Chers enquêteurs, prenez quelques notes, voulez-vous?

Tout d'abord, un petit amour de l'enquête

Permettez-moi de commencer par dire que, malgré tout, j'aime participer à des sondages. Peu importe à quel point ils deviennent frustrants, monotones ou glitch, c'est toujours une belle expérience. J'admets que parfois je suis apathique sur le sujet, mais c'est quand même un bon moyen de passer le temps - si rien d'autre.

Cependant, il y a eu de nombreuses enquêtes intéressantes et c'est ce qui rend les choses amusantes. J'ai vu des concepts pour des choses qui me rendent vraiment excité, et j'ai vu des concepts tellement idiots que je dois me demander ce que les développeurs fumaient au petit-déjeuner. J'ai même vu des concepts sur lesquels j'ai mené des sondages se concrétiser! C'était plutôt cool de pouvoir rester là et dire "Hé, j'ai contribué à façonner ça!" J'avoue que je ne pensais pas que ce serait le cas, mais ça l'était. Au départ, je me suis lancée dans des sondages uniquement pour l'argent de poche, mais maintenant je le fais pour voir quelles nouvelles choses je pourrais essayer ou utiliser à l'avenir.

Je veux dire, avouons-le. Vous êtes-vous déjà rendu dans le magasin et avez souhaité qu'il y ait plus de sélections de produits disponibles ou pensé qu'un produit particulier était la chose la plus stupide que vous ayez jamais vue? Les sondages vous permettent de dire cela à haute voix aux personnes qui comptent.

Ce ne sont pas toutes les pêches, bien que

C'est là qu'intervient le commentaire «malgré tout». Certaines enquêtes sont bien conçues, faciles à comprendre et agréables à prendre. D'autres peuvent être un peu étranges, longs et fastidieux, mais vous êtes toujours en mesure de les terminer à la fin. Ensuite, il y a ceux que vous finissez par fermer parce que vous ne pouvez tout simplement pas les terminer pour une raison quelconque.

Il peut s'agir de problèmes, de questions idiotes ou tout simplement de l'ennui qui vous ennuie littéralement en larmes. Cela pourrait même être tout ce qui précède! Quoi qu'il en soit, vous finissez par ne pas sortir de la chose stupide.

Honnêtement, même les meilleurs sondages ne sont pas à l'abri du hoquet. Les fautes de frappe, les questions formulées de manière étrange et le manque de choix de réponses appropriés peuvent parfois faire de l'enquête même la plus amusante une douleur à la croupe. Cela étant dit, je vais probablement participer à des sondages jusqu'à ce que je sois vieux et gris, peu importe le nombre de problèmes qu'ils peuvent avoir. Cela ne veut pas dire que je n'ai pas quelques suggestions pour les responsables de l'enquête, cependant.

Alors, les gars, si vous lisez ceci et que vous créez des sondages, vous pourriez peut-être travailler sur quelques-unes de ces choses, oui? Je veux dire, tout le but de la création d'une enquête est d'obtenir les réponses que vous voulez. Comment êtes-vous censé faire cela si personne ne peut répondre correctement à votre enquête? En tant que personne qui répond à des sondages depuis près d'une décennie, ce sont les choses qui, selon moi, pourraient rendre l'expérience plus fluide pour tout le monde.

Réorganisez vos sections démographiques

Sérieusement, je comprends toute la démographie. Vous ne voudriez pas qu'un homme participe à une enquête sur les produits menstruels féminins ou qu'une femme réponde à des questions sur le jock itch, par exemple.

Il faut juste une meilleure norme pour la façon dont ces statistiques sont recueillies, et il doit y avoir une plus grande variété de choix dans certaines des questions. Pour certaines enquêtes, la plupart de ces questions n'auront pas d'importance, et ce n'est pas grave. Cependant, ceux qui ont besoin de le rassembler!

L'endroit où ils se trouvent dans le sondage en serait un parfait exemple. Il y a beaucoup d'enquêtes qui posent les questions de démonstration dès le début, et c'est parfaitement bien. Si je vais me faire exclure d'un sondage, c'est beaucoup moins frustrant et prend beaucoup de temps de l'avoir au début.

C'est un peu comme entrer dans un processus d'entretien d'embauche qui prend des heures, seulement pour qu'ils vous disent «Oh, ouais désolé, nous avons déjà occupé votre place, mais depuis que vous êtes arrivé, nous vous laissons aller de l'avant juste pour obtenir l'expérience de toute façon! "

C'est vraiment frustrant. Maintenant, je comprends également qu'il y a des centaines de personnes qui tentent une enquête particulière à tout moment. Ce n'est pas parce que je me suis qualifié au début que mon pool de démonstration spécifique ne se remplira pas pendant que je le termine. Ce qui est nul, cependant, c'est d'arriver à la fin de l'enquête pour découvrir que vous n'avez plus besoin de réponses d'une seule femme fauchée ou que vous cherchiez une fourchette différente pour commencer.

