Entretiens d'embauche comportementaux pour les étudiants: exemples de questions, réponses et exemples

Apprenez à réussir l'entretien comportemental et lancez votre carrière. Les employeurs utilisent couramment ce type d'évaluation.

Personne n'a dit que lancer sa carrière serait facile. Les entretiens traditionnels « parlez-moi de vous » sont remplacés par des entretiens en panel et des questions détaillées.

Qu'est-ce qu'un entretien d'embauche comportemental?

L'entretien d'embauche comportemental est un outil de sélection largement utilisé. La technique est centrée sur la notion que le comportement passé est le meilleur prédicteur du comportement futur. Les entreprises Fortune 500 et les agences gouvernementales, par exemple, utilisent souvent l'entrevue comportementale pour prédire le succès futur des emplois pour lesquels elles recrutent.

Les entretiens comportementaux suivent un format plus structuré, ils sont difficiles à truquer et ils sont plus prédictifs des performances au travail. Pour bien faire, vous devez vous préparer.

Si votre cœur a sauté un battement, détendez-vous. Je suis un psychologue industriel / organisationnel qui a conçu et mené ces entretiens de manière professionnelle, et j'ai travaillé dans les RH d'entreprise pour deux sociétés Fortune 500. Laisse moi aider.

Les entretiens traditionnels «parlez-moi de vous» sont remplacés par des entretiens en panel et en plusieurs étapes. Soyez prêt à tout.

TeroVesalainen via Pixabay, domaine gratuit

Sondage sur l'expérience du lecteur:

Comment identifier une question d'entrevue basée sur le comportement

Lors d'une entrevue comportementale, l'intervieweur vous pose des questions sur les aptitudes ou les compétences nécessaires pour réussir au travail. Tous les candidats reçoivent généralement les mêmes questions.

Les phrases suivantes accompagnent souvent les questions d'entrevue basées sur le comportement:

• " Parlez-moi d'un moment où vous… "
• " Décrivez une situation où vous avez été confronté à un problème lié à… "
• " Dites-moi comment vous avez abordé une situation où… "
• " Pensez à une circonstance dans laquelle vous… "

Les entreprises apprécient souvent les employés flexibles et adaptables qui peuvent articuler des exemples frappants de la façon dont ils ont démontré ces compétences liées à l'emploi. Comment pouvez-vous le faire?

Chrissy Wainwright via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Décrivez une situation où vous avez bien démontré la compétence

En répondant aux questions d'entrevue comportementale, utilisez vos expériences éducatives, professionnelles et parascolaires pour répondre. Les entreprises comprennent que vous n'avez peut-être pas d'expérience professionnelle, mais elles s'attendent à ce que les étudiants s'inspirent d'autres aspects de leur parcours pour répondre aux questions d'entrevue.

Ce faisant, considérez des exemples de votre

• travail de classe
• clubs du campus
• activités bénévoles
• implication dans le sport
• des stages
• emploi à temps partiel, ou
• autre expérience.

Essayez d'éviter les exemples religieux ou trop personnels et ceux qui se sont produits il y a plus de deux ans. Évitez également de décrire des situations qui impliquent la mention de drogues, d'alcool, de relations sexuelles, de problèmes juridiques, etc. (Bien que cela semble être une évidence, croyez-moi, les étudiants ont utilisé ces exemples.)

Les entreprises peuvent utiliser un mélange de questions d'entrevue traditionnelles et basées sur le comportement. Préparez-vous aux deux.

World Relief Spokane via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Sujets de drapeau rouge

Faites preuve de discrétion dans la génération de vos exemples situationnels. Soyez prudent si votre exemple concerne l'un de ces sujets: le sexe; drogues / alcool; problèmes légaux; la faillite; politique; religion; et les questions controversées du «bouton chaud».

Les entretiens comportementaux sont plus difficiles à simuler

Répondez à la question de l'intervieweur en décrivant une situation spécifique qui illustre comment vous avez réussi à démontrer cette compétence. Votre réponse devrait durer de deux à trois minutes et suivre le format STAR décrit ci-dessous. Évitez de généraliser ou d'émettre des hypothèses et offrez des informations spécifiques telles que les prénoms des personnes impliquées, le montant d'argent économisé, le délai dans lequel cela s'est produit, etc.

