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Apprenez à rédiger le meilleur e-mail de première introduction!
Photo de Christina Morillo provenant de Pexels
Vos clients potentiels reçoivent probablement des centaines d'e-mails par jour. Au sens propre. Malheureusement, ils ne restent pas assis devant leur ordinateur en attendant que vous nous contactiez.
Vous n'avez jamais une seconde chance de faire une première impression; alors suivez ces étapes simples pour créer un e-mail exceptionnel.
Qui êtes vous?
Présentez- vous toujours, l'entreprise et le type d'entreprise que vous représentez. Vous pouvez le faire au tout début de l'e-mail ou le terminer en notant qui vous êtes.
En une seule phrase, vous avez réussi à informer poliment le destinataire de plusieurs points d'information clés:
- Qui êtes vous?
- Quelle est ta position?
- Quelle entreprise représentez-vous?
- Quel est son cœur de métier?
Quelle est votre offre?
N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas de vous mais de votre client potentiel. Réfléchissez et décrivez les avantages qu'ils en retirent. Ne vous contentez pas d'expliquer ce que vous proposez et quels sont votre cœur de métier ou vos forces. Répondez toujours à la question "Qu'est-ce qu'il y a là-dedans pour moi?" du point de vue de votre prospect.
La meilleure structure de cette partie de l'e-mail serait un USP suivi d'un RTB (Unique Selling Proposition and Reason to Believe). Expliquez ce que vous faites, puis donnez un exemple ou un indice de la façon dont cela serait bénéfique pour votre client.
Un ensemble d'avantages est crucial. Des faits étayés par des chiffres ou justifiés par une liste de clients satisfaits vous aident également à construire une position forte.
Plusieurs points clés à considérer ici:
- Offrez-vous un prix compétitif? Est-ce que cela défie tellement la concurrence qu'il vaut la peine de laisser tomber des chiffres dans le tout premier email?
- Comment pouvez-vous indiquer que le bon prix que vous proposez n'est pas une menace pour la bonne qualité?
- Quelle proximité offrez-vous à votre client - votre bureau est-il à côté, ou vous avez une étendue géographique qui correspond à leurs intérêts d'exportation? Parlez-vous leur langue? Avez-vous une expérience similaire?
- Comment garantissez-vous la qualité?
- Avez-vous la capacité de répondre aux besoins et aux attentes de votre client?
- Quelle est votre valeur ajoutée? Quel est le kilomètre supplémentaire que vous êtes prêt à parcourir pour ce client en particulier?
Pensez aux questions clés que le client pourrait avoir et essayez de proposer une solution à celles-ci. Bien sûr, cela ne devrait être qu'un aperçu d'une collaboration potentielle, des informations brèves et pointues qui leur donneront envie de passer à l'étape suivante; il n'a pas besoin de couvrir tous les aspects d'une future coopération.
Ceci n'est que votre premier e-mail. Veillez à ne pas rendre votre personnage de vente trop insistant ou trop confiant. Cela pourrait les décourager. C'est pourquoi votre ton de voix doit être humble, compétent et utile, et non arrogant ou envahissant.
Quelles sont les prochaines étapes?
C'est la partie la plus importante. Vous vous êtes déjà présenté et préparé un bon briefing sur les avantages de votre offre. Ne le laissez pas là. Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que votre prospect soit proactif. Donnez-vous la possibilité de poursuivre cet e-mail dans une conversation à deux faces. Par exemple, si vous informez votre client potentiel que vous prévoyez de lui téléphoner, il est plus probable qu'il décroche le téléphone ou revienne avec une réponse.
© 2017 Raya Drenski