Gérer un programme de jour pour les personnes ayant une déficience intellectuelle

Les compétences de vie, les compétences sociales, les compétences professionnelles et de nombreuses autres compétences sont enseignées dans les programmes de jour, et de nombreux consommateurs ont des problèmes de comportement qui rendent le fonctionnement des programmes très difficile.

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La nécessité et les défis des programmes de jour pour les personnes ayant une déficience intellectuelle

Depuis la fermeture de nombreux établissements publics pour personnes handicapées il y a de nombreuses années, la prise en charge et l'éducation des personnes ayant une déficience intellectuelle incombent à des maisons de soins et à des agences indépendantes qui se consacrent au service des personnes handicapées. Cela signifie également que les personnes ayant une déficience intellectuelle sont avec nous dans la communauté et qu'il y a eu un besoin de programmes d'intégration communautaire pour faciliter le processus d'intégration des consommateurs (clients) dans la communauté.

C'est un domaine de travail relativement nouveau, les programmes d'intégration communautaire. Il s'agit d'aider les consommateurs à comprendre la communauté ainsi que la communauté à comprendre les consommateurs. Les compétences de vie, les compétences sociales, les compétences professionnelles et de nombreuses autres compétences sont enseignées dans ces programmes, et de nombreux consommateurs ont des problèmes de comportement qui rendent le fonctionnement des programmes très difficile. Le personnel porte une lourde charge et les consommateurs sont mis au défi de faire face à un monde qui les considère comme très différents.

Il peut également être difficile de gérer des programmes d'intégration communautaire ou des programmes de jour. Les coordonnateurs de programme, ou gestionnaires de programme, doivent trouver un équilibre entre les besoins du personnel et des consommateurs. En plus de tenir compte des questions relatives aux sources de financement, la direction doit gérer les problèmes concernant les parents, la direction et le personnel des foyers de soins, les problèmes de transport et divers autres problèmes allant des abus à la discrimination, en plus de gérer les conflits et les problèmes que les consommateurs rencontrent à l'intérieur et à l'extérieur du programme. Il couvre vraiment toute la gamme, en ce qui concerne les types de problèmes liés au programme de jour.

Ici, nous examinerons comment la direction peut mieux gérer les programmes d'intégration communautaire pour les personnes ayant une déficience intellectuelle. J'ai de nombreuses années d'expérience en tant que personnel de soins directs pour les personnes ayant une déficience intellectuelle, travaillant pour différentes agences en tant qu'instructeur dans les programmes de jour et en tant qu'assistant pédagogique dans les écoles élémentaires et secondaires. Je comprends la structure des programmes de jour et j'ai rencontré de nombreux problèmes avec leur exécution. Bien que ce que je dis puisse ressembler à une critique des programmes, je propose des suggestions d'amélioration.

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La structure des programmes

Le programme de jour est géré par le coordonnateur du programme, ou le gestionnaire de programme, qui relève du directeur exécutif de l'agence dont le programme fait partie. Sous la direction du coordonnateur de programme, il y a généralement un ou plusieurs superviseurs de première ligne qui travaillent avec le personnel et les consommateurs.

Le programme se déroule dans une installation ouverte ou toute la journée dans la communauté. Personnellement, j'ai passé la plupart de mon temps à travailler dans un programme de jour communautaire, dans la communauté toute la journée, à utiliser les bus, à aller dans les magasins, à enseigner la sécurité dans la rue tout en marchant dans la ville, à emmener les consommateurs aux cours, à les amener sur des sites de bénévolat, et d'autres choses.

Lorsque le programme se déroule dans un établissement, les activités sont centrées sur l'établissement lui-même avec des voyages périodiques dans la communauté. La principale différence est que la tenue des activités du programme dans un centre peut être intense parce que vous avez tous les consommateurs au même endroit pendant de longues périodes, ce qui augmente les stimuli massifs de toutes les personnes impliquées et augmente le potentiel de conflits et de problèmes de comportement. Étant dans la communauté, vos groupes peuvent être plus petits, dispersés et en déplacement. Cela diminue les chances de certains problèmes de comportement et conflits, mais crée aussi ses propres problèmes.

