Les épiciers augmentent leurs ventes grâce à des services de diffusion et de livraison en ligne

Les services de livraison à l'épicerie peuvent être très utiles aux personnes qui ne peuvent pas se rendre au magasin pour faire leurs courses.

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Qui utiliserait les services d'épicerie et de livraison en ligne?

Les femmes enceintes, les personnes malades, les personnes âgées, les personnes qui se remettent d'une chirurgie, les personnes recluses, les personnes pressées, les personnes avec enfants, les personnes fatiguées, les personnes qui n'aiment pas faire l'épicerie, les personnes affamées, les personnes qui n'ont pas de moyen de transport, etc. tous bénéficient d'épiceries en ligne dans leur région. Une application pour faire des courses en ligne serait un bonus de bienvenue pour les clients et augmenterait très probablement les ventes. Ces services sont offerts par exemple dans les épiceries Hy-Vee.

Cependant, Hy-Vee peut ne pas annoncer suffisamment la disponibilité de ces services car je ne me souviens pas avoir jamais vu une publicité à ce sujet. De plus, de nombreuses personnes âgées ne disposent pas de services Internet. Peut-être que dans le futur, quelqu'un inventera un appareil portatif un peu comme une tablette, mais spécialement conçu pour chaque magasin individuel avec tout ce que la boutique en ligne a dessus. Peut-être que le magasin peut conclure un accord avec les fournisseurs Internet afin que l'appareil soit rentable pour les deux sans coûter de l'argent au client pour le service. Quelqu'un pourrait même trouver un moyen de relier des sites Web tels que et Allrecipes à l'épicerie en ligne afin que les clients puissent découper des recettes et ajouter les ingrédients directement à leur panier d'épicerie.

La restauration du client n'est plus la vague du futur. Cela se passe maintenant. Prenez le temps de sauter dans le train en marche.

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Comprendre comment les maladies et les blessures affectent les ventes

Ma fille, Melissa, a récemment subi une opération au pied. Elle a dû se faire enlever un os supplémentaire et elle ne peut pas marcher dessus. Elle porte une botte orthopédique pour la protéger contre des blessures supplémentaires. Cependant, cela n'aide pas vraiment quand elle perd l'équilibre en sautillant pour obtenir quelque chose. De plus, elle a trois enfants. Ses garçons de huit et dix ans sont autistes. En raison de l'effet que ce trouble a sur eux, aucun des garçons ne comprend les ordres ou le danger; cependant, ils ont peu de difficultés à échapper aux moyens de contention. Cette combinaison rend les achats avec eux difficiles, c'est le moins qu'on puisse dire.

En fait, cette grand-mère a appris précisément ce que cela signifiait lors d'un voyage de magasinage à Target que je les ai amenés. Après avoir eu quelques articles dans mon panier, le petit a décollé sur moi. J'ai dû traîner le plus vieux par la main tout autour du magasin pour essayer d'attraper le petit. Quand j'étais à environ 500 pieds de lui, il a couru à la porte. J'étais sûr qu'il se ferait heurter par une voiture car il n'a aucune compréhension du danger. Heureusement, un employé du magasin l'a attrapé pour moi et l'a ramené à l'intérieur. Inutile de dire que j'ai quitté le magasin sans rien acheter. Il n'y avait aucun moyen que j'essaie de revenir dans mon panier.

Imaginez ce que serait un voyage à l'épicerie pour ma fille blessée au pied et pour trois enfants à faire la queue. Le plus jeune enfant de ma fille n'a que deux ans et la ramasser pourrait amener ma fille à déchirer ses points de suture. Comme vous pouvez l'imaginer, avec tout cela, la perspective de mourir de faim peut être un peu plus attrayante que l'idée d'aller à l'épicerie. Cependant, elle n'avait pas la possibilité d'aller à l'épicerie car elle ne pouvait pas se déplacer. Elle a appelé tous ceux qu'elle connaissait et qui vivaient à proximité mais personne ne pouvait l'aider. Je vis à deux heures et demie de là, et je n'ai pas de voiture, donc je ne pouvais pas l'aider non plus. Que pourrions-nous faire?

Les acheteurs d'épicerie personnels pour les services de cueillette et de livraison rendent les nécessités possibles

Lorsque ma fille m'a appelé pour me dire qu'elle avait besoin de produits d'épicerie et qu'elle n'avait aucun moyen de les obtenir, naturellement, je voulais faire tout ce que je pouvais. Le mois précédent, j'ai découvert l'épicerie en ligne de Hy-Vee et j'ai commandé mes produits d'épicerie en ligne. Ma maison se trouvait à l'extérieur de la zone de livraison, alors j'ai dû me déplacer pour les récupérer, mais au moins la personne qui me conduisait n'avait pas à attendre que je fasse mes courses. Quand nous sommes arrivés au magasin, j'ai appelé un numéro, et mon personal shopper m'a apporté mes courses. Ce que j'ai vraiment aimé, c'est qu'ils ont fait tout cela sans frais supplémentaires pour moi. J'ai commandé tout ce dont j'avais besoin et plus encore. Habituellement, mon ami me conduit au magasin et je me dépêche d'essayer d'obtenir tout ce dont j'ai besoin à la hâte.

