Instagram pour les entreprises: ce qu'il faut faire et ne pas faire

Heidi Thorne (auteur)

Alors que je continue mon expérience Instagram pour les entreprises, voici quelques choses à faire et à ne pas faire.

Essayez de garder vos noms d'utilisateur cohérents et vérifiez vos anciens comptes Instagram

Quel nom d'utilisateur utilisez-vous sur Twitter, Facebook Business Page, etc.? S'il est disponible, utilisez également ce nom sur votre profil Instagram pour les entreprises. Cela aide à renforcer votre marque et permet aux gens de se souvenir plus facilement de vous.

En 2010, alors qu'Instagram n'avait que quelques mois, j'ai créé un compte avec mon nom d'utilisateur préféré que j'utilise systématiquement sur toutes les plateformes.

Comme je l'ai mentionné ailleurs, j'ai quasiment abandonné l'Insta-verse car je ne voyais aucune pertinence pour mon entreprise à l'époque. Ainsi, lorsque j'ai essayé de recommencer en 2017 via Facebook (qui a acquis Instagram), le système ne m'a pas reconnu comme propriétaire de mon compte d'origine. Je ne me souvenais pas non plus de mes informations de connexion après environ sept ans. Duh! J'ai donc créé un nouveau compte. Mais j'ai finalement pu ressusciter mes anciennes informations de compte. Ouais… mais maintenant j'avais deux comptes. Huer! Et vous ne pouvez pas fusionner des comptes Instagram. Double boo!

J'ai dû inviter ma nouvelle tribu Instagram à me suivre sur mon compte d'origine avec mon nom d'utilisateur préféré. Heureusement, j'ai fait ce changement avant d'avoir accumulé des milliers d'abonnés sur le deuxième compte. Et la plupart de mes fidèles amis des réseaux sociaux, d'Instagram et d'autres canaux, ont maintenant commencé à me suivre sur mon compte d'origine.

J'ai également remarqué que d'autres amis de mon réseau ont plusieurs comptes avec probablement le même problème. En tant qu'utilisateur, il est difficile de savoir lequel suivre. En général, je suis celui qui a le plus de messages depuis que cela signale une activité. Je note également que certains ont à la fois une présence Instagram personnelle et professionnelle. Selon la personne, je suivrai l'un ou l'autre, ou les deux.

Donc, si vous pensez avoir un compte Instagram flottant quelque part, faites de votre mieux pour désactiver ou supprimer tout compte inactif et diriger vos abonnés vers le (s) compte (s) que vous souhaitez qu'ils suivent AVANT de commencer à créer votre présence Instagram.

Complétez votre biographie de profil

Comme vous devriez le faire pour tout autre canal de médias sociaux que vous souhaitez utiliser pour votre entreprise, VEUILLEZ compléter votre biographie de profil! Je ne peux pas croire le nombre de comptes Instagram complètement vides. Quand j'ai un nouvel abonné, je regarde toujours sa biographie pour voir si quelqu'un vaut la peine de le suivre. Je ne suis généralement pas quelqu'un sans biographie car cela ressemble à un compte frauduleux / spam / bot.

Mais voici quelques "à ne pas faire" lorsqu'il s'agit de remplir votre profil:

N'utilisez pas trop d'émojis. Comme les hashtags, les emojis sont parfaitement acceptables dans l'Insta-verse. Mais si votre bio est presque entièrement composée d'émojis, il serait difficile de comprendre quoi que ce soit sur vous, en particulier pour les affaires. N'oubliez pas que les émojis sont destinés à remplacer ou à améliorer la conversation, pas à remplacer la marque.

N'incluez pas les déclarations inutiles. Évitez les déclarations surutilisées et dénuées de sens telles que «Recherche d'amour, de paix et de joie.» Wow, vous êtes si spécial. Personne d'autre ne veut cela.

Surveillez le type de contenu que vos abonnés aiment

Jusqu'à présent, pour moi, cela a été assez cohérent dans tous les domaines en termes de likes sur les types de contenu: vidéos, photos et infographies. Étant donné que mon mix d'abonnés et mes tendances peuvent changer, je vais surveiller le niveau «J'aime» au fil du temps pour déterminer quand et si un changement de contenu est nécessaire. Suggérez-vous de faire de même avec vos comptes Instagram.

Utilisez des hashtags

J'ai remarqué que mes publications avec des hashtags suscitent plus d'engagement que celles qui n'en ont pas. Comme Twitter, Instagram est un énorme moteur de recherche et a une culture acclimatée à l'utilisation des hashtags… parfois BEAUCOUP d'entre eux.

