Avantages et inconvénients de la création d'un cours en ligne pour une entreprise de coaching ou de conseil

Lisez la suite pour savoir si la création d'un cours en ligne est la bonne décision pour vous.

Nick Morrison

Il semble que presque tous les jours je reçois un e-mail ou que je vois une publicité Facebook pour un nouveau cours en ligne de tel ou tel expert. À l'heure actuelle, c'est l'un des moyens les plus efficaces pour les entraîneurs et les experts de tirer parti de leur expertise et de leurs connaissances pour générer des revenus. Mais qu'est-ce qu'un cours en ligne exactement? Et que devez-vous considérer si vous souhaitez en créer un pour votre entreprise de coaching ou de conseil?

Un cours en ligne n'est pas la même chose qu'un cours dispensé en ligne

De nombreux collèges et écoles universitaires proposent désormais des cours dispensés en ligne, en tout ou en partie. Habituellement, ils sont éligibles pour gagner des crédits universitaires, nécessitent des devoirs et peuvent inclure une interaction significative entre le professeur et les étudiants. Ce n'est pas de cela dont nous discutons ici.

Les cours en ligne dont nous parlons sont les opportunités éducatives développées par une entreprise en tant que service à ses clients et à sa communauté. Les crédits universitaires ne sont pas accordés car le matériel peut ne pas répondre aux normes académiques et n'est associé à aucun établissement d'enseignement officiel. La finalité de ces cours en ligne est la vente pour l'entreprise ou l'organisation qui les propose… la vente à la fois du cours et d'autres services.

Qu'est-ce qu'un cours en ligne?

Fondamentalement, un cours en ligne proposé à des fins commerciales est un contenu éducatif ou informatif diffusé via Internet. Le cours peut être une seule session ou peut être une série de sessions, dans une période de temps spécifiée ou offert en continu avec une admission continue.

Le contenu est fourni aux étudiants via une variété de méthodes, notamment la vidéo, l'audio, les fichiers PDF, les médias sociaux, les e-mails, les plateformes de chat en ligne en direct (telles que Skype, Google Hangouts, GoToMeeting, etc.), ou une combinaison de celles-ci.

La livraison peut être automatisée pour tout ou partie du contenu du cours; Les technologies de réponse automatique par e-mail qui «diffusent» le contenu vers les participants sont populaires. Le contenu dégoulinant permet de garder les participants sur la bonne voie et d'éviter les débordements. Cela peut également aider à réduire le partage non autorisé en gros du contenu d'un cours entier.

Les devoirs sont facultatifs. Étant donné que le nombre de participants à ces types de programmes peut atteindre des centaines, la notation et la révision des devoirs peuvent être accablantes et augmenter considérablement les coûts. Par conséquent, les devoirs qui sont donnés ne sont souvent jamais recueillis ou notés et ne sont assignés que pour donner aux participants une meilleure compréhension personnelle du matériel ou se préparer à une session à venir.

Un cours en ligne est-il identique à un webinaire?

Oui et non. Un webinaire est un moyen de diffuser le contenu du cours. Certains contenus éducatifs des cours en ligne peuvent être fournis à l'aide d'une plateforme de webinaires interactifs. Mais comme un cours en ligne peut être dispensé par diverses méthodes, un webinaire est simplement l'une des méthodes de prestation disponibles.

En raison de la surutilisation des webinaires à des fins promotionnelles, appeler un cours un webinaire peut avoir des connotations négatives pour certains publics. Donc, le qualifier de cours en ligne, même s'il est dispensé via une plateforme de webinaires, suscite un peu d'attrait académique et non commercial… au moins jusqu'à ce qu'ils soient surutilisés et mal utilisés.

Avantages de la création de cours en ligne

Augmentation des revenus et du potentiel de profit. L'un des aspects les plus rentables de l'activité de coaching et de conseil est le modèle de prestation de services un à un. Un cours en ligne ou un programme de coaching permet à l'entreprise de servir plusieurs clients en même temps et de gagner plus d'argent à moindre coût, mais avec une attention moins personnalisée.

Offre des modalités d'apprentissage supplémentaires. Certaines personnes tirent davantage profit de la vidéo et de l'audio que de la lecture. En offrant des possibilités de formation en ligne qui utilisent plusieurs formats, des publics de clients plus nombreux et variés peuvent être atteints.

Remplit un entonnoir de vente. Avoir un cours en ligne est un moyen pour les entraîneurs et les consultants de travailler avec des clients qui ne sont pas tout à fait prêts pour un programme de coaching à part entière. L'espoir est que les participants pourraient devenir des perspectives de programmes et de services plus coûteux à l'avenir.

