La vérité sur la location de camions U-Haul

Mon expérience avec U-Haul

Pour être prise au sérieux, je dois apporter une certaine expérience à la table de discussion. J'ai dirigé un concessionnaire U-Haul indépendant pendant quatre ans à Olympia, Washington, je connais donc intimement la société et la façon dont elle gère ses affaires.

J'écris ceci comme un moyen de souligner certains des pièges que les gens rencontrent lorsqu'ils traitent avec U-Haul. Le déménagement est, au mieux, une situation stressante, et une partie de ce stress pour de nombreuses personnes est d'avoir affaire aux employés d'U-Haul. Ils peuvent être, les meilleurs jours, un groupe ennuyeux, et les pires jours, ils peuvent être carrément impolis et inflexibles dans leurs règles.

Espérons qu'en lisant cet article, vous serez prévenu et mieux préparé pour l'aventure émouvante qui vous attend.

Une opinion d'initié (mon) sur U-Haul.

photo de billybuc

U-Haul International: un peu d'histoire

U-Haul a été lancé en 1945 par Leonard Shoen et son épouse dans la ville de Ridegefield, Washington. Avec un investissement de 5 000 $, Shoen a commencé à construire des roulottes dans son garage, puis à partager les frais de location avec les propriétaires de stations-service qui sont ensuite devenus des agents de franchise. Aujourd'hui, il existe plus de 13 000 concessionnaires U-Haul aux États-Unis et le nom U-Haul est devenu synonyme de location de camions et de remorques.

La famille Shoen détient actuellement environ 40% de l'entreprise; le reste fait partie d'un conglomérat appelé AMERICO, et leur siège est à Phoenix, en Arizona.

Une opération de franchise typique

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La flotte

Les camions disponibles à la location varient de 10 'à 26'; des camionnettes, des fourgonnettes et des remorques de différentes tailles sont également disponibles. Vous pouvez également louer des chariots de remorquage à deux roues et des transports automobiles pour déplacer vos véhicules de tourisme. De plus, la plupart des centres U-Haul disposent d'un espace de stockage. L'espace de stockage est loué à la semaine ou au mois sur la base du premier arrivé, premier servi.

Au cours des dernières années, U-Haul a fait un grand effort pour moderniser son parc de camions. De nombreux camions plus récents avec peu d'usure sont maintenant disponibles et la flotte est continuellement mise à niveau. De plus, U-Haul a un excellent dossier en matière d'assistance routière en cas de problème avec le camion.

Disponibilité de la flotte

Nous entrons maintenant dans une zone délicate en ce qui concerne U-Haul. L'inventaire U-Haul de n'importe quel centre est divisé en inventaire «en ville» et «à sens unique». Les camions et remorques désignés comme «en ville» ne peuvent pas être loués pour un aller simple, et le contraire est également vrai. Cela peut être assez exaspérant pour les clients qui cherchent à louer, qui voient pas mal de camions et de remorques sur le terrain et qui se font dire qu'il n'y a rien de disponible.

Dans les centres d'entreprise, il est rarement possible de louer un camion ou une remorque pour une période de 24 heures, bien que la plupart du public pense que cela fait partie du contrat de location. La plupart des centres d'entreprise louent pour des tranches de temps, soit six heures ou douze heures, mais vous serez facturé au tarif de 24 heures.

Assurez-vous, lorsque vous louez, de demander quand le matériel doit être rendu, puis assurez-vous que vous n'êtes pas en retard pour revenir. Cinq minutes de retard signifient un autre jour de frais sur votre facture, et toutes les disputes dans le monde ne changeront pas ces frais de retard. N'oubliez pas qu'ils ont votre carte de crédit comme exigence de location et qu'ils ont le pouvoir et le droit de payer les frais si vous êtes en retard.

Cela dit, il vaut mieux aller chez un agent de franchise indépendant; souvent, vous pourrez louer pour toute la période de 24 heures, surtout si vous louez pendant les périodes creuses de l'année.

Un centre d'entreprise U-Haul

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Structure tarifaire en ville pour les camions.

Taille du camion	Coût par jour
10 'et 14'	19,95 $
17 '	29,95 $
24 'et 26'	39,95 $

Structure tarifaire

Maintenant, les choses deviennent vraiment délicates! Les tarifs aller simple sont déterminés par la disponibilité de l'équipement dans une ville donnée. Par exemple, si vous louez un camion à Seattle pour un aller simple à Tucson, le tarif sera déterminé par la quantité d'équipement se trouvant à Tucson à ce moment-là, et les tarifs changent constamment en fonction du mouvement des stocks. Il est tout à fait possible qu'il soit moins cher de louer un camion de Seattle à Orlando que de louer de Seattle à Tucson, une distance considérablement plus courte.

Fort de ces informations, il est important de ne traiter qu'avec des concessionnaires indépendants lorsque vous avez besoin d'un camion à sens unique. Ils ont la liberté de faire un peu de «shopping» pour vous. Qu'est ce que je veux dire? N'oubliez pas que le taux est déterminé par l'inventaire et que cela s'applique aux villes du même État. Il est possible de trouver des tarifs différents pour deux villes distantes de cinquante miles.

