L'intimidation et le harcèlement en milieu de travail et 4 étapes pour résoudre la situation

Cet article concerne le lieu de travail britannique et fait référence à la législation britannique.

Souffrir d'intimidation ou de harcèlement sur le lieu de travail peut être le pire cauchemar d'un employé. Cela peut nuire à l'estime de soi, à la confiance et à la productivité. Dans certaines situations, cela peut empêcher les gens de travailler ensemble.

Si vous êtes un employeur et que vous découvrez qu'une personne de votre organisation est accusée de se comporter de manière intimidante ou harcelante, vous vous trouvez dans une situation inconfortable. Vous devrez mener une enquête approfondie car soit vous avez un employé qui est un intimidateur et qui doit être arrêté, soit vous avez un employé qui porte des accusations et doit être informé de ce qui constitue l'intimidation ou le harcèlement.

Dans cet article, nous discuterons des informations de base sur l'intimidation et le harcèlement au travail, en identifiant les types de comportements qui peuvent tomber sous ces rubriques et certains comportements qui ne le sont pas. Nous résumerons également les responsabilités des employeurs et exposerons certaines des options offertes aux employés qui se retrouvent victimes d'intimidation.

Harcèlement

Le harcèlement est défini dans la loi de 2010 sur l'égalité. Il est répertorié comme un comportement indésirable lié à une caractéristique protégée pertinente. Il est en outre qualifié de comportement ayant pour but ou pour effet de violer la dignité d'une personne ou de créer un environnement intimidant, hostile, dégradant, humiliant ou offensant pour cette personne.

Qu'est-ce que le harcèlement?

En langage clair, le harcèlement est un comportement indésirable, menaçant, embarrassant ou généralement offensant. Le comportement doit également être axé sur l'une des caractéristiques énumérées ci-dessous.

Bien que cela semble très simple, il peut y avoir une différence entre ce qu'un employé considère comme du harcèlement et ce qui constitue du harcèlement illégal.

Le harcèlement peut être verbal et peut inclure des blagues offensantes, des insultes, des insultes, des insultes, etc.

La critique n'est généralement pas du harcèlement, même si elle peut dépendre de divers points, comme la relation de l'employé avec la personne accusée de harcèlement par la critique, est-ce le patron ou le supérieur de l'employé? Le contexte compte beaucoup dans ces situations.

Caractéristiques pertinentes

Les neuf caractéristiques identifiées et protégées par la loi de 2010 sur l'égalité sont les suivantes: -

1. Âge
2. Invalidité
3. Changement de sexe
4. Mariage ou partenariat civil (en emploi uniquement)
5. Grossesse et maternité
6. Course
7. Religion ou croyance
8. Sexe
9. Orientation sexuelle

L'employé n'a pas besoin d'avoir lui-même l'une des caractéristiques pertinentes pour qu'il soit considéré comme du harcèlement. Il s'agit toujours de harcèlement si l'employé est harcelé en raison de son association avec une personne qui a une caractéristique protégée, ou parce qu'il est perçu à tort comme ayant l'une des caractéristiques ou est traité comme si c'était le cas.

Qu'est-ce que l'intimidation?

Il n'y a pas de définition légale de l'intimidation. Cependant, il est communément admis qu'il s'agit d'un comportement répété, destiné à blesser quelqu'un (physiquement ou émotionnellement) et qui vise souvent des groupes particuliers, par exemple la race, la religion, le sexe ou l'orientation sexuelle.

Des exemples de comportement d'intimidation et / ou de harcèlement peuvent inclure:

1. Répandre des rumeurs haineuses
2. Exclure quelqu'un du groupe
3. Traiter quelqu'un de manière injuste par rapport aux autres
4. Supervision dominante
5. Faire des menaces ou des commentaires sur la sécurité de l'emploi
6. Surcharger quelqu'un
7. Critique infondée constante

L'intimidation et le harcèlement ne doivent pas toujours être face à face. L'intimidation peut également se faire par le biais de communications écrites telles que des courriels ou par téléphone.

