Comment traiter avec les télévendeurs de manière amusante

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Nous avons tous notre journée interrompue par des télévendeurs désagréables qui appellent notre numéro de domicile ou notre téléphone portable. Vous ajouter à la liste «Ne pas appeler» ne semble pas aider beaucoup.

Je vais vous dire comment vous pouvez riposter lorsque les télévendeurs vous dérangent avec quelques contre-attaques qui les humilieront et peut-être même mettront un frein à leur journée. De plus, vous vous amuserez avec pendant le processus.

Lorsqu'un télévendeur vous appelle, prenez en charge vous-même la conversation. Ne leur donnez jamais la possibilité de suivre leur scénario. Cela les confondra au moins, mais leur fera également perdre du temps. Le temps est précieux pour un télévendeur car il doit passer rapidement d'un appel à l'autre pour atteindre son quota.

Voici quelques astuces qui vous donneront une certaine satisfaction d'avoir maîtrisé ces malheureux individus qui n'ont aucun souci pour votre vie privée, votre temps ou votre liberté.

Dès que vous réalisez que vous avez décroché le téléphone d'un télévendeur, interrompez-le avec l'une des astuces amusantes suivantes:

Dites aux télévendeurs qu'ils doivent payer pour vous appeler

Après avoir terminé leur spiel, dites ceci:

"Avant de vous parler, vous devez accepter des frais de 10 USD pour mon temps, qui seront automatiquement facturés sur votre compte de téléphone."

La plupart d'entre eux seront effrayés, ne sachant pas si cela est possible, et raccrocheront simplement. Cependant, pour les quelques personnes qui continuent, vous pouvez répéter la demande d'exigence d'accepter la charge avant de continuer.

Répétez simplement la demande comme un robot. Les télévendeurs ne pourront pas gérer cela. Je t'assure.

Forcer un télévendeur à répondre à vos questions

Une fois qu'un télévendeur commence avec son scénario, au lieu de répondre à la question qu'il vous pose, changez immédiatement la situation en lui posant des questions.

Demandez: «Aimez-vous votre travail?»
Demandez: "Atteignez-vous toujours votre quota pour la journée?"
Demandez: «Votre patron vous accorde-t-il des pauses entre les appels?»
Demandez: "Passez-vous des appels personnels à vos amis lorsque vous travaillez au téléphone?"

Vous avez eu l'idée. Vous pouvez poser vos propres questions. Aie du plaisir avec ça.

Ces appels de télémark sont généralement enregistrés afin que la direction puisse évaluer le succès de chaque agent, de sorte qu'elle ne voudra pas rester en ligne avec vous une fois que vous aurez commencé cette attaque de questions.

N'oubliez pas de ne jamais répondre à aucune de leurs questions. Répondez uniquement avec vos propres questions, en ignorant tout ce qu'ils vous disent. Soyez robotique dans votre approche.

Dans la plupart des cas, vous n'irez pas très loin car ils abandonneront rapidement. Néanmoins, vous en tirerez toujours une certaine satisfaction.

Donnez aux télévendeurs un avant-goût de leur propre traitement

Attendez qu'ils commencent, mais ne leur donnez pas la satisfaction d'une réponse spécifique à tout ce qu'ils disent. Après avoir perdu leur temps avec leur spiel initial, faites votre propre version du télémarketing avec quelque chose de similaire à ceci:

«Je suis tellement content que vous ayez appelé! Ai- je une opportunité pour vous! Laissez-moi vous en parler. J'ai un plan qui vous aidera à sortir de votre travail exigeant actuel et à commencer à profiter de la vie. Laissez-moi vous en parler."

Continuez avec ça. Je vous ai donné un début. Improvisez vous-même le reste. Tu peux le faire.

L'important est de continuer. Ne posez pas de questions et arrêtez. Cela ne donnera au télévendeur qu'une chance de dire quelque chose. Ce n'est pas ce que tu veux. Vous ne voulez jamais abandonner le contrôle.

Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin de continuer très longtemps. Ils raccrocheront rapidement. Mais encore une fois, vous vous sentirez satisfait.

Faites croire que vous connaissez le télévendeur

Renversez la conversation pour qu'ils n'aient jamais la chance de mener leur discours. Dès qu'ils commencent à parler, et que vous vous rendez compte que c'est un télévendeur, interrompez-les en disant à quel point c'est merveilleux de revenir d'eux.

Continuez ensuite à vous souvenir des temps anciens que vous vous rappelez avoir avec eux. Faites juste des trucs et continuez. Cette vidéo est un exemple.

Gardez toujours le contrôle de la conversation

N'oubliez pas de ne jamais répondre à leurs questions. Vous aurez abandonné le contrôle.

Ne dites jamais le mot «oui» ou «d'accord». Évitez toute déclaration affirmative. Ils enregistrent ces appels et épissent vos réponses affirmatives de la conversation pour les utiliser comme preuve que vous avez accepté quelque chose, commandé quelque chose ou accepté une offre contractuelle.

Gardez toujours le contrôle de la conversation vous-même. Ne donnez jamais à un télévendeur une chance d'obtenir quoi que ce soit de valeur de la conversation. Cela détruira leur confiance dans leur capacité à faire leur travail.

Etre gentil. Ils font juste un travail. Droite?

Bien sûr, c'est un vrai travail, néanmoins. Mais ce n'est pas une raison de l'aimer. Surtout quand ils vous appellent lors d'un dîner en famille ou lorsque vous êtes occupé à travailler en milieu de journée.

Je ne pense pas que ce soit juste quand ils continuent à pousser quand vous dites «pas intéressé». C'est ce que je fais habituellement.

Je les entends généralement continuer, essayant de me garder engagé. J'écoute pour le plaisir sans rien dire de plus. J'aime voir comment ils le gèrent.

J'étais dans le secteur du téléphone avant de prendre ma retraite et j'ai créé un programme de télémarketing que les télévendeurs m'ont acheté. J'ai beaucoup appris de mes clients et beaucoup admettent avoir une attitude de ne pas se soucier de la vie personnelle des gens.

Résultats concluants

Vous pouvez constater que ces types d'appels cessent de se produire après un certain temps. Certains télévendeurs vendent des numéros de téléphone chauds à d'autres sociétés de télémarketing - des numéros qui ont eu de bons résultats ou du moins une personne qui répond bien à leur scénario.

Lorsqu'ils auront une expérience comme les exemples que j'ai décrits ci-dessus, ils voudront simplement se débarrasser de votre numéro. Cela ne vaut rien pour eux. Pas même pour vendre à un autre télévendeur.

Bien sûr, vous pouvez toujours raccrocher ou ne pas répondre lorsque vous voyez un ID d'appelant non reconnu. Mais ce ne serait pas amusant, n'est-ce pas?