Pour vous évaluer, l'enquêteur peut avoir besoin de poser des questions de suivi, telles que:

• " Dites-moi ce que vous pensiez à ce moment-là… "
• " Explique-moi ton processus de décision… "

En conséquence, les entretiens comportementaux sont plus difficiles à simuler. Répondre vaguement ne fonctionnera pas non plus. L'intervieweur utilise votre description pour évaluer dans quelle mesure vous avez démontré cette compétence ou cette compétence.

Votre avenir s'annonce! Savoir «vendre» la valeur de vos compétences vous permettra de réussir tout au long de votre vie.

Julianza via Pixabay, CC-BY-SA 3.0

La méthode STAR: description de la situation, de la tâche, de l'action et des résultats

Situation: Pensez à une situation particulière dans le passé dans laquelle vous avez réussi à démontrer l'habileté ou la compétence en question. La situation peut provenir d'un emploi antérieur, d'un projet de classe, d'un stage, d'un poste de direction, d'un sport ou d'une activité bénévole.

Tâche: Décrivez quel objectif vous tentiez d'atteindre.

Action (s): Décrivez lesétapes spécifiques que vous avez suivies pour terminer la tâche et réussir. Qu'avez- vous fait réellement?

Résultat (s): Décrivez les résultats de vos actions. (Idéalement, fournissez plusieurs résultats positifs.) Comment s'est-il terminé? Qu'avez-vous réalisé ou appris?

Points bonus: la cinquième étape de la méthode STAR

Bien que les demandeurs d'emploi ne l'utilisent généralement pas, il existe une cinquième étape supplémentaire à la méthode STAR pour répondre aux questions d'entrevue comportementale. (Ainsi, cela devient la méthode START, n'est-ce pas?)

Vous ne pourrez peut-être pas toujours l'utiliser, mais pour les compétences particulièrement critiques, il s'agit d'une partie importante de la vente de l'entreprise sur les raisons pour lesquelles vous avez raison pour ce poste.

Traduire: Décrivez pourquoi vos résultats sont applicables à l'emploi pour lequel vous interviewez. (Vous le saurez parce que vous avez lu la description de poste et fait des recherches sur l'entreprise.) Comment l'entreprise peut-elle utiliser votre expérience et vos réalisations sur cette compétence? Quelle est la valeur pour eux?

Atteindre les STAR Si vous savez ce qui est requis dans un entretien d'embauche comportemental, il est plus facile de réussir cet entretien.

JD Hancock via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Compétences couramment évaluées à l'aide d'entretiens d'embauche comportementaux

direction	Service Clients	des talents pour la résolution des problèmes
initiative	intégrité	la gestion des conflits
Planification	compétences en communication	adaptabilité
conscience	compétences de persuasion / d'influence	surmonter l'adversité

Regardez votre expérience et votre formation du point de vue d'un employeur. Décrivez comment ils bénéficieront de vos connaissances, compétences et capacités en reliant vos résultats à quelque chose qui leur tient à cœur.

