Comment démarrer une entreprise en ligne en Malaisie

Un magasin de brique et de mortier typique peut attirer des acheteurs dans un rayon de 50 milles. Cependant, les boutiques en ligne peuvent attirer des clients du monde entier.

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Lorsque 400 entreprises en ligne en Malaisie ont été accusées de ne pas s'enregistrer auprès de la Commission des entreprises de Malaisie (SSM) en 2010, cela a agité la communauté des affaires en ligne.

En fait, cela a créé plus de confusion et, même jusqu'à présent, des questions telles que "Pourquoi devrais-je m'inscrire en tant qu'entreprise pour faire des affaires en ligne alors que je ne le fais qu'à temps partiel ou comme passe-temps?" et "Mes revenus sont enregistrés sur mon blog. Dois-je m'inscrire?" sont toujours posées.

Toutes les entreprises en ligne doivent se conformer au règlement de 2012 sur la protection des consommateurs malaisiens (transactions commerciales électroniques) (je discute de ce que les entreprises doivent faire pour se conformer à ce règlement dans un article précédent, Règlement malaisien et protection des consommateurs du commerce électronique et des affaires en ligne). Cela comprend les entreprises qui vendent des produits via des sites de réseaux sociaux tels que Facebook et Instagram.

C'est une infraction punissable en vertu de la Loi sur l'enregistrement des entreprises si une entreprise ne se conforme pas. L'amende maximale est de 50 000 RM (environ 13 000 USD) ou jusqu'à deux ans de prison. Ce n'est pas une infraction mineure, et pour les personnes qui essaient de compléter leur revenu actuel, cela ne vaut pas le risque.

Le coût d'inscription n'est que de 30 RM et l'enregistrement est un processus simple. Les entreprises bénéficieront également d'autres avantages, tels que l'accès aux microcrédits et à la couverture d'assurance.

MISE À JOUR: Tous les étudiants de toute institution publique ou privée d'enseignement supérieur sont désormais exemptés de tous les frais d'enregistrement des entreprises. Il s'agit de promouvoir et d'augmenter la participation à l'entrepreneuriat chez les jeunes. Pour plus de détails, cliquez sur cette page SSM.

Pour démarrer une entreprise en ligne en Malaisie, vous devez:

1. Inscrivez-vous auprès de MMC si votre activité commerciale se rapporte au secteur des télécommunications.
2. Inscrivez-vous auprès de CCM en tant qu'entreprise commerciale, quoi qu'il arrive.
3. Obtenez un nom de domaine, un compte d'hébergement et un site Web correctement conçu. Si vous souhaitez essayer une entreprise en ligne avant de dépenser de l'argent supplémentaire sur un site Web, vous pouvez toujours vendre via Facebook, eBay, lelong.com.my, mudah.my, vos blogs et d'autres sites de médias sociaux.
4. Enregistrez et déclarez vos revenus auprès de l'Inland Revenue Board of Malaysia.

Voir ci-dessous pour une description détaillée de chacune des étapes ci-dessus.

Dois-je m'inscrire en tant qu'entité commerciale pour faire des affaires en ligne?

J'ai vérifié auprès de la Commission malaisienne des communications et du multimédia et de la Commission des entreprises de Malaisie pour confirmer ces réponses.

Clarification de la Commission malaisienne des communications et du multimédia (MCMC)

J'ai parlé avec un représentant du service des licences et lui ai demandé si quelqu'un qui fait des affaires en ligne doit s'inscrire auprès de MCMC. Sa réponse était non à moins que leur activité commerciale ne soit liée à l'industrie des télécommunications. Un exemple d'entreprise qui aurait besoin de s'inscrire est celui qui vend des services SMS ou des services de réseautage. Si vous faites des affaires dans ce secteur, vous devez vous inscrire.

Clarification de la Commission des entreprises de Malaisie (CCM)

J'ai également parlé avec un représentant du service client du CCM pour obtenir des réponses à mes questions:

1. "Dois-je m'inscrire en tant qu'entité commerciale pour faire des affaires en ligne?" Oui.
2. "Que faire si mes revenus proviennent de Google AdSense (via mon blog ou d'autres articles que j'écris)?" Vous devez toujours vous inscrire.
3. "Que faire si je fais cette activité à temps partiel, comme vendre de façon ponctuelle via eBay, lelong.com.my, etc. ou vendre des cookies pendant les fêtes? Dois-je encore m'inscrire?" Oui.

