Différents types de leadership: normatif et situationnel

Pourquoi le style de leadership est important

Le leadership a un objectif principal: faire bouger toute l'équipe dans la même direction, chaque personne contribuant de son mieux. Cela nécessite que chaque membre de l'équipe soit à la fois motivé et comprenne clairement le travail à effectuer.

Les gens sont compliqués, individuellement et en équipe. Le manager a un objectif - motiver et communiquer avec les membres de l'équipe - mais le même style peut ne pas fonctionner pour chaque membre de l'équipe. Pourtant, si le manager traite chaque membre de l'équipe différemment, cela peut être considéré comme du favoritisme, ce qui conduit à des problèmes. La question est donc la suivante: comment un manager peut-il motiver et communiquer efficacement avec son équipe, et être et paraître juste en même temps?

Veuillez noter que les approches décrites dans cet article fonctionnent à tous les niveaux. Donc, si vous êtes propriétaire d'entreprise ou cadre supérieur, vous pouvez les considérer comme des styles de leadership. Si vous êtes un gestionnaire, vous pouvez les considérer comme des styles de gestion.

Dans quelle mesure êtes-vous un leader conscient?

Un leader autocratique

Ce type a l'air autocratique - et un peu frustré aussi.

"Coach Fitz" par Derek Tam (CC BY-SA), via Flickr

Confusion à propos du leadership prescriptif et situationnel

Les usages actuels des termes «leadership prescriptif» et «leadership situationnel» sont très confus et ne reflètent pas du tout leur signification originale. En conséquence, ils n'utilisent pas efficacement une excellente réflexion et recherche.

Les hommes d'affaires, sans lire attentivement, ont supposé que le leadership prescriptif fonctionne par prescription, disant aux gens quoi faire. Cela ne veut pas du tout vrai. En poursuivant votre lecture, vous verrez que, dans le leadership prescriptif, le leader suit une prescription d'un livre de gestion et l'utilise pour décider de la manière de consulter son équipe.

De même, les gens supposent que le leadership situationnel, parce qu'il tient compte de la situation, est plus flexible et implique une coopération avec l'équipe. Ce n'est pas vrai non plus. Le leadership situationnel recommande également que de nombreux facteurs soient utilisés pour décider, en tant que leader, dans quelle mesure l'équipe doit diriger ou être dirigée par l'équipe.

En fait - comment est-ce pour un détail époustouflant? - le leadership prescriptif est un type de leadership situationnel.

En général, le leadership situationnel dit: Leader, tenez compte de la situation pour décider comment diriger. Et le leadership prescriptif va plus loin, en disant: Tenez compte de la situation, puis suivez cet arbre de décision (cette prescription) pour décider comment diriger votre équipe.

Leadership - Style collaboratif

Le style de leadership collaboratif de ce coach se manifeste alors qu'il montre la voie - et reste plus détendu.

Lori L. Stalteri (CC BY), via Flickr

Leadership flexible

Certains dirigeants et gestionnaires ont une seule façon de faire les choses. Certains sont des marteaux et chaque employé est un clou. D'autres sont des tournevis, et chaque membre de l'équipe est une vis. C'est peut-être la raison pour laquelle tant d'employés se sentent battus ou baisés par leur patron.

Il y a un meilleur moyen. Les leaders efficaces développent un style de communication et de gestion flexible qui est adapté à la situation, au niveau de motivation des membres de l'équipe et à leurs capacités et connaissances. Le leadership flexible se rend compte que chaque situation, chaque équipe et chaque membre de l'équipe est différent et en tient compte.

Les leaders qui s'adaptent différemment aux différentes situations utilisent le leadership situationnel. L'utilisation du leadership situationnel se divise en trois catégories:

Certains leaders adaptent le style à la situation de manière naturelle et intuitive.
D'autres leaders ont une formation spécifique et suivent un système flexible de leadership situationnel formel.
D'autres leaders ont une formation et suivent un arbre décisionnel strict pour décider du style de leadership à utiliser. Ce dernier groupe suit une prescription, ou un ensemble de règles pour standardiser ou normaliser la décision de diriger. Ces gens utilisent la méthode de leadership normatif (NLM), également appelée leadership prescriptif.

Leader collaboratif

Cet entraîneur est intense, mais pas tendu, car il s'efforce de faire passer son message.

"L'essence du coaching" par Je ne grandirai jamais (CC BY), via Flickr

Leadership, communications et prise de décision

Pour mener l'équipe vers le succès, un leader ou un manager doit prendre une bonne décision, puis conduire l'équipe à bien la mettre en œuvre. Mais le leader n'est peut-être pas la meilleure personne pour prendre la décision, et il ou elle peut ne pas non plus disposer de toutes les informations nécessaires. Le leadership nécessite donc une communication avec l'équipe, puis un processus de prise de décision, puis plus de communication pour prendre la décision.

