Table des matières:
- De grands efforts pour des échecs spectaculaires
- Faible puissance - Broyer jusqu'à l'arrêt
- Le succès commercial devient de plus en plus difficile
- Coopération et collision dans les affaires
- Culture d'entreprise et excès d'énergie
- Synergie négative: le modèle d'immaturité des capacités
- Synergie créative dans les films et dans les affaires
- Réaliser une synergie positive et une réussite commerciale
- Synergie négative au maximum
- Plus ils viennent - Jouez pour vous détendre quand le travail est fou
De grands efforts pour des échecs spectaculaires
Nous voulons, ou peut-être avons-nous reçu des instructions, améliorer les résultats commerciaux. Mais peu de chefs d'entreprise reconnaîtront les dangers de cette situation. Comme le dit la chanson, «plus ils viennent, plus ils tombent».
Il y a une raison à cela, et cela s'appelle la loi de conservation de l'énergie. L'énergie ne disparaît pas; Ca doit aller quelque part. Si vous conduisez un vieux clunker à 5 miles à l'heure et que quelque chose se brise, vous entendrez un bruit de cliquetis, peut-être devrez-vous vous arrêter, ou pire, vous aurez un accident et vous bosselerez sur votre pare-chocs. Il n'a pas beaucoup d'énergie et ne fait pas beaucoup de mal.
Faible puissance - Broyer jusqu'à l'arrêt
Lorsque nous n'utilisons pas beaucoup d'énergie et que les choses tournent mal, ils s'arrêtent avec une petite bosse. C'est le sort de la plupart des entreprises ces jours-ci, alors que l'économie ralentit.
Sid Kemp
Mais une voiture de course Indy roulant à 200 milles à l'heure a beaucoup d'énergie. Un minuscule mauvais maillage des engrenages le fera tourner et s'écraser. Il est probable que d'autres voitures soient retirées de la course avec. Et, lors d'une très mauvaise journée, quelqu'un sera blessé ou mourra.
Dans l'économie actuelle, si nous continuons à gérer nos entreprises comme nous l'avons toujours fait, elles s'effondreront et échoueront. Pour nous améliorer, nous devons pomper plus d'énergie. Mais si nous essayons de nous améliorer et de nous tromper, nos entreprises deviendront incontrôlables et exploseront.
Alors apprenons à bien faire les choses. Optimisons nos activités pour des performances optimales et développons-les pour un succès puissant!
Plus de puissance et plus de précision mènent à un plus grand succès: jusqu'à ce que quelque chose ne va pas, et nous obtenons un plus grand désordre. Accident de la course Stan Fox Indianapolis 500 1995.
BigTallGuy (CC-BY), via Flickr
Le succès commercial devient de plus en plus difficile
Le succès commercial devient de plus en plus difficile, en particulier pour les entreprises honnêtes qui offrent une valeur réelle. Il y a de nombreuses raisons à cela. En voici quelques-uns des plus importants:
- Les escroqueries et les entreprises qui ne font que déplacer de l'argent sans offrir de valeur réelle drainent l'économie.
- Avec autant d'arnaques, la confiance des clients est au plus bas. Comment prouver que nous sommes honnêtes et que nous offrons une valeur réelle?
- Les problèmes sociaux et politiques tels que le manque d'éducation, les affrontements culturels et l'augmentation de la violence font qu'il est difficile de créer une grande entreprise et n'ont aucune solution à la portée du gouvernement.
- L'économie américaine a été restructurée - les riches sont devenus plus riches et les pauvres plus pauvres, et il est plus difficile que jamais de combler l'écart.
- 90% des citoyens américains sont à court d'argent et ne peuvent même pas se permettre tout ce dont ils ont besoin, encore moins ce qu'ils veulent. Les clients qui ont besoin de nous ne peuvent donc pas se permettre de nous payer.