Guiliamar via Pixabay, CC-BY-SA 3.0

22 Exemples de questions d'entrevue comportementale

1. Décrivez une situation dans laquelle vous avez dirigé une équipe de personnes qui avaient des intérêts et des objectifs divers. (direction)
2. Décrivez un défi de leadership qui impliquait de prendre une décision impopulaire. (direction)
3. Parlez-moi d'un moment où vous avez délégué efficacement. (délégation)
4. Parlez-moi d'une situation où vous avez pris l'initiative d'atteindre un objectif difficile. (initiative)
5. Décrivez un moment où vous vous êtes fixé un objectif et avez pu l'atteindre. (Planification)
6. Pensez à un exemple où vous avez anticipé des problèmes et développé des mesures de prévention. (Planification)
7. Décrivez un moment où vous êtes allé au-delà de ce qui était requis. (conscience)
8. Parlez-moi d'une fois où vous avez senti que vous deviez agir dans le plus grand bien même si cela vous était personnellement préjudiciable. (conscience)
9. Pensez à un moment où vous avez eu affaire à un client en colère. (Service Clients)
10. Décrivez un moment où vous n'avez pas répondu aux attentes d'un client. (Service Clients)
11. Parlez-moi d'un exemple où vous avez manqué des détails importants. (conscience)
12. Pensez à une situation où vous avez dû travailler en étroite collaboration avec quelqu'un qui ne vous aurait peut-être pas aimé. (compétences personnelles)
13. Parlez-moi d'une situation dans laquelle vous avez dû communiquer avec quelqu'un qui ne comprenait pas clairement votre message (compétences en communication).
14. Décrivez une situation qui impliquait de persuader quelqu'un d'autre de changer d'avis. (compétences de persuasion / influence)
15. Parlez-moi d'une fois où vous avez dû résoudre un problème difficile. (des talents pour la résolution des problèmes)
16. Décrivez une situation dans laquelle vous avez utilisé vos compétences en matière de recherche des faits pour trouver une solution. (des talents pour la résolution des problèmes)
17. Donnez-moi un exemple de situation où vous avez manqué une solution évidente à un problème. (des talents pour la résolution des problèmes)
18. Parlez-moi d'un moment où vous avez été en désaccord avec quelqu'un qui occupe une position d'autorité. (la gestion des conflits)
19. Décrivez une situation où vous n'êtes pas d'accord avec un collègue ou un camarade (gestion des conflits).
20. Donnez-moi un exemple d'un moment où vous avez dû vous adapter à un changement important. (adaptabilité)
21. Parlez-moi d'une fois où vous n'aviez pas les ressources dont vous aviez besoin pour accomplir une tâche. (surmonter l'adversité)
22. Décrivez un moment où vous avez eu des difficultés avec quelque chose, mais où vous avez surmonté le défi. (surmonter l'adversité)

Méfiez-vous des questions pièges lors de l'entrevue.

ernestoeslava via Pixabay, domaine gratuit

Comment devez-vous gérer les questions qui portent sur les échecs?

Pour de nombreuses questions d'entrevue comportementale, vous pouvez générer un exemple où vous réussissez, démontrant ainsi que vous avez des niveaux élevés de compétence évaluée. Cependant, l'enquêteur peut y jeter une question piège - une question qui vous demande spécifiquement d'identifier un exemple d'échec. (Par exemple, n ° 17 ci-dessus: "Donnez-moi un exemple d'une fois où vous avez manqué une solution évidente à un problème.)

Pour ces questions, sélectionnez un exemple qui n'implique pas de gros échec, mais après avoir décrit votre situation, tâche, action (s) et résultat (s), assurez-vous d' ajouter une déclaration sur ce que vous avez appris de la situation. Tout le monde échoue à un moment donné, mais tout le monde n'apprend pas de son échec. Montrez à l'intervieweur que vous avez.

Lorsque vous savez à quoi vous attendre, vous pouvez passer un entretien en toute confiance.

FotografieLink via Pixabay, FreeDomain

Exemples de questions et réponses d'entrevue de comportement

Exemple 1:

Question d'entrevue comportementale : Parlez-moi d'une situation qui exigeait à la fois une réflexion globale et une orientation détaillée.