Cela vous fait honnêtement vous sentir trompé, d'une manière ou d'une autre. Je sais qu'on nous dit que vos réponses sont rejetées si vous vous disqualifiez, mais parfois vous devez vous demander - le sont-elles vraiment? Ou avez-vous simplement mis les questions de démonstration à la fin pour que vous puissiez obtenir nos réponses sans avoir à payer les incitatifs que vous avez offerts?

En parlant d'incitatifs, cela m'amène aux questions elles-mêmes, en particulier celles concernant le travail et le revenu. Certes, cela n'aide pas qu'en tant qu'écrivain indépendant, je ne sais vraiment pas où me classer spécifiquement dans une industrie ou un poste. Je pense, cependant, qu'il doit y avoir un peu plus de clarification du côté du fabricant.

Je ne peux pas vous dire combien de sondages j'ai pris où il demande si je suis employé à temps plein ou à temps partiel, puis je demande si je possède ma propre entreprise, si des personnes travaillent pour moi ou si je travaille pour un société. La plupart des sondages ne vous donnent même pas une option de pigiste, et la moitié du temps, vous n'avez pas la possibilité de choisir «ni l'un ni l'autre» sur une question comme celle-ci.

Je suppose que techniquement, lorsque vous travaillez en tant que pigiste, vous êtes votre propre entreprise, mais il y a des cas où vous ne faites que des contrats pour des entreprises ou des concerts pour des entreprises. Pour moi, ce n'est pas vraiment posséder votre propre entreprise. La seule raison pour laquelle cela compte est que, souvent, juste après avoir dit que vous travaillez pour vous-même, vous êtes conduit à un tas de questions sur la possession d'une entreprise qui ne s'appliquent pas ou auxquelles vous ne pouvez pas répondre, et vous êtes obligé de le faire. quittez l'enquête.

Alors que les concerts et les emplois de type concert deviennent de plus en plus répandus dans cette économie de l'emploi incertaine, les enquêtes doivent évoluer dans le temps et ajuster leurs questions en conséquence. Surtout quand c'est une partie importante de l'enquête elle-même!

J'ai remarqué que certaines enquêtes commencent à être mises à jour, offrant de meilleurs choix pour les situations de vie, le sexe, etc. C'est génial, et j'aimerais que ça continue. Non seulement je pense qu'ils auront une meilleure idée de qui répond aux sondages, mais cela m'aide également à me sentir complètement honnête, ce qui est un point extrêmement souligné. Si je vis avec la personne avec qui je sors, je n'aime pas être obligé de choisir «célibataire» et «vivre avec un ami / colocataire». C'est bizarre. C'est peut-être juste ma bizarrerie personnelle, cependant.

Fixez vos choix de réponses sanglantes

J'ai dû arrêter tant de sondages intéressants simplement parce que je suis tombé sur une question à laquelle je ne peux pas répondre. Si j'ai déjà dit que je n'ai jamais volé du tout dans un avion, comment suis-je censé répondre si mon dernier vol était professionnel ou personnel sans possibilité de dire "ni l'un ni l'autre, je n'ai jamais volé?"

S'il vous plaît, pour l'amour de Gaia, ne nous collez pas avec des questions sans réponse. Même si vous ne vous souciez que si le chien de quelqu'un est un chiot ou un chien plus âgé, nous tous qui n'avons pas de chien avons également besoin d'une option. C'est encore pire si la question précédente était "Avez-vous un chien?", Et nous avons répondu "Non". Si je viens de vous dire que je n'ai pas de chien, comment suis-je censé vous dire quel âge il n'a pas?

Je sais qu'une partie de cela se trouve sur les plates-formes de sondage et non sur le fabricant, mais il faut un meilleur codage. Il ne devrait pas être si difficile de coder une fonction "si-alors-sinon" qui nous fera passer ce genre de questions, nous permettant soit de continuer avec l'enquête, soit de disqualifier et de laisser quelqu'un d'autre prendre notre place.

S'il vous plaît, s'il vous plaît, s'il vous plaît, je vous prie de vous assurer que vos questions ont toujours un moyen de dire "cela ne s'applique pas / aucune des réponses ci-dessus", surtout si c'était le cas dans la question précédente sur le même sujet.

Déposez le glisser-déposer

Bien que cela ait pu être conçu à l'origine comme un moyen de rendre les sondages plus interactifs et amusants, la réalité est que c'est surtout ennuyeux, ennuyeux et aggravant.

