Votre guide pour surmonter les problèmes avec votre complexe d'appartements

Surmontez les problèmes dans votre complexe d'appartements

Comment résoudre les problèmes dans votre appartement

Vous venez d'emménager dans votre nouvel appartement. Tout est bon. Presque. Peut-être que votre voisin est bruyant à toutes les heures de la nuit. Il y a peut-être une fuite provenant de votre plafond que vous devez réparer. Vous supposez probablement que ces problèmes seront tous résolus immédiatement, mais ce n'est malheureusement pas toujours le cas. Je vais vous donner les conseils de mon expérience en tant que gestionnaire immobilier pour essayer de résoudre vos problèmes correctement et rapidement.

Vos voisins sont-ils trop bruyants?

Voisins bruyants

L'un des problèmes lors de l'acquisition d'un nouvel appartement est que vous n'avez aucune idée de qui seront vos voisins. Alors que nous espérons tous qu'ils seront des gens calmes et amicaux qui resteront seuls, il est fort possible que ce ne soit pas le cas. Alors, comment gérer les voisins bruyants? Cela ne fait-il pas partie de la vie en appartement? Eh bien, oui, mais dans une certaine mesure. Vous êtes un résident payant et devriez pouvoir profiter de votre maison. Si le problème vient des enfants bruyants de votre voisin, c'est un problème plus difficile à résoudre. Les enfants vont être des enfants et il y a donc très peu de choses qu'un gestionnaire peut faire si ce sont eux qui causent tous les problèmes, à part appeler le locataire à plusieurs reprises.

La première fois que vous avez une plainte relative au bruit, appelez le gérant et informez-le ou, si vous êtes courageux, parlez vous-même à votre voisin. Certaines personnes respecteront le fait que vous leur avez parlé en premier, tandis que d'autres seront simplement sur la défensive.

La deuxième fois que cela se produit, commencez à le documenter. Envoyez votre plainte par e-mail au responsable. De cette façon, il y a une trace écrite SI cela devenait un problème plus important. Le directeur vous demandera probablement d'appeler la police. La seule façon dont une personne peut être expulsée pour une plainte relative au bruit est si elle a reçu plusieurs infractions relatives au bruit et, généralement, pour que cela se produise, la police doit venir l'entendre elle-même. Une autre idée serait de l'enregistrer. Sortez votre téléphone portable et voyez s'il capte l'un des sons que vous entendez. La plupart des plaintes liées au bruit se produisent la nuit lorsque le responsable n'est pas là, donc avoir des preuves lui permettra de faire quelque chose plus facilement.

Avez-vous un évier qui fuit dans votre nouveau logement?

Problèmes de maintenance

Chaque maison, qu'il s'agisse d'un appartement ou non, est liée à des problèmes d'entretien. L'avantage de la vie en appartement est que vous avez très probablement un technicien de maintenance qui est payé pour tout réparer à votre place. Cependant, vous n'êtes pas la seule personne vivant dans votre complexe. Parfois, il y a des centaines d'autres résidents dans votre complexe et il n'y a pas beaucoup de choses qu'une équipe de maintenance peut faire en une journée. Alors, que faire si vous êtes ignoré? Et s'ils ne traitent pas le problème en temps opportun? Ce sont mes conseils pour vous aider, espérons-le, à résoudre vos problèmes.

Sois patient

Tout d'abord, sachez que vous n'êtes pas la seule personne à avoir quelque chose de cassé dans votre appartement. Donc, si votre problème est que vous avez une poignée d'armoire cassée, vous n'êtes peut-être pas la première priorité. Surtout, s'il y a des personnes ayant des problèmes de plomberie ou de climatisation. Ceux-ci sont considérés comme "plus importants". Alors, comprenez bien que s'ils n'abandonnent pas immédiatement ce qu'ils font et ne viennent pas à vous, cela ne signifie pas nécessairement qu'ils ont oublié ou qu'ils s'en moquent. Ils priorisent probablement du mieux qu'ils peuvent.