Son raisonnement est que tant qu'il y a un revenu, vous devez vous inscrire. Cela s'applique même si vos revenus proviennent des blogs et de la rédaction d'articles en ligne. Pour ces catégories, sa suggestion était de s'inscrire en tant que propriétaire unique, qui est la forme la moins chère d'enregistrement d'une entreprise.

Elle ajoute en outre que faire des affaires en ligne en Malaisie est relativement nouveau par rapport à d'autres économies développées, telles que le Royaume-Uni, l'Australie et les États-Unis. Des réglementations et des exigences spécifiques sont en place pour protéger les acheteurs potentiels de toute fraude éventuelle. Les hommes d'affaires doivent également être conscients du code d'éthique et de leurs responsabilités.

Cependant, elle a convenu que même si quelqu'un enregistrait son entreprise, cela ne signifie pas que le consommateur est entièrement protégé.

Quoi qu'il en soit, avec toutes ces explications, je pense toujours que la justification ci-dessus ne s'applique pas tout à fait aux blogueurs et aux écrivains qui gagnent grâce au PPC ou à d'autres programmes similaires. Et pour les blogueurs, s'inscrire en tant qu'entité commerciale est vraiment bizarre. Malheureusement, les lois sont des lois et nous devons nous y conformer, aussi ridicule que cela puisse paraître!

En outre, et c'est la meilleure partie, il est également de votre responsabilité d'enregistrer et de déclarer vos revenus auprès de l'Inland Revenue Board of Malaysia.

Étape 1: si nécessaire, inscrivez-vous auprès de la console MMC

Pour rappel, vous ne devez vous inscrire auprès de la MMC que si votre entreprise est liée à l'industrie des télécommunications.

Il est recommandé de vous rendre au bureau MMC le plus proche pour discuter de votre entreprise et de sa mission. Vous voudrez peut-être lire les directives avant de rencontrer un représentant.

Vous pouvez vendre des voitures d'occasion en ligne, en Malaisie, sur autoworld.com.my

Wolf Shcram via Unsplash

Étape n ° 2: enregistrer le nom d'une société et une entreprise auprès de CCM

Pour obtenir des directives sur l'entité commerciale sous laquelle vous souhaitez enregistrer votre entreprise et comment enregistrer un nom d'entreprise, veuillez consulter le site Web de la Commission des entreprises de Malaisie (ci-dessous sont des liens basés sur le type d'entité sous lequel vous vous enregistrez):

1. Incorporer des sociétés à responsabilité limitée (Sdn Bhd)

Il est recommandé de visiter leur bureau en personne pour vous inscrire, ce qui prend une heure pour l'enregistrement des entreprises et un jour pour l'enregistrement des entreprises. Vous pouvez également tout faire en ligne.

Utilisation d'un tiers pour enregistrer votre entreprise

Si vous rencontrez des problèmes pour enregistrer votre entreprise, vous pouvez utiliser des services tiers pour ce faire. J'ai utilisé Foundingbird pour intégrer l'un de nos Sdn Bhd en ligne. Vous faites cela sans rencontrer le secrétaire de la société, faire la queue à l'un des comptoirs du SSM, signer des papiers ou vous assurer que tous les administrateurs et actionnaires sont physiquement disponibles. Cela ne prend que 20 minutes avec une connexion Internet.

Foundingbird ne nécessite pas de rendez-vous physique ni de signature et de numérisation de documents, car tout peut être fait en ligne, du remplissage du formulaire d'incorporation, du paiement à la vérification d'identité à l'aide d'e-KYC. En outre, vous pouvez télécharger l'application Foundingbird où sont stockés leurs documents d'entreprise qui ont accès à diverses offres commerciales telles que des services de répartition, des portails de location, des créateurs de sites Web, etc. Si vous voulez vérifier combien cela vous coûtera, cliquez ici. Découvrez-les et vous pourrez gagner du temps en effectuant d'autres travaux plus productifs.