Même quand j'apporte une liste, j'arrive à oublier quelque chose. De plus, je garde ma liste courte pour ne pas le retenir trop longtemps. Dans cet esprit, j'ai pensé que j'irais en ligne et trouverais une épicerie près d'elle que je pourrais commander en ligne, puis je leur demanderais de lui livrer les produits d'épicerie que je lui ai commandés. Elle vit dans une zone urbaine, alors j'ai pensé que je n'aurais aucun problème à trouver un magasin qui offrait ces services. Cependant, j'ai appelé toutes les épiceries de sa région, et aucune d'entre elles ne l'a fait. J'ai essayé de trouver une coureuse dans sa région aussi, mais je n'ai pas eu de chance. Lorsqu'il s'agit de la plupart des épiceries, le service à la clientèle a beaucoup à rattraper.

Fonctionnalités en ligne de commodité qui augmentent les ventes

L'une de mes fonctionnalités préférées sur le site Web de Hy-Vee comprend des coupons numériques et un code promotionnel ou une zone de code de coupon supplémentaire dans laquelle vous pouvez entrer les coupons que vous pourriez avoir à la maison. J'aime aussi le fait qu'il y ait une page qui montre les offres qu'ils ont en cours cette semaine. Une autre page géniale contient des recettes avec une liste des ingrédients dont vous avez besoin pour préparer la nourriture. Les gens découpent des recettes de sites Web tels que et Allrecipes. Et ils pourraient facilement ouvrir un onglet dans l'épicerie en ligne et commander les ingrédients dont ils ont besoin à partir des recettes qu'ils choisissent. La commande en ligne simplifie le menu du dîner de toute la famille.

De plus, les gens peuvent vérifier leurs armoires et leur réfrigérateur pendant qu'ils commandent pour voir s'ils ont besoin de quelque chose ou s'ils l'ont déjà. Une autre chose que j'aime, c'est que tous les départements sont séparés afin qu'il soit facile de trouver ce dont vous avez besoin, et bien sûr, le champ de recherche est disponible pour faire avancer les choses rapidement. Vous pouvez même commander vos ordonnances via la boutique en ligne. Lorsque j'ai commandé en ligne, j'ai dépensé environ cent dollars de plus que ce que j'aurais eu si j'étais entré dans le magasin. J'étais heureux de ne pas avoir à me soucier de me rendre au magasin pendant un certain temps, et le magasin a fait plus d'argent avec moi. Gagnant-gagnant.

Fournir les fruits, légumes et viandes les plus frais permet de fidéliser les clients en ligne

Beaucoup de gens hésitent à commander des produits d'épicerie en ligne, car ils craignent que leur nourriture ne soit pas aussi fraîche que si elles allaient au magasin et les récupéraient elles-mêmes. Par conséquent, il est important de s'assurer que les clients en ligne reçoivent les aliments les plus frais disponibles. Afin de garder les clients enthousiastes à propos des services en ligne, ils doivent être satisfaits des produits qu'ils reçoivent, et les aliments fanés ou périmés les empêcheront de permettre à quelqu'un d'autre de les récupérer pour eux.

Publicité et marketing pour toucher les clients potentiels

Une fois le site Web et l'application de votre boutique terminés, faites savoir aux gens qu'ils sont opérationnels. Demandez aux caissiers de remettre un dépliant à chaque client avec un bon de réduction pour les nouveaux utilisateurs offrant une remise sur un article que chaque famille doit avoir. Assurez-vous que les caissiers mentionnent les économies. Envoyez ces bons de réduction à tous les ménages de la zone de livraison et à tous les ménages dans un rayon de 25 ou 30 miles en dehors de la zone de livraison. Offrez un coupon différent aux personnes qui téléchargent l'application. Mettez l'accent sur le personal shopper gratuit et le service de livraison sur les pages des bulletins de l'église pour les personnes dans la zone de livraison. Demandez aux propriétaires d'entreprises locales non concurrentes, comme les garderies, les cliniques et les gymnases, de placer un dépliant sur leurs tableaux d'affichage. Ces circulaires devraient mettre l'accent sur le personal shopper gratuit et le service de ramassage disponible.Offrez un article gratuit sur une liste de recettes, si tous les autres articles sont achetés. Si vous le construisez, ils cliqueront.