Table des matières:
Ne flétrissez pas comme une fleur!
Erich Ferdinand via Flickr (CC BY 2.0)
" Un acte blessant est le transfert aux autres de la dégradation que nous portons en nous-mêmes ." - Simone Weil
Abus émotionnel au travail? Vous pariez. Cela se passe à la maison, alors pourquoi cela n'arriverait-il pas au travail? Les personnes qui sont abusives à la maison peuvent être abusives au travail. Ou inversement, ceux qui abusent au travail peuvent être un Dr Jeckyl et M. Hyde - adorant ceux qui sont à la maison après avoir sorti leur agressivité de leur système au travail.
La violence psychologique à la maison comprend les cris et les cris, l'agression par le biais de blasphèmes ou d'actes punitifs (punition), les critiques persistantes, le fait de saper les amitiés ou d'entraver d'une autre manière la croissance naturelle et le bonheur d'un individu. Cela peut être subtil ou flagrant, et cela ne s'arrête pas à ces illustrations. Les abus se présentent sous de nombreuses formes.
Les psychologues qualifient parfois les agresseurs de «faiseurs de fous» parce qu'avec le temps, les victimes de violence ont mystérieusement l'impression d'avoir causé et / ou mérité les abus. En effet, les agresseurs sont souvent des «maîtres du spin» hautement qualifiés. Lorsque l'agressé tente de se défendre, l'agresseur se retourne contre la victime en changeant de sujet ou en redirigeant la faute vers la victime d'une manière ou d'une autre. De cette façon, les actions de l'agresseur ne sont jamais traitées efficacement et la violence continue - parfois pendant des années avant que la victime ne se libère enfin. Cela ressemble au syndrome de la femme battue.
Au travail, la violence psychologique peut être tout aussi évidente ou subtile qu'à la maison. Il peut se présenter sous forme de rayures, de solides ou de pois, mais c'est le même animal ET il est tout aussi destructeur. Les abus peuvent survenir au niveau du superviseur-subordonné, ou entre collègues. Il se présente sous la forme d'actes ou de commentaires verbaux qui créent une douleur émotionnelle ou un isolement. Si les actes ou les commentaires sont répétitifs, intimidants et visent à humilier ou à dégrader, alors cela est clairement défini comme du harcèlement.
Voici quelques exemples généraux d'abus sur le lieu de travail par un superviseur envers un subalterne:
Les exemples d'abus sur le lieu de travail par un collègue envers un ou plusieurs collègues sont très similaires et comprennent:
Souvent, les gestionnaires font de nobles tentatives pour maintenir un environnement de travail non abusif et non hostile du haut vers le bas, mais ne parviennent pas à reconnaître ou à lutter contre les abus émotionnels qui se produisent aux niveaux latéraux parmi le personnel de soutien. Pire encore, ils peuvent le voir et le faire passer pour de simples potins de bureau, des événements isolés ou des problèmes que les employés devraient résoudre entre eux. Prenons l'exemple d'un employé qui fait constamment des remarques grossières et menaçantes à un autre employé. C'est de l'intimidation; ce ne sont pas des potins de bureau. Les commérages au bureau sont nettement différents et, malheureusement, un comportement normal. Les commérages sont jaloux et mesquins. L'intimidation est intimidante et préjudiciable sur le plan émotionnel.
La maltraitance en milieu de travail est plus courante que ce que de nombreux gestionnaires veulent réaliser ou admettre, et elle persiste donc sans diagnostic ni traitement. Mais les victimes d'abus au travail souffrent de frustration, d'anxiété et / ou d'attaques de panique, de désespoir, de colère, de peur, de dépression, d'incapacité de dormir, de perte d'appétit et de maux de tête. À long terme, il en résulte des coûts médicaux plus élevés, des taux de roulement élevés et une baisse du moral et de la productivité. Par conséquent, il incombe aux gestionnaires de surveiller et de diagnostiquer adéquatement la violence psychologique parmi les superviseurs et / ou le personnel sur le lieu de travail. Les agresseurs devraient être réprimandés pour avoir utilisé un langage ou des tactiques abusifs, plutôt que d'être rejetés comme mesquins ou insignifiants.
Des milliers d'employés quittent leur emploi chaque année, ou pire encore, commencent chaque journée avec la peur d'aller travailler. Si vous êtes victime de violence psychologique au travail, la reconnaissance de la violence est la première étape pour vous en sortir. Vous pouvez finalement décider que l'abus est suffisant pour justifier votre démission, mais dans l'intervalle, trouvez des moyens de réduire votre niveau de stress. Le maintien d'une bonne santé physique aide toujours à équilibrer la santé émotionnelle. Gardez une distance de sécurité avec un agresseur lorsque cela est possible. De plus, ne faites JAMAIS confiance à un agresseur avec des informations qui peuvent être utilisées contre vous - soyez assuré que ce le sera! Et peut-être le plus important, appelez-le ce que c'est. Ne soyez pas intimidé. Défendez-vous, même si cela signifie signaler le comportement abusif à votre superviseur ou à un autre gestionnaire en qui vous avez confiance. Sois calme,sans représailles et si les abus se poursuivent de manière répétitive, tenez un journal des actions ou commentaires abusifs En fin de compte, même si les gestionnaires refusent de reconnaître et d'agir sur la situation abusive, ce journal peut être ce qui vous aide à décider quand cela suffit.