n'importe lequel de vos autres employés.

Effets de la supervision adéquate de vos superviseurs

Si vous guidez et gérez correctement vos superviseurs, ils traiteront leur propre personnel aussi équitablement que vous les traitez.

Cependant, si vous ne parvenez pas à gérer correctement ceux qui sont en dessous de vous, ils transmettront cette même attitude à leurs subordonnés, créant un effet d'entraînement.

Enseignez à vos superviseurs

Enseigner à un gestionnaire ou à un superviseur comment superviser est essentiel pour une organisation réussie.

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Évaluations du rendement des employés pour les superviseurs

Les évaluations de ceux qui supervisent doivent évidemment se concentrer