En règle générale, il peut y avoir entre une douzaine et 20 employés dans le programme, les consommateurs étant divisés en groupes de 3 à 6. Certains consommateurs ont besoin de leur propre personnel, connu sous le nom de ratio de 1 pour 1; ce qui signifie qu'il y a un membre du personnel pour ce consommateur, car il ou elle a des besoins spéciaux et des problèmes de comportement qui nécessitent plus d'attention. Les autres consommateurs ont un ratio de 3 pour 1, ce qui signifie que le personnel de ces consommateurs ne peut pas en avoir plus de trois dans leur groupe. Ils nécessitent moins d'attention et de soins par rapport à 1 consommateur sur 1, tandis que 4 à 1 consommateurs plus fonctionnels et plus indépendants nécessitent moins d'attention. Et ainsi de suite, avec les ratios, je pense que vous avez l'idée.

Ainsi, comme vous pouvez l'imaginer, le personnel peut avoir trois consommateurs, tous avec des problèmes de comportement plutôt difficiles ou des problèmes de soins nécessaires, et traiter ces problèmes simultanément à partir de plusieurs consommateurs. Cela peut devenir stressant. Il s'agit d'une question primordiale que nous examinerons au fur et à mesure: les soins du personnel.

Salaire du personnel

J'ai commencé à travailler comme membre du personnel de soins directs dans un programme de jour en 2000. À l'époque, mon salaire était d'environ 7 $ l'heure. C'était à peu près le salaire minimum à l'époque. En deux ans, j'ai finalement gagné 8 $ de l'heure. En 2010, j'étais à 8,50 $ de l'heure et quand j'ai quitté cette entreprise, la nouvelle entreprise pour laquelle je travaillais me payait un peu mieux à 9,60 $ de l'heure.

Donc, comme vous pouvez l'imaginer, si vous avez plus d'une bouche à nourrir, vous êtes vraiment coincé. Votre vie à la maison en souffre, vous souffrez, vous êtes fatigué et stressé car le salaire que vous recevez ne répond pas suffisamment à vos besoins et vous êtes sous pression pour joindre les deux bouts.

En d'autres termes, en général, le cas est que le personnel n'est pas pris en charge: je prétends depuis des années que vous devez vous occuper des soignants. Ou bien, tout échoue.

Je suggère que le personnel touche au moins un salaire décent.

Pauses de repos du personnel

En général, le personnel ne bénéficie pas de pauses. Vous travaillez au moins 6 heures avec les consommateurs, à les pourchasser, à rompre les combats, à vous assurer qu'ils ne courent pas dans la rue, à leur enseigner diverses compétences, à vous assurer qu'ils ne s'éloignent pas, puis lorsque les consommateurs rentrent chez eux, vous ' On s'attend à ce que vous fassiez entre 1 et 2 heures de paperasse: le tout sans jamais prendre de pause.

Je suggère qu'à certains moments de la journée, le personnel soit soulagé, dispose d'un endroit où ses clients peuvent se rendre pour être pris en charge par le personnel de relève et dispose d'un endroit où le personnel peut faire une pause bien éloigné de tout travail lié au travail. activité. En fait, c'est la loi, que les travailleurs doivent obtenir des pauses de cette manière. Juste pour que tu saches.

Surcharge administrative

Ces années de travail en tant qu'instructeur de programme de jour, j'ai rédigé tous les documents du programme concernant mes consommateurs. J'ai rédigé des plans de service, qui comprenaient des informations sur le consommateur et ses objectifs. J'ai rédigé des rapports d'étape, qui étaient des documents sur les progrès des consommateurs par rapport aux objectifs. J'ai suivi les progrès sur les objectifs des consommateurs. J'ai rédigé des documents quotidiens, des rapports d'incident, passé des appels téléphoniques, inscrit des consommateurs à des cours collégiaux, maintenu le contact avec les parents des consommateurs ou le personnel des foyers de soins et les professeurs et le personnel des collèges.

En d'autres termes, même si j'étais membre du personnel de soins directs, je faisais également le travail de gestionnaire de cas et de coordonnateur de programme. Et toujours payé en tant que personnel soignant. Pas trop juste.

Donc, je conseille que la tâche administrative maximale du personnel de soins directs soit la documentation quotidienne et le suivi des progrès quotidiens sur les objectifs. Après des pauses suffisantes, bien sûr.