En tant que propriétaires, chefs d'entreprise et gestionnaires, nous sommes de plus en plus confrontés à des défis. Il est plus difficile de regarder au-delà d'éteindre des incendies immédiats ou d'atteindre les résultats de revenus trimestriels pour réfléchir à la stratégie et au succès à long terme - ou même à la survie. Pendant ce temps, d'autres pays fonctionnent avec des valeurs culturelles très différentes. Par exemple, les entreprises qui suivent le modèle japonais de gestion de la qualité totale sont prêtes à investir sur le long terme et à attendre dix ans pour voir des avantages profonds et durables. Et ces méthodes - qui sont originaires des États-Unis, soit dit en passant - sont de plus en plus les bienvenues à Taiwan, à Hong Kong, en Corée et en Chine. Nos concurrents sont plus clairvoyants que nous et, comme ils l'ont fait dans les années 1980, cela crée de réels défis pour l'économie américaine.
Pour réussir, nous devons réussir aujourd'hui, ce trimestre et sur le long terme.
Nous devons bâtir des entreprises plus puissantes en utilisant les personnes et les outils dont nous disposons. Mais plus de puissance peut signifier plus de problèmes. Voyons pourquoi et voyons ce que nous pouvons faire à ce sujet.
Coopération et collision dans les affaires
La culture américaine est très individualiste. En général, les gens sont autorisés à faire leur travail comme ils le souhaitent. Lorsque nous essayons d'organiser le travail en procédures opérationnelles standard (SOP), nous obtenons beaucoup de résistance.
Les entreprises qui dépassent cette résistance finissent par faire un excellent travail. C'est ce que Stephen R. Covey a appelé Habit 6: Synergy. Et nous avons fait leurs preuves pour développer des synergies, comme le modèle de maturité des capacités (CMM). En plus de comprendre CMM, il est important de connaître son histoire. Et ces outils sont construits sur les principes fondamentaux du leadership, ce qui signifie qu'ils fonctionnent.
Ces méthodes fonctionnent en créant une coopération. Avec une meilleure communication, plus d'informations sont transmises plus rapidement avec moins de malentendus. Les gens travaillent plus vite et mieux qu'ensemble qu'ils ne peuvent le faire seuls.
Mais la définition fondamentale du travail est une force appliquée sur une distance (et dans le temps). Le flux de travail est un flux de force ou de puissance. Et, tout comme la voiture de course mentionnée dans la barre latérale, plus il y a de puissance dans un système, pire est l'explosion lorsqu'il tombe en panne.
Donc, si nous essayons de créer une plus grande coopération, nous obtenons des collisions plus importantes - à moins que nous ne sachions vraiment comment diriger et gérer les personnes, les informations, les projets et le travail.
Culture d'entreprise et excès d'énergie
Les cultures gèrent l'excès d'énergie et, généralement, continuent de fonctionner. Contrairement aux voitures de course Indy, les lieux de travail et les groupes sociaux ont des moyens de faire sauter et de se remettre au travail. Ce processus cyclique est appelé schismogenèse: les tensions s'accumulent, puis une explosion se produit. Ensuite, la pression est soulagée et l'harmonie sociale est rétablie, mais la tension recommence à s'accumuler. Et le cycle se répète.
Mais c'est faire face, pas une gestion efficace. Beaucoup d'énergie qui pourrait être utile entre dans la tension et la libération, et ne produit rien. Les gens sont épuisés par leur travail. Ils partiraient s'ils le pouvaient. Et, quand ils restent, nous pouvons avoir leur corps parce que nous avons leur chèque de paie, mais nous n'avons ni leur cœur ni leur esprit. Et nous ne pouvons donc pas créer un réel succès. Un véritable leadership fait mieux que cela. Nous prévenons les conflits au lieu de les gérer. Nous enseignons et modélisons la coopération, et nos entreprises font plus que réussir, elles survivent et deviennent des leaders de l'industrie. C'est le résultat appelé synergie positive, et c'est une efficacité optimale.
Mais il y a un risque. L'effort pour créer une synergie positive créera une synergie: mais créera-t-il une synergie positive ou une synergie négative; efficacité ou explosions?
