Indicateurs de performance clés que chaque marketeur suit

KPI marketing suivis par chaque marketeur

Savez-vous ce qui dicte le succès des efforts de marketing de votre entreprise? Que savez-vous de la performance marketing de votre entreprise? Connaissez-vous la raison pour laquelle votre entreprise se porte bien ou pas bien? Les mesures par lesquelles vous pouvez mesurer cela sont appelées les indicateurs clés de performance (KPI) de votre marketing.

Afin de vous aider à comprendre les KPI marketing de votre entreprise, investissez du temps dans cette liste AZ. Commençons.

Taux d'attrition

Cette métrique, également appelée «taux de désabonnement», indique le pourcentage de clients qui n'achètent plus vos produits ou services. Une augmentation du taux de désabonnement peut indiquer une mauvaise expérience utilisateur ou des performances de serveur lentes. À l'aide du taux d'attrition, vous pouvez surveiller le nombre de clients qui ont cessé de payer vos services ou le nombre de clients qui ont commandé vos produits au cours de la dernière année.

Visites d'articles de blog

L'analyse du type de clients qui visitent votre blog est une bonne méthode pour mesurer ce qu'ils veulent réellement lire. De plus, cela vous aidera à fournir des informations sur ce qui fonctionne pour eux et vous permettra de créer du contenu autour de ce que vos clients veulent et ont besoin.

Coût d'acquisition du client (CAC)

Votre analyse KPI Marketing doit intégrer cette métrique CAC. Déterminez le montant que vous dépensez pour acquérir un client et comparez ce nombre avec votre avantage par client. Avec les coûts / bénéfices d'acquisition de clients, vous pouvez voir comment vos coûts marketing s'ajustent à vos différentes tâches.

Temps de séjour

Il est vrai que certains éléments de contenu doivent être longs (entrées de blog et ressources client), mais personne n'aime parcourir une page pour découvrir ce dont il a besoin. Faites correspondre la raison de votre page avec la longueur du contenu pour obtenir un temps de séjour idéal.

Publicité par e-mail

L'e-mail reste la meilleure méthode de marketing ciblé, et les e-mails personnalisés avec un backlink Call To Action (CTA) peuvent augmenter efficacement l'engagement client. Les KPI de marketing par e-mail ci-dessous doivent être disséqués séparément.

Taux de rebond
Taux d'ouverture
Taux de clics
Taux de conversion
Taux de désabonnement

Taux de conversion de formulaire

La métrique Taux de conversion de formulaire est le nombre d'utilisateurs qui visitent votre site Web ou votre page de destination et remplissent un formulaire avec leurs détails. Lors de la mesure des performances du contenu, de la messagerie de contenu et de l'action clé du site, le KPI du taux de conversion du formulaire est une très bonne mesure.

Google Analytics

Google Analytics est accessible à toute personne disposant d'un compte Google et fournit des statistiques et des outils analytiques de base pour le marketing et l'optimisation des moteurs de recherche (SEO). Ses caractéristiques comprennent:

Outils de visualisation de données
Segmentation pour l'analyse de sous-ensembles
Rapports personnalisés.
Communication par e-mail

Valeur ajoutée du capital humain (HCVA)

Les employés peuvent influencer les résultats d'une entreprise. Le HCVA est une métrique qui aide à définir la valeur financière qu'un employé moyen apporte à une entreprise.

ROI du marketing entrant

Les stratégies de marketing entrant surpassent largement les stratégies de marketing entrant. Il y a 3 KPI qui comptent le plus dans le marketing entrant:

Mesures de l'entonnoir
Trafic Web
Voyage de l'acheteur

Performances des mots clés

Cette statistique vous permet de garder un œil sur le nombre de personnes qui trouvent votre site par elles-mêmes. Cela implique également de porter une attention particulière à tous les changements et tendances importants, afin de les retracer jusqu'aux modifications que vous avez apportées au site.