De nombreux complexes offrent désormais la possibilité de soumettre des bons de travail en ligne, ce qui est idéal pour les résidents. Non seulement c'est plus pratique, mais cela laisse encore une fois une trace écrite qu'il est toujours bon d'avoir. Si votre problème est mineur comme une poignée cassée, une latte verticale manquante, etc., il suffit de mettre la demande en ligne ou de l'envoyer par courrier électronique au responsable. Cependant, si vous avez une fuite, une odeur de gaz, pas de chaleur, appelez d'abord le responsable puis envoyez / mettez la commande en ligne. Les gestionnaires sont très occupés et nous ne vérifions pas constamment nos ordinateurs. Ne présumez jamais que nous avons votre bon de travail. Appelez-nous d'abord, puis envoyez-nous-le en ligne afin que vous ayez une trace de nous le dire.

Qu'est-ce qui constitue une urgence?

Alors, que faire si vos problèmes sont quelque chose de plus sérieux et qu'ils ne font toujours rien à ce sujet? Malheureusement, si vous lisez votre bail, il n'y a que deux ou trois choses que votre complexe doit légalement corriger. Ceci, bien sûr, ne serait pas de chaleur ou de climatisation (selon la température) et bien sûr des risques pour la santé tels que des moisissures, des parasites ou des fuites de gaz. Cependant, votre complexe veut généralement vous garder heureux. Surtout si vous êtes un bon résident. Donc, en supposant que vous les ayez déjà appelés et contactés en ligne, faites un suivi avec eux et voyez quel est le statut. Il est possible que personne ne soit venu dans votre appartement, mais peut-être qu'ils ont déjà un plombier ou un électricien sur le chemin. J'admets que, parfois même moi, je suis mauvais de ne pas dire aux résidents que je vais m'en occuper. Alors, donnez-leur le bénéfice du doute et demandez-leur. S'ils ne le font pasIl semble que cela va être pris en charge, vous avez quelques options différentes qui devraient accélérer le processus. La première étape serait d'appeler le propriétaire ou la société de gestion. Parfois, le personnel de votre appartement ne vous donnera pas le numéro de téléphone car on nous dit de ne pas le faire, mais si vous faites des recherches sur Google ou sur le site Web de votre appartement, vous devriez être en mesure de trouver le nom de l'entreprise et de pouvoir les contacter. Lorsque vous le faites, indiquez-leur les heures et les dates auxquelles vous avez signalé votre problème ou, si vous l'avez, transférez les e-mails ou imprimez les bons de travail. Si vous n'avez aucune preuve et que le manager nie avoir connaissance du problème, il se contente souvent de prendre le parti du manager.La première étape serait d'appeler le propriétaire ou la société de gestion. Parfois, le personnel de votre appartement ne vous donnera pas le numéro de téléphone car on nous dit de ne pas le faire, mais si vous faites des recherches sur Google ou sur le site Web de votre appartement, vous devriez être en mesure de trouver le nom de l'entreprise et de pouvoir les contacter. Lorsque vous le faites, indiquez-leur les heures et les dates auxquelles vous avez signalé votre problème ou, si vous l'avez, transférez les e-mails ou imprimez les bons de travail. Si vous n'avez aucune preuve et que le manager nie avoir connaissance du problème, il se contente souvent de prendre le parti du manager.La première étape serait d'appeler le propriétaire ou la société de gestion. Parfois, le personnel de votre appartement ne vous donnera pas le numéro de téléphone car on nous dit de ne pas le faire, mais si vous faites des recherches sur Google ou sur le site Web de votre appartement, vous devriez être en mesure de trouver le nom de l'entreprise et de pouvoir les contacter. Lorsque vous le faites, indiquez-leur les heures et les dates auxquelles vous avez signalé votre problème ou, si vous l'avez, transférez les e-mails ou imprimez les bons de travail. Si vous n'avez aucune preuve et que le manager nie avoir connaissance du problème, il se contente souvent de prendre le parti du manager.vous devriez pouvoir trouver le nom de l'entreprise et pouvoir les contacter. Lorsque vous le faites, indiquez-leur les heures et les dates auxquelles vous avez signalé votre problème ou, si vous l'avez, transférez les e-mails ou imprimez les bons de travail. Si vous n'avez aucune preuve et que le manager nie avoir connaissance du problème, il se contente souvent de prendre le parti du manager.vous devriez pouvoir trouver le nom de l'entreprise et pouvoir les contacter. Lorsque vous le faites, indiquez-leur les heures et les dates auxquelles vous avez signalé votre problème ou, si vous l'avez, transférez les e-mails ou imprimez les bons de travail. Si vous n'avez aucune preuve et que le manager nie avoir connaissance du problème, il se contente souvent de prendre le parti du manager.