• Situation - J'ai été élue au Bureau des conférenciers invités du campus pour l'année scolaire 2016-2017 et j'étais responsable de générer une liste de trois à cinq conférenciers avec un budget total de 56 000 $.
• Tâche - Mon objectif était de générer une liste d'orateurs pour le comité de planification qui prendrait la décision finale. Les conférenciers devaient 1) faire appel à l'ensemble de la communauté universitaire, 2) être disponibles dans les limites de notre budget à une date à laquelle l'auditorium était disponible et 3) transmettre un message de motivation cohérent avec notre thème, «La responsabilité sociale à l'ère du changement et Incertitude."
• Action (s) - J'ai sollicité des idées de conférenciers du reste du comité de planification, des étudiants de mon dortoir et de ma classe de marketing. Ensuite, j'ai utilisé leurs suggestions pour aider à identifier 15 orateurs qui s'inscriraient dans notre budget. J'ai fait des recherches sur les profils de carrière des conférenciers, les critiques des conférences passées et leurs blogs. Cela a réduit ma liste à neuf orateurs qui correspondaient à notre thème et à notre public. J'ai dirigé trois groupes de discussion d'un échantillon représentatif de 10 étudiants universitaires pour générer une liste prioritaire des neuf orateurs. J'ai ensuite contacté les agents des conférenciers pour vérifier la disponibilité des horaires et pour vérifier les frais, les déplacements et d'autres exigences. De là, j'ai eu six noms. J'ai soumis les cinq premiers au comité pour sa décision.
• Résultat - Le comité de planification a été "impressionné" par la liste des orateurs que j'ai soumis ainsi que par mon souci du détail. Dans ma liste, ils ont sélectionné la conférencière motivatrice Cindy Jones pour comparaître le 15 septembre. Nous avons vendu les 2 500 billets et Channel 9 a raconté son apparition à notre événement.

Les panels d'entretien sont généralement composés de trois personnes, mais cela dépend de l'entreprise. Vous pouvez poser des questions sur le processus avant votre entretien, mais ne soyez pas obsédé par les détails.

le temple du chemisier via Flickr, CC-BY-SA 2.0

Exemple 2:

Question d'entrevue comportementale : Donnez-moi un exemple lorsque vous n'êtes pas d'accord avec quelqu'un au travail.

• Situation - Je travaille chez Smart-Mart pendant l'été et les vacances. La saison de Noël dernière, un autre associé (James) et moi avons eu la tâche monumentale d'assembler 35 vélos pendant notre quart de travail de 8 heures. James m'a dit tout de suite qu'il n'avait pas l'intention d'aider à assembler tous ces vélos. Il a dit que ce n'était pas «son truc» et que c'était trop de travail.
• Tâche - Les gestionnaires travaillaient à l'étage parce que le magasin était très occupé, et c'était à James et moi de faire la tâche. J'avais besoin de trouver un moyen de l'amener à m'aider à assembler correctement 35 vélos au cours de notre quart de travail de 8 heures.
• Action (s) - J'ai d'abord fait appel à la raison en essayant de convaincre James qu'il était beaucoup plus facile de travailler ensemble. Je lui ai alors simplement demandé de m'aider. Quand il a refusé, je lui ai dit que ça allait. Alors que je travaillais seul sur les premières motos, j'ai fait des blagues avec James et j'ai commencé à parler avec lui. Alors qu'il se relâchait, je lui ai demandé de me chronométrer alors que j'essayais de battre mon précédent record du temps qu'il fallait pour assembler un vélo. Ensuite, je faisais de petites demandes telles que: " Pourriez-vous me passer cette clé? " Sans que je le demande, James a ensuite sorti les vélos des boîtes et disposé les pièces à la chaîne de montage. Je l'ai tellement impliqué qu'il a finalement travaillé à mes côtés.
• Résultat - James est passé d'un collègue résistant à un partenaire. Ensemble, nous avons correctement assemblé les 35 vélos pendant le quart de travail. La direction était surprise que nous ayons pu accomplir la tâche assignée, et James et moi avons été assignés à travailler ensemble fréquemment par la suite. James et moi sommes devenus de bons amis de travail, et je le taquine toujours sur la mauvaise attitude qu'il avait quand je l'ai rencontré.

Conseils pour se préparer à une entrevue comportementale

Pointe
Lisez la description du poste. Il vous indique généralement exactement ce que l'entreprise recherche chez un candidat retenu. Choisissez les compétences ou aptitudes clés.
Passez en revue le site Web de l'entreprise, à la recherche de déclarations sur la mission et les valeurs de l'entreprise. Recherchez des thèmes, en particulier en ce qui concerne les «compétences générales». Les entreprises proclament fréquemment ce qu'elles trouvent le plus important chez leurs employés et ce qui distingue leurs employés (par exemple, l'innovation, l'intégrité, la passion de réussir). Par exemple, une entreprise avec laquelle j'ai travaillé a basé ses entretiens sur ses cinq valeurs d'entreprise.
Pour chaque compétence clé, rafraîchissez votre mémoire pour une situation dans laquelle vous avez affiché la compétence favorablement. Rappelez-vous les détails clés pour pouvoir les offrir. Utilisez différentes parties de votre vie (p. Ex. Sports d'équipe, projets de classe, postes de direction, emploi à temps partiel). Ce n'est pas grave si vous utilisez un scénario pour illustrer deux compétences différentes (p. Ex., Compétences en leadership et compétences en gestion de conflit)

