15 méthodes pour augmenter les ventes au détail

Un causeur de trottoir est un must!

Linda Bliss

Comment améliorer vos ventes au détail

Si vous