Politiques de garantie résidentielle: couverture du système et de l'appareil

Avec une garantie domestique, les appareils et les systèmes peuvent être réparés ou remplacés.

Par Pbroks13, CC BY-SA 3.0, via Wikimedia Commons

Une expérience personnelle de garantie résidentielle

Le 29 décembre 2006 est un samedi gravé au plus profond de mon cerveau. C'est un jour que je n'oublierai jamais. Mon mari et moi venions d'acheter notre nouvelle maison située à San Francisco, en Californie, dans la région de East Bay. C'était quelques jours avant le nouvel an. Nous voulions que le jour de l'An soit un jour de fête, nous avons donc travaillé avec diligence pour déplacer les meubles et déballer les cartons.

Finalement! Il était 20h00 et nous étions presque installés. Nous avons décidé de conserver le peu de déballage que nous devions faire pour un jour plus tard. C'était l'une des nuits les plus froides de l'histoire de la saison et nous commençions à avoir un peu froid. Nous avions besoin de chauffage, alors mon mari est allé allumer le four et…

…rien ne s'est passé. On pouvait voir que la veilleuse était allumée, mais aucune chaleur ne sortait du four. "Qu'allons nous faire?" J'ai demandé. J'avais si froid que mes dents claquaient. Nous avions attendu trop longtemps pour réchauffer la maison. "Eh bien, ma chère…" mon mari s'est tourné vers moi et a dit: "C'est une bonne chose que nous ayons cette garantie à domicile."

En effet, c'est une bonne chose que nous ayons une garantie à domicile. La société de garantie résidentielle disposait d'une hotline 24 heures sur 24, nous avons donc appelé pour planifier un service. Comme c'était un week-end férié, nous n'avons pu obtenir de service que le lundi suivant. Nous étions d'accord avec cela car nous savions que si c'était nous, nous ne voudrions pas faire un appel de service pendant les vacances. Notre patience signifiait que nous devions trouver d'autres moyens de rester au chaud jusqu'à ce que le technicien de service puisse venir diagnostiquer le problème. Il faisait froid, mais nous étions heureux dans notre nouvelle maison.

Avoir une garantie pour la maison signifiait que nous pouvions appeler pour le service, payer une somme modique et faire réparer ou remplacer notre fournaise. Nous avons été satisfaits du service, mais plus loin dans cet article, je partagerai une expérience personnelle sur ce qui peut mal tourner même si vous avez un contrat de garantie domestique. Je vais également faire la lumière sur certaines choses à connaître sur les contrats de garantie résidentielle.

Tout le monde peut payer le contrat de service de garantie résidentielle

J'ai été impliqué dans des transactions où l'acheteur veut un contrat de service de garantie pour la maison, mais veut que le vendeur le paie. Le vendeur refuse de payer donc je paie moi-même la garantie. Cela ne me dérange pas de renoncer à une petite commission pour m'assurer que l'acheteur emménage dans la maison avec le service de protection d'une garantie résidentielle.

Qu'est-ce qu'une garantie résidentielle?

Une garantie habitation est un contrat de service d'une durée standard d'un an renouvelable à la fin de chaque terme. Les propriétaires achètent des garanties pour la maison pour les protéger contre le coût des réparations imprévues des appareils électroménagers et des systèmes ménagers. Au moment de l'émission de la garantie habitation, l'appareil est présumé être en bon état de fonctionnement avant le début du contrat.

En tant que courtier immobilier, j'insiste pour que l'acheteur ait une garantie habitation avant sa prise en charge. L'acheteur ou le vendeur peut acheter le contrat de garantie de la maison, cependant, dans ma région, il est de coutume que le vendeur paie pour ce service. Le concept derrière cette coutume est que le vendeur est prêt à payer de l'argent en guise de geste pour déclarer que les appareils et les systèmes sont en état de fonctionnement au moment de la vente. Si un acheteur emménage et constate, pour une raison quelconque, que quelque chose ne fonctionne pas, l'acheteur peut utiliser la garantie de la maison pour remettre l'article en état de marche.