Synergie négative: le modèle d'immaturité des capacités
En recherchant le modèle de maturité des capacités (CMM) et le modèle de maturité des capacités, intégré (CMMI), je suis tombé sur le modèle d'immaturité des capacités. Cela a suscité ma réflexion et a rassemblé de nombreux fils - mon travail avec The Seven Habits of Highly Effective People de Stephen Covey; mon travail dans l'auto-leadership et le leadership émotionnellement intelligents pour les entreprises, ma concentration sur la profession de gestion de projet, mon travail de conseil avec la réussite des petites entreprises et la CMM, ainsi.
Le modèle d'immaturité des capacités est une recherche sociale sérieuse sur la réussite et l'échec d'une entreprise présentée de manière humoristique, comme une parodie du CMM. J'admire vraiment son auteur pour sa volonté d'étudier l'échec. L'étude de l'échec est essentielle au succès. Ce n'est que lorsque nous savons comment éviter l'échec que nous savons comment assurer le succès.
Le modèle d'immaturité des capacités se concentre sur les problèmes réels qui apparaissent sur les équipes et les projets dans les entreprises qui ont atteint le statut CMMI de niveau 2 ou plus, et devraient être en mesure de fournir des logiciels de manière fiable dans les délais et selon les spécifications des contrats militaires. Pourtant, des échecs se produisent.
Et ils se produisent à cause de la schismogenèse et de la synergie négative. Une culture pleine d'énergie, tournée vers le succès, se sépare. Et les parties séparées luttent les unes avec les autres, créant les niveaux d'immaturité des capacités. La maturité des capacités est mesurée sur une échelle de 1 à 5. Le point central de l'immaturité des capacités est que les choses empirent, descendant sous le niveau 1. Autrement dit, plutôt que d'être simplement peu fiables et incompétentes, les équipes et les organisations deviennent en fait résistantes, hostiles et obstructif. Le modèle identifie quatre niveaux d'immaturité organisationnelle de zéro à -3:
- 0 Négligeant. L'organisation prétend mettre en œuvre des processus efficaces, mais n'a pas la volonté interne de le faire. Ils peuvent commercialiser leurs capacités jusqu'au bout. Mais, lorsqu'il s'agit de faire le travail, souvent, rien de ce qui fonctionne n'est produit presque à temps ou dans les limites du budget. Si quelque chose se produit, ce n'est que par une poussée héroïque jusqu'au bout.
- -1 obstructif. Les processus sont en place et tout le monde les suit. Tout le monde suit les règles, même si les règles ne produisent pas de bons logiciels. Les gens conservent leur emploi en disant: «J'ai fait ce que j'étais censé faire; j'ai suivi les règles». Mais personne ne se soucie, ne produit ni ne teste des produits qui répondent réellement aux spécifications des clients.
- -2 méprisant. C'est une situation de conflit culturel. Des processus existent, mais les travailleurs réels n'ont pas adhéré à l'idée générale d'un processus efficace. Ils travaillent à leur manière et méprisent la gestion, la normalisation ou le processus formel. Quelle que soit la qualité de leur travail individuel, l'ensemble du paquet ne peut pas fonctionner, car les gens ne peuvent pas travailler ensemble. Les résultats des tests et les mesures sont truqués pour bien paraître, mais le produit réel ne passera pas les tests ou l'inspection par le client.
- -3 Saper. Lorsqu'une équipe au sein d'une entreprise est incompétente, elle peut entrer en concurrence avec des équipes qui sont réellement efficaces dans la mise en œuvre de niveaux plus élevés de CMM. En concurrence pour les ressources, ils minimisent, critiquent publiquement ou même sabotent d'autres équipes au sein de l'organisation.
En tant que dirigeants, nous devons reconnaître que ces problèmes sont le résultat naturel de nos efforts d'amélioration. Nous injectons plus d'énergie dans le système. Si la communication tombe en panne, attendez-vous à des explosions. Si la confiance est faible, attendez-vous à de la résistance, des mécanismes d'adaptation et de l'hostilité. Ce n'est que la nature humaine au travail. Personne n'est à blâmer. C'est simplement ainsi que les gens fonctionnent lorsque nous essayons de travailler en équipe, mais que les malentendus nous gênent.
