Briser l'innovation de rupture dans les entreprises

Répondre aux demandes et aux besoins réprimés des clients crée inévitablement une nouvelle niche ou sous-niche.

Qu'est-ce que l'innovation de rupture?

L'innovation disruptive est un processus par lequel une petite entreprise défie avec succès les entreprises en place.

Nous avons vu de nombreuses nouvelles entreprises s'emparer d'un marché spécifique après avoir proposé de nouvelles façons de faire des affaires dans ce domaine particulier. Il suffit de regarder Netflix, un géant du streaming qui a repris les habitudes nocturnes des gens à regarder des fringales. Ou regardez Uber ou Airbnb.

Qu'est-ce que ces entreprises ont en commun en dehors de la vague idée de perturbation du modèle d'entreprise?

Comment les entreprises perturbent-elles le marché?

1. Ils répondent aux demandes réprimées des clients

Netflix a donné aux cinéphiles et aux amateurs de frénésie ce qu'ils voulaient, de la vidéo à la demande, un accès abordable à une bibliothèque de films et de contenu original, et plus encore. Fini le temps des vidéos à succès et de la télévision par câble.

Uber a perturbé les marchés en offrant aux chauffeurs de taxi un moyen facile d'appeler un chauffeur de taxi en quelques clics sur le téléphone. Fini les jours où l'on agite la main et qu'on attend des minutes ou des heures sur les trottoirs.

Airbnb savait que tous ceux qui voyagent n'ont pas le budget pour les hôtels de vacances. En même temps, ils savaient que certaines personnes ne savaient pas quoi faire de leur propriété ou de leurs espaces. Alors, ils ont eu l'idée de mettre en relation ces voyageurs et ces propriétaires.

Vous voyez ce qu'ils ont fait là-bas? Chacune de ces entreprises répondait à ce que nous appelons les besoins ou demandes réprimés des clients. Ce sont des demandes ou des besoins auxquels les entreprises en place établies ne parviennent pas à répondre ou ne peuvent pas répondre actuellement.

2. Ils créent une nouvelle niche

Répondre aux demandes et aux besoins réprimés des clients crée inévitablement une nouvelle niche ou sous-niche.

Par exemple, l'espace du service de streaming vidéo n'existait pas, ou du moins avait une image très différente, avant que Netflix n'existe. Mais au moment d'écrire ces lignes, le marché connaît une recrudescence de la concurrence dans le domaine du streaming vidéo, avec de grands noms comme Disney et Apple rejoignant le jeu. La même chose est vraie avec Uber et Airbnb, et de nombreuses autres entreprises.

Mais perturber le marché et créer un nouveau créneau n'est pas facile. Cela demande beaucoup d'études et parfois même des essais et des erreurs.

3. Ils proposent une idée commerciale pratique

Trouver des opportunités d'innovation de rupture nécessite plus qu'un simple coup de génie. Pour réussir un tel exploit, il faut beaucoup réfléchir à la planification.

Si vous avez une idée commerciale potentiellement perturbatrice, vous devez répondre à quelques questions:

• L'idée commerciale peut-elle améliorer l'utilisation du produit?
• Est-ce moins cher pour l'entreprise ou pour le client?
• A-t-il besoin d'un intermédiaire?
• L'entreprise est-elle en phase avec l'évolution du comportement des consommateurs?

Vous pouvez considérer votre idée d'entreprise comme perturbatrice si elle facilite la vie des consommateurs grâce à l'utilisation de nouvelles technologies.

Dans le même temps, les coûts sont beaucoup plus bas, ce qui signifie que plus d'affaires sont possibles. Si l'idée nécessite un budget plus important pour peu de résultats, ce n'est pas une bonne idée commerciale.

4. Ils recadrent une structure

Bien sûr, la plupart des nouvelles idées commerciales «perturbatrices» sont susceptibles d'être ridicules. Des milliers de startups surgissent chaque jour, mais 90% de ces entreprises échouent.

Ce que vous pouvez faire alors, c'est attaquer l'idée de manière tangentielle. Recadrez la structure. Voyez un angle différent à partir duquel vous pouvez attaquer le modèle en place. Un bon exemple d'idée de recadrage vient d'Instagram, une application de réseautage social appartenant à Facebook Inc., qui est également un autre modèle commercial perturbateur.

Instagram aurait facilement pu être simplement une autre application de réseau social permettant aux utilisateurs de partager des publications, d'écrire des contenus et de télécharger des médias. Cependant, il a recadré l'activité de réseautage social en se concentrant sur les aspects visuels des médias sociaux.

Il permet aux utilisateurs de partager leurs expériences et leurs idées grâce à l'utilisation de visuels et d'images. Pour le dire autrement, Instagram ne s'est pas concentré sur les mots, contrairement à Facebook et Twitter. Il s'est concentré sur les images et les vidéos.

Au début, il pourrait sembler que cela ne plairait qu'aux photographes et aux amateurs d'art. Et ils peuvent toujours utiliser Facebook, Twitter, WordPress et YouTube pour promouvoir leurs images. Mais regardez Instagram maintenant.

Voyez un angle différent à partir duquel vous pouvez attaquer le modèle en place. Un bon exemple d'idée de recadrage vient d'Instagram, une application de réseautage social appartenant à Facebook Inc., qui est également un autre modèle commercial perturbateur.

Principaux modèles commerciaux perturbateurs

Actuellement, les entreprises fonctionnent sur divers modèles commerciaux perturbés, qui peuvent être classés en catégories. Ces catégories se mélangent souvent et correspondent les unes aux autres.

Voici les principaux modèles de rupture qui réussissent à aider les entreprises à répondre aux besoins réprimés des clients, à créer de nouvelles niches et à recadrer une structure d'entreprise existante.

• Freemium: les clients ne reçoivent que l'essentiel, les fonctionnalités / services de base ou le client paie une prime pour d'autres fonctions premium. Les exemples sont Spotify, Canva et MailChimp.
• Abonnement: le client obtient des produits ou services par le biais d'abonnements, que l'utilisateur peut généralement choisir d'arrêter à tout moment. Les exemples incluent Netflix et Amazon.
• Offres gratuites: il s'agit d'un modèle particulièrement déroutant pour les entreprises, mais il fonctionne généralement sur la collecte de données client, de s et d'offres personnalisées. Regardez simplement Facebook et Google.
• Accès à la propriété: également appelée économie du partage, le client peut utiliser des biens et des services pendant une durée limitée. Les exemples incluent Airbnb, Lyft et Sharoo.
• Écosystème: ce modèle lie les clients à un écosystème. Ce modèle existe chez les utilisateurs d'Android et d'Apple, où les clients achètent et utilisent des logiciels compatibles uniquement dans le même système.
• À la demande: Cela fournit un accès immédiat aux services et aux biens aux personnes qui en ont besoin dans un délai rapide. Les exemples sont Uber, Upwork et Amazon Prime.