Les fonctions de communication avant la décision sont:

S'assurer que toutes les informations pertinentes sont collectées avant que la décision ne soit prise.
Pour s'assurer que la question est correctement définie.
S'assurer que toutes les options appropriées sont prises en compte.
Augmenter la motivation en laissant entendre chaque voix. Lorsque les gens ont le sentiment d'avoir été entendus, ils sont beaucoup plus susceptibles d'accepter une décision, même s'ils ne sont pas d'accord avec elle.

Les décisions peuvent être prises de plusieurs manières:

Par le leader, sans responsabilité envers l'équipe pour des raisons
Par le leader, avec discussion et explication
Par l'équipe, soit par consensus (accord complet), par vote, soit par une autre règle

Une fois la décision prise, la communication est à nouveau essentielle pour plusieurs raisons.

Communiquer la décision et s'assurer que chaque membre de l'équipe connaît son rôle dans sa mise en œuvre.
Motiver chaque membre de l'équipe, et toute l'équipe, à accepter la décision, à agir en conséquence et à livrer les résultats souhaités.
Clarifier le degré de latitude de chaque membre de l'équipe par rapport à la décision qui a été prise.

Quel que soit le style de leadership utilisé, la clarté dans la communication est toujours précieuse. Une communication claire est essentielle pour réduire la confusion et les tracas, pour prévenir les conflits et être juste, et pour soutenir la motivation de l'équipe.

Styles de leadership: autocratique, coopératif et de groupe

Les styles de leadership varient en fonction du choix du leader de la manière dont il ou elle recueille et partage les informations, ainsi que de la manière dont la décision est prise. Ces cinq méthodes de leadership illustrent l'éventail des possibilités:

Autocratique # 1 (AI): Le leader utilise les informations déjà en sa possession et prend la décision seul.
Autocratique # 2 (AII): Le leader obtient des informations des membres de l'équipe peut-être sans même leur dire quel est le problème, et prend la décision seul.
Consultative n ° 1 (CI): Le leader discute du problème avec certains ou tous les membres de l'équipe, obtenant leur avis, mais ne travaillant qu'en tête-à-tête. Ensuite, le chef décide quoi faire.
Consultative n ° 2 (C2): Le leader rassemble l'équipe pour discuter du problème, interagir et développer des options. Ensuite, le chef décide quoi faire.
Groupe # 2 (GII): Le leader dirige les discussions de toute l'équipe présentant le problème, et l'équipe prend une décision par consensus. Le chef accepte la décision de l'équipe.

Il existe bien sûr de nombreuses autres possibilités. (Il doit y avoir un type GI là-bas, mais je ne l'ai pas encore trouvé!) Mais la liste ci-dessus donne une bonne idée de la gamme d'options.

Il est important de comprendre que notre style de leadership régit notre humeur. Et notre humeur, que nous le sachions ou non, régit la réponse de l'équipe à notre égard. Souvent, les dirigeants autocratiques sont tendus. C'est comme s'ils essayaient de faire valoir leur point de vue plutôt que de le faire passer. Les photos des entraîneurs à droite illustrent cela. Lorsque nous utilisons un style collaboratif, il est plus facile d'être intense sans être tendu.

Les clés les plus importantes pour devenir un leader plus efficace sont:

En tant que dirigeants ou gestionnaires, il vaut mieux choisir notre style de leadership consciemment.
Notre équipe travaillera mieux avec nous si nous leur expliquons comment nous élaborons ou dirigeons le processus décisionnel.
Le bon type de leadership dépend d'un certain nombre de facteurs liés à la situation, à l'engagement déjà présent dans l'équipe et à l'expertise de l'équipe par rapport à la décision à prendre.

Dans la société pluraliste en évolution rapide d'aujourd'hui, un leadership flexible et conscient est le plus susceptible de rassembler une équipe et de créer le succès.

Leadership prescriptif

La plupart des gens s'enfuient en hurlant lorsqu'ils entendent le terme «leadership prescriptif». Ils voient un méchant patron secouer son doigt et dire aux gens quoi faire. Mais, si vous avez lu jusqu'ici, vous comprenez probablement que prescriptif ne signifie pas du tout autocratique .

Un leadership prescriptif ne signifie pas que le leader a une prescription pour son équipe. Cela signifie que le leader suit une prescription, un ensemble de règles, pour décider comment travailler avec son équipe. Le leader examine la décision à prendre, l'engagement et la compréhension de l'équipe et, sur la base de tout cela, suit un arbre de décision compliqué pour décider comment parler à l'équipe et comment prendre la décision.

