Le meilleur logiciel de marketing par e-mail pour les petites entreprises

Le marketing par e-mail est essentiel pour les petites entreprises et je souhaite vous aider à trouver le meilleur moyen d'atteindre vos clients. Dans cet article, je vais tenter de répondre à la question de savoir quels services de marketing par courrier électronique sont les meilleurs pour les petites entreprises.

Ce n'est pas une tâche facile, car ce qui rend une entreprise «meilleure» peut être différent pour vous que pour quelqu'un d'autre. C'est pourquoi je proposerai quelques «meilleurs» différents basés sur différents critères tels. Je proposerai également la meilleure option, qui est une solution DIY bon marché, une solution auto-hébergée et une solution hébergée. J'expliquerai ces termes au fur et à mesure.

Comment choisir le meilleur logiciel de marketing par e-mail pour votre petite entreprise

Comme je l'ai dit ci-dessus, choisir le meilleur est subjectif, mais j'essaierai de mesurer le logiciel en:

• Prix
• Facilité d'utilisation
• Personnalisabilité
• Gestion de liste
• Gestion de campagne
• suivi
• Conformité

À la fin de cet article, j'espère avoir clairement défini pour vous le meilleur logiciel d'email marketing pour vos besoins.

Fusion de Microsoft Word et d'e-mails

My Cheap, DIY Winner: Utilisation de Microsoft Word pour le marketing par e-mail

Aperçu

Quand il s'agit de prix, parfois, la meilleure option est d'utiliser ce que vous avez déjà! Si vous avez Microsoft Word ou un traitement de texte similaire avec la fonctionnalité «Fusion et publipostage», vous avez techniquement déjà une solution fonctionnelle!

Avec une feuille de calcul Microsoft Excel correctement formatée, vous pouvez créer vos e-mails, les personnaliser avec le nom de votre client et les envoyer tous à l'aide de la fonction «Fusion et publipostage» de Microsoft Word.

Si vous ne possédez pas la suite Microsoft Office, vous pouvez obtenir des résultats similaires avec Google Docs, certains plugins et Gmail (également gratuitement).

Prix

Le prix est probablement l'aspect le plus convivial de cette configuration. Si vous disposez déjà de la suite Microsoft Office, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour l'utiliser.

Facilité d'utilisation

Bien qu'il ne soit pas techniquement difficile à utiliser, il nécessite une configuration (votre service de messagerie) et une certaine maîtrise de Microsoft Word, Microsoft Excel et Microsoft Outlook.

Personnalisabilité

La personnalisation est à peu près au même niveau que de nombreux services de marketing par e-mail, mais il faudra probablement plus de temps pour que votre e-mail apparaisse exactement comme vous le souhaitez. Si vous écrivez des e-mails en texte brut, ce ne sera pas un gros problème pour vous.

Gestion de liste

En ce qui concerne la gestion des listes de diffusion, c'est là que la solution commence à perdre. Votre liste de diffusion est gérée dans un fichier Excel. Ce n'est peut-être pas un facteur décisif, mais vous commencez à manquer les fonctionnalités vraiment intéressantes des services concurrents. L'inscription des personnes est très probablement une entreprise manuelle. L'ajout de détails à vos utilisateurs est également manuel. Supprimer des utilisateurs de votre liste? Vous l'avez deviné: vous ouvrez notre fichier Excel et supprimez-le de la liste.

Si vous voulez un système de messagerie ne serait-ce que légèrement intelligent, alors ce n'est probablement pas la voie à suivre. Un exemple: vous avez une liste de diffusion et vous souhaitez envoyer un e-mail pour informer les gens d'une réduction sur votre eBook très populaire. Voulez-vous envoyer cet e-mail aux personnes qui l'ont déjà acheté? Probablement pas. C'est ce qu'on appelle «segmenter votre liste de diffusion», et avec de nombreux autres services, vous pouvez le faire assez facilement.

Gestion de campagne

Il est important d'organiser correctement vos e-mails. Non seulement il vous permet de garder une trace de ce que vous avez envoyé aux personnes, mais il vous permet également de réutiliser le contenu des e-mails lorsque cela est possible et de séparer les campagnes. Il ne serait pas bon de mélanger vos e-mails sur les mises à jour générales du site Web, la maintenance du système et une campagne menant à un argumentaire de vente pour les prospects que vous avez obtenus via une publicité Facebook. Vous voulez que tous ces éléments soient distincts.

