8 Facteurs ayant un impact sur la communication interculturelle sur le lieu de travail et au-delà

Apprendre à communiquer au-delà des frontières culturelles peut être difficile. Lisez la suite pour découvrir des trucs et astuces.

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À l'ère de la mondialisation, les lieux de travail sont de plus en plus intégrés. Cela rend la communication et la compréhension interculturelle plus cruciales pour tout le monde, y compris les dirigeants, les chefs d'entreprise, les gestionnaires du lieu de travail et les employés. Afin de développer des compétences en tant que communicateurs, nous devons acquérir des connaissances pratiques sur les facteurs qui font que la communication entre les cultures réussit ou échoue.

Quels impacts sur la communication interculturelle?

Identité culturelle
Identité raciale
Identité ethnique
Rôles de genre
Personnalités individuelles
Classe sociale
Âge
Identité des rôles

Cet article est une discussion très basique sur la façon dont ces huit facteurs agissent ensemble pour affecter la communication interculturelle.

Une Anglo-européenne des États-Unis et deux hommes de la province du Yunnan, Chine.

1. Identité culturelle

La culture peut être définie comme les valeurs, les attitudes et les façons de faire qu'une personne apporte avec elle depuis l'endroit particulier où elle a été élevée lorsqu'elle était enfant. Ces valeurs et attitudes peuvent avoir un impact sur la communication entre les cultures parce que les normes et pratiques de chaque personne seront souvent différentes et peuvent éventuellement entrer en conflit avec celles de collègues élevés dans différentes parties du monde.

2. Identité raciale

L'identité raciale fait référence à la façon dont l'appartenance à une race particulière affecte la façon dont ils interagissent avec des collègues de différentes races.

Selon un article du professeur Daniel Velasco, publié dans les actes de la conférence 2013 de la Conférence asiatique sur l'apprentissage des langues, il existe des exercices de formation interculturelle qui demandent aux participants de décrire, d'interpréter et d'évaluer un objet ou une photographie ambiguë. "Si l'on veut entreprendre l'objectif désagréable de découvrir le racisme sous-jacent afin d'apprendre à mieux communiquer avec d'autres cultures", écrit Velasco, "il est nécessaire de s'engager dans des exercices qui affrontent le racisme de front." Sa méthode, appelée EAD, demande aux participants de décrire objectivement ce qu'ils voient en premier et d'évaluer ce qu'ils voient. «En reculant tout au long du processus.et une communication interculturelle efficace. "

3. Identité ethnique

L'identité ethnique met en évidence le rôle que joue l'ethnicité dans la manière dont deux collègues de différentes cultures interagissent les uns avec les autres. Aux États-Unis, les Américains d'origine européenne de race blanche sont moins susceptibles de prendre en compte leur appartenance ethnique lorsqu'ils communiquent, ce qui ne fait que souligner l'importance d'aborder les différentes ethnies sur le lieu de travail comme moyen d'éduquer tous les collègues aux dynamiques qui peuvent survenir entre les individus de groupes ethniques identiques ou différents.

Alors, quelle est la différence entre la race et l'ethnicité? Selon les experts de PBS, "Bien que la race et l'ethnicité partagent une idéologie d'ascendance commune, elles diffèrent de plusieurs manières. Tout d'abord, la race est principalement unitaire. Vous ne pouvez avoir qu'une seule race, alors que vous pouvez revendiquer plusieurs affiliations ethniques. Vous pouvez identifiez-vous ethniquement comme irlandais et polonais, mais vous devez être essentiellement noir ou blanc. "

4. Rôles de genre

Le genre est un autre facteur qui influe sur la communication interculturelle. Cela signifie que la communication entre les membres de différentes cultures est affectée par la façon dont les différentes sociétés perçoivent les rôles des hommes et des femmes. Par exemple, cet article examine les façons dont les cultures occidentales considèrent la ségrégation sexuelle sanctionnée par le gouvernement comme odieuse. La réaction d'un Occidental aux règles qui obligent les femmes en Arabie saoudite à se couvrir et à ne voyager en public que lorsqu'elles sont accompagnées d'un membre masculin de la famille, car elles sont répressives et dégradantes. Il s'agit de regarder le monde à travers une lentille occidentale. Les femmes saoudiennes se considèrent généralement comme protégées et honorées. Lors de l'étude de l'identité de genre en Arabie saoudite, il est important que nous considérions la culture saoudienne à travers une lentille saoudienne. Les femmes en Amérique luttent contre ces stéréotypes traditionnels,tandis que les femmes en Arabie saoudite embrassent leurs rôles culturels.

5. Identité individuelle

Le facteur d'identité individuelle est le cinquième facteur qui influe sur la communication interculturelle. Cela signifie que la façon dont une personne communique avec d'autres personnes d'autres cultures dépend de ses propres traits de personnalité uniques et de la façon dont elle s'estime. Tout comme une culture peut être décrite en termes généraux comme «ouverte» ou «traditionnelle», un individu issu d'une culture peut également être observé comme «ouvert d'esprit» ou «conservateur». Ces différences auront un effet sur la façon dont plusieurs individus de la même culture communiquent avec d'autres individus.

6. Classe sociale

Un sixième facteur qui influence la communication interculturelle est le facteur d'identité sociale. Le facteur d'identité sociale fait référence au niveau de société dans lequel la personne est née ou à laquelle elle fait référence pour déterminer qui elle veut être et comment elle agira en conséquence.

Selon les professeurs Judith N. Martin et Thomas K. Nakayama, auteurs de Intercultural Communication in Contexts (McGraw-Hill), "les chercheurs ont montré que la classe joue souvent un rôle important dans la formation de nos réactions et interprétations de la culture. Par exemple, le français Le sociologue Pierre Bourdieu (1987) a étudié les différentes réactions à l'art, au sport et aux autres activités culturelles de personnes appartenant à différentes classes sociales françaises. les gens de la classe préfèrent l'art photographique alors que les individus de la classe supérieure préfèrent l'art moins figuratif. Comme ces découvertes le révèlent, les distinctions de classe sont réelles et peuvent être liées à des pratiques et préférences comportementales réelles. "

7. Âge

Le facteur d'identité d'âge fait référence à la manière dont les membres de différents groupes d'âge interagissent les uns avec les autres. Cela pourrait être envisagé en termes de «fossé des générations». Des cultures plus hiérarchisées comme la Chine, la Thaïlande et le Cambodge accordent beaucoup de déférence et de respect à leurs aînés et prennent en compte les opinions de leurs aînés lorsqu'ils prennent des décisions qui changent la vie. Les cultures comme les États-Unis sont moins attentives à leurs aînés et moins susceptibles de tenir compte de leurs conseils lorsqu'elles prennent des décisions importantes. De telles attitudes à l'égard de l'âge font que le facteur d'identité d'âge a un impact sur la communication interculturelle en milieu de travail.

8. Le facteur d'identité des rôles

Le facteur identité des rôles fait référence aux différents rôles qu'une personne joue dans sa vie, y compris ses rôles en tant que mari ou femme, père, mère ou enfant, employeur ou employé, et ainsi de suite. La façon dont deux membres d'un effectif de deux cultures différentes perçoivent ces différents rôles influence la manière dont ils interagiront avec leur collègue ou homologue.