Table des matières:
- Pouvoir et intimidation
- Le tableau
- Arrivée en salle d'opération
- Affrontez votre intimidateur avec respect
- Ce ne sont pas que des chirurgiens
Je les ai vus plus en colère.
Image par Tumisu de Pixabay
Pouvoir et intimidation
J'ai constaté que les personnes qui ont du pouvoir utilisent souvent leur pouvoir pour intimider les autres. Pensez aux infirmières et aux chirurgiens. Les chirurgiens intimident et maltraitent verbalement les infirmières quotidiennement. J'ai rencontré des chirurgiens qui ne font pas ça. Mais, croyez-moi, la plupart le font. C'est comme s'ils ne pouvaient pas s'aider eux-mêmes. Ils voient la faiblesse et bondissent.
Je sais que de nombreux chirurgiens sont de merveilleux modèles en public. Mais, dans la salle d'opération, ils deviennent hideux. Je pense que c'est causé par les portes closes. (Tout le monde sait que ce qui se passe dans la salle d'opération reste dans la salle d'opération.)
J'ai eu des chirurgiens avec qui je suis "ami" qui me criaient dessus en continu pendant plus de 30 minutes. En fait, je travaillais assez souvent avec le chirurgien dans cette histoire. C'est toujours un problème de puissance lorsque les cris commencent.
Les commentaires obscènes et sexistes qui me submergent se produisent lorsque je fais des choses comme ne pas emmener un patient au bloc opératoire parce que le permis est incorrect.
L'un des pires cas concernait une patiente hispanophone âgée de 90 ans qui ne savait pas pourquoi elle se trouvait à la salle d'opération. J'ai demandé à un collègue hispanophone de poser à la dame mes questions préopératoires. Elle connaissait son nom et sa date de naissance, mais c'était à peu près tout.
Elle ne savait pas pourquoi elle était dans une salle d'opération. La femme a dit qu'elle était venue parce que son médecin l'avait dit. (J'ai vu de nombreuses personnes âgées penser qu'elles doivent respecter le médecin et faire ce qu'elles disent sans poser de questions.)
Le tableau
Ensuite, j'ai parcouru son tableau. Le permis pour la procédure était présent et quelqu'un l'avait signé, mais ce n'était pas le patient. J'ai appelé l'infirmière d'étage pour demander qui avait signé le permis et elle n'a pas pu me le dire. Je lui ai demandé d'appeler la famille et d'obtenir le consentement par téléphone.
La femme devait subir une ablation de la vésicule biliaire. Ce n'est pas une procédure d'urgence. Le patient ne mourra pas si la procédure est retardée, mais la douleur peut être assez intense.
Bien que la douleur ne la tuera pas, la procédure pourrait. Il y a des millions de façons dont une chirurgie peut mal tourner. Le temps passé sous anesthésie comporte un grand risque. Des âges plus élevés augmentent ce risque.
En tant qu'infirmière autorisée, j'étais responsable de vérifier l'exactitude du consentement. Les infirmières autorisées sont autorisées par l'État et doivent suivre certaines normes de pratique. Les lois entourant le consentement sont strictes et je n'ai pas pu vérifier l'exactitude du consentement légal.
J'ai fait attendre l'équipe et le patient jusqu'à ce qu'un consentement téléphonique soit disponible. Je peux être poursuivi si je ne respecte pas la politique et la procédure et la loi de l'État. Je peux perdre mon permis d'infirmière pour négligence. (Et j'étais une mère célibataire et ma licence payait pour notre nourriture et notre logement.)
Arrivée en salle d'opération
Quand j'ai finalement amené le patient dans la chambre, le chirurgien s'est immédiatement attaqué à moi. Il a agressé verbalement pendant environ 15 à 20 minutes. Il a utilisé toutes les malédictions du livre, et je dois dire quelques descriptions originales de mon horreur. Comme j'étais stupide. Je manquais d'intégrité et de conscience. Comme j'étais totalement inutile.
Je deviens très poli dans ces cas. "Oui monsieur." "Non monsieur." Je ne recule cependant pas. Je rappelle toujours au médecin que mon permis nourrit mes enfants, tout comme son permis nourrit sa famille.
Après que le chirurgien eut fini de me crier dessus, il quitta la pièce. Je m'attendais à ce que le chirurgien crie, ils le font toujours. Je ne m'attendais pas à ce que l'anesthésiste, qui était également infirmière, m'attaque. Mais, il l'a fait.
L'anesthésiste (CRNA) a repris là où le chirurgien s'était arrêté. Il a continué à me réprimander jusqu'à ce que nous ayons la femme positionnée et endormie. Là encore, l'agression verbale était remplie d'obscénités.
Une fois la procédure commencée, le chirurgien m'a envoyé hors de la pièce pour quelque chose dont il n'avait pas besoin. Je sais que lui et l'anesthésie voulaient me frapper davantage.
Affrontez votre intimidateur avec respect
En sortant de la pièce, l'un des représentants des ventes orthopédiques se tenait la bouche grande ouverte. Il la ferma rapidement et me dit qu'il était désolé que je devais passer par là.
Je lui ai dit avec désinvolture: "J'ai été crié au pire par des gens plus gentils."
Après l'avoir remercié pour son soutien, je suis retourné à ma tâche et à mon cas. Nous avons terminé la procédure sans autre incident.
J'ai été touché par l'attention que le représentant a montrée. Il savait ce que ça faisait. Il était représentant des ventes pour l'une des personnes les plus méchantes que j'aie jamais rencontrées.
Plus tard dans la journée, après que le chirurgien eut terminé ses procédures, je l'ai attrapé et l'ai emmené dans une zone calme et subtile. Sans personne d'autre, je lui ai dit fermement et poliment que je n'appréciais pas qu'on me crie dessus.
Je lui ai rappelé que je me casse toujours les fesses pour faire bouger les choses. Je lui ai rappelé à nouveau que ma licence m'est inestimable, tout comme la sienne l'est pour lui. Je lui ai également rappelé que lorsque je protège ma licence, je protège également sa licence.
Il a reconnu que je buste les fesses. Il a dit qu'il comprenait l'importance de ma licence. Il ne s'est jamais excusé. Au lieu de cela, il a dit: "Vous êtes très difficile à intimider".
J'ai accepté ça. Je m'en fichais si mes collègues m'aimaient, mais je me souciais du respect. Le respect est nécessaire entre tous les acteurs de la salle d'opération. Chaque nouvelle personne, des femmes de ménage aux chirurgiens, doit gagner ce respect.
Ce ne sont pas que des chirurgiens
Dans la salle d'opération, comme dans la plupart des entreprises, l'intimidation ne provient pas d'une seule source. J'ai été intimidé par des chirurgiens, des infirmières, des techniciens et des femmes de ménage. J'ai également été victime d'intimidation par le directeur de la salle d'opération et une fois par un directeur des soins infirmiers. J'ai toujours confronté les intimidateurs parce que ça empire si vous ne les confrontez pas.
© 2020 Kari Poulsen