Génération de leads

Pour de nombreuses entreprises qui se sont lancées dans le marketing Internet, la génération de leads est le principal motif. Chaque entreprise a besoin d'un approvisionnement constant de nouveaux prospects afin de générer des revenus et de les mesurer avec succès. Votre entreprise doit rechercher les bons KPI pour la génération de leads:

Les conversions
Taux de conversion

Trafic mobile

Avec l'augmentation de l'utilisation des applications mobiles, une grande opportunité pour les entreprises s'est présentée. Les entreprises peuvent interagir avec leurs clients et générer plus de revenus grâce à des achats intégrés. Pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec votre application mobile et étudier l'engagement de votre application, voici quelques indicateurs de performance clés importants à suivre:

Temps passé sur l'application
Fréquence d'utilisation
Répéter l'utilisation
Taux de sortie

Nouveaux adeptes

Sur une période donnée, le nombre de nouveaux abonnés que vous avez gagnés sur une plate-forme sociale spécifique est mesuré par la métrique Nouveaux abonnés. Lorsque vous combinez cette métrique avec des informations sur les interactions sociales et les visites Web, vous pouvez ensuite établir une corrélation entre les nouveaux abonnés et les publications importantes.

Trafic organique

Chaque entreprise utilisant le marketing entrant a pour objectif d'obtenir le plus de trafic via des recherches organiques. Un trafic organique élevé implique que les gens trouvent votre site Web par eux-mêmes, ce qui réduit non seulement vos efforts, mais également le coût de les attirer vers votre site.

Acheter un entonnoir

Cette métrique vous aide à analyser l'acquisition de clients pour comprendre comment les clients potentiels découvrent votre marque et deviennent des clients fidèles. L'entonnoir d'achat comprend cinq étapes: la sensibilisation, l'intérêt, la considération, la préférence et l'achat.

Leads qualifiés

Toutes les pistes générées ne sont pas créées de la même manière lorsqu'elles traversent différentes étapes du cycle de vie. Sur la base de l'intelligence des prospects, un prospect qualifié en marketing (MQL) est plus susceptible de devenir un client.

Statistique de visiteur de retour

La métrique des visiteurs de retour mesure l'efficacité des spécialistes du marketing avec leur public en ligne et démontre la valeur de leurs efforts de marketing de contenu.

SERVQUAL

Lors de la mesure des éléments subjectifs de la qualité de service, SERVQUAL est la métrique la plus couramment utilisée. Grâce à une enquête, vous pouvez demander à vos clients d'évaluer le service fourni par rapport à leurs attentes.

Ratio trafic / piste

Il est extrêmement important de comprendre si le trafic de votre site Web est organique, direct, provenant des médias sociaux ou via des références. Si votre trafic est stable mais que votre ratio trafic / prospects diminue, c'est un signe fiable que quelque chose manque sur votre site Web.

visiteurs uniques

Cette métrique vous aide, ainsi que vos équipes, à mieux comprendre à quel point votre site est convaincant et populaire. Chaque visiteur unique indique la notoriété globale de votre site Web réel.

Analyse des visiteurs

Le suivi de votre taux de visiteurs vous aide à comparer les performances de votre nouveau contenu entre les mois. Votre nouveau contenu génère du trafic si vous avez un ratio élevé de nouveaux visiteurs par rapport aux visiteurs qui reviennent, mais le reste de votre site Web ne répond pas aux besoins de ces nouveaux visiteurs.

Taux de trafic du site Web sur le site Web

Le pourcentage de visiteurs qui viennent sur votre site et se convertissent en prospects réels au cours d'une période donnée peut être considéré comme le ratio trafic / leads du site Web. Lorsque vos clients trouvent leur chemin vers votre site Web, il est impératif qu'ils se convertissent en prospects réels, utilisables et précieux à l'aide de votre page de destination.

X-efficacité

Cette métrique vous aide à produire une sortie au coût le plus bas possible. Comme la quantité de production produite n'est peut-être pas idéale, il ne suffit pas d'assurer l'efficacité économique pour maximiser le consommateur total de la société plus le surplus du producteur.

Comparaisons d'une année à l'autre

D'une année sur l'autre (AA) est un moyen d'évaluer les événements mesurés afin de comparer les résultats d'une période avec ceux d'une période comparable sur une base annuelle. Cette comparaison est souvent utilisée pour estimer la performance financière d'une entreprise.

Marketing à somme nulle

De nombreux canaux de marketing comme AdWords sont «à somme nulle», ce qui signifie que si une entreprise remporte une partie de ce canal, les autres entreprises ne peuvent pas utiliser cette même pièce. Gagner des jeux à somme nulle ne vous donne pas seulement plus de valeur; cela montre également que vous pouvez conclure une vente là où tous vos concurrents ne le peuvent pas.

Les indicateurs de performance clés aident les spécialistes du marketing à prendre des décisions rapides avec des informations opportunes et précises sur tous les aspects de leur entreprise - services et individus - ce qui permet un plan efficace.