Questions d'entrevue traditionnelles: vous devez encore vous y préparer

Les entretiens traditionnels utilisent une approche conversationnelle et impliquent des questions générales ( par exemple, " Pourquoi voulez-vous travailler pour cette entreprise? ")

Bien qu'ils permettent à un intervieweur et à un candidat d'établir un rapport, les entretiens traditionnels ne comportent souvent aucune question préétablie.

Il est courant de voir les questions d'entrevue traditionnelles comme des échauffements, suivies de questions d'entrevue basées sur le comportement pendant le reste de l'entrevue.

En conséquence, il y a certaines questions traditionnelles auxquelles vous devez toujours être prêt:

• Qu'est-ce qui vous a attiré dans notre entreprise?
• Que savez-vous de cette entreprise (ou de ce poste)?
• Pourquoi êtes-vous intéressé par ce poste?
• Quelles sont vos forces / faiblesses?
• Ou vous voyez-vous dans cinq ans?

Vous avez un parent surimpliqué qui s'insère dans votre recherche d'emploi? Ils font une impression terrible sur les employeurs et risquent de ruiner vos chances. Dites-leur de rester en arrière-plan et de vous soutenir. Vous avez ça!

borsi112 via Wikimedia Commons, CC-BY-SA 3.0

Erreurs courantes commises par les étudiants des collèges dans le recrutement et les entretiens en entreprise

ERREUR COMMUNE	ESSAYEZ CECI AU LIEU
Pratiquer les mauvaises compétences d'entretien	Apprenez le format STAR. Soyez capable de traduire votre formation et votre expérience personnelles en utilisant des situations, des tâches, des actions et des résultats.
Fournir des exemples vagues, malhonnêtes, peu pertinents ou mettant en évidence un échec	Concentrez-vous sur le fait de donner des exemples précis, ainsi que ceux qui ont produit du succès (p. Ex., A remporté le jeu, le projet était à temps, est entré en dessous du budget). Si vous fournissez un exemple de défaillance, récupérez en décrivant les leçons apprises. Ne faites pas d'exemples ou n'embellissez pas. Évitez d'utiliser des exemples personnels ou religieux.
Écoute mal	Ecoutez. Prenez un moment pour traiter la question avant de répondre. Demandez la répétition de la question, si nécessaire.
Oublier qu'il s'agit probablement du marché du travail d'un acheteur	Expliquez à l'intervieweur pourquoi vous avez raison pour ce poste. Posez des questions spécifiques sur l'entreprise et le travail qui montrent que vous avez fait vos recherches.
Ne pas rechercher l'entreprise	Passez en revue la description de poste, le site Web de l'entreprise et d'autres documents pour mieux comprendre les exigences du poste; les produits / services, les concurrents et les valeurs de l'entreprise; défis de l'industrie, etc.
Être timide quant à votre rôle dans l'obtention de résultats	N'ayez pas peur de vous en vanter. Si vous donnez une situation et une tâche en équipe, décrivez les actions que VOUS avez effectuées pour atteindre le résultat.
Surimplication des parents lors du processus de recrutement	Les parents peuvent vous aider à vous entraîner pour les entretiens et vous aider avec des conseils, mais toute communication avec l'entreprise doit être directement de vous. Les parents ne doivent pas contacter l'entreprise à votre place ni assister à votre entretien, séance d'information ou visite du site de l'entreprise.
Laisser un message vocal sortant qui est immature, long ou tout simplement impoli	Les employeurs potentiels peuvent vous appeler pour organiser des entretiens de phase suivante. Éliminez la musique et l'humour grossier et laissez juste un message sortant simple et succinct.