C'est un autre domaine où cette solution échoue. Oui, vous pouvez organiser vos e-mails dans des dossiers. Mais c'est un processus manuel qui peut facilement être perturbé. Si vous ne faites qu'une newsletter hebdomadaire / mensuelle / trimestrielle, cela peut ne pas être un facteur décisif. Si vous envoyez plusieurs campagnes différentes à vos lecteurs ou des segments de liste, ce n'est probablement pas la meilleure option.

suivi

Tout comme les autres aspects, le suivi est possible mais étonnamment manuel. Si vous souhaitez suivre les clics sur les liens, préparez-vous à générer manuellement des liens pouvant être suivis. Autant que je sache, je ne pense pas qu'il existe un moyen pour vous d'envoyer des courriels.

Conformité

Enfin, le sujet favori de tous pour le marketing par e-mail: la conformité légale. Il y a beaucoup de lois à respecter, et cette solution n'est pas la meilleure. Vous pouvez absolument répondre à toutes les exigences CAN-SPAM avec cette solution; vous devez juste être diligent.

Résumé du publipostage Microsoft Word pour le marketing par e-mail

C'est une solution entièrement utilisable et fonctionnerait très bien pour quelqu'un qui souhaite lancer une newsletter. Quelque chose de plus robuste, et la solution commence à perdre de son éclat. Pour un vrai marketing, il existe de meilleures options. Si vous avez moins de 2000 abonnés ou que vous êtes d'accord pour dépenser 20 $ ou 30 $ / mois, je vous suggère fortement de consulter MailChimp ou ma prochaine option.

Vidéo: Fusion d'e-mails dans Microsoft Word

Sendy.co

Mon gagnant auto-hébergé: Examen du logiciel de marketing par courriel Sendy.co

Aperçu

Sendy est probablement mon préféré sur cette liste. C'est un excellent mélange de fonctionnalités et de prix, mais le principal inconvénient est la compétence technique nécessaire pour le mettre en service. Sendy est une application de newsletter par e-mail auto-hébergée. Si vous ne savez pas ce que cela signifie, alors ce n'est peut-être pas pour vous.

Que signifie auto-hébergé?

En bref, cela signifie que vous devez acheter un hébergement Web (ou utiliser votre hébergement Web existant) et installer l'application Sendy dessus. Vous vous connectez ensuite, configurez tout comme vous le souhaitez, importez votre liste de diffusion et commencez à envoyer vos newsletters. J'utilise Sendy depuis des années et il fait un travail phénoménal avec un budget limité.

Il utilise le service de messagerie simple d'Amazon pour envoyer vos e-mails, de sorte que la délivrabilité est vraiment bonne et il gère tout hors de la boîte (rebonds, plaintes et désabonnements). Il vous permet d'avoir autant d'abonnés que vous le souhaitez, autant de listes de diffusion que vous le souhaitez, autant de campagnes de messagerie que vous le souhaitez, la liste s'allonge.

Ses principaux inconvénients sont qu'il n'est pas aussi convivial de créer de beaux e-mails que certaines des autres options dont je vais parler.

Prix

Le prix est incroyable pour ce que vous obtenez. Au moment d'écrire ces lignes, il s'agit de frais uniques de 59,00 $ pour l'application, puis vous payez Amazon pour le nombre d'e-mails que vous envoyez. Leur prix, au moment de la rédaction de cet article, est de 1 $ pour 10 000 e-mails. Non, ce n'est pas une faute de frappe: un dollar pour dix mille e-mails!

Facilité d'utilisation

La facilité d'utilisation est là où Sendy souffre un peu. L'installation nécessite un peu de savoir-faire technique (pas plus que l'installation de WordPress). De plus, vous devez vous sentir à l'aise à l'intérieur du système et vous habituer à ses nuances.