Synergie créative dans les films et dans les affaires
Tout changement implique de la créativité - nous créons le succès. Et les affaires peuvent apprendre beaucoup de bonnes affaires d'Hollywood. Pas, peut-être, de l'héroïsme dans les films, mais des histoires de réussite en coulisses de la production des meilleurs films et émissions de télévision.
Le meilleur exemple de cela au cours des deux dernières décennies est le travail que Peter Jackson a réalisé pour créer les trois films du Seigneur des anneaux et les deux films du Hobbit. Il a construit une entreprise, un village et une équipe de plus de 350 employés créatifs. Ils sont tous incroyablement créatifs, enthousiastes et dévoués. Et, en affaires, Le Seigneur des Anneaux est, au box-office, une success story d'un milliard de dollars.
Peter Jackson a organisé le travail de manière à avoir un contrôle total sur la situation dans son ensemble. En même temps, chaque personne travaillant dans chaque équipe a la liberté de création et le contrôle de son propre travail. Il gère le flux d'informations avec le timing, la coordination et l'approbation pour que tout continue à couler.
Apprenez de son exemple et créez des succès au troisième millénaire!
Réaliser une synergie positive et une réussite commerciale
Donc, maintenant nous comprenons que l'effort pour créer un excellent travail d'équipe - une synergie positive - risque de faire exploser les choses. Et nous voyons que les efforts pour s'améliorer vont rencontrer des résistances. Si nous ne gérons pas bien cette résistance, elle deviendra plus enracinée, menant à l'obstruction, voire au mépris et au sabotage.
Qu'est-ce qu'on fait? Aucune action, ces jours-ci, ne conduit à l'échec de l'entreprise. L'action est risquée.
L'heure est au leadership: un leadership qui commence par la détermination et la passion. Nous proposons une solution qui fonctionne vraiment pour l'entreprise, les clients, les actionnaires et les parties prenantes. Avec ce genre de but et de passion, nous recherchons l'inspiration et nous appelons nous-mêmes et les autres à trouver des solutions inspirées et des actions courageuses.
Lorsque les gens essaient de nous affaiblir, nous répondons avec courage. Nous Ecoutons. Et nous agissons de manière décisive. Gordon Bethune, peu de temps après avoir pris ses fonctions de PDG de Continental Airlines, a vu qu'une partie petite mais cruciale du succès était de repeindre chaque avion pour créer une image d'entreprise (et réduire les coûts de carburant en rationalisant). Il a présenté cela à son directeur des opérations, qui a déclaré que le calendrier était impossible. Bethune l'a entendu et lui a assuré qu'il disposerait de tout l'argent, des ressources et du soutien dont il avait besoin. Mais ensuite il a dit: si c'est impossible pour vous, je trouverai quelqu'un d'autre qui pourra le faire. Le travail de l'homme était en jeu. Le plein soutien de son patron était là. Le directeur des opérations a relevé le défi et a réussi, tout comme tous les autres dirigeants de Continental. Continental a échappé à une faillite et, en quelques mois,est devenue la meilleure compagnie aérienne des États-Unis.
Une crise est un moment pour un grand leadership, mettant en œuvre des plans inspirés. Êtes-vous prêt pour cela?
Synergie négative au maximum
Réplique de l'armure du Seigneur des Ténèbres des Anneaux Sauron. Le costume est le résultat de la synergie positive d'une grande équipe. La figure montre la synergie négative ultime - des gens et des monstres travaillant ensemble pour la destruction et se sous-cutant.
Par Katie Tegtmeyer (http://flickr.com/photos/katietegtmeyer/38577074/).checked) {return radios.value; }}} return -1; } function initPoll (poll) {const questionHeading = document.createElement (poll.hasTitle? 'h3': 'h2'); questionHeading.appendChild (document.createTextNode (poll.question)); const wrapperDiv = document.createElement ('div'); wrapperDiv.setAttribute ('style', 'text-align: left'); wrapperDiv.appendChild (questionHeading); const ul = document.createElement ('ul'); pour (soit i = 0; i