C'est tolérable à petites doses, mais quand ça traîne question après question, ça perd vraiment toute l'affaire. Non seulement les clics et les traînées répétés pour les 20 choix des 100 questions sont stupéfiants; le processus est également glitch et un cauchemar sur un appareil mobile!

N'oublions pas quelque chose qui est vraiment important ici: tout le monde n'a pas d'écran tactile, et il y a pas mal de gens qui utilisent un ordinateur portable et qui n'ont pas ou n'utilisent pas de souris. Avez-vous une idée à quel point il est difficile de faire glisser à plusieurs reprises des options partout avec votre petit trackpad? Ça fait mal après un certain temps; Crois moi.

Ne soyez pas si personnel

Non seulement c'est ennuyeux, mais c'est aussi incroyablement effrayant. À moins que je ne m'inscrive à un essai à domicile, à un groupe de discussion d'entrevues vidéo en ligne ou que je ne rejoigne un véritable panel d'enquête ou une plateforme de gains, ce n'est pas nécessaire!

Je sais que vous avez généralement besoin de mon état et de mon code postal, surtout s'il s'agit de services locaux, mais je ne vois pas la nécessité du reste. Vous n'avez pas besoin de mon nom complet et vous n'avez certainement pas besoin de mon adresse personnelle! Je peux comprendre que je veuille mon adresse e-mail s'il y a une opportunité d'enquête de suivi, mais c'est là que je trace la ligne.

Pour ceux qui disent que c'est pour le contrôle de la qualité de s'assurer que vous obtenez les meilleures réponses ou de s'assurer que chaque personne ne répond qu'à l'enquête une ou une fois par ménage, c'est un tas de conneries. Les gens mentent tout le temps, et rien ne les empêche d'entrer de fausses informations.

L'intérêt des sondages est d'être anonyme - il est même indiqué dans la clause de non-responsabilité que rien ne sera utilisé pour identifier une personne en particulier, et toutes les réponses seront rapportées de manière agrégée. Alors pourquoi le * bip * avez-vous vraiment besoin de cette information? Vous ne le faites pas!

Si je voulais que toutes mes informations soient connues, alors j'écrirais personnellement aux entreprises! Et après? Nom de jeune fille, groupe sanguin et numéro de sécurité sociale de la mère? Allez les gars. Ne sois pas effrayant. Nous en avons assez de tout le monde.

Test de bogue de vos affaires

Les ordinateurs seront des ordinateurs, et ce qui fonctionne sur un système ne fonctionnera pas toujours sur un autre; Je comprends ça. Cela ne vous empêche pas de faire des tests de base et des essais de votre enquête pour vous assurer que tout fonctionne comme il se doit.

Ouais, des problèmes vont arriver; c'est parfois inévitable. Les anciens systèmes d'exploitation, les anciens navigateurs, les problèmes de connexion Internet et les problèmes de serveur sont des choses sur lesquelles vous n'avez probablement que peu ou pas de contrôle.

Si je suis en train de parcourir votre enquête et que je peux toujours voir le code de base qui fait tout fonctionner, c'est une histoire complètement différente. Non seulement cela rend le sondage impossible à réaliser, mais il semble également très peu professionnel.

Pour résumer

Bonjour, je m'appelle Inigo - attendez, mauvaise diatribe…

L'humour mis à part, il ne s'agit pas simplement d'une «expérience irritante» ou de «ne pas obtenir l'incitatif promis». Le but des sondages est de trouver les réponses dont vous avez besoin pour rendre vos clients heureux, corriger les choses qu'ils n'aiment pas ou qui ne fonctionnent pas et leur donner des options qui fonctionnent.

Sans vos clients, qui va acheter ou utiliser votre produit? Si vous pensez qu'un bon service client ne s'étend pas à vos enquêtes, vous vous trompez.

Si vous ne vous souciez pas suffisamment de vous assurer que les gens sont en mesure de répondre à vos sondages et de les remplir correctement, comment voulez-vous que nous sachions que vous vous souciez de nous en tant que clients ou de ce que nous disons?

Vous voulez des réponses et nous voulons des produits nouveaux ou meilleurs, alors travaillons ensemble pour y arriver, les gens!

Aussi, ces petites enquêtes à la fin de l'enquête sur la façon dont l'enquête était? Ouais non. Veuillez arrêter avec ceux-ci, ils sont juste ennuyeux. Très souvent, il n'y a aucun moyen de décrire avec précision comment s'est déroulé le sondage, et la plupart des personnes qui y répondent disent que c'était bien ou bien juste pour pouvoir en finir avec le truc sanglant et passer à autre chose.