Qu'est-ce qui est couvert dans un contrat de garantie résidentielle?

La couverture de la garantie pour la maison varie selon l'entreprise, il est donc important de comparer les contrats pour vous assurer que vous êtes à l'aise avec les appareils et les systèmes ménagers couverts par le contrat.

Les garanties résidentielles couvrent généralement les réparations mécaniques, de plomberie et de gros appareils ménagers que l'assurance du propriétaire ne couvre pas. Les types de maisons couvertes sont les maisons unifamiliales résidentielles (y compris les maisons préfabriquées), les nouvelles constructions, les condominiums, les maisons en rangée et les maisons mobiles. Les maisons doivent être possédées ou louées en tant que propriété résidentielle et non commerciale. Les maisons doivent mesurer moins de 5 000 pieds carrés.

Expérience personnelle

Mon mari et moi avions un vieux radiateur et un climatiseur couverts par un contrat de garantie à domicile. Le radiateur a mal tourné et a été remplacé par l'accord de garantie de la maison, cependant, le contrat ne couvrait pas les changements de code, il nous a donc coûté environ 5000 $ pour remplacer le compresseur car le temps que le radiateur et le climatiseur d'origine ont été installés, le comté a créé du code. changements, faisant en sorte que les connexions au radiateur ne soient plus conformes aux stipulations actuelles du code du comté.

Lisez attentivement votre contrat. Sachez que le contrat peut stipuler que la société de garantie résidentielle n'est pas responsable des modifications des exigences de l'industrie ou des spécifications locales. En d'autres termes, un appareil qui aurait pu être couvert au début du contrat peut ne plus l'être en raison d'une ordonnance du comté ou de changements de code.

Vérifiez définitivement quels appareils et services sont couverts. Plus que cela, vérifiez si le contrat de garantie de la maison couvre le coût de remplacement complet d'un article.

Entreprises de garantie résidentielle

Mon expérience avec les sociétés de garantie résidentielle est que, dans une comparaison côte à côte, elles fonctionnent toutes à peu près de la même manière, desservant les mêmes appareils et systèmes, mais offrant différentes combinaisons de couverture et de prix. Le service client est excellent, aucune entreprise ne se démarquant des autres.

J'ai décrit les plans de services de protection résidentielle de deux sociétés de garantie résidentielles de premier plan. Ces deux sociétés représentent le concept général et le type d'offres que vous pouvez vous attendre à voir lorsque vous visitez les sites Web des sociétés de garantie résidentielle ou lorsque vous appelez pour parler à un représentant.

Avertissement: Bien que les informations suivantes soient fiables, elles ne sont pas censées être utilisées pour effectuer une sélection. Toutes les sociétés de garantie résidentielle diffèrent par ce qu'elles ont à offrir et les prix qu'elles facturent pour leurs services. Utilisez ces informations pour vous donner une idée de ce à quoi vous pouvez vous attendre lors de la recherche de votre politique de garantie résidentielle.

Bouclier domestique américain

American Home Shield a deux plans de base et vous pouvez payer mensuellement pour leur service.

• Le plan combiné est un plan général qui couvre la plupart des principaux appareils et systèmes de votre maison.
• Le programme Construisez votre propre plan vous permet de sélectionner au moins 10 articles couverts afin que vous ne puissiez obtenir que la couverture que vous jugez la plus importante pour vous.

Protection du domicile de l'Ancienne République

Old Republic Home Protection a trois plans de base et vous payez à l'avance pour toute l'année.

