Avis Doba: ce que je pense après une année complète d'utilisation

Lisez un examen détaillé de Doba, y compris ses prix, ses frais de livraison et son service client.

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Mon expérience avec Doba et examen complet

Je travaille pour un détaillant Internet qui utilise Doba pour ajouter à ses produits disponibles. Je suis en charge de toutes les ventes qui l'utilisent. Je travaille avec cette entreprise depuis environ un an au moment de la rédaction de cet article. En un an, j'ai traité plus de 300 commandes portant sur ce produit. C'est mon expérience avec eux. Vous pouvez décider vous-même si vos 50 $ en valent la peine pour vous et votre entreprise.

Tarification

Même s'il y a beaucoup de produits (plus de 2 millions réclamés) à des prix avantageux, la plupart d'entre eux ont des frais de livraison directe et d'expédition.

Exemples de prix par rapport à Amazon

Voici deux exemples réels:

Attaquons-nous aux ABC (un jouet pour les enfants.):

Prix Doba: 35,01 $
Expédition: $ 9.58
Frais de livraison directe: 0 $
Total: 44,59 $

Prix Amazon expédié: 40,77 $ US

Navigation Garmin 205w

Prix Doba: 120,23 $
Expédition: $ 8.16
Frais de livraison directe: 0 $
Total: 128,39 $

Prix Amazon expédié: 91,98 $

Ce ne sont que deux éléments aléatoires que j'ai tirés de leur page d'accueil avec des éléments. J'ai également cherché presque tous les jours ouvrables pour trouver des articles moins chers. Bien que certains soient moins chers qu'Amazon, il y en a aussi qui ne sont pas disponibles. Cependant, la plupart de ceux qui sont moins chers ne le sont que par des quantités minuscules.

Exemple de produit que j'ai vendu

En voici un que nous avons vendu sur notre site:

Timex Ironman T5J721

Prix Doba: 27,09 $
Expédition: 0 $
Frais de livraison directe: 0 $
Total: 27,09 $

Amazon: 29,99 $

Votre bénéfice: 2,90 $

Gardez à l'esprit que ce n'est que si vous pouvez le vendre pour 29,99 $. La plupart des détaillants essaient de battre ce prix, ce qui réduit un peu les bénéfices. N'oubliez pas que vous devez payer votre processeur de carte de crédit, qui peut coûter entre 50 ¢ et même 1,75 $, selon la personne que vous utilisez.

Vous devrez en vendre 20 ou 30 pour compenser les frais mensuels.

livraison

Temps d'expédition

La plupart des articles sont expédiés entre 2 et 5 jours, au cours desquels votre client recevra le produit à la porte dans un délai de 5 à 15 jours, selon l'endroit où il vit. Cela variera considérablement. Par exemple, j'ai eu deux commandes différentes qui ont pris deux semaines pour être expédiées!

Autre note: je vais également ajouter que les abonnements aux magazines prennent trois mois!

Précision d'expédition et service client interne

Sur plus de 300 commandes que j'ai traitées, plus de 30 d'entre elles ont rencontré des problèmes et j'ai dû contacter Doba pour obtenir de l'aide. Les problèmes peuvent inclure un retard de livraison, des articles erronés, des articles cassés, etc. Voici un exemple du processus de commande:

Un client a commandé une sorbetière pour le site. Le profit sur cet article était d'environ 2 $ pour nous - nous en avons vendu trois cette semaine-là. Le client a reçu l'article dans les sept jours ouvrables (une semaine et demie), puis nous a contactés, disant que l'article était cassé. Nous avons tenté de demander un nouvel article envoyé au client via le site Web. Le site Web indique: "Ce fournisseur n'accepte ni les retours ni les remboursements."

Nous contactons ensuite Doba immédiatement en utilisant leur système de chat pour qu'ils expédient une nouvelle commande. L'opératrice nous dit qu'elle a fait une demande pour nous et qu'elle nous recontactera dans 1 à 3 jours ouvrables pour nous donner des instructions. Nous transmettons ces informations au client. Ensuite, nous n'entendons pas parler de Doba après une semaine entière (ce qui signifie qu'il n'y a pas eu de contact entre nous et le client non plus.) Le client se plaint, naturellement.

Nous contactons à nouveau Doba. Le même opérateur dit qu'elle examinera le problème. Nous transmettons ces informations au client. Nous avons finalement dû commander à nouveau l'article à Doba pour nous assurer que le client avait la sorbetière. Il l'obtient une semaine et demie plus tard. À ce stade, cela faisait deux semaines et demie sans instructions initiales de Doba. Je les recontacte via le chat pour demander mon remboursement… et ils ne me contactent pas pendant trois mois!

Finalement, cependant, ils m'ont crédité le remboursement.

Ce n'est qu'un exemple parmi 30 qui ont rencontré des problèmes similaires; Je documente chacun d'eux avec précision. Il y en a beaucoup d'autres pour lesquels je n'ai même pas récupéré mon argent, et je suppose que Doba pense que je les ai oubliés. Il n'y a pas de transactions similaires impliquant des remboursements qui se sont effectivement déroulées sans heurts.

Politique de retour

Tous leurs fournisseurs n'acceptent pas les retours. Ceux qui facturent des frais de réapprovisionnement pouvant aller jusqu'à 20%. J'ai eu un retour réussi. Mais les étapes nécessaires pour revenir sont longues:

Demandez un retour.
Attendez 1 à 3 jours ouvrables pour le numéro de retour et les instructions.
Ensuite, vous devez l'envoyer au client.
Le client devra vous envoyer un numéro de suivi. Si ce n'est pas le cas, vous ne recevez pas votre remboursement.
Une fois que Doba reçoit l'article, ils le traiteront et créditeront votre argent.

Ce processus réussi a duré au total deux semaines.

Doba en vaut-il la peine? Pas pour moi

Mon entreprise utilise Doba, et je suis sûr qu'elle n'en tire aucun profit, surtout après avoir payé les 50 $ de frais mensuels et pour un employé (moi) pour gérer le compte et éteindre les incendies.

Si vous recherchez cela sur Google, vous constaterez peut-être que beaucoup de gens disent que Doba est la seule bonne source d'expédition directe. Cependant, gardez à l'esprit qu'ils peuvent faire partie d'un programme de référence où ils reçoivent 20 $ pour chaque personne qui s'inscrit. Vous devriez leur demander directement s'ils l'utilisent même.

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