Comment tirer parti de l'écoute sociale dans vos campagnes publicitaires

En tant que spécialistes du marketing, nous savons déjà (ou devrions savoir) que l'écoute sociale est impérative dans toute campagne de marketing sur les réseaux sociaux. Si cela est fait correctement, cela peut nous fournir un aperçu considérable des goûts, des aversions et des attitudes générales de nos clients à l'égard de nos produits ou services.

Cependant, la question doit être posée: comment pouvons-nous utiliser ces informations précieuses pour améliorer l'entonnoir marketing de notre organisation? Si nous pouvons mieux comprendre la personnalité de nos clients, nous pouvons améliorer toutes les facettes de notre stratégie marketing. Ceci est particulièrement crucial pour nos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux et PPC.

Écoute sociale vs surveillance sociale

Avant de plonger dans les spécificités de l'écoute sociale, il est important de définir le terme. Selon Sprout, «l'écoute sociale consiste à suivre les conversations autour de sujets, mots clés, expressions, marques ou secteurs spécifiques, et à exploiter vos connaissances pour découvrir des opportunités ou créer du contenu pour ces publics». Plutôt que de simplement répondre à des mentions, des messages ou des commentaires, l'écoute sociale donne aux spécialistes du marketing la possibilité de comprendre ce qui est dit et discuté sur leurs marques. En substance, cela permet aux entreprises d'avoir une vue d'ensemble plutôt qu'une petite partie de celle-ci.

C'est énorme, en particulier lorsqu'il s'agit de créer du contenu publicitaire et du contenu pouvant atteindre et convertir les bonnes personnes.

Rassembler les données

Avant de convertir ces clients avec notre incroyable contenu publicitaire, nous devons savoir comment les écouter. Il existe de nombreux outils que vous pouvez utiliser pour collecter des données d'écoute sociale sur les clients, alors assurez-vous de faire vos recherches sur le type de plateforme qui convient le mieux à vous et à votre entreprise.

Une fois que vous avez décidé quelle plate-forme est la meilleure, vous pouvez maintenant recueillir des informations importantes pour votre marque.

Certaines fonctionnalités que vous pouvez utiliser avec les outils d'écoute sociale incluent:

1. Alertes en temps réel: recevez une notification lorsque certains mots clés et expressions sont utilisés sur les blogs et les plateformes de réseaux sociaux.
2. Gardez un œil sur vos concurrents: voyez ce que vos clients disent de vos concurrents.
3. Surveillez le sentiment de vos clients: découvrez combien de mentions, de commentaires et d'interactions ont été positifs ou négatifs.
4. Recueillez des données pertinentes: certaines plateformes d'écoute sociale vous donneront des données démographiques sur les personnes qui parlent de votre marque en ligne.

Utilisez les données pour vos campagnes publicitaires

L'écoute sociale est unique en ce qu'elle vous donne à la fois des données quantitatives (âge, sexe, etc.) et des données qualitatives (c'est-à-dire un message positif ou négatif sur votre produit). Connaître à la fois les données quantitatives et qualitatives vous donne un avantage considérable lorsque vous créez une campagne publicitaire. Google Adwords et la plupart des plates-formes publicitaires sur les réseaux sociaux vous fournissent des données sur vos personas, mais elles peuvent être larges et pas si spécifiques. La combinaison de vos données propriétaires avec ces plates-formes publicitaires peut vous donner l'avantage sur la concurrence, car vous pouvez être plus ciblé dans vos efforts publicitaires.

Par exemple, disons que vous possédez une entreprise de barres protéinées. L'énoncé de mission de votre entreprise est de fabriquer la meilleure barre protéinée du marché, et la plupart de vos publicités ont dit quelque chose à cet effet. Grâce à l'écoute sociale, votre équipe marketing a découvert que les culturistes ont créé beaucoup de buzz autour de votre produit sur les réseaux sociaux. Ils adorent votre marque car elle est faible en glucides mais contient beaucoup de protéines. Vous pouvez désormais utiliser ces informations pour créer des campagnes publicitaires bien conçues et hyper ciblées qui se concentrent sur les intérêts de votre personnage.

En fin de compte, vos clients sont les experts des produits. Ils savent ce qu'ils aiment et ce qu'ils n'aiment pas. Grâce à l'écoute sociale, vous pouvez découvrir leurs intérêts et créer un excellent texte publicitaire qui leur convient.

© 2019 Brandon Jarman