• Plan de couverture standard: couvre les appareils et systèmes de base de votre maison.
• Plan de protection ultime: couvre tout ce qui se trouve dans le plan de couverture standard, plus la récupération, la récupération et l'élimination des frigorigènes, les mises à niveau du code, les permis, le transport, les grues, les installations incorrectes et les systèmes inadaptés.
• Plan de protection Platine: couvre tout ce qui se trouve dans le plan de couverture standard et le plan de protection ultime, plus une couverture accrue pour les articles de plomberie, une couverture accrue pour les arrêts, la modification (avec des mises à niveau de code supplémentaires) et une couverture accrue pour un système CVC spécifique (chauffage, ventilation et air) conditionnement).

Appareils et systèmes de garantie résidentielle

Le tableau suivant des appareils et systèmes de garantie domestique montre ce que vous pouvez vous attendre à avoir couvert dans un contrat de service de garantie domestique. Il n'y a pas de règles strictes pour ce qui est étiqueté comme un appareil et ce qui est appelé un système. Chaque entreprise a ses propres critères d'étiquetage des appareils et des systèmes. Votre contrat personnel décrira les détails spécifiques de votre service. En règle générale, les sociétés de garantie résidentielle répertorient les appareils et les systèmes comme indiqué ci-dessous.

Remarque: certains éléments sont affichés à la fois comme un appareil et un système. Par exemple, la plomberie associée à un lave-vaisselle serait couverte dans le cadre du service de l'appareil.

Tableau des appareils et systèmes de garantie résidentielle

Chaque société de garantie pour la maison diffère dans la façon dont elle étiquète les appareils et les systèmes. Contactez directement la société de garantie résidentielle pour connaître sa politique spécifique.

appareils électroménagers	Systèmes	Modules complémentaires facultatifs
En règle générale, les appareils électroménagers suivants sont remplacés ou les composants cassés sont réparés:	En règle générale, les systèmes domestiques suivants sont remplacés ou les composants cassés sont réparés:	En règle générale, les appareils et systèmes électroménagers suivants ne sont pas couverts par un contrat de base, mais peuvent être ajoutés:
Distributeurs d'eau chaude / froide instantanée	Climatisation, y compris les conduits	Piscine / Spa
Aspirateurs centraux	Chauffage, y compris les conduits	Adoucisseur d'eau
Sonnettes	Plomberie	Pompage septique
Ventilateurs de plafond	Élimination des ordures	Réparation de fuites de toit limitée
Plomberie	Distributeurs d'eau chaude / froide instantanée
Chauffe-eau	Aspirateurs centraux
Pompe à eau	Détecteur de fumée
Lave-vaisselle	Ventilateurs de plafond
Élimination des ordures
Cuisinière / Table de cuisson / Fours
Four micro onde
Réfrigérateur
Laveuse / sécheuse

Expérience personnelle

Voici une citation personnelle de ma modeste maison:

• Coût mensuel: 36,33 $
• Frais de service commercial: 100 $

Remarque: si je réduisais mes frais de service commercial à 75,00 $, mon coût mensuel augmenterait à 42,83 $.

Combien coûtent les garanties domiciliaires?

Le coût varie selon l'entreprise, vous devez donc appeler ou visiter le site Web de l'entreprise pour obtenir un devis qui fournira le service dont vous avez besoin. Ci-dessous (pour les deux exemples d'entreprises indiqués dans le paragraphe ci-dessus, «Sociétés de garantie résidentielle»), vous trouverez quelques prix que vous verrez lorsque vous visiterez le site Web.

Garanties American Home Shield

• Plan d'électroménagers: 22,17 $ par mois
• Plan de systèmes: 25,67 $ par mois
• Plan combiné: 36,33 $ par mois
• Créez votre propre plan: 29,92 $ par mois (pour plus de 10 appareils et systèmes.)
• Frais d'appel commercial: 75 $, 100 $ ou 125 $ par visite de diagnostic (vous choisissez le prix; plus les frais d'appel commercial sont bas, plus les frais mensuels sont élevés.)

