Quelle est la différence entre le marketing par e-mail et une newsletter?

iStockPhoto.com / peepo

Le marketing par e-mail est-il le même que les newsletters par e-mail?

Non! Cependant, une newsletter par e-mail peut faire partie d'une stratégie globale de marketing par e-mail. Le marketing par e-mail fait référence aux messages et messages envoyés aux abonnés dans le but de réaliser une vente, immédiatement ou à l'avenir. Alors que les newsletters par e-mail peuvent avoir le même objectif ultime de faire des ventes, leur fonction est avant tout informative. Les entreprises peuvent utiliser l'un ou les deux.

Bulletins électroniques «à l'ancienne»

À l'époque où le marketing par e-mail était nouveau, les gens ont essayé d'adapter les anciennes méthodes de marketing à ce nouveau média. L'une de ces méthodes était les bulletins d'information.

Dans les années passées, les newsletters imprimées par courrier postal étaient un mélange de nouvelles et de "remplissage" tels que des citations, des dessins animés, des puzzles de mots, le mot du jour, des recettes… des choses qui auraient pu être liées à l'entreprise ou qui étaient simplement divertissantes. L'intention était de garder le nom de l'entreprise devant son public cible d'une manière amicale et non commerciale. Ils ont travaillé, du moins jusqu'à ce que les coûts d'impression et d'envoi augmentent et que de nouvelles technologies arrivent. Certains spécialistes du marketing utilisent encore ces expéditeurs physiques, malgré le coût.

S'ils avaient réussi avec les bulletins postaux, les spécialistes du marketing jetaient souvent simplement tout le matériel habituel qu'ils avaient mis dans un bulletin imprimé dans une version diffusée par courrier électronique. Si ce matériel était souhaité par leurs abonnés, cela facilitait la transition vers une nouvelle technologie.

Cependant, les gens veulent généralement lire rapidement un e-mail, ce qui fait de toutes les peluches de remplissage une nuisance. Exemple: L'autre jour, j'ai reçu une newsletter à l'ancienne par e-mail qui était remplie de remplissage. J'ai dû faire défiler environ quatre écrans pour accéder à l'article en vedette. Ensuite, j'ai dû cliquer sur un lien pour lire le reste de l'article sur le site Web de l'expéditeur. Quelle perte de temps!

D'autres spécialistes du marketing ne voulant pas abandonner leurs anciens bulletins imprimés joignaient simplement un fichier PDF de la version imprimée à un e-mail de diffusion. Je ne sais pas ce qui est pire: devoir faire défiler un e-mail surchargé ou devoir télécharger et lire un PDF. Et voici ce qui peut rendre une pièce jointe PDF pire que l'e-mail rempli de remplissage: ce n'est pas adapté aux mobiles. De plus en plus de personnes lisent leurs e-mails sur des appareils mobiles. Avoir à télécharger un PDF qui nécessite un pincement et un étirement pour le lire sur un petit écran est un non-non du marketing mobile!

Heidi Thorne (auteur)

Les newsletters doivent être des actualités

Même le mot «bulletin» contient des «nouvelles». Et une newsletter devrait aussi contenir des nouvelles! Dans ma boîte de réception, je reçois un certain nombre de newsletters par e-mail qui sont de véritables nouvelles, ce qui en fait des messages incontournables pour moi. Pas de remplissage, juste des nouvelles et des informations sur les problèmes et les personnes qui me tiennent à cœur.

Alors, un bulletin d'information peut-il être du marketing? Les newsletters, qu'elles soient hors ligne ou en ligne, sont un jeu de marketing de contenu et de marketing entrant. Alors que les newsletters par e-mail et les messages marketing peuvent inclure des appels à l'action - ou des appels au clic! - l'objectif des newsletters par e-mail est l'engagement, tandis que l'objectif du marketing par e-mail est la vente.

Le seul objectif de l'e-mail marketing

Le contenu d'un message de marketing par courrier électronique est d'une variété très différente de celle d'un bulletin d'information. Un e-mail marketing discutera des fonctionnalités et des avantages d'un produit ou d'un service, des prix ou fera des offres spéciales. Faire en sorte que les abonnés effectuent un achat, ou du moins se connectent pour obtenir plus d'informations sur l'achat, est l'objectif de tout appel à l'action.

Une erreur commise par de nombreux spécialistes du marketing est de mettre trop d'appels à l'action dans un seul e-mail marketing. Ils espèrent juste que l'abonné achètera quelque chose… n'importe quoi! C'est en fait contre-productif. Comme pour toutes les offres de trop de choix, cela peut avoir pour conséquence de ne rien acheter.

Ainsi, limiter un e-mail marketing à un seul objectif - un appel à l'action pour entrer dans un entonnoir de vente - le rend plus clair pour l'acheteur et plus mesurable pour le responsable marketing.

Devriez-vous faire les deux?

De nombreuses entreprises proposent à la fois des bulletins d'information et des diffusions de marketing par e-mail. En fait, cela peut être une stratégie gagnante! Cependant, les objectifs de ces deux efforts ne doivent pas être mélangés. Lorsqu'un bulletin d'information devient trop axé sur les ventes, les abonnés apprennent à classer les messages des spécialistes du marketing comme des arguments de vente déguisés.

iStockPhoto.com / alexsl

À quelle fréquence les e-mails doivent-ils être envoyés?

Définir une attente pour la fréquence des messages lorsque les abonnés optent pour (par exemple, «s'abonner à notre newsletter hebdomadaire » ) à une liste peut aider à augmenter l'ouverture des messages et à réduire les désabonnements. Mais existe-t-il une fréquence idéale pour les newsletters et les e-mails marketing?

Bulletins. Certains bulletins électroniques sont envoyés quotidiennement sur des marchés très actifs, tandis que d'autres avec des problèmes moins urgents ou une activité plus lente peuvent choisir un calendrier hebdomadaire ou mensuel. Cela dépend de la fréquence des actualités ou des mises à jour, du désir des abonnés de recevoir des mises à jour fréquentes et du fait que le spécialiste du marketing dispose du temps, du talent et des ressources nécessaires pour créer une newsletter à la fréquence souhaitée.

E-mails marketing. À moins que les abonnés ne recherchent une offre quotidienne, les e-mails marketing quotidiens peuvent être accablants et ennuyeux. (Je reçois un grand nombre de ces offres quotidiennes qui sont immédiatement envoyées dans ma poubelle électronique sans être ouvertes.) Un e-mail marketing hebdomadaire est généralement toléré par les abonnés.

Bien que les contacts par e-mail soient trop fréquents, sachez que moins un e-mail est envoyé fréquemment, les abonnés peuvent facilement oublier qu'ils se sont déjà inscrits, puis se désabonner. La surveillance des ouvertures, des clics et des désabonnements peut aider à fournir des informations sur les modifications qui pourraient devoir être apportées à la fréquence d'envoi des e-mails pour l'un ou l'autre type de message.