Le modèle de leadership prescriptif, également appelé modèle de leadership normatif (NLM), a été développé par deux théoriciens, Vroom et Letton. (Non, je n'ai pas inventé ces noms. Ce sont de vraies personnes.) Dans ce modèle, les cinq différentes méthodes de prise de décision en matière de leadership présentées dans la section précédente (AI, AII, CI, CII et GII), sont les options parmi lesquelles le leader prescriptif choisit. Voici un résumé des choses auxquelles le leader pense pour décider de la méthode à utiliser:

Exigences de qualité et criticité de la décision
Le problème est-il structuré, existe-t-il un ensemble de solutions parmi lesquelles choisir, et une méthode de décision existante?
L'acceptation de la décision par l'équipe est-elle importante et accepterait-elle ma décision si je la prenais seule?
L'équipe partage-t-elle les objectifs de l'organisation?
Y a-t-il des risques de conflit au sein de l'équipe?

Le NLM fournit un arbre de décision afin qu'un leader puisse réfléchir à la décision et à son équipe, répondre à huit questions et demander au système de lui dire laquelle des cinq méthodes de leadership utiliser. Si vous voulez essayer cela par vous-même, lisez d'abord une description du modèle sur Wikipédia, puis accédez à ce site pour obtenir l'arbre de décision.

Si vous ne voulez pas suivre un livre de règles, vous pouvez toujours utiliser le leadership situationnel et un peu de bon sens pour devenir un leader ou un gestionnaire plus conscient, flexible et efficace.

Un peu de bon sens

De nos jours, de nombreux travailleurs n'aiment tout simplement pas qu'on leur dise quoi faire. En conséquence, il y a des idées populaires qui disent que tout leadership autocratique a tort. Cependant, ce n'est tout simplement pas réaliste.

Certaines situations nécessitent un leadership autocratique, en particulier les situations dangereuses avec des personnes sous-informées. Un sergent instructeur entraînant une équipe de cadets à ramper à travers un champ sous le feu réel de mitrailleuses ne devrait pas dire: «Rassemblons-nous et décidons si nous devons déambuler, danser ou ramper sur le terrain». Non, il va crier: "A bas le ventre! Rampe! Garde la tête baissée, ou tu es mort!"

Pour ma part, j'apprécie les sergents de forage. Ce sergent instructeur me garde en vie, et je lui en suis reconnaissant. Et je ressens la même chose à propos des pompiers, des techniciens médicaux d'urgence et des médecins des urgences.

Même lorsque les décisions de vie ou de mort ne sont pas impliquées, ces jours-ci, trop souvent, la vie ou la mort de l'entreprise est en jeu. Dans des moments comme celui-ci, nous pouvons devoir nous demander: la coopération est-elle plus importante que l'expertise? Cela nous ramène à la question: quelle est la meilleure façon de prendre chaque décision particulière? Et c'est le sujet de cet article.

Leadership situationnel efficace

Alors, en tant que gestionnaires et dirigeants, que pouvons-nous apprendre de toute cette confusion sur le leadership prescriptif et situationnel?

Soyez conscient de la façon dont nous prenons des décisions maintenant et apprenez de nouvelles façons de communiquer avec l'équipe, de décider et de communiquer vos décisions.
Sachez que différentes situations nécessitent différents types de prise de décision en matière de leadership.
Dans tous les cas, définissez clairement la question.
Incluez l'équipe dans le processus de prise de décision ou, si cela n'est pas approprié, informez-la de la décision prise et de la manière dont elle est prise. Cela montre du respect pour les membres de l'équipe, ce qui, à son tour, leur permet d'être plus coopératifs et motivés.
Rassemblez toutes les informations pour prendre une bonne décision.
S'il existe une méthode structurée pour décider de ce qu'il faut faire, comme une analyse de retour sur investissement (ROI) ou une évaluation des risques, utilisez-la. Si vous travaillez avec l'équipe, guidez-la tout au long de l'analyse. De cette façon, ils apprennent comment les bonnes décisions sont prises et croient également en la logique de la décision.
Considérez le degré d'engagement de l'équipe. Par exemple, les propriétaires de petites entreprises croient souvent que leur équipe est aussi engagée qu'eux, et c'est rarement le cas.
Considérez l'expérience de l'équipe. Si l'équipe manque d'expérience et qu'une bonne décision s'impose rapidement, il peut être préférable de rassembler des informations et de décider seul, en utilisant la méthode AII. Mais, dans la même équipe inexpérimentée, s'il n'y a pas de précipitation, cela pourrait être le moment idéal pour guider l'équipe dans la prise de décision,
Faites attention aux conflits au sein de l'équipe ou à un membre de l'équipe qui ne travaille pas bien avec les autres. Dans ces situations, il peut être préférable de travailler en tête-à-tête, plutôt que de risquer une réunion de groupe qui peut exacerber les tensions existantes.

J'ai trouvé que tenir compte de ces problèmes et utiliser une grande dose de bon sens (hérité de ma mère et complété par des années d'études et des séances d'entraînement à l'école des coups durs) est un moyen très efficace d'être un leader flexible qui peut construire une équipe engagée pour faire des choses incroyables.