Position juridique des employeurs

En un mot, les employeurs sont responsables de la prévention des comportements d'intimidation et de harcèlement sur le lieu de travail. Cela signifie qu'il incombe aux employeurs d'enquêter de manière approfondie sur toutes les accusations d'intimidation ou de harcèlement, et si ces accusations sont fondées, des mesures appropriées doivent être prises. Si un employeur semble ne pas enquêter ou qu'il a fait preuve d'indulgence lorsqu'il a affaire à un intimidateur, il peut alors faire valoir ses droits devant le Tribunal.

Astuce pour les employeurs

Une déclaration ou une assemblée générale / un séminaire impliquant l'ensemble du personnel les informant des normes de conduite attendues peut permettre à tous d'être plus facilement conscients de leurs responsabilités envers les autres.

Que peut faire un employé victime d'intimidation: première étape

Tout d'abord, dites à la personne qui se comporte de façon intimidante ou harcelante d'arrêter tout ce qu'elle fait qui vous dérange ou qui vous semble un comportement inapproprié. Ils peuvent ne pas être conscients de l'effet de leurs actions. Vous pouvez leur dire face à face, ou par e-mail, lettre ou mémo, cela ne fait aucune différence comment vous le faites tant que vous leur en faites part. Ne soyez pas agressif. Soyez calme et tenez-vous-en aux faits. Dites-leur ce qu'ils font et pourquoi c'est dérangeant / inapproprié, puis demandez-leur d'arrêter.

Que peut faire un employé victime d'intimidation: deuxième étape

Si cela ne change pas la situation, informez votre employeur que vous êtes harcelé, afin qu'il puisse prendre des mesures pour éviter que cela ne se produise.

Astuce LawCat pour les employés:

Tenez un journal de tous les incidents - enregistrez les dates, les heures, tous les témoins, vos sentiments, et informez votre employeur de toute aide médicale que vous demandez en raison de ce comportement.

Que peut faire un employé victime d'intimidation: troisième étape

Si le fait de le dire à votre employeur ne résout pas la situation, suivez les procédures de plainte de votre entreprise. Les employés peuvent se plaindre d'un comportement qu'ils jugent offensant même s'ils ne sont pas dirigés contre eux. Les employés peuvent également porter plainte contre leur employeur lorsqu'ils sont harcelés par une personne qui ne travaille pas pour cette entreprise, comme un client. Les représentants syndicaux peuvent vous aider si vous le leur demandez.

Votre employeur a alors le devoir d'enquêter sur la situation. Après l'enquête, votre employeur décidera s'il estime que vous avez été victime d'intimidation et / ou de harcèlement. S'ils décident que vous n'avez pas été victime d'intimidation et que vous pensez que la décision était erronée, vous pouvez faire appel. S'ils déterminent que vous êtes victime d'intimidation, vous pouvez discuter de différentes façons de résoudre la situation, comme la médiation ou le counseling. Ou votre employeur peut décider de prendre des mesures disciplinaires contre l'intimidateur / harceleur.

Que peut faire un employé victime d'intimidation: quatrième étape

Si, malgré tous vos efforts, cela n'entraîne pas l'arrêt du comportement, il peut être conseillé d'obtenir des conseils indépendants d'un Citizens Advice Bureau ou de contacter le service d'assistance téléphonique de l'ACAS (Tél: 0300 123 11 00).

Si vous décidez d'aller de l'avant et de porter une affaire devant le tribunal du travail, vous devez savoir que, à moins que l'intimidation ne constitue un comportement défini comme du harcèlement dans la loi de 2010 sur l'égalité, il n'est pas possible de déposer une plainte auprès d'un tribunal du travail à ce sujet. Cependant, si le comportement était suffisant pour vous amener à quitter votre emploi, vous pouvez alors envisager une demande de congédiement déguisé.

Si vous démissionnez en dernier recours, vous devez vous assurer d'avoir essayé tous les autres moyens de résoudre la situation avant votre démission.

Conclusion

Vous devriez maintenant comprendre ce qu'est l'intimidation et le harcèlement, ainsi que les neuf caractéristiques protégées par la loi britannique. Les employeurs devraient comprendre leurs responsabilités fondamentales envers leurs employés et les employés devraient comprendre les étapes à suivre s'ils se sentent victimes d'intimidation ou de harcèlement.