La relation entre la confiance et le leadership sur le lieu de travail

Sans confiance, il n'y a pas de leadership.

Qu'est-ce que la confiance?

Qu'est-ce que la confiance exactement? La définition directe du dictionnaire de la confiance est «une ferme croyance en la fiabilité, la vérité, la capacité ou la force de quelqu'un ou de quelque chose» (Merriam-Webster; confiance). La confiance est le nom que vous donnez à tout comportement ou résultat fiable. La confiance a des actions, des résultats, des conséquences et des connotations à la fois positifs et négatifs.

La confiance positive est facile à identifier. Par exemple, vous pouvez avoir confiance que votre mère prendra bien soin de vos enfants, que votre meilleur ami sera à votre mariage et que votre épicerie locale sera ouverte jusqu'à 23 h. Vous avez construit la confiance dans ces déclarations parce que de vos expériences passées ne vous a pas donné de raisons de ne pas le faire. Vous ne vous êtes jamais senti concerné après avoir récupéré vos enfants chez votre maman. Vous reconnaissez que votre meilleur ami ne vous a jamais laissé tomber quand c'est important, et votre épicerie n'a jamais manqué d'être ouverte jusqu'à 23 heures.

La confiance négative est souvent moins reconnaissable. Vous avez confiance que votre cousin empruntera votre t-shirt noir et ne le rendra jamais, que votre fils oubliera de nourrir le chien et que votre patron ne tiendra pas compte de vos recommandations de changements au bureau. Tous les exemples que vous avez lus représentent des éléments de confiance, mais qu'est-ce que cela signifie sur le lieu de travail?

Pourquoi la confiance est-elle importante?

Si vous ne pouvez pas faire confiance à votre patron pour vous respecter ou faire confiance à votre collègue pour valoriser vos compétences, alors l'environnement de travail devient tendu et potentiellement hostile. Lorsque les membres de l'équipe ne font pas confiance à leurs supérieurs ou que les collègues respecteront leurs contributions et les prendront au sérieux, la créativité stagne et la croissance est suspendue.

La confiance est extrêmement émotionnelle, car elle oblige un individu à exposer des vulnérabilités qui peuvent être exploitées ou chéries par une autre. Les expériences nous donnent un aperçu des résultats que nous devrions attendre d'une situation donnée. Nous espérons que ceux en qui nous avons confiance chériront et protégeront nos vulnérabilités. Nous attendons de ceux en qui nous n'avons pas confiance qu'ils profitent de nos faiblesses et les utilisent contre nous.

Cette image explore ce dont un leader de confiance a besoin.

Comment bâtir la confiance

Dis ce que tu penses et pense ce que tu dis. Faites de cette déclaration une devise pour guider vos pensées, vos actions et votre vie en général. Faites des promesses et tenez-les - pas d'excuses! N'évitez pas de faire des promesses; cela nuit davantage aux relations que les gens ne le pensent.

Prenez et tenez vos engagements le plus souvent. Gardez vos promesses simples. Assurez-vous de promettre quelque chose que vous pouvez livrer et ensuite livrer. Les promesses tenues renforcent la fiabilité et l'espoir, renforcent toutes les relations et mènent à la confiance.

Dites non, quand vous voulez dire non. Il vaut mieux dire non - même si c'est pour des raisons superficielles ou égoïstes - que de s'engager et de décevoir. En disant «non» tout de suite, vous ne risquez pas de nuire à la confiance que vous avez acquise. Très probablement, vous gagnerez le respect de la personne à qui vous dites non pour être honnête, même si cela blesse ses sentiments.

Comment réparer la confiance

Réparer une confiance endommagée est un processus lent qui nécessite de la diligence, de l'engagement et de la patience. Être indigne de confiance, peu fiable et sans engagement est un mode de vie - c'est habituel. Être digne de confiance, fiable et engagé est un mode de vie - cela doit devenir habituel.

Le plus important est de vous en tenir à vos changements et d'être prévisible dans vos réponses. Choisissez les changements dans les domaines dans lesquels vous pouvez maintenir la cohérence. La ponctualité et l'assiduité sont probablement les moyens les plus simples de renforcer la confiance. Si vous n'avez pas été fiable en matière de ponctualité et d'assiduité auparavant, engagez-vous à être présent et à l'heure. C'est aussi simple que ça. Éliminez les excuses et mettez-vous au travail pour être là où vous êtes censé être et être là à temps.