Garanties résidentielles Old Republic

• Plan de protection standard: 275 $ par an
• Plan de protection ultime: 385 $ par an
• Plan de protection Platine: 485 $ par an
• Frais d'appel commercial: 60 $ par visite de diagnostic

Comment fonctionne le service de garantie résidentielle?

Le processus est simple. Appelez le numéro de service ou allez en ligne pour passer une commande de service. Très peu de temps après la commande d'un appel de service, le processus de service commence:

• La société de garantie résidentielle affectera un technicien de réparation local présélectionné à votre domicile. Le technicien appellera à l'avance pour planifier une heure de service.
• Vous payez des frais de service minimes qui sont prédéterminés au moment de l'établissement de votre police. Ces frais sont généralement compris entre 50 et 125 dollars.
• L'appareil ou le système est réparé ou remplacé.

Il n'y a plus rien à faire.

Méfiez-vous des divulgations suivantes

La plupart des gens ont tendance à ignorer les informations au bas de la page en petits caractères gris. Épargnez-vous une certaine déception en vous assurant de lire les petits caractères. Assurez-vous de lire les informations suivantes:

• Les frais d'appel du service commercial: Ces frais s'appliquent à la visite initiale d'un entrepreneur pour chaque métier couvert. Il s'agit des frais que vous payez pour qu'un entrepreneur vienne à votre domicile pour diagnostiquer un problème. Les frais d'appel du service commercial sont des frais choisis et indiqués au moment de la signature de votre contrat.
• La politique de remplacement: les appareils et les composants du système seront remplacés par des unités ayant des caractéristiques comparables, pas nécessairement de la même dimension, couleur et / ou marque. Il peut y avoir des frais supplémentaires pour certaines réparations et remplacements. La société de garantie pour la maison peut fournir une remise en argent au lieu de la réparation ou du remplacement du montant du coût réel de la société de garantie de la maison pour réparer ou remplacer ces articles, qui dans la plupart des cas peut être inférieur au prix de détail réel. Tout article désigné par le fabricant comme commercial n'est pas couvert.
• Taxes nationales ou locales: dans votre état ou comté, des taxes de vente peuvent s'appliquer. Le taux indiqué peut inclure ou non ces taxes, vous voulez donc vous assurer de vous renseigner sur les taxes applicables.

Si vous avez des questions sur votre couverture, il est sage de contacter votre société de garantie résidentielle et de parler à un représentant.

Lire le contrat

Le contrat est l'endroit où vous trouverez les détails de la couverture de la garantie de votre maison. Sachez que même si des éléments peuvent être répertoriés comme couverts, certains composants de l'élément peuvent ne pas être couverts. Par exemple, certaines politiques indiquent que les sonnettes sont couvertes. Tous les composants et pièces de la sonnette sont couverts sauf lorsque la sonnette fait partie d'un système d'interphone.

Sachez que si votre appareil ou composant est situé derrière des murs ou des planchers obstruant, il peut y avoir un coût supplémentaire pour vous. De plus, la société de garantie résidentielle ne peut pas remettre le mur ou le sol dans le style exact de l'original.

Si des permis sont nécessaires, la société de garantie de la maison peut offrir de payer jusqu'à un montant limité.

Lisez l'intégralité du contrat avant de signer, en accordant une attention particulière aux imprimés en gras ou en gris.

La police d'assurance habitation par rapport au contrat de garantie habitation

Souvent, les gens pensent que s'ils ont une police d'assurance habitation, ils n'ont pas besoin d'un contrat de garantie habitation. La vérité est qu'il existe une différence entre ces deux services de protection du domicile. Pour que votre propriété, vos appareils électroménagers, vos systèmes domestiques et vos effets personnels soient réparés ou remplacés, vous devriez envisager d'avoir à la fois une police d'assurance habitation et un contrat de garantie habitation. Avec les deux types de services en place, votre maison et les fonctionnalités de fonctionnement de votre maison peuvent être réparées ou remplacées (selon l'accord que vous signez avec l'entreprise).

