Table des matières:
- Qu'est-ce qu'une ReliaCard?
- Comment commencer à utiliser votre ReliaCard: conseils importants
- Utilisation de votre ReliaCard pour le gaz
- Comment éviter la retenue: ne payez pas à la pompe!
- Foire aux questions sur les ReliaCards
- Puis-je laisser un pourboire?
- Puis-je dépasser la limite de la carte prépayée?
- Comment fonctionnent les frais de découvert?
- Comment puis-je annuler une transaction ReliaCard?
- Pourquoi ma ReliaCard a-t-elle été rejetée?
- Comment vérifier le solde de ma ReliaCard?
- Et si je perds ma carte?
- Que faire si je veux fermer mon compte et annuler ma carte?
Découvrez quelques faits et FAQ sur votre carte de débit prépayée US Bank ReliaCard.
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Qu'est-ce qu'une ReliaCard?
Ce produit de US Bank est conçu pour aider les gens à recevoir des prestations gouvernementales, telles que des indemnités de chômage et / ou des pensions alimentaires pour enfants. Il s'agit d'une carte de débit émise par des agences d'État à la place de chèques papier.
Comment commencer à utiliser votre ReliaCard: conseils importants
- Assurez-vous que vos informations sont à jour. Assurez-vous que le service des services de cartes (qui peut être joint 24h / 24 et 7j / 7 au numéro figurant au dos de votre carte) dispose de votre adresse et de votre numéro de téléphone mis à jour. Cela garantira que vous pouvez obtenir des remplacements de carte rapidement et facilement. Cela garantira également le bon déroulement de votre vérification d'identité chaque fois que vous devez parler à un agent du centre d'appels.
- Connaissez les termes et conditions de votre fournisseur. Connaître les conditions générales de votre fournisseur de carte vous aidera à comprendre comment les transactions sont traitées. Bien sûr, en raison de la nature fine de la documentation, il peut être facile d'ignorer les éléments importants. La lecture de chaque information divulguée vous permettra de prendre connaissance des politiques de US Bank et vous aidera à éviter les maux de tête et les inconvénients liés à la résolution de problèmes.
Utilisation de votre ReliaCard pour le gaz
Selon la FAQ ReliaCard actuelle, les stations-service peuvent suspendre votre carte d'un montant supérieur au montant de votre achat lorsque vous payez à l'extérieur à la pompe. Par exemple, votre ReliaCard peut être préautorisée pour une retenue de 74,00 $ lorsqu'elle est passée à la pompe, même si vous n'avez acheté que 10,00 $ d'essence.
Le distributeur de carburant automatisé est un terminal sans pilote qui ne «sait» pas combien de carburant vous avez l'intention d'acheter. Par conséquent, à la seconde où la carte est glissée, la retenue de 74,00 $ est immédiatement déclenchée. (Si le solde de votre compte est inférieur à 74,00 $, la carte sera préautorisée pour le montant restant sur votre carte.) Une fois que la station-service arrive et récupère les fonds pour l'achat de gaz réel selon votre reçu, la partie non dépensée de la retenue sera à nouveau disponible dans le solde de votre carte.
Exemple: Si vous pompez 10,00 $ d'essence, ces 10,00 $ seront comparés à la retenue de 74,00 $ (ou à un autre montant s'il y a moins de 74,00 $ dans le solde de votre carte). Cela entraîne le retour de 64,00 $ sur votre solde disponible une fois la transaction terminée.
Comment éviter la retenue: ne payez pas à la pompe!
Ne payez pas à l'extérieur à la pompe, payez à l'intérieur avec la caisse. Si vous entrez dans la station-service et pré-payez votre carburant, aucun autre montant ne sera retenu sur la carte. Vous ne verrez que le montant exact de la transaction. Selon la FAQ de la carte, certains programmes ReliaCard n'offrent même pas l'option de paiement à la pompe, vous devrez peut-être toujours payer à l'intérieur de toute façon.
Voici à quoi ressemblaient les ReliaCards vers 2009. La conception des cartes a changé au fil du temps, mais les cartes d'aujourd'hui auront toujours la même apparence.