Pour ajouter des hashtags à vos publications, commencez par saisir le symbole «#» et un mot-clé qui, selon vous, pourrait fonctionner. Par exemple, je poste sur l'écriture et la publication. Ainsi, lorsque je tape un # et un «écrivain», Instagram affiche une liste de hashtags qui l'utilisent, indiquant le nombre de publications qui l'utilisent. Cela peut vous aider à déterminer quels hashtags sont les plus utilisés et pourraient avoir une communauté Instagram importante. Ensuite, pour l'ajouter à votre publication, il vous suffit de cliquer sur le hashtag que vous souhaitez ajouter. Répétez pour les hashtags supplémentaires.

J'utilise généralement environ cinq à dix hashtags dans la plupart de mes messages. Mais j'ai des amis qui utilisent 20 ou plus dans chaque message!

Étant donné qu'Instagram n'affiche que les deux premières lignes du message de légende de votre photo ou vidéo, ajoutez les hashtags à la fin de votre publication. Vos abonnés verront certainement la partie importante de votre message lorsqu'ils font défiler leurs flux, au lieu d'un flou de hashtags.

N'UTILISEZ PAS une tactique de «suivi» pour créer votre compte Instagram

La tactique boiteuse «suivez-moi» est un retour aux débuts des médias sociaux vers 2009. Ne suivez pas une tonne de gens dans l'espoir qu'ils vous suivront. Et ne vous attendez pas non plus à ce que les grandes célébrités vous suivent. Suivez uniquement les utilisateurs que vous souhaitez vraiment voir dans votre flux Instagram, qu'ils vous suivent ou non.

De plus, si vous suivez des milliers de personnes et que vous n'avez que quelques abonnés, vous ressemblez à un robot (robot) ou à un spammeur. Essayez de garder votre adepte au ratio suivant proche, au moins au début. Plus tard, vous voudrez que votre nombre d'abonnés soit élevé (très élevé!) Par rapport au nombre plus petit et soigneusement sélectionné de personnes que vous suivez.

NE SUIVEZ PAS automatiquement les suggestions d'Instagram

Comme Facebook, Instagram vous fera des suggestions à suivre. Ceux-ci peuvent être utiles. Mais je ne clique pas automatiquement sur le bouton Suivre dans la liste de suggestions. Les robots d'algorithme d'Instagram essaient de déterminer qui vous convient et ils peuvent extraire de nombreux comptes qui ont les connexions les plus éloignées avec vous. Au lieu de cela, je clique sur le nom de l'utilisateur pour afficher le profil et déterminer s'il me convient avant de suivre.

Essayez les histoires Instagram (et continuez à vous entraîner!)

Les histoires Instagram sont similaires à la fonction d'histoire de Snapchat. Les messages disparaissent après 24 heures. Pour les entreprises, cela évite de charger votre profil avec de nombreux messages de nature temporaire (par exemple, une annonce concernant une vente ou une offre spéciale que vous proposez). Et cela donne un peu d'immédiateté «voici ce qui se passe maintenant» au message.

Cependant, à cause de tous les outils de filtrage de la fonction Histoires, cela demande de la pratique! Heureusement, les messages moins que parfaits disparaîtront après 24 heures. De plus, vous pouvez les supprimer immédiatement si vous ne les aimez vraiment pas.

Pour avoir une idée de ce qui est possible avec les histoires, commencez à suivre certaines des plus grandes célébrités sur Instagram. Beaucoup d'entre eux utilisent des histoires tous les jours. Vous aurez ainsi des idées de ce qui est possible avec les sondages, le texte, les effets vidéo, les autocollants, etc.

Un mot d'avertissement: certaines célébrités et même des gens ordinaires utilisent beaucoup trop les histoires! Ainsi, lorsque vous allez les voir, ils ont une série d'articles qui prennent une éternité à voir. Si chaque article dure 15 secondes et qu'il contient 20 articles dans les 24 heures, cela représente 5 minutes de contenu. Suivant! Je passe simplement en revue les deux premiers messages, puis je passe à l'histoire de quelqu'un d'autre. Vous pouvez déterminer le nombre d'articles publiés par un utilisateur en regardant en haut de son premier article. Chaque message sera affiché sous forme de tiret. Si le haut est une chaîne de petits tirets minuscules, cela signifie qu'il y a BEAUCOUP de messages à traverser! En tant qu'utilisateur, je trouve que 4 articles dans les 24 heures sont facilement tolérables.

Je dirais que c'est l'aspect le plus difficile d'Instagram jusqu'à présent. De plus, je semble avoir plus d'engagement avec les messages standards. Mais cela pourrait changer à l'avenir. Restez à l'écoute et suivez mon aventure Instagram sur @heidithorne!