Étape # 3: Configurez votre site Web / boutique en ligne

Je suppose que vous savez déjà quels produits vous allez vendre en ligne, que vous avez fait vos recherches sur vos concurrents, que vous savez quelle sera votre proposition de vente unique et que vous êtes prêt à démarrer une entreprise en ligne.

Obtenez un nom de domaine

Si vous préférez vendre vos produits via un site Web dédié, vous devrez alors obtenir un nom de domaine.

Vous pouvez soit acheter un nom de domaine existant, soit enregistrer un nouveau nom de domaine pour votre site Web. Alternativement, votre société de services d'hébergement Web ou votre concepteur de site Web peut également fournir ce service.

Il existe plusieurs entreprises en Malaisie qui vendront des domaines prêts à l'emploi ou enregistreront un nouveau nom de domaine avec l'une des extensions suivantes:

• .mon
• .com.my
• .net.my
• .org.my

Vous pouvez trouver ces entreprises grâce à une recherche sur Internet et prendre rendez-vous pour les rencontrer pour discuter de vos besoins. N'oubliez pas de choisir une entreprise fiable.

Trouvez une entreprise pour héberger votre site Web

Votre site Web doit être hébergé sur un serveur Web pour que les gens puissent voir et acheter vos produits. Vous pouvez choisir une société indépendante pour le service d'hébergement Web, acheter un package fourni lorsque vous achetez votre domaine ou acheter un package via le concepteur de votre site Web.

Voici les critères à garder à l'esprit lorsque vous recherchez un service d'hébergement Web:

• Quelle est la capacité de stockage?
• Offrent-ils une adresse e-mail basée sur le domaine?
• Quel est le pourcentage de temps pendant lequel le serveur est opérationnel?
• À quoi ressemble la sécurité du serveur?
• Avez-vous la possibilité d'héberger un blog et des formulaires de commentaires?

Concevez votre site Web

Vous pouvez acheter un site Web prêt à l'emploi ou en faire concevoir un si vous avez des exigences spécifiques. Votre site Web doit au moins offrir la possibilité aux clients de mettre des produits dans un panier et à vous de le modifier si nécessaire. Il doit également avoir une mise en page bien conçue.

La plupart des gens n'ont pas la patience de lire des sites Web, ils les analysent donc. Soyez bref et rendez votre page d'accueil facile à lire. Comme toujours, demandez une démo avant de vous décider.

Logiciel de panier d'achat

Une expérience d'achat en ligne positive et facile est cruciale pour les ventes en ligne. Même si le prix de votre produit est bon, si le processus d'achat est lent et difficile, vous risquez de ne pas avoir de clients réguliers.

N'oubliez pas de vous assurer que votre site Web a une mise en page facile à lire, des éléments d'achat faciles à utiliser, plusieurs options de paiement et des options et des tarifs d'expédition et de livraison raisonnables. Regardez une démo avant d'acheter un logiciel de panier.

Mode de paiement:

En Malaisie, vous pouvez vous inscrire auprès de sociétés telles que PayPal Malaysia, iPay88 ou MOLPay (anciennement NBePay) en tant que passerelle de paiement pour vos transactions de vente. Ce sont des entreprises de confiance et respectées, et les acheteurs potentiels n'hésiteront pas à acheter des produits sur votre site.

iPay88 et MOLPay acceptent également les virements bancaires malaisiens en ligne pour répondre aux besoins des clients qui n'ont pas de carte de crédit. Vous pouvez également opter pour le prélèvement automatique via des services bancaires en ligne tels que Maybank2u, mais un acheteur potentiel peut hésiter à transférer son argent avant de recevoir les marchandises s'il ne connaît pas votre entreprise.

livraison

Si vos frais d'expédition sont élevés et les délais de livraison longs, cela dissuadera également les acheteurs potentiels d'acheter chez vous. Si votre volume de ventes est élevé, vous devez négocier avec Pos Malaysia ou une autre entreprise de messagerie pour vous assurer que vos clients vivent une expérience positive.

Vendre en ligne sans site Web

Si vous ne voulez pas avoir les tracas d'avoir un site Web, vous pouvez vendre des articles sur Amazon, eBay Malaisie, Etsy Malaisie, Facebook, lelong.com.my et même sur votre site de blog.

