Bases de l'environnement marketing "micro"

Par Niabot (Travail personnel) CC-BY-SA-3.0, via Wikimedia C

L'environnement du marketing

L'environnement marketing d'une entreprise comprend toutes les influences et forces à l'intérieur et à l'extérieur du domaine du marketing qui affectent la capacité de la direction du marketing à construire et à maintenir des relations fructueuses avec les clients actuels et potentiels.

Cet article examinera de près l'environnement «micro» du marketing. Lors de la planification du marketing, qui comprend tout ce qui précède l'élaboration des plans de marketing, la gestion du marketing doit prendre en compte les préoccupations, les problèmes, les opportunités et les menaces externes et internes, ainsi que les forces et les faiblesses de l'entreprise. Et, bien que l'environnement de «micro» marketing se compose d'éléments qui sont externes à la gestion du marketing, l'entreprise a une contribution à la façon dont elle fonctionne dans son micro-environnement, et cette entrée fournit un élément de contrôle.

Plus que tout autre groupe dans une entreprise, le personnel du marketing doit être au top du suivi des tendances et de la recherche d'opportunités. Ils doivent comprendre et savoir utiliser des méthodes disciplinées d'intelligence marketing et de recherche marketing pour collecter autant d'informations que possible sur l'environnement marketing. Ils doivent être désireux et capables d'apprendre en continu, passant autant de temps que possible à absorber les informations de son micro-environnement, qui comprend ses clients et ses concurrents.

Par kconnors via Morguefile.com.

Par mconnors via Morguefile.com.

Le micro-environnement de l'entreprise

Pour qu'une entreprise réussisse, les responsables du marketing doivent être capables de gérer ou de réagir aux choses qui se produisent dans son micro-environnement (y compris les choses qui sont «proches» de l'entreprise). Les événements de niveau «micro» peuvent affecter la capacité de toute entreprise à servir ou à répondre, selon les besoins, à ses clients, fournisseurs, intermédiaires, marchés de vente, concurrents et publics.

Dans cet esprit, le micro-environnement du marketing comprend six grands domaines de préoccupation qui, potentiellement, peuvent exercer un effet plus «immédiat» sur le programme de marketing d'une entreprise. Ces domaines comprennent:

Toute l'organisation qui compose l'entreprise, du top management au personnel de tous les départements en dehors du marketing. (L'entreprise elle-même, qui n'est normalement pas considérée comme faisant partie du micro-environnement, est incluse ici parce que les relations à l'intérieur de l'entreprise, qui ne sont pas sous le contrôle direct de la direction marketing, ont des intrants qui peuvent influencer / avoir un impact sur le succès de la gestion marketing).
Ces marchés de consommation représentant les clients de l'entreprise ou ses meilleurs prospects.
Les fournisseurs de l'entreprise.
Les intermédiaires du canal marketing de l'entreprise.
Concurrents sur le (s) marché (s) sur lesquels l'entreprise est en concurrence.
Les publics de l'entreprise - les personnes et / ou les organisations susceptibles d'exercer une influence ou d'avoir un impact sur la capacité de l'entreprise à atteindre ses objectifs.

Par Sideshowmom via Morguefile.com.

1. Toute l'organisation influence la prise de décision marketing

Tout ce qui constitue l'environnement interne de l'organisation contribue à en faire une entreprise viable et, par conséquent, joue un rôle dans le micro-environnement du marketing. Cela comprend tout, de la haute direction au personnel marketing, en passant par tous les autres départements et le personnel employé par l'entreprise.

Le tableau ci-dessous comprend certaines des principales décisions et responsabilités qui doivent être assumées par le personnel des services de l'organisation et qui sont liées au succès du marketing:



PERSONNEL DE L'ENTREPRISE	RESPONSABILITÉ
Top Management	Planifier / développer la mission de l'entreprise / organisation, la vision, les objectifs / les stratégies d'orientation et les politiques commerciales.
Directeurs marketing	Élaborer des plans / prendre des décisions pour le marketing, dans les paramètres des plans établis par la direction.
Autres départements de l'entreprise	De la comptabilité à l'informatique, en passant par la R&D et les RH, les départements de l'entreprise produisent de meilleurs résultats lorsque les objectifs du département sont alignés sur les objectifs stratégiques globaux.
Tous les départements et tout le personnel	Besoin de donner la priorité aux clients, pour que le marketing soit le plus efficace possible. Le travail n ° 1 consiste à faire tout ce qui est possible pour offrir le plus de valeur et de satisfaction aux clients.

Le marché de la consommation fait partie du «micro» environnement extérieur à une entreprise.

Par JoeInQueens du Queens, États-Unis CC-BY-2.0, via Wikimedia Commons.