La configuration d'Amazon était auparavant beaucoup plus difficile mais est devenue plus facile, mais cela peut vous prendre un certain temps pour savoir si vous n'êtes pas familier avec ce genre de choses. Le forum est très utile et le développeur de Sendy est extrêmement réactif, vous ne serez donc pas laissé dans le noir. Vous aurez juste besoin d'être patient si ce sont des eaux totalement inexplorées pour vous.

Une fois qu'il est opérationnel, il est fondamentalement aussi facile à utiliser que n'importe quel autre système de gestion de contenu comme WordPress, Blogger, Wix, etc.

Personnalisabilité

Vos e-mails sont entièrement personnalisables, mais avec un peu d'effort. Vous devez créer votre modèle HTML dans l'outil de votre choix et l'enregistrer dans Sendy, ou vous pouvez créer des e-mails dans leur éditeur WYSIWYG. Vous pouvez également trouver des modèles HTML prédéfinis en ligne (Colorlib a un merveilleux tour d'horizon de modèles d'e-mails HTML gratuits que vous pouvez utiliser).

Gestion de liste

Sendy offre une gestion complète des listes et a même la possibilité d'ajouter des champs personnalisés au cas où vous seriez suffisamment technique pour ajouter des informations supplémentaires à vos listes à des fins de segmentation.

Gestion de campagne

Encore une fois, Sendy frappe un homerun avec la possibilité de gérer plusieurs campagnes par liste et a même une option pour envoyer un flux de courriels à une liste.

Qu'est-ce qu'une campagne goutte à goutte, demandez-vous? C'est une série d'e-mails pré-écrits qui commencent à être envoyés lorsque quelqu'un s'inscrit à une liste de diffusion. Ainsi, par exemple, vous pouvez inciter quelqu'un à s'inscrire à votre liste avec un livre électronique ou un livre blanc gratuit, puis commencer automatiquement à lui envoyer une série d'e-mails qui mèneront éventuellement à un argumentaire de vente. C'est une fonctionnalité géniale!

La principale caractéristique qui manque, à mon avis, est le manque de flux RSS vers e-mail. Appelez-moi gâté, mais j'aime avoir la possibilité d'envoyer automatiquement un résumé d'un nouveau message à mes lecteurs et d'essayer de les inciter à venir lire mon nouveau message.

Le développeur s'est connecté à un service appelé Zapier qui vous permet d'automatiser à peu près tout, mais la dernière fois que j'ai essayé, le mieux que je pouvais faire était d'obtenir le résumé de l'article automatiquement dans un e-mail, mais je devais quand même me connecter pour envoyer IT out. Vous ne pouvez pas tous les gagner!

suivi

Sendy pistes s'ouvre et clique pour vous, rien de plus simple! Cela vous donne même la possibilité d'utiliser des paramètres UTM dans vos e-mails afin que vous puissiez voir quel trafic a été envoyé vers votre site à partir de vos analyses Web (comme Google Analytics).

Conformité

La conformité est encore largement laissée à vous. En effet, vous devez vous rappeler d'inclure votre adresse et des liens de désabonnement dans vos e-mails. Après cela, Sendy s'occupe du reste, comme la suppression des désabonnements et des plaintes de spam de votre liste et des e-mails rejetés.

Résumé de Sendy.co pour le marketing par e-mail

J'adore Sendy. Je fais vraiment. Le prix est excellent, l'ensemble des fonctionnalités est vraiment bon, j'aime soutenir un développeur indépendant et c'est un excellent produit dans l'ensemble. J'adore la façon dont il gère les marques, et je peux avoir autant de marques que je veux dans la même installation. C'est un excellent système. Cela dit, si je ne me souciais pas d'économiser de l'argent, la prochaine option serait mon choix sans aucun doute.

Vidéo: Présentation de l'application Sendy Email Marketing

MailChimp

Gagnant de mon service hébergé: Examen du logiciel MailChimp Email Marketing

Aperçu

MailChimp est dans le jeu depuis longtemps. Je vais juste sortir et le dire: j'aime MailChimp, mais c'est cher. Vous obtenez de nombreux outils incroyables, mais une fois que vous sortez de leur offre gratuite, soyez prêt à payer. Maintenant, si vous êtes une entreprise sérieuse et que 10 $ / mois ou même $! 00 / mois ne sont rien pour vous, alors par tous les moyens: obtenez MailChimp hier! De tout ce qui figure sur cette liste, ils sont de loin l'option la plus conviviale et la plus riche en fonctionnalités pour le prix.