Parents d'hélicoptères: leur vol stationnaire ne vous aide pas

Sondage d'opinion des lecteurs

Avez-vous des parents d'hélicoptères?

« Hélicoptère parents » est un terme qui existe depuis environ 40 ans. Il décrit les parents qui s'impliquent excessivement dans le développement et l'éducation de leur enfant tout au long de l'université et sur le marché du travail.

Ces parents «planent» de près en arrière-plan, attendant tout signe de trouble ou de confusion de la part de leur enfant adulte. À tout moment, ils «plongent» et essaient de faire en sorte que tout se passe bien.

La parentalité en hélicoptère a été associée à la création d'anxiété et de dépression chez les jeunes enfants adultes qui tentent de renforcer leurs compétences et leur confiance dans le monde du travail. Cela nuit à leur croissance, car les jeunes apprennent qu'on ne leur fait pas confiance pour faire leurs propres erreurs et explorer leurs propres options.

Signes que vous pourriez avoir un parent d'hélicoptère

• Maman ou papa vous appelle pour vous rappeler d'aller en classe (Où est votre réveil?)
• Maman ou papa contacte votre professeur pour discuter de votre performance dans sa classe et / ou de votre note de classe.
• Vous devez appeler, envoyer un e-mail, envoyer des SMS et / ou FaceTime à maman ou papa tous les jours pour signaler les progrès que vous avez réalisés sur ce grand projet ou sur l'obtention d'un emploi.
• Maman ou papa vous surprend avec une visite inopinée d'un dortoir pour vous aider à nettoyer et à vous réapprovisionner en collations.
• Maman ou papa s'enquiert des détails embarrassants de vos activités sociales et sexuelles. (Vous êtes un adulte!)

La parentalité en hélicoptère sur le marché des carrières

Ne laissez pas l'hélicoptère de maman ou de papa vous entraîner dans le monde du travail. Tout est question de frontières. Fixez des limites à leur comportement bien avant de quitter l'université.

J'ai travaillé dans le monde des ressources humaines en entreprise qui comprenait un recrutement étendu sur les campus. Les entreprises sont consternées par certains comportements de parents trop impliqués. Pourtant, c'est l'étudiant qui souffre. L'élève est perçu comme dépendant, moins compétent et manquant d'initiative et de leadership. (Ce n'est pas quelqu'un qu'une entreprise voudrait embaucher, n'est-ce pas?)

Voici quelques-unes des façons dont j'ai vu des parents s'impliquer excessivement dans le recrutement universitaire et la carrière de leur enfant:

• rédiger le CV et les lettres de motivation de leur enfant
• assister à des séances d'information au collège ou à des salons de l'emploi aux côtés de leurs enfants pour rencontrer directement les recruteurs
• se présenter à l'entretien avec leurs enfants
• appeler l'enquêteur pour vérifier l'état de l'emploi ou pour demander des commentaires sur les performances de leur enfant
• demander à visiter l'entreprise qui a offert un emploi à leur enfant, ainsi que la ville où leur enfant vivra
• tenter de négocier des offres d'emploi au nom de leur enfant
• expliquer pourquoi l'enfant n'a pas réussi le test de dépistage de drogue préalable à l'emploi
• rejoindre leurs enfants lors de voyages de recherche d'un logement (ou même demander un déménagement pour eux-mêmes)
• appeler le patron de l'enfant une fois que l'enfant est au travail pour discuter d'un problème de rendement, d'une demande de vacances, d'un incident disciplinaire ou d'un motif d'absence.

Si vous avez un parent d'hélicoptère, il est important que vous essayiez de repousser son implication excessive. (Si ce n'est pas maintenant, quand?) En fin de compte, la parentalité en hélicoptère nuit à votre lutte pour devenir l'adulte compétent que vous êtes censé être.

Faites votre propre chance en utilisant la préparation et une attitude confiante. Vous avez travaillé dur pour préparer votre entretien comportemental. Allez chercher ce travail! Vous avez ça!

werner22brigette via Pixabay, CC-BY-SA 3.0

© 2013 FlourishAnyway