Table des matières:
- Amazon a mis la barre plus haut en 2006
- Le modèle d'expédition principal
- Lettre de Bezos aux actionnaires
- Une première pour Amazon
- L'avenir de l'expédition et de l'exécution
- Faites-vous entendre!
Le processus de réalisation.
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Amazon a mis la barre plus haut en 2006
Lorsqu'Amazon a officiellement lancé son programme Fulfillment By Amazon (FBA) en 2006, cela a secoué l'industrie et changé à jamais le paysage de l'exécution. Cela a donné aux vendeurs un effet de levier comme ils n'en avaient jamais vu auparavant, la possibilité de stocker, emballer et expédier les commandes des clients à un prix confortable, sans parler de la possibilité d'expédier n'importe où sans un coût supplémentaire important.
Avant FBA d'Amazon, l'exécution était tout sauf prévisible, et ce n'était pas une bonne nouvelle pour les vendeurs. Il est presque impossible d'avoir le contrôle de votre entreprise et de votre exécution si vous ne savez pas combien les frais d'expédition vont coûter. C'est Amazon qui a imposé les modèles de tarification pour les 3PL (3rd Party Logistics), en se concentrant sur un simple taux fourre-tout.
Pouvez-vous imaginer être vendeur et ne pas savoir combien coûtera votre expédition? Chaque centime supplémentaire enlève votre marge bénéficiaire. Selon l'entreprise, vous pouvez avoir des frais de réception, des frais de stockage, des frais de traitement ou des frais d'expédition. Pour cette raison, les bénéfices étaient presque impossibles à prévoir.
Amazon Prime promet que votre colis sera livré dans deux jours.
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Le modèle d'expédition principal
Si vous n'avez pas entendu parler d'Amazon Prime, où vous êtes-vous caché dans le monde? Je plaisante, Prime est un abonnement Amazon où vous pouvez recevoir vos envois Amazon en seulement deux jours.
Dans quelle mesure est-il bien perçu? Prime compte 100 millions d'utilisateurs qui adorent le service. En plus de cela, de nombreuses entreprises essaient de copier le modèle Prime, en envoyant leurs commandes aux clients en deux jours.
Todd est le PDG de Thill Inc., une société de traitement des commandes qui existe depuis 1959. Thill est l'une des principales sociétés 3PL aux États-Unis. Il explique pourquoi Amazon Prime a connu un tel succès et ce que cela signifie pour l'industrie.
"C'est vraiment simple, voulez-vous votre commande dans une semaine ou deux, ou voulez-vous la faire dans deux jours", a expliqué Todd. "Avant Prime, vous deviez payer des frais de port élevés si vous vouliez un produit expédié en deux jours. Désormais, tout ce dont vous avez besoin est un abonnement Prime. Grâce à Prime, nous voyons maintenant de nombreuses entreprises modéliser l'adhésion Prime d'Amazon. "
Alors que la plupart des entreprises ne pourront jamais rivaliser avec Amazon, eBay est une entreprise qui le peut. La nouvelle option de livraison garantie (eGD) d'eBay est une grande initiative qu'eBay utilise pour concurrencer directement le programme Prime d'Amazon.
Pour être éligibles à l'eGD, les vendeurs eBay doivent être en mesure de garantir une date de livraison de trois jours ou moins. eBay affirme que les vendeurs capables de mettre en œuvre l'eGD peuvent constater une augmentation significative des ventes et des clients plus satisfaits. Les vendeurs eBay qui possèdent ce badge peuvent voir leurs ventes augmenter de plus de 10%.
Jeff Bezos
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Lettre de Bezos aux actionnaires
Le directeur général d'Amazon, Jeff Bezos, a publié sa lettre annuelle aux actionnaires en avril 2018, révélant pour la première fois combien d'abonnés étaient inscrits au programme d'adhésion Prime de la société.
Bezos a déclaré que la société avait dépassé les 100 millions de membres Prime payés dans le monde, ce qui est supérieur aux estimations des analystes les plus optimistes, 13 ans après son lancement. Les membres Prime sont les principaux moteurs de la croissance du commerce électronique de l'entreprise.
Parmi les autres faits saillants du dépôt auprès de la Securities and Exchange Commission, Bezos a déclaré que l'unité de cloud computing d'Amazon Web Services affiche un taux de revenus annuel de 20 milliards de dollars et accélère son expertise en intelligence artificielle.
Une première pour Amazon
Pour la première fois dans l'histoire d'Amazon, plus de la moitié du total des unités vendues sur la plate-forme Amazon dans le monde en 2017 provenaient de vendeurs tiers de l'entreprise, y compris des petites et moyennes entreprises.
Bezos a également déclaré que 2017 était la meilleure année d'Amazon pour les ventes de matériel. Les clients ont acheté des dizaines de millions d'appareils Echo et des clés Echo Dot et Fire TV avec Alexa, ce qui en fait les produits les plus vendus dans l'ensemble de l'entreprise.
L'avenir de l'expédition et de l'exécution
Savez-vous qui sont les vrais gagnants dans tout cela? Ce sont les clients!
L'expédition de deux jours à un prix abordable est ici. Les clients apprécient le fait de pouvoir recevoir leurs commandes en deux jours.
Des milliers d'entreprises travaillent actuellement à l'ajout d'une option d'expédition abordable de deux jours. Nous voyons également des entreprises pousser pour des options de livraison 24 heures.
L'automatisation et l'intelligence artificielle sont parmi nous et c'est une bonne nouvelle pour les entreprises d'exécution. 2018 a été une excellente année et les prochaines années pourraient être encore meilleures.
Il ne faudra pas longtemps avant de voir plus d'options d'expédition le jour même à mesure que les modèles commerciaux et la technologie évoluent. Néanmoins, ce sont toujours des entreprises comme Amazon et eBay qui ouvrent la voie à la réalisation.