Je dis "pour le prix" parce que, bien que je les appelle "chers", c'est juste dans le contexte de cette liste. Il existe des fournisseurs de messagerie beaucoup plus chers avec des fonctionnalités dont les entreprises ont besoin.

MailChimp est parfait pour les entreprises établies, et même les pigistes qui pourraient déjà gagner une bonne quantité de leur liste de diffusion. Quand j'ai commencé, j'avais besoin de chaque centime que je pouvais économiser, et si c'est vous, alors peut-être que MailChimp n'est pas la voie à suivre.

Prix

Comme je l'ai dit, MailChimp propose un niveau gratuit qui vous permet d'avoir jusqu'à 2000 abonnés à la messagerie électronique ou 12000 envois d'e-mails par mois. Si cela ne vous semble pas très important, jetez un œil à certains des autres services. C'est un déjeuner gratuit assez décent si vous voulez que l'un des fournisseurs de messagerie haut de gamme de votre côté.

Après le niveau gratuit, vous commencez à payer 10 $ / mois, puis le ciel est la limite de prix (1 million d'abonnés vous coûterait environ 4200 $ / mois au cas où vous vous poseriez la question).

Facilité d'utilisation

Sans conteste, ce petit singe de courrier (je sais, je sais! Les chimpanzés ne sont pas des singes) surmonte toutes les autres options de cette liste. Cela ne pourrait pas être plus simple et j'aime vraiment leur interface. J'utilise toujours Sendy parce que j'aime les prix, mais je dois dire que chaque fois que je me connecte à mon tableau de bord MailChimp, j'obtiens un peu…

Personnalisabilité

Ils ont pré-conçu de beaux modèles de courrier électronique. Si vous êtes sur le plan gratuit, alors ils mettent un petit filigrane au bas de l'e-mail, mais allez: les mendiants ne peuvent pas choisir ici. Ils méritent quelque chose pour leurs efforts. Si vous épuisez 12000 e-mails par mois, ils vous permettent d'économiser beaucoup d'argent et vous offrent une expérience de premier ordre en plus.

Gestion de liste

Gestion de liste fantastique. Excellente segmentation, et ils offrent tellement de moyens d'envoi à des segments de courrier électronique spécifiques. C'est un système vraiment impressionnant.

Gestion de campagne

Ils ont une excellente gestion de campagne, et à vrai dire, ce sont eux qui m'ont gâté sur le flux RSS automatique des campagnes par courrier électronique. MailChimp est un champion du courrier dans à peu près toutes les manières possibles. Darn ma frugalité!.

suivi

MailChimp fournit des taux d'ouverture, un suivi des clics sur les liens et vous pouvez utiliser les paramètres UTM, mais la dernière fois que je les ai utilisés, vous avez dû les ajouter manuellement en les mettant sur le lien lui-même. Cependant, ils ont tout un tas d'intégrations qui pourraient rendre les paramètres UTM inutiles. Vous pouvez vérifier tout cela ici.

Conformité

C'est un autre domaine où MailChimp brille au-dessus des autres options. Ils s'assurent automatiquement que vos e-mails sont conformes à CAN-SPAM. En fait, je dois rendre hommage à MailChimp ici: quand j'ai commencé, MailChimp est l'endroit où j'ai tout appris sur CAN-SPAM et la conformité des e-mails, alors applaudissons-les!

Résumé de MailChimp pour le marketing par e-mail

MailChimp est un service incroyable, mais si vous avez un public modéré et peu de revenus, cela peut prendre une part décente de votre budget marketing.

Leur interface est excellente, leurs modèles d'e-mails sont attrayants, leurs rapports sont excellents, leur segmentation de liste d'e-mails est fantastique, ils vous donnent la possibilité de tester de manière fractionnée les lignes d'objet de vos e-mails et ils comparent vos taux d'ouverture aux données du secteur dont ils disposent. Je ne plaisante pas: leur liste de fonctionnalités est ridicule (dans le bon sens).