Revenons à l'exemple de Seattle à Tucson; dites le jour de votre réservation que le tarif aller simple est de 850 $. Un locataire avisé demanderait alors quel est le tarif aller simple de Seattle à Sierra Vista, ou à Green Valley, en Arizona, deux villes situées à moins de 50 miles de Tucson. Si les frais aller simple sont de 700 $, louez le camion pour Green Valley, déposez-le ensuite déchargement à Tucson et retournez à Tucson. Économies… 150 $!

Aussi incroyable que cela puisse paraître, c'est en fait la façon dont la structure tarifaire fonctionne pour U-Haul. Vivez avec et apprenez à l'utiliser à votre avantage.

Inspection des camions

Lisez attentivement cette section suivante! Avant de conduire votre camion hors du lot U-Haul, assurez-vous de marcher autour du camion et de prendre note de chaque égratignure et bosselure sur le camion ou la remorque. Répétez: chaque égratignure et chaque coup Il peut y en avoir plusieurs, et cela peut vous prendre un peu de temps pour le faire, mais faites-le pour votre tranquillité d'esprit ET pour votre compte bancaire.

Si, lors du retour du camion ou de la remorque, il y a une égratignure ou une bosse non identifiée au moment de la location, vous serez facturé pour les dommages. Période! Ce fait fondamental est dans votre contrat de location et croyez-moi, U-Haul inspectera ce camion à son retour et vous facturera les réparations.

Assurez-vous de vérifier votre assurance automobile pour voir si vous êtes couvert lorsque vous louez un camion ou une remorque. Si ce n'est pas le cas, ne quittez pas cette cour de location sans assurance. Cela peut vous coûter 15 $ pour une location à la journée ou 100 $ pour un aller simple, mais cela en vaut la peine pour votre tranquillité d'esprit. U-Haul Corporation n'a aucun sens de l'humour en ce qui concerne les dommages subis sur son équipement.

Remplissez-vous!

Vous, le locataire, êtes responsable de l'essence que vous utilisez pendant que vous louez. Vous devez retourner le camion avec la même quantité d'essence qu'il avait lorsqu'il a quitté le lot U-Haul. Les employés d'U-Haul vérifient cela de près, et si vous êtes à court de carburant, ils vous factureront considérablement le remplacement de l'essence manquante. Ils vous factureront non seulement l'essence, mais ils vous factureront des frais de main-d'œuvre pour l'avoir alimenté, alors assurez-vous de ne pas lésiner sur cette exigence.

Comparez avec d'autres concessionnaires

Obtenez toujours un devis de U-Haul, puis faites demi-tour et obtenez un devis d'un autre concessionnaire U-Haul. Vous pourriez être agréablement surpris!

Gardez également à l'esprit qu'il existe d'autres sociétés de location de camions à votre disposition. Budget, Penske et Ryder ne sont que trois des alternatives que vous devriez vérifier. Voici un conseil bonus: une fois que vous avez obtenu un devis de l'un des «autres gars», apportez votre devis à U-Haul et voyez s'il fera mieux. U-Haul est une entreprise, et ils font face à la concurrence comme n'importe quelle autre entreprise, et ils sont connus pour rencontrer ou battre un devis d'un autre concurrent. Cela vaut la peine de magasiner.

Dernières pensées

Il est important de répéter que vous, le client, êtes bien mieux de traiter avec un concessionnaire U-Haul indépendant plutôt qu'avec un magasin d'entreprise. Les règles sont inflexibles avec l'entreprise U-Haul; vous avez une bien meilleure chance d'être bien traité par un revendeur indépendant.

La satisfaction du client ne figure pas parmi les priorités de U-Haul, en particulier pendant les périodes de pointe de location comme les mois d'été. C'est une attitude qui filtre des bureaux d'entreprise en Arizona et s'infiltre dans chaque centre d'entreprise à travers le pays. Dans cet esprit, assurez-vous de prendre les précautions décrites dans cet article et de vous protéger en suivant les suggestions que je vous ai données. Cela pourrait vous faire économiser des centaines de dollars la prochaine fois que vous aurez besoin de louer un camion!

Comment évaluez-vous cette entreprise

questions et réponses

Question: Quel âge a le camion moyen?

Réponse: probablement âgé d'environ cinq ans.

Question: Que se passera-t-il si vous perdez le contrat de location?

Réponse: UHaul l'aura dans son ordinateur

Question: À quelle fréquence les camions sont-ils entretenus (c.-à-d. Mises au point, vidanges d'huile, vérification des liquides, y compris la rupture)? Nous montons et descendons des routes escarpées.

Réponse: C'est environ tous les 5 000 miles.

Question: U-Haul facture-t-il plus si votre location a une entreprise par rapport à la location en tant qu'individu?

Réponse: Pas que je sache. Ils ne l'ont jamais fait dans le passé.

Question: Notre entreprise d'unité de stockage envisage de devenir un concessionnaire de transport, pouvez-vous négocier leurs tarifs dans le contrat avant de signer le contrat de concessionnaire?

Réponse: Non, il n'y a pas de négociation avec U-Haul sur les tarifs.

Question: L'entreprise doit-elle organiser l'entretien du matériel de location?

Réponse: Oui, ils le font. Tous les camions UHaul font l'objet d'un entretien régulier sur le site de l'entreprise.

Question: Que se passe-t-il si vous avez un accident dans un camion UHaul?

Réponse: UHaul souscrit à une assurance sur ses camions, bien que les dommages corporels soient à votre charge d'assurance.