Source de l'image: www.ratebin.com
Foire aux questions sur les ReliaCards
Puis-je laisser un pourboire?
Si vous allez dans un restaurant ou un bar, votre carte sera pré-autorisée d'environ 15 à 30 pour cent (la FAQ officielle suggère 20 pour cent) sur votre facture réelle pour accueillir un montant de pourboire si vous le souhaitez. Si vous ne laissez pas de pourboire sur la carte, celle-ci sera quand même surautorisée pour ce pourcentage, puis réglera le montant réel sur votre reçu une fois que l'établissement soumettra la facture pour paiement.
Puis-je dépasser la limite de la carte prépayée?
Bien que ces cartes soient prépayées, certains commerçants peuvent forcer les transactions à passer et à être honorées par US Bank. Par conséquent, savoir exactement quel est votre solde avant d'effectuer un achat empêchera une surautorisation sur votre compte de carte et vous aidera à éviter des frais de découvert coûteux. Si vous avez choisi la fonction Découvert qui permet au compte de carte de passer au négatif, gardez à l'esprit que les frais de découvert seront facturés pour CHAQUE transaction qui rend votre compte négatif à chaque fois, même s'il ne dépasse que d'un centime.
Comment fonctionnent les frais de découvert?
Les frais de découvert peuvent survenir environ 24 à 48 heures après la publication de la transaction qui a rendu le compte de carte négatif.
En tant que titulaire de carte, vous avez droit à une annulation de frais une fois par année civile, quel que soit le montant. C'est votre droit et vous avez le droit de demander cette courtoisie lorsque vous parlez au service client.
Comment puis-je annuler une transaction ReliaCard?
Si vous effectuez un achat dont vous ne souhaitez plus, selon la loi, vous, le client, ne pouvez pas l'annuler. Malheureusement, le commerçant doit fournir à l'agent du service client des services de cartes un code d'approbation, qui est un numéro à 6 chiffres commençant par un zéro, alors que les frais sont en attente. Sinon, la transaction doit être réglée, et vous pouvez alors demander à la contester avec US Bank.
Pourquoi ma ReliaCard a-t-elle été rejetée?
La ReliaCard est livrée avec une fonction de sécurité pour empêcher toute utilisation non autorisée. Si vous tentez trois transactions et que celles-ci sont rejetées, la carte se bloquera automatiquement pour empêcher toute utilisation ultérieure jusqu'à ce que vous appeliez le service clientèle pour qu'il la débloque. Il en va de même si votre code PIN est saisi trois fois de manière incorrecte.
Comment vérifier le solde de ma ReliaCard?
Lorsque vous utilisez un guichet automatique, ne vous fiez pas au solde indiqué sur votre reçu comme étant les informations les plus récentes sur vos fonds disponibles. Vérifiez toujours votre carte via la ligne téléphonique automatisée au 866-276-5114 ou en accédant au site Web de la carte: US Bank ReliaCard.
Et si je perds ma carte?
Appelez le service client pour signaler immédiatement la perte de votre carte et demander un remplacement. Si vous n'avez pas encore reçu le remplacement de votre carte, vous pouvez accéder à vos fonds en demandant au service à la clientèle un virement de fonds vers un compte courant ou un compte d'épargne valide dans une banque ou une caisse populaire. Selon l'endroit où vous vivez, il peut y avoir des frais de 2,00 $, mais c'est gratuit sinon. Lorsque vous appelez, assurez-vous d'avoir le numéro d'acheminement à 9 chiffres de la banque et le numéro de compte à portée de main. Selon votre institution financière, les fonds peuvent être disponibles en 1 à 3 jours ouvrables, sans compter le week-end ou les jours fériés.
Que faire si je veux fermer mon compte et annuler ma carte?
Enfin, vous n'êtes pas obligé de garder votre compte ReliaCard ouvert. Vous pouvez demander à votre organisme gouvernemental de le fermer et de demander que vos fonds de prestations soient déposés directement dans votre banque, votre caisse populaire ou même un autre programme de cartes prépayées de votre choix.