Si vous appelez, avez parlé avec le directeur et la société de gestion et que personne n'a encore rien fait à ce sujet, votre dernière étape serait d'appeler l'application du code. Selon l'état dans lequel vous vivez, seules certaines choses seront considérées comme des violations, alors faites d'abord quelques recherches, mais si vous constatez que votre complexe est en fait en violation, appelez-les. Mon conseil serait de faire savoir au complexe que vous appelez en premier et de voir si cela ne les accélère pas, mais dans tous les cas, l'application du code d'appel devrait être votre dernière étape. Si vous pouvez leur prouver que vous avez fait plusieurs tentatives pour résoudre le problème, ils devraient être en mesure de vous aider.

Vous voulez en avoir pour votre argent!

Problèmes de loyer

Peut-être qu'un temps vient où vous ne pouvez pas payer le loyer à temps. Ça arrive. Peut-être que votre loyer a été perdu. Je vais vous donner le même conseil que je vous ai donné. TENIR DES REGISTRES!

Si vous savez que vous allez être en retard sur le loyer, communiquez toujours avec le gérant et dites-lui ce qui se passe. Vous pouvez toujours recevoir l'avis d'expulsion à votre porte, mais souvent ils travailleront avec vous si vous êtes franc et honnête. J'ai vu des cas où un directeur a dit qu'il était normal que quelqu'un paie un loyer un jour plus tard, mais qu'il finit par être expulsé de toute façon. Parfois, cela peut être parce qu'ils ont oublié. Il est également possible que leur patron leur ait dit qu'ils ne pouvaient plus attendre. Avoir un accord écrit avec votre responsable vous aidera certainement si en fait une expulsion a lieu. Chaque fois qu'un gestionnaire accepte de vous laisser faire quelque chose dont vous savez qu'il est contre votre bail, NE LE FAITES PAS à moins d'avoir leur permission par écrit.

Disons que vous avez payé votre loyer à temps, mais que le gérant le perd. Cela n'arrive pas souvent, mais cela arrive. Malheureusement pour le locataire, les gestionnaires sont souvent plus susceptibles de croire que vous n'avez jamais payé que de croire que ce sont eux qui l'ont perdu. C'est parce que les gens nous mentent vraiment CONSTAMMENT. Il vous incombe de prouver que le loyer a été payé. Pas les nôtres. Si vous avez un paiement en ligne ou un retrait automatique, nous espérons que vous n'aurez pas à gérer ces problèmes. Si vous payez par chèque ou mandat-poste, il est plus probable que cela se produise. Si vous payez avec un chèque de banque ou un mandat, CONSERVEZ VOTRE REÇU. C'est la partie qui y est attachée qui peut être retirée. Beaucoup de gens ne savent pas que les mandats peuvent être arrêtés et / ou remboursés si nécessaire. Tant que vous avez conservé le reçu. Malheureusement,si vous avez payé avec un mandat-poste et qu'il a été perdu, simplement parce que vous avez le reçu, il ne montre pas que vous l'avez donné à votre complexe. Ainsi, vous pouvez toujours être responsable des frais de retard, mais au moins vous pouvez arrêter le paiement et vous faire rembourser.

