Ce que vous devez savoir sur les témoignages d'investissement

Y a-t-il une vérité dans les témoignages de produits ou de services?

Vous êtes-vous déjà demandé à quel point les nombreux témoignages que nous voyons sur Internet sont sincères?

Les témoignages sont-ils vraiment envoyés par des clients satisfaits ou des fabrications pures par des propriétaires de sites Web?

Les témoignages sont-ils rédigés et envoyés volontairement par des clients satisfaits ou sollicités par des sites Internet en échange d'avantages et de faveurs pour l'expéditeur?

En toute honnêteté, je dirais que de nombreux témoignages sont soumis avec beaucoup de sincérité par des clients satisfaits et bien intentionnés. Le problème est que nous ne voyons que les bons témoignages. Rien n'est jamais mis en avant sur les expériences négatives des clients.

Je m'empresse également d'ajouter que parmi les nombreux hommages élogieux que nous voyons partout sur le Web, beaucoup sont des origines douteuses du propriétaire du site Web.

Je suis celui qui regarde les témoignages avec beaucoup de scepticisme et n'achèterait jamais un produit basé sur une approbation favorable par quelqu'un que je ne connais pas personnellement. Je ne suis même pas influencé par les appuis de personnalités célèbres. Sont-ils crédibles?

Allez donc. Nous savons tous que des personnes célèbres reçoivent de grosses sommes d'argent pour approuver des produits et des services que beaucoup d'entre eux n'utilisent même pas. Certains connaissent à peine le produit, mais ils l'approuvent uniquement pour l'argent qui accompagne l'aval.

Le pire du lot

En ce qui concerne les témoignages de produits sur Internet, le pire du lot peut provenir de sites Web vendant des systèmes d'investissement à haut rendement et des stratégies de négociation d'options sur actions. Ces sites Web sont peut-être les plus trompeurs et ils publient les témoignages les plus exagérés. Je n'ai aucun doute dans mon esprit qu'il y a beaucoup plus de remarques négatives, de commentaires et de plaintes adressés par des clients insatisfaits à des sites Internet d'investissement que de positifs. Bien sûr, nous ne voyons jamais les commentaires défavorables car aucun propriétaire de site Web n'oserait les publier.

Regardons ce qui se passe réellement. Disons qu'il existe une entreprise qui vend un logiciel informatique qui prétend permettre à une personne de négocier des actions avec des résultats garantis. Appelons le logiciel Widget Stock Trading, développé et commercialisé par la Widget Investment Company.

Le logiciel se vend, disons, 49,99 $. Dans son site Web, Widget fait des déclarations scandaleuses sur la qualité du programme au point d'exagérer grossièrement les mérites réels du produit. Pour être sûr, ils continuent en disant qu'il est si extrêmement convivial qu'il permet à l'utilisateur de l'apprendre en très peu de temps, ce qui vous permet, à l'acheteur, de commencer immédiatement à négocier des actions de manière rentable peu de temps après avoir reçu le produit.

Parmi leurs surestimations, Widget affirme que dans un laps de temps très court, vous serez en mesure de négocier des actions de manière si rentable que vous pourrez quitter votre emploi quotidien. Vous pouvez partir en semi-retraite en ne faisant que négocier des actions pendant votre temps libre en utilisant le logiciel Widget Stock Trading.

En plus de toutes les affirmations exagérées sur le site, Widget insère des témoignages de clients satisfaits qui, soi-disant, récoltent déjà de gros bénéfices grâce au trading d'actions en utilisant le logiciel Widget.

Exemples de témoignages exagérés

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Si vous êtes parmi les crédules, vous pourriez très facilement être convaincu par ces recommandations élogieuses et passer à la commande du logiciel Widget.

Et voilà, après avoir acheté le produit, vous découvrez que ce n'est pas ce que vous aviez en tête et loin de ce qu'ils prétendent être un logiciel facile à apprendre. Totalement déçu, vous demandez la garantie de remboursement (qui est presque toujours offerte) ou vous léchez simplement votre fierté blessée et ne faites rien.

La garantie de remboursement du coût de l'argent est déjà tarifée

Alors que la majorité de ces types de produits sont assortis de garanties de remboursement inconditionnelles, les statistiques montrent que la plupart des acheteurs insatisfaits ne prennent pas la peine de demander un remboursement. Cela est particulièrement vrai avec les biens et services vendus à moins de 50 $, comme le produit de 49,99 $ de Widget.

C'est la raison pour laquelle Widget a évalué son produit à 49,99 $. Les statistiques de marketing montrent que ce n'est pas un niveau de douleur pour les investisseurs qui préfèrent perdre de l'argent plutôt que d'admettre qu'ils ont été pris.

La Widget Investment Company sait très bien que pour dix Widgets vendus, trois, quatre ou même la moitié des clients demanderont un remboursement tandis que les autres ne le feront pas. Le coût des remboursements est déjà pris en compte dans le prix du produit.