2. Marchés des clients / clients potentiels

Les clients d'une organisation peuvent inclure un ou plusieurs marchés, tels que:

Marchés de consommation (particuliers et ménages qui achètent des biens et services pour leur consommation personnelle.
Marchés commerciaux (ceux qui achètent des biens et des services pour une procession ultérieure ou pour une utilisation dans leur processus de production).
Les marchés des revendeurs (ceux qui achètent des biens et des services pour les revendre à profit), producteurs, revendeurs et gouvernements).
Marchés gouvernementaux (agences gouvernementales qui achètent des biens et des services pour produire des services publics ou qui transfèrent les biens et services à d'autres qui en ont besoin).
Marchés internationaux (composés d'acheteurs dans d'autres pays, y compris les consommateurs, les producteurs, les revendeurs et les gouvernements.)

Atelier de production de tissus (ci-dessus). Les fabricants de tissus sont des fournisseurs pour les fabricants de vêtements.

Par Fahad Faisal (Travail personnel) CC-BY-SA-3.0, via Wikimedia Commons.

3. Les fournisseurs de l'entreprise

Fournisseurs - Quelqu'un doit fournir les ressources dont une entreprise a besoin pour produire des produits / services. Cela signifie que les fournisseurs d'une entreprise sont une partie essentielle de son existence car ils permettent de créer et de fournir de la valeur aux clients.

Les entreprises qui commercialisent des produits et services doivent prêter une attention particulière à la disponibilité de l'offre. Ils doivent surveiller les tendances des prix, car ils traitent leurs fournisseurs comme des partenaires dans la création et la fourniture de valeur client.

Les revendeurs comprennent les grossistes et les détaillants.

Par BrokenSphere (Travail personnel) CC-BY-SA-3.0 ou GFDL, via Wikimedia Commons.

4. Intermédiaires des canaux de commercialisation

Les intermédiaires de marketing sont des entreprises qui aident à la vente, à la promotion et à la distribution de produits aux acheteurs finaux d'une entreprise. Les intermédiaires comprennent des groupes tels que:

Revendeurs— (comprend les entreprises de distribution qui aident l'entreprise à trouver et / ou vendre aux acheteurs finaux). Ce groupe comprend les grossistes et les détaillants. Certaines entreprises revendeuses sont puissantes et exigeantes, à tel point qu'il peut être difficile pour les entreprises de travailler avec elles.
Distributeurs - Ce sont les entreprises qui aident à entreposer (stocker et protéger les marchandises) et à déplacer les marchandises de leurs points d'origine à leurs destinations.
Services de publicité / marketing - Les agences de publicité / promotion, les agences médias, les sociétés de recherche marketing sont des entreprises qui fournissent l'aide nécessaire pour promouvoir les produits en ciblant / atteignant / communiquant les meilleures perspectives de produits et services.
Intermédiaires financiers - Ce groupe comprend les banques, les compagnies d'assurance et les agences de crédit qui fournissent le financement nécessaire à la conduite des affaires et l'assurance contre les risques liés à la conduite des affaires.

Par ComputerGuy890100 (Travail personnel), via Wikimedia Commons.

Le micro-environnement comprend les concurrents d'une entreprise. Old Navy et The Gap sont des concurrents dans l'industrie de la mode / du vêtement.

Par Dorsetdude (Travail personnel), "classes":}, {"tailles":, "classes":}] "data-ad-group =" in_content-3 ">

Le «public client» est le plus important parmi les publics externes de l'entreprise. Ce public comprend ceux qui fréquentent déjà l'entreprise ou achètent / utilisent ses produits ou services, et ceux que l'entreprise considère comme des clients «potentiels».

Ensuite, il y a le grand public / local, ou toute personne située là où les produits / services d'une entreprise sont distribués ou vendus - localement, régionalement ou nationalement - qui pourrait influencer sa capacité à atteindre ses objectifs marketing. Un public local comprend les résidents du quartier ainsi que les organisations communautaires.

Les autres publics externes comprennent:

Public financier: personnes ayant la capacité d'influencer ou d'influencer l'accès d'une entreprise au crédit et / ou sa capacité à obtenir des fonds.
Médias publics: professionnels ayant la capacité de publier des actualités, des articles et des avis éditoriaux sur une entreprise qui peuvent affecter ou influencer ce que les autres pensent de l'entreprise.
Public public: ceux qui ont la capacité d'affecter l'entreprise ou ses produits / services par le biais de lois et de lois qui pourraient réglementer ou restreindre la fabrication de produits ou les efforts de commercialisation.
Public-action citoyenne: groupes organisés ayant des intérêts particuliers qui pourraient remettre en question les actions d'une entreprise, la plaçant potentiellement sous les projecteurs publics

Et le dernier, mais non le moindre, ce sont les publics internes de l'entreprise. Ceux-ci comprennent les employés, les cadres, les gestionnaires, les bénévoles et les membres des conseils d'administration, ceux qui, par leur travail, maintiennent l'entreprise à produire des produits et / ou à fournir des services. Les publics internes sont tout aussi importants que les publics externes et ne doivent jamais être tenus pour acquis.