Soyez honnête avec vous-même afin de pouvoir être honnête avec les autres. Lorsque vous n'avez pas l'intention d'être à l'heure ou même de vous présenter, ne dites pas que vous le ferez. C'est tout! Si vous savez que vous n'allez pas faire ces choses, ne laissez pas les gens croire que vous le ferez. Lorsque vous savez que vous ne soutiendrez pas un pair, ne dites pas que vous le ferez. Si vous détestez l'idée de rejoindre un covoiturage, alors ne rejoignez pas le covoiturage!

Il est important d'apprendre à traiter avec des personnes en qui vous n'avez pas confiance.

Comment traiter avec des personnes indignes de confiance

Ce serait bien que chaque lieu de travail soit une utopie de confiance et de sécurité, mais la vérité est que c'est rarement le cas. À un moment donné de votre carrière, vous devrez faire face à des collègues, des membres d'équipe et des patrons indignes de confiance. Alors que peux-tu faire?

Gardez une trace écrite. Soyez toujours à l'affût des situations qui peuvent être retournées contre vous, agissez avec intégrité et gardez une trace écrite légitime pour couvrir vos pas. Tenir à jour les courriels et autres types de correspondance écrite pertinents. Notez les conversations importantes et n'ayez jamais peur de demander des informations et des engagements par écrit à des tiers. Restez toujours diligent afin de pouvoir maintenir un mur défensif de faits autour de votre image et de votre intégrité personnelles.

Gardez votre garde. Être chargé de «garder la garde» peut sembler contre-intuitif dans une discussion sur la confiance. Au contraire, reconnaître à qui faire confiance et à qui ne pas faire confiance fait partie de l'intelligence émotionnelle et peut être utile dans de nombreuses situations de travail. Juger un collègue (ou superviseur) indigne de confiance et, par la suite, maintenir cette personne à une distance confortable sans provoquer de «drame» social ou politique sur le lieu de travail exigera une intelligence émotionnelle sans faille. Cela peut parfois être un tango très délicat, mais il peut être dansé avec succès avec patience et dévouement.

Gardez vos pensées pour vous. Encore une fois, cela semble contre-intuitif. J'ai compris; supporte avec moi. Les règles doivent changer un peu lorsque vous avez affaire à un collègue (ou superviseur) indigne de confiance. Cela peut être dangereux pour votre carrière et votre vie sociale au travail si vous en révélez ou en partagez trop avec quelqu'un à qui on ne peut pas faire confiance. Vous risquez de perdre le crédit pour les bonnes idées ou vous pouvez trouver qu'un aspect de votre vie personnelle est le nouveau sujet de potins dans la salle de pause, conduisant à un «mentorat» impromptu inutile de la part de quelqu'un qui ne devrait probablement pas donner de conseils.

Faites preuve d'empathie envers les gens méfiants. Le moyen le plus important de traiter avec des collègues qui ne font pas confiance est de comprendre et de comprendre pourquoi ils ne font pas confiance aux autres. Quatre des raisons les plus courantes pour lesquelles les gens développent des attitudes méfiantes sur le lieu de travail sont le manque de confiance, le manque d'espoir, un sentiment d'injustice et un désir de changement. Comment lutter contre ces négatifs? Avec une communication positive, une collaboration, une transparence et un respect. Faites en sorte que chacun se sente inclus et valorisé, et encouragez un environnement de confiance pour tous. N'essayez pas de vous concentrer sur un seul individu méfiant. Au lieu de cela, créez un environnement sain et de confiance pour tous. Encouragez la collaboration et l'engagement entre les leaders et les suiveurs et mettez fortement l'accent sur la transparence et l'engagement.

En gardant la confiance, la transparence et le leadership par l'exemple au premier plan de votre esprit, vous pouvez cultiver un environnement de travail sain.

Quels sont les avantages de bien faire les choses?

Le simple fait de vous consacrer, votre équipe ou votre organisation à la communication, à la collaboration, à la transparence et au respect augmentera la confiance et vous aidera à profiter des avantages d'un leadership efficace. Les membres qui sont appréciés, consultés et respectés se sentent en sécurité et sont donc plus positifs et plus créatifs dans leurs efforts.

Envisagez de modifier les structures de leadership pour inclure et prendre en compte les valeurs et les besoins de ceux qui sont dirigés. Donnez du pouvoir à chaque employé et vous responsabiliserez l'ensemble de l'organisation. Des structures organisationnelles strictes et faisant autorité confinent les individus sur le plan émotionnel et créatif. Être un grand leader et bâtir une grande organisation exige la collaboration, l'engagement et la contribution de chaque membre.