Trafic du site

Que vous vendiez via un site Web dédié ou autre, vous devez générer du trafic. S'il n'y a pas de trafic, il n'y aura pas d'acheteurs. Voici des exemples de la façon dont vous pourriez générer du trafic vers votre site:

• Inscrivez-vous aux moteurs de recherche tels que Google et Yahoo.
• S en ligne sur les publicités Google ou Facebook
• Marketing hors ligne via des dépliants, des panneaux d'affichage, des publicités dans les médias et du publipostage
• Publiez une newsletter par e-mail.
• Si vous avez un blog, inscrivez-le dans les principaux annuaires de blogs.

Étape # 4: Enregistrez et déclarez vos revenus auprès de l'Inland Revenue Board

Enfin, vous devez vous inscrire et déclarer vos revenus auprès de l'Inland Revenue Board of Malaysia.

C'est la plus simple de toutes les procédures, et je ne détaillerai pas les étapes ici. Le Malaysian Inland Revenue Board a des lignes directrices sur la fiscalité du commerce électronique. Ce document explique ce qui est imposable pour les revenus du commerce électronique provenant de l'intérieur et de l'extérieur de la Malaisie et d'autres scénarios.

Pourquoi vous devriez démarrer une entreprise en ligne

Comme je l'ai mentionné, CCM exige que tout le monde soit enregistré pour faire des affaires en ligne. Lorsque nous considérons l'énorme potentiel du commerce électronique en Malaisie, l'enregistrement en tant qu'entité commerciale est un petit problème. En fait, c'est un moyen de gagner la confiance de vos acheteurs potentiels.

Ouvrez votre entreprise à un marché plus grand

Si vous avez un magasin physique existant, envisagez de vous étendre à un marché beaucoup plus large en démarrant une entreprise en ligne, car le potentiel de croissance en Malaisie est énorme.

Si vous le faites à temps partiel ou que vous gagnez simplement via Google AdSense, ne soyez pas découragé par la nécessité de vous inscrire. Votre petite entreprise peut devenir quelque chose de grand, et en tant qu'entité commerciale enregistrée, il est plus facile d'obtenir des fonds supplémentaires, si nécessaire.

Pour citer un proverbe chinois: «Tous les chats aiment les poissons mais craignent de se mouiller les pattes.» N'ayez pas peur de vous aventurer dans ce nouvel environnement commercial.

Quelques conseils sur la publicité de votre entreprise

Pour vous aider à démarrer votre activité, voici quelques conseils sur la publicité:

• Qui sont vos consommateurs? Faites la promotion de vos produits auprès des personnes qui visiteront le plus souvent votre site et achèteront vos produits. Vous ne pouvez pas faire de publicité à tout le monde car cela coûtera cher. Pour réussir, vos efforts de marketing et de publicité doivent capter l'attention des personnes à qui vous avez l'intention de vendre (par exemple, les étudiants, les adolescents, les mères, etc.).
• Pour vous connecter avec vos clients, votre style et votre concept publicitaire et marketing doivent raconter une histoire et évoquer leurs émotions.
• Lorsque vous êtes nouveau dans cette entreprise et que vous avez des fonds très limités, les conseils ci-dessus peuvent être difficiles à comprendre. Expérimentez avec quelques styles et faites votre marketing initial via FB, Instagram, e-mail et sites de forum (soyez un contributeur actif avant de commencer à insérer votre annonce. Sinon, elle sera supprimée et vous aurez une mauvaise réputation!)

Ce ne sont que quelques exemples pour vous aider à démarrer. Bonne chance!

questions et réponses

Question: Est-il possible de vérifier si un vendeur malaisien en ligne possède une licence commerciale enregistrée?

Réponse: Il n'est pas possible de vérifier cela à partir de leur site Web à moins qu'ils ne l'aient déclaré et publié dans leur section «À propos de nous».

Question: Un étranger travaillant comme femme de chambre peut-il s'inscrire auprès du SSM et travailler en ligne pour gagner un revenu supplémentaire?

Réponse: Cela dépend de votre permis de travail si cela est autorisé. Vous pouvez vérifier auprès du département qui délivre votre permis de travail pour confirmation. Si cela est autorisé, vous pouvez vous inscrire auprès de SSM.

© 2012 Mazlan