Aide aux petites entreprises: savoir quand faire appel à un professionnel

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Confession: je suis un cuisinier horrible. Je devrais peut-être reformuler cela. Ma cuisine est comestible mais pas incroyable. Donc, quand un jour férié ou une fête arrive, je laisse des chefs professionnels s'occuper de cette corvée et je fais des réservations dans certains restaurants de premier ordre de la région. De cette façon, je peux profiter du repas, des vacances et de la compagnie de mes proches. Ce qui est ironique, c'est que c'est aussi moins cher pour moi d'emprunter cette voie, car ma cuisine n'est pas bien équipée en ustensiles ou en fournitures, ce qui nécessite des achats que je ne ferais normalement pas.

Alors qu'est-ce que cela a à voir avec une petite entreprise? Tout!

Au cours de mes années à la tête d'une entreprise, j'ai appris que faire appel à l'aide professionnelle aux petites entreprises m'a permis de me concentrer sur les choses que je fais le mieux et de faire croître mon entreprise. Mais, certes, au début, j'ai eu du mal à faire les choses à la manière de bricolage (faites-le vous-même). D'une certaine manière, je ne savais pas qu'il y avait une meilleure façon. À d'autres moments, je souffrais du syndrome des super-héros, croyant pouvoir tout gérer. Ensuite, il y avait toujours la question d'avoir de l'argent à sous-traiter.

Savoir quand faire appel aux professionnels peut être une décision difficile pour de nombreux propriétaires de petites entreprises et entrepreneurs. Avoir une liste de questions peut vous aider.

Questions pour aider à prendre une décision d'externalisation

Voici plusieurs questions pour vous aider à décider de faire appel à une aide extérieure:

1. Ai-je les compétences et / ou l'expérience nécessaires? Attention ici! Les solopreneurs et les micro-entreprises peuvent facilement tomber dans lespiègesméfiants du «je préfère le faire moi-même» ou du super-héros «je peux tout faire» , ignorant qu'ils n'ont peut-être pas la capacité ou la capacité d'accomplir certaines tâches pour leurs entreprises ou clients.
2. Ai-je le temps de continuer à faire cette tâche? Combien d'heures par jour / semaine / mois / an dois-je consacrer à cette tâche que je pourrais consacrer aux ventes ou à la croissance de mon entreprise? Chaque heure consacrée à des tâches administratives, de service ou opérationnelles est une heure qui n'est pas consacrée à la recherche ou à la création de nouvelles sources de revenus. Par exemple, je passais deux à trois jours à faire mes tâches mensuelles de comptabilité. Lorsque j'ai embauché un excellent service de comptabilité, cela a été réduit à quelques heures par mois, ce qui m'a donné plus de temps à consacrer à ce que je fais de mieux.
3. Une perspective extérieure serait-elle utile? Ceux qui possèdent leur propre entreprise sont parfois trop proches de l'opération pour voir les problèmes criants. Étant donné que les propriétaires de petites entreprises et les entrepreneurs sont souvent également investis émotionnellement dans leur entreprise, ce scénario peut devenir encore plus problématique. Bien que les amis et la famille puissent apporter leur soutien, il peut être plus constructif de demander l'avis d'un expert extérieur.
4. La tâche à accomplir est-elle en dehors de mon domaine d'expertise principal? De nombreux champs ont des sous-catégories qui sont presque des champs séparés en eux-mêmes. Un exemple est le conseil en marketing qui pourrait englober la conception d'annonces, la distribution, le marketing par e-mail, la publicité sur Internet et bien plus encore. Si des sous-catégories ne sont pas des domaines de compétence pour l'entreprise, envisagez de sous-traiter le travail à des experts.
5. Combien coûterait l'embauche d'une aide extérieure par rapport au coût de le faire moi-même? Surtout lorsqu'une entreprise est nouvelle, les fonds peuvent être serrés. Les nouveaux propriétaires d'entreprise sont donc plus enclins à «porter beaucoup de chapeaux». Une façon d'éviter de rester coincé dans ces tâches non génératrices de revenus consiste à intégrer dès le départ les coûts de l'aide extérieure dans le budget. Les propriétaires doivent également tenir compte du fait que leur temps a une valeur monétaire. Chaque heure consacrée à des activités non liées à la croissance ou à la vente est une dépense d'argent, pas un gain d'argent.

Le projet de conception de l'enfer

Alors que je commençais à grandir et à étendre mon entreprise de marketing, l'un des domaines connexes que j'ai envisagé d'ajouter était la conception graphique. Je connais mon chemin dans les programmes de conception tels qu'Adobe Illustrator et mes compétences sont bonnes. Oui, d'accord. Mais avec le marché que je desservais, je pensais être en mesure de fournir un niveau de service acceptable pour les types de projets dont ils auraient besoin.

Puis vint le projet de l'enfer.

Un de mes super clients voulait créer un package marketing astucieux à utiliser lors de salons professionnels et lors de présentations commerciales. J'ai mis au point quelques modèles qui n'étaient pas exactement ce qu'ils recherchaient. J'ai donc continué à proposer des designs - environ 10 en tout et plus de 40 heures de travail. Le client n'a accepté aucun d'entre eux et a mis le projet en veilleuse. Traduction: Je n'ai pas été payé. En fait, j'étais soulagé. J'étais fatigué et frustré et j'espérais qu'ils décideraient de partir avec quelqu'un d'autre.

Quelques années plus tard… le projet est ressuscité. Mais cette fois, je suis devenu sage.

En attendant, et à la suite du cauchemar que je venais de vivre, je me suis mis à la recherche d'un partenaire graphiste. Et j'en ai trouvé un vraiment bon! (En fait, j'en ai trouvé plus d'un.) Pas super cher, mais pas de sous-sol non plus.

Ainsi, lorsque le client a ressuscité ce projet de l'arrière-plan, j'ai invité mes amis graphistes à la réunion et j'ai informé le client qu'ils géreraient tous les travaux de conception majeurs pour moi à l'avenir. En fait, j'ai confié l'ensemble du projet à l'équipe de conception. Les designers sont revenus avec trois concepts et le client a adoré l'un d'entre eux. Le client utilise toujours la pièce aujourd'hui.

Résultat? Client heureux. Entreprise de design heureuse qui a eu un nouveau client permanent. Et je ressemble à un expert qui a de bonnes relations, même si je n'ai pas gagné la vente.

Parfois, obtenir de l'aide signifie lâcher prise. Dans cette histoire, j'ai obtenu de l'aide pour mon entreprise (et mon client) et je n'ai pas eu à payer un centime pour cela.

© 2013 Heidi Thorne