Créer une enquête en ligne: ce que vous devez savoir

Heidi Thorne (auteur) via Canva

Cette année, je fais une autre série de mon enquête biennale d'auto-édition. Le but de l'enquête est de déterminer ce que les auteurs auto-édités réalisent actuellement financièrement, ainsi que ce qui les motive et les met au défi dans la publication de leurs propres livres.

Bien que j'aie eu de bonnes idées, voici quelques-uns des défis et des conseils que j'ai découverts en faisant des recherches avec un sondage en ligne.

Le but de votre enquête

Comme pour tous les objectifs, déterminer le pourquoi de votre enquête est la première chose à faire. L'enquête en ligne de votre entreprise peut tenter d'obtenir des commentaires, des opinions et des informations sur un certain nombre d'éléments, notamment:

• Un nouveau produit, service ou projet que vous envisagez.
• Réactions des clients aux nouvelles idées de refonte de logo, aux changements de service, etc.
• Des déclencheurs qui encouragent les clients à acheter (ou non).
• Des données démographiques (âge, sexe, revenus, etc.) pour aider à définir qui est vraiment votre marché… mais soyez prudent avec la confidentialité et devenez anonyme!
• Un aperçu de ce qui se passe sur votre marché ou votre secteur et qui pourrait avoir un impact sur votre entreprise ou votre avenir.

Votre question brûlante

Une question brûlante pour vous qui ne semble pas avoir de réponse largement connue peut être un excellent point de départ pour créer votre enquête en ligne.

Pour ma question brûlante, je savais ce que les autres auteurs et écrivains auto-édités de mon réseau personnel accomplissaient et avec lesquels ils luttaient, et je voulais voir si leur expérience était commune à travers l'industrie.

Bien que certains rapports aient suivi des statistiques globales et à l'échelle de l'industrie pour l'autoédition et la publication traditionnelle, le nombre de rapports qui demandaient aux auteurs eux-mêmes combien ils gagnaient était peu élevé. Certains ont créé des estimations extrapolées à partir de statistiques de l'industrie. L'un était biaisé, recherchant des données d'enquête pour montrer le besoin de marketing du livre (ce que, bien sûr, la société de sondage proposait).

C'est ce qui m'a poussé à faire cette étude indépendante. Je pense toujours que la meilleure façon de savoir ce qui se passe est de demander aux gens.

Choisir une plateforme d'enquête en ligne

Actuellement, j'utilise la plateforme de sondage en ligne SurveyMonkey. Bien qu'il existe d'autres plates-formes à considérer, j'ai choisi celle-ci en raison de sa réputation d'être facile à utiliser pour les spécialistes du marketing et les enquêteurs. De plus, ils ont des contrôles pour protéger les données et ont une fonction anonyme (dont j'avais absolument besoin).

J'aime aussi avoir la possibilité de créer des liens de suivi pour déterminer d'où viennent les participants. Par exemple, pour l'étude de cette année, j'ai mis en place des liens pour trois sources: Facebook, Instagram et un lien fourre-tout pour toutes les autres sources qui ne seraient pas un gros moteur de trafic. Connaissant les plus grandes sources de la dernière étude (le moteur numéro un était Facebook), j'ai pu concentrer la publicité et les promotions pour optimiser les coûts.

SurveyMonkey propose également une version gratuite pour les petites enquêtes et les spécialistes du marketing. J'aime aussi pouvoir acheter des fonctionnalités mises à niveau au besoin, plutôt que de devoir payer des frais mensuels pour toujours.

Bien que cette plate-forme ait été un choix pour moi, magasinez pour des fonctionnalités et des prix qui correspondent à votre budget et à vos objectifs. Les éléments à évaluer comprennent:

• Protection des données des participants.
• Tarification et structures de fonctionnalités qui évoluent à la hausse ou à la baisse en fonction des besoins
• Facilité d'utilisation pour vous et vos participants.
• Liens traçables pour chaque source (médias sociaux, blog, etc.) pour déterminer les sources de participants les plus efficaces.
• Documentation et méthodes de support (email, téléphone, articles d'aide, etc.).
• Fonctionnalités de reporting qui vous aident à analyser vos données.

Une grande mise en garde: pour préserver la confidentialité de vos participants et suivre plus facilement vos données, ne créez pas d'enquête sur votre site Web ou avec des documents / wikis en ligne non sécurisés. Utilisez une plate-forme de sondage en ligne établie, même si cela vous coûte quelques dollars!

Promotion et publicité de l'invitation à l'enquête

Obtenir vos invitations à l'enquête auprès de participants potentiels peut être difficile à moins que vous ne disposiez d'une liste de diffusion massive et réactive. Je n'ai pas cela, et la plupart de mes abonnés se font via les médias sociaux. Ainsi, la plupart de mes invitations à des sondages ont été faites via les médias sociaux via des publicités gratuites et payantes (boostées et / ou sponsorisées).

J'ai également collaboré avec quelques leaders d'opinion pertinents dans le domaine de l'autoédition et des petites entreprises, en leur demandant de partager la promotion de l'enquête sur leur Facebook ou d'autres profils sociaux. Certains n'étaient pas intéressés par le partage. J'ai tout à fait compris puisqu'ils auraient pu voir cela comme un conflit avec leurs propres efforts.

J'ai même fait de la sensibilisation directe par le biais de messages privés à des auteurs sélectionnés avec lesquels je suis connecté sur les réseaux sociaux. La plupart n'ont pas répondu à mon message et il n'y a pas eu de bosse dans les sondages effectués pendant les jours où j'ai fait cette sensibilisation. Ils ont peut-être eu peur de faire le sondage (même si je leur ai assuré que c'était anonyme). Ou ils ont été découragés par le fait que j'ai eu l'audace de communiquer avec eux via un message privé. Ou ils étaient tout simplement trop occupés.

De plus, j'avais le problème de l'absence d'incitation à travailler contre moi. Il n'y a aucune raison pour eux de participer si ce n'est pour aider l'industrie ou moi-même.

Liens d'enquête pour déterminer la source de la promotion

Sur la plate-forme Survey Monkey pour les enquêtes gratuites, vous avez actuellement jusqu'à trois liens partageables. Ces liens suivent les sources des participants à l'enquête afin que vous puissiez déterminer d'où provient la majeure partie de votre trafic d'enquête.

Par exemple, j'ai mis en place trois liens pour mon enquête 2016: Facebook, Twitter et tout le reste (newsletters par e-mail, LinkedIn, etc.). Facebook était de loin le plus gros moteur. Twitter n'a généré qu'environ 10% des participants contre 50% pour Facebook. Ainsi, lorsque j'ai réalisé l'enquête 2018, j'ai investi beaucoup plus dans les promotions Facebook, gratuites et payantes, même si je ne suis personnellement pas aussi actif sur la plateforme.

Exécutez des tests publicitaires pour réduire les coûts

En termes de coûts en dollars durs, j'aurais pu dépenser beaucoup