Inconvénients de la création de cours en ligne

Coûts technologiques. Alors que la tendance des cours en ligne s'est réchauffée, il existe de plus en plus de plates-formes logicielles et de services disponibles pour les administrer. Bien que ceux-ci puissent être avantageux, ils ont généralement un coût - souvent des frais mensuels récurrents - et peuvent prendre un certain temps pour apprendre à les utiliser.

Peut nécessiter beaucoup de marketing. Les coachs et consultants se sont souvent appuyés sur le réseautage personnel pour remplir leurs entonnoirs de vente avec des prospects de coaching. Bien que ce type de marketing puisse toujours fonctionner pour les cours en ligne, il peut être nécessaire de le compléter par une variété d'outils et d'efforts en ligne, notamment le marketing par courrier électronique, la publicité au paiement par clic, les blogs, les médias sociaux et plus encore. Cela peut considérablement augmenter les coûts de marketing d'une entreprise, car les taux de conversion en ligne peuvent être dans les pourcentages à un chiffre, voire fractionnaires!

Le contenu peut être difficile à protéger. Même si l'on aimerait penser que les participants n'utiliseront ou n'accéderont qu'à des fins personnelles, le partage avec leurs amis est une possibilité certaine. Bien que certaines plates-formes de cours et des politiques plus restrictives puissent aider à réduire le partage non autorisé, les participants peuvent partager des éléments tels que des mots de passe et des liens privés.

L'élaboration du cours prend du temps. Alors que de nombreux entraîneurs et consultants peuvent avoir des archives de matériel qui peuvent être réutilisés et développés dans un cours en ligne, ce n'est pas un effort rapide de copier-coller. De plus, le développement de matériel, en particulier la vidéo et l'audio, peut prendre beaucoup de temps et nécessiter l'assistance d'un professionnel, augmentant ainsi les coûts.

Difficile de prix correct. Si vous prenez le matériel d'un livre existant et le reformatez en contenu vidéo ou audio, quel prix devriez-vous facturer? C'est essentiellement la même information, non? Bien entendu, les coûts de réutilisation du matériel existant, les coûts d'administration et de promotion du cours, les frais généraux et les marges bénéficiaires doivent être inclus dans tout modèle de tarification. Mais quelle valeur les acheteurs potentiels attribueraient-ils à ce travail reformaté? Cela nécessite une analyse concurrentielle plus sérieuse avec des offres similaires sur le marché.

Augmentation de la responsabilité des médias. Offrir une formation peut augmenter l'exposition de la responsabilité médiatique d'une entreprise et les coûts de couverture d'assurance commerciale. Consultez un avocat et un professionnel de l'assurance commerciale pour déterminer les mesures de prévention et de protection appropriées.

Glisser dans les ventes. Alors que l'intention de nombreux cours en ligne est de vendre et de vendre des clients, il est très tentant pour les développeurs de cours de passer en mode vente, les sessions ou les leçons ne devenant rien de plus que des arguments de vente déguisés. Comme pour les webinaires qui ont injustement reçu une mauvaise réputation pour cette raison même, les cours en ligne risquent également d'acquérir cette réputation.

Surévaluation des cours en ligne?

Je dois rire quand j'obtiens des promotions pour des cours en ligne qui disent quelque chose comme «Vous obtenez 4 997 $ pour seulement 497 $». Vraiment? Aucune entreprise que je connais ne peut offrir des rabais de 90% et rester en affaires très longtemps.

Certes, les cadeaux ajoutés dans ces packages sont généralement du matériel existant ou réutilisé qui coûte très peu (parfois rien) à inclure. Donc, du point de vue des coûts, ce n'est peut-être pas une si mauvaise idée et peut aider à gagner des ventes auprès de clients extrêmement soucieux de leur budget.

Mais si je suis le client, ces cadeaux sont-ils vraiment quelque chose que je veux? Dans mes propres achats de ces types de packages, je ne veux vraiment que peut-être une ou deux des fonctionnalités ou avantages inclus. Alors je fais l'achat en fonction du fait que je pense que le prix payé est juste pour ce que je prévois d'utiliser.

Offrez donc des fonctionnalités à valeur ajoutée lorsque vous le pouvez de manière rentable, y compris les fonctionnalités qui présentent le plus de valeur pour vos clients. Mais évitez de le rendre trop beau pour être vrai.