Que couvre une police d'assurance habitation? *

• Exemple de couverture de police d'assurance habitation: Si vous déposez une poêle chaude sur le sol de votre cuisine et brûlez le sol, la police d'assurance couvrira les frais de réparation ou de remplacement du sol.
• Les polices d'assurance habitation couvrent la structure de votre maison et les effets personnels que vous stockez dans votre maison. En cas d'accident ou de péril couvert (comme une tempête de grêle), une police d'assurance habitation est conçue pour réparer ou remplacer les dommages ou la perte.

Que couvre une politique de garantie résidentielle? *

• Si votre lave-linge venait à fuir, le contrat de garantie de la maison couvrirait les frais de réparation ou de remplacement de la laveuse.
• Les contrats de garantie résidentielle couvrent vos appareils électroménagers et systèmes qui échouent en raison de l'usure normale.

* Les exemples supposent que votre police ou contrat inclut cet élément dans le cadre de l'accord que vous avez signé avec votre compagnie d'assurance ou votre société de garantie habitation.

Les contrats de service de garantie résidentielle peuvent vous faire économiser de l'argent

Les réparations ou les remplacements à domicile peuvent coûter des centaines ou des milliers de dollars. La protection par un contrat de service de garantie à domicile peut être un avantage économique, vous aidant à gérer le coût de la réparation ou du remplacement des articles cassés. Les appareils ménagers et les systèmes domestiques peuvent tomber en panne en raison de l'usure normale. Souvent, cela se produit au pire moment possible. Si vous n'avez pas de contrat de garantie pour la maison, cela pourrait vous mettre dans une situation où vous devrez vous passer de l'article ou dépenser de l'argent de manière inattendue pour réparer ou remplacer cet article.

Il est difficile de budgétiser chaque résultat possible et avec un contrat de service de garantie à domicile, vous pouvez vous donner un peu de tranquillité d'esprit, sachant que si quelque chose ne va pas, vous pouvez le faire réparer ou remplacer sans frais supplémentaires, ou tout au plus, un coût minime pour vous.

Comment puis-je obtenir un contrat de service de garantie résidentielle?

Pour obtenir un contrat de service de garantie résidentielle, vous pouvez simplement appeler ou visiter le site Web de la société de garantie résidentielle. Dans la plupart des cas, un représentant vous contactera pour vous montrer des options et des devis pour leur service.

Vous trouverez ci-dessous quatre sociétés que j'ai personnellement utilisées comme société de garantie résidentielle ou que mes clients ont choisi de les utiliser. Je les trouve tous aussi satisfaisants en termes de service client que de service technique.

• American Home Shield, 1-855-210-9540, dernière visite sur le site Web le 1er septembre 2015.
• Fidelity National Home Warranty, 1-800-TOCOVER (1-800-862-6837), dernière visite sur le site Web, le 1er septembre 2015.
• Old Republic Home Protection, 1-800-445-6999, dernière visite sur le site Web le 1er septembre 2015.
• Home Warranty of America, 1-888-429-7359 - En Californie 1-888-325-5143, dernière visite sur le site Web le 1er septembre 2015.

Comparez les services avant de faire un choix. Toutes les entreprises ci-dessus vous enverront un devis gratuit et un exemple de contrat de service que vous pourrez examiner avant de vous inscrire.

Obtenez de l'aide avec un site Web de comparaison

Dans cet article, je vous ai fourni des informations sur les sociétés de garantie résidentielle que je connais personnellement. Il existe de nombreuses autres sociétés de garantie résidentielles réputées parmi lesquelles choisir. Si vous avez besoin d'aide pour démarrer, visitez HomeWarrantyReviews où vous pouvez rechercher et comparer diverses sociétés de garantie résidentielle, puis choisir celle qui vous convient.

Remarque: je ne reçois aucune compensation pour la mention de l'une des sociétés référencées dans cette publication ou la vidéo suivante.

© 2015 Marlène Bertrand