De nombreux acheteurs, malgré leur déception, s'efforceront d'apprendre le produit même si ce n'est pas ce qu'ils prévoyaient juste pour essayer de récupérer pour leur argent. Pendant ce temps, la société Widget a atteint son objectif de vendre le produit et de prendre votre argent. Que vous soyez satisfait ou non n'est pas leur préoccupation. Ils ont déjà obtenu votre argent et c'est leur objectif ultime.

Pour être juste, quelques clients réussiront après beaucoup de travail et ce sont eux qui peuvent en fait envoyer un bon mot sur le produit. Cela peut être un sur cent ou un sur mille. Nous ne savons pas car il n'y a pas de statistiques à ce sujet.

Une véritable histoire de cas

Voici un véritable historique de cas à partir des fichiers de la Securities and Exchange Commission. Un site Web d'entreprise particulier (nom retenu pour anonymat) qui vend un service de négociation automatique d'options sur actions a été cité pour des violations flagrantes de la vérité dans un acte publicitaire. La société a affirmé que son système de négociation, lorsqu'il est lié au service d'un courtier en valeurs mobilières (qu'elle recommande en ligne) à l'aide du logiciel Widget, lancera automatiquement des transactions d'options pour le propriétaire. Le propriétaire / investisseur n'a pas besoin de faire de transactions réelles, car elles ont été automatiquement effectuées par le courtier désigné.

Parmi les nombreux mensonges sur leur site, la société avait une longue liste d'approbations et de témoignages d'utilisateurs supposément heureux de ses services. J'ai examiné de près l'entreprise et mené mes propres investigations.

La Securities and Exchange Commission avait intenté une action en justice contre la société pour des réclamations frauduleuses sur leurs services et produits. Dans son procès, la SEC déclare que sur plus de 1200 clients de sa liste de clients, d'innombrables investisseurs ont perdu de grosses sommes d'argent en utilisant les services du vendeur. La SEC a entamé sa poursuite en réponse à de nombreuses plaintes d'investisseurs contre le propriétaire du site Web.

Faites votre propre diligence raisonnable

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Alors, comment est-il possible que cette entreprise ait une si longue liste de témoignages de clients satisfaits? Le bon sens nous dit que ceux-ci sont soit fabriqués par le vendeur ou sollicités en échange de faveurs, soit simplement une compilation de quelques clients satisfaits parmi des milliers de mécontents.

Alors, que faire lorsqu'un fournisseur fait des déclarations scandaleuses et montre d'excellents témoignages sur son site Web?

Honnêtement? Pas grand-chose, sauf pour utiliser votre jugement et votre bon sens pour évaluer le bien-fondé des réclamations faites par le vendeur. Faites votre propre diligence raisonnable sur l'entreprise et apprenez-en plus à leur sujet. La règle générale, comme toujours, est la suivante: «si c'est trop beau pour être vrai, il est fort probable que ce soit exactement cela et il vaut mieux éviter cela».

Certains sites donnent de la crédibilité à leurs affirmations en montrant des preuves factuelles à l'appui de leurs déclarations de succès et ce sont ceux qui méritent d'être examinés de plus près.

Une fois, j'ai eu un site Web où j'ai vendu un livre électronique d'instructions que j'avais écrit sur la façon d'utiliser un système de négociation d'options sur actions qui rapportait un profit constant à l'utilisateur. Ce système de trading (que j'utilise encore aujourd'hui) pourrait être très rentable pour quelqu'un qui a des connaissances et des compétences modérées dans le trading d'options.

Ce n'était pas pour tout le monde et je l'ai dit sur mon site Web. Ce n'était pas mon intention de tromper les lecteurs avec des déclarations de succès sauvages et non étayées. Suite à ma réflexion sur les témoignages, je me suis fait un devoir de ne pas inclure un seul témoignage sur mon livre électronique bien que je puisse dire que j'avais reçu de nombreux bons commentaires de clients satisfaits.

La performance réelle du produit dit la vérité

Plutôt que de me vanter d'histoires de réussite de clients, j'ai montré des résultats commerciaux réels sur le site. Avant que les clients n'achètent mon livre électronique, ils pouvaient en fait voir et suivre les transactions qui ont conduit aux résultats commerciaux affichés sur le site Web. Et j'ai mentionné ce fait sur le site à des clients potentiels avant qu'ils ne décident de commander le livre électronique.

Je pensais que c'était la meilleure méthode pour montrer à ma clientèle que mes affirmations n'étaient pas des promesses vaines. Ils pouvaient voir des preuves réelles sur mon site Web à l'appui de mes résultats commerciaux avant de commander le livre électronique.

C'est le type de support de sauvegarde que les visiteurs du site Web devraient rechercher lorsqu'ils évaluent les mérites d'un produit ou d'un service d'investissement Internet.

Ne faites pas attention aux témoignages de clients supposément satisfaits et prospères. Celles-ci ne signifient rien si elles ne sont pas étayées par des preuves concrètes des mérites du produit / service proposé. Ces témoignages peuvent provenir de très peu de milliers d'insatisfaits, comme le démontre l'affaire de la SEC contre ce commerçant d'options.