En plus de cela, leur service client a toujours été excellent et ils sont clairement passionnés par ce qu'ils font. MailChimp est génial.

Tutoriel MailChimp Email Marketing

Forfaits de marketing par e-mail

Je ne parlerai que brièvement de cela, mais j'ai un article plus complet sur les packages de marketing par e-mail. Fondamentalement, c'est aussi pratique que possible avec le marketing par e-mail. Il s'agit du processus d'embauche d'une agence de marketing pour vous aider dans votre marketing par e-mail ou pour le prendre complètement en charge pour vous.

L'attrait évident de cette idée est que vous confiez votre marketing à une entreprise qui sait ce qu'elle fait (si vous choisissez judicieusement). Avec cette commodité vient une augmentation évidente des coûts. Je ne peux pas vraiment citer de prix car cela dépendra de l'entreprise que vous choisissez, mais attendez-vous à payer plusieurs centaines à plusieurs milliers en fonction du nombre de campagnes et de la taille des campagnes que vous souhaitez diffuser.

Les services peuvent également inclure du marketing pour inciter les gens à s'inscrire à votre liste ou à votre offre. Ce sont tous les détails que vous devez confirmer avec l'entreprise que vous choisissez, car les offres de chaque agence de marketing varient.

Conclusion

J'ai utilisé beaucoup de services tout au long de ma carrière, et pour être tout à fait honnête, ce sont parmi les meilleurs à mon avis.

L'option «Utilisez ce que vous avez»

Pour les plus petits budgets, vous avez l'option DIY "utilisez ce que vous avez". C'est parfait pour les personnes à faible volume avec une petite liste ou pour les personnes à faible volume avec une liste plus grande qui ne peuvent pas se permettre d'assumer les coûts de nombreux autres services.

Je ne prétendrai pas connaître tous les modèles commerciaux, mais si c'est l'option que vous choisissez, je pense que vous devriez travailler sur la croissance des choses afin que vous puissiez passer à un système plus robuste qui vous fournit de bons rapports et des fonctionnalités qui peuvent faire croître votre entreprise encore plus rapidement.

Pour le dire simplement: une pelle peut creuser un trou, mais parfois vous avez besoin d'une excavatrice. Cet outil est une pelle.

L'option «Sendy.co»

Pour les pigistes et les gens soucieux des coûts, vous avez la formidable option Sendy.co. Cette option est excellente car, pour un coût très bas, vous bénéficiez de la plupart des fonctionnalités que vous pouvez obtenir des services plus importants.

Vous pouvez ajouter toutes les autres fonctionnalités, pour la plupart, que les autres services ont via l'intégration Zapier, mais Zapier peut également devenir un peu coûteux, vous feriez donc peut-être mieux d'essayer un service payant.

Une chose que j'aime chez Sendy, c'est qu'il vous permet de posséder vos données. Vous ne le confiez pas à une autre entreprise pour en prendre soin. Si cela vous intéresse, Sendy pourrait être votre meilleure option.

Le MailChimp dans la salle

Pour les personnes qui sont prêtes à payer pour plus de commodité, de facilité d'utilisation et de fonctionnalités, vous avez MailChimp. C'est un excellent service avec un excellent support, et vos e-mails auront une belle apparence et une délivrabilité élevée. Ils rendent le marketing par e-mail aussi simple que possible.

L'option «Fait pour vous»

Ensuite, il y a l'option d'un marketing par e-mail géré. C'est mieux pour les personnes qui ont une bonne somme d'argent, mais qui manquent de temps pour apprendre à commercialiser correctement par e-mail.

Bien sûr, il existe de nombreuses autres options pour les services d'envoi d'e-mails, mais il n'y a vraiment aucune raison de passer trop de temps à tout rechercher. J'ai de l'expérience avec la plupart des offres grand public, et ce sont mes meilleurs choix. L'important est de commencer à faire!

Qu'est-ce que tu penses? Quelle a été votre expérience avec ces services? En avez-vous utilisé de meilleurs? Partagez vos opinions dans les commentaires et aidez d'autres collègues entrepreneurs, spécialistes du marketing et pigistes.