Responsabilité sociale d'entreprise: avantages pour votre entreprise

Quels sont les avantages de s'engager dans la responsabilité sociale des entreprises?

Heidi Thorne (auteur) via Canva

Qu'est-ce que la RSE?

La responsabilité sociale des entreprises (RSE) est l'engagement d'une entreprise envers des valeurs qui profitent à la société en plus d'elle-même et de ses actionnaires. Cela peut inclure des actions qui soutiennent la protection de l'environnement, le commerce équitable, les services communautaires, les dons de bienfaisance et d'autres efforts philanthropiques, ainsi que des engagements en faveur de relations commerciales équitables avec les clients, les employés et les partenaires commerciaux. On l'appelle aussi souvent le triple résultat net (TBL), qui mesure non seulement le profit, mais aussi l'impact d'une entreprise sur les personnes et la planète.

Bien qu'il puisse exister des lois traitant de certaines questions telles que le contrôle de la pollution et la protection du travail, la responsabilité sociale des entreprises s'autorégule. L'engagement volontaire des entreprises envers ces questions sociales peut les mettre sous un jour positif auprès des parties prenantes de leurs organisations, qui peuvent inclure l'un, plusieurs ou tous les éléments suivants (parfois même plus):

Exemples d'intervenants

• Les clients
• Des employés
• Syndicats
• Actionnaires
• Vendeurs
• Industries connexes (par exemple, la fabrication de tee-shirts dépend de l'industrie du coton)
• Les organismes de bienfaisance
• Les établissements d'enseignement, en particulier ceux qui ont des liens avec votre industrie
• Organismes gouvernementaux
• Communautés desservies par l'entreprise
• Communautés à proximité de l'emplacement physique de l'entreprise
• ONG (organisations non gouvernementales)
• Associations (c.-à-d. Associations spécifiques à l'industrie telles que l'American Medical Association)
• Chambre de commerce

Avec une liste aussi longue d'intervenants, il existe d'importantes occasions de démontrer l'engagement envers les valeurs d'une entreprise.

Une question de «valeurs»

Avantages de la responsabilité sociale des entreprises

Lorsqu'une entreprise investit dans des efforts communautaires et philanthropiques, une ou plusieurs parties prenantes bénéficient souvent des avantages de ces actions. Bien que cela puisse fournir des retours émotionnels «bien-être», une entreprise doit se rappeler qu'elle est en affaires pour créer un profit afin de pouvoir continuer à fournir ces avantages à la société. C'est souvent un exercice d'équilibre difficile. Mais les avantages peuvent souvent l'emporter sur le coût.

Voici quelques domaines où les avantages de la responsabilité sociale des entreprises peuvent être réalisés:

• Relations publiques. Chaque effort de RSE peut offrir de nombreuses opportunités de relations publiques et médiatiques. Exemple: si une entreprise fait un don à un projet de service communautaire, elle enverra probablement un communiqué de presse aux médias concernés. Leur histoire pourrait être reprise et incluse dans des publications, des émissions et des sites d'information en ligne, diffusant ainsi le message de leur entreprise dans plusieurs directions pour un coût supplémentaire minime. Des histoires de suivi montrant comment le don a eu un impact peuvent amplifier et prolonger la vie du message de l'entreprise dans les médias.
• Ressources humaines. Les entreprises qui peuvent démontrer leur engagement envers le bien social peuvent attirer les meilleurs talents qui partagent leur ensemble de valeurs. Par exemple, la génération Y (également connue sous le nom de génération du millénaire) est souvent identifiée comme une population très citoyenne qui serait attirée par des employeurs ayant des valeurs socialement responsables.
• Opportunités de marketing de commandite. Le parrainage par des entreprises d'événements caritatifs peut maintenir le nom et la marque de l'entreprise devant le public cible d'une manière plus subtile que les efforts de vente traditionnels. Si un public se rend compte qu'une entreprise partage ses propres valeurs personnelles, il peut être plus susceptible d'acheter auprès de cette entreprise. Cliquez ici pour en savoir plus sur la fidélité à la marque.
• Construction d'équipe. En particulier, lorsque les valeurs d'une entreprise sont partagées par les employés, les efforts de bienfaisance peuvent devenir des exercices de consolidation d'équipe qui améliorent le moral du personnel et la satisfaction au travail.
• Coûts réduits. Bien que les projets de RSE aient des coûts, ces coûts peuvent souvent être inférieurs à ceux des canaux de marketing traditionnels. De plus, les avantages résultant des efforts peuvent réduire d'autres coûts. Par exemple, comme indiqué ci-dessus, les efforts de RSE peuvent attirer les meilleurs talents, ce qui peut réduire les coûts de recrutement des ressources humaines. Les initiatives vertes et durables pourraient réduire les déchets et les coûts associés. Les projets qui génèrent des mentions positives dans les médias peuvent réduire le besoin de marketing et de publicité payants.
• Base de prospects élargie. Alors que la plupart des acheteurs achètent sur la «valeur», certains groupes de clients achètent sur la «valeur». C'est particulièrement le cas des organisations syndicales et de nombreuses organisations à but non lucratif. Un exemple serait les syndicats qui achètent traditionnellement des produits fabriqués aux États-Unis et des produits fabriqués par les syndicats pour soutenir leurs collègues membres du syndicat. Un autre exemple serait une organisation à but non lucratif pour enfants qui achète des produits issus du commerce équitable pour éviter d'éventuels scandales liés à l'achat de produits fabriqués dans un atelier de misère ou le travail des enfants. Les initiatives vertes peuvent également inciter les acheteurs à acheter des produits recyclés ou biodégradables. Si votre entreprise propose un produit ou un service qui peut légitimement être classé dans l'une des catégories de responsabilité sociale, vous pouvez attirer des acheteurs dont les spécifications d'achat l'exigent.Vous pouvez ainsi vous positionner efficacement en tant que source incontournable pour ces achats.

© 2013 Heidi Thorne