Écoutez le personnel

Le personnel de soins directs, comme son titre l'indique, est en contact direct avec les consommateurs chaque jour du programme de jour. Ils écoutent ce que les consommateurs disent, voient ce que font les consommateurs, devraient comprendre ce qu'ils ressentent et pensent, et sont donc plus conscients de ce qui se passe avec les consommateurs. Par conséquent, le personnel de soins directs est équipé pour savoir quoi faire avec les consommateurs, savoir ce que les consommateurs veulent et savoir ce que font les consommateurs. Il va de soi que l'on peut faire confiance au personnel de soins directs pour comprendre ces choses et ce qu'ils disent, pensent et ressentent devrait être entendu par la direction.

Sécurité du personnel

Le personnel est dans les éléments, dans la circulation, dans le bus, est attaqué par les consommateurs, est parfois attaqué par des membres de la communauté. Cela doit être pris en compte lors de la prise de mesures administratives, y compris le retrait du personnel de situations dangereuses pour les consommateurs et l'environnement.

Consommateurs violents

La direction doit être consciente des consommateurs violents ou des consommateurs qui représentent en quelque sorte un danger pour les autres. Les conséquences doivent être administrées en cas de comportement violent et perturbateur répété. Ces comportements mettent le personnel et les consommateurs en danger et augmentent les niveaux de stress.

Une conséquence évidente de la violence des consommateurs est de les retirer ou de les suspendre du programme de jour.

Regroupement

Il n'est pas sage de mettre deux ou plusieurs consommateurs qui ne s'entendent pas dans le même groupe. Cela peut conduire à des affrontements violents et à un stress perpétuel. Cela a un effet néfaste évident sur le personnel, les consommateurs et la communauté.

À un moment donné, la direction était convaincue que les consommateurs qui ne s'entendent pas devraient être placés dans le même groupe pour leur apprendre à «s'entendre». Cela ne fonctionne jamais et conduit à des problèmes persistants et multiples.

De plus, il n'est pas judicieux de placer plus d'un consommateur dans un groupe particulièrement problématique et de manière à les rendre totalement incompatibles les uns avec les autres. Par exemple, j'ai déjà été membre du personnel d'un groupe dans lequel un consommateur en attaquait souvent les autres tandis que l'autre s'enfuyait souvent du groupe, et un autre aimait contrarier ses pairs. En d'autres termes, j'essayais constamment de gérer un consommateur qui s'opposait au violent, le violent effrayant le fugitif, alors que j'essayais simultanément d'empêcher le fugitif de s'enfuir et de se perdre. La direction m'a vraiment pesé. Typique.

Dans ce sens, il convient de préciser que si un consommateur devient un danger excessif pour lui-même, le personnel ou la communauté en termes de stress ou de sécurité physique, la direction devrait sérieusement envisager de demander au centre régional (source de financement et gestionnaire de cas de tous les programmes consommateurs de leur région) pour donner un rapport de 1 sur 1 pour ce consommateur particulier afin qu'un membre du personnel puisse être dédié aux besoins particuliers de ce consommateur, et ainsi soulager le personnel et les pairs du groupe auquel le consommateur est attaché.

Écoutez les consommateurs

C'est leur programme. Ils savent ce qu'ils veulent, ils savent ce qui leur arrive, ils sont souvent de bons auto-représentants. Il est important de comprendre qui ils sont et ce dont ils ont besoin. La communication doit donc rester ouverte entre les consommateurs, le personnel et la direction.

Comprendre le personnel et les consommateurs

Enfin, il est important de comprendre les personnes qui travaillent pour vous et les consommateurs que vous servez. Chaque individu a une manière différente à leur sujet, certains sont plus sensibles, d'autres plus extravertis. Certains préfèrent être dans des environnements plus calmes, d'autres ont besoin de plus d'agitation. Certains sont académiques, certains sont sportifs. Certains sont soucieux de leur santé, certains sont divertissants. La liste continue. Comprendre ce dont le personnel a besoin, ce dont les consommateurs ont besoin et même faire des correspondances plus harmonieuses entre le personnel et les consommateurs pourrait faire des merveilles pour le bon fonctionnement du programme de jour et un environnement heureux.

En conclusion

En conclusion, je pense qu'il est important que le personnel soit soigné, car sans eux en bonne santé, avec l'énergie nécessaire pour faire le travail, le programme ne mène nulle part et personne n'est pris en charge. Je pense que les consommateurs devraient être entendus, devraient être pris en compte et il ne faut pas oublier que sans eux non plus, il n'y aurait pas de programme.

Toutes ces considérations pourraient créer et soutenir un programme de jour d'intégration communautaire sain, harmonieux et fonctionnant sans heurts pour les personnes ayant une déficience intellectuelle.