La meilleure façon d'éviter des frais de retard si votre paiement de loyer a été perdu est d'avoir le reçu attestant que le complexe l'a effectivement obtenu. Certains complexes ne sont pas autorisés à vous en donner un. En effet, votre chèque pourrait rebondir, si bien que votre loyer n'est techniquement pas payé tant qu'il n'a pas été compensé par la banque. En règle générale, ils peuvent au moins vous donner quelque chose en disant qu'il a été REÇU. Beaucoup de mes résidents ne demandent qu'une copie de leur grand livre chaque mois. C'est votre record que vous êtes à un solde de 0 $. Obtenir cela. Classez-le. Cela ne peut que vous aider dans le futur!

Dépôt de garantie

Récupérer votre dépôt de garantie est le problème numéro un auquel les locataires sont confrontés. Le dépôt de garantie est ce que vous payez lors de votre emménagement et est utilisé pour couvrir les dommages éventuels dans l'appartement après le déménagement. Habituellement, le dépôt peut aller de 300 $ à des frais équivalents à un mois de loyer. Souvent, une partie de cela est automatiquement conservée. Assurez-vous de demander quel montant du dépôt est remboursable avant d'emménager.

Lorsque vous emménagez, vous recevrez généralement une feuille d'inspection d'emménagement. Je vais joindre un exemple en bas. Lorsque vous recevez cela, le jour de la signature de votre bail, vous devez vous promener dans votre appartement et rechercher les dommages évidents. Vous recherchez des choses pour lesquelles vous ne voulez pas être facturé lorsque vous déménagez. Vous aurez envie de noter des choses telles que des taches de tapis, des rayures sur le comptoir, des trous, etc… Soyez aussi détaillé que possible. Lorsque vous déménagez, le gérant prendra ce formulaire et vous accompagnera dans votre appartement. Tous les dommages qui n'ont pas été inscrits sur cette feuille qu'ils trouvent, vous seront facturés. Je recommande fortement de prendre des photos le jour de votre emménagement ET de votre déménagement. Conservez-les au cas où il y aurait un différend. Lorsque vous remettez votre feuille d'inspection,demandez à votre supérieur de le signer et de vous en remettre une copie pour vos dossiers. C'est très important.

Exemple de liste de contrôle d'entrée

Instructions de déménagement pour que vous puissiez récupérer votre dépôt

Placez des bouchons sur la conduite d'alimentation en eau dans la buanderie. Sinon, vous pourriez inonder votre appartement.
Nettoyez votre appartement et retirez tous vos biens, y compris les ordures.
Nettoyer le poêle: enlevez tous les débris et saletés de toute la hotte. Retirez et nettoyez les casseroles sous les brûleurs. Nettoyez la surface sous les brûleurs (à l'intérieur du haut de la cuisinière. Les casseroles Bruner ne doivent pas être carbonisées ou avoir des trous). Nettoyez les débris entre la cuisinière et le comptoir.
Nettoyer le four: tous les débris, graisses et taches doivent être retirés du four.
Nettoyer le réfrigérateur: tous les débris et taches doivent être enlevés de l'intérieur, de l'extérieur et sous le réfrigérateur / congélateur. N'oubliez pas de laisser le réfrigérateur allumé.
Nettoyez les armoires, les tiroirs, les placards et les portes. Retirez tout papier d'étagère que vous avez installé.
Nettoyer les toilettes, la (les) baignoire (s), les armoires et les éviers.
Nettoyez le vinyle et le tapis sous vide.
Les stores endommagés ou sales sur les fenêtres et les portes seront remplacés et imputés sur votre compte.
Tapis / vinyle endommagé: tous les frais de réparation des déchirures ou des taches seront facturés à votre compte.
Assurez-vous que toutes les ampoules fonctionnent.
Remettez toutes les clés. Incluez les clés de boîte aux lettres et les passes de pool.
Remettez toutes les clés. Incluez les clés de boîte aux lettres et les passes de pool.
Assurez-vous de donner au bureau votre nouvelle adresse afin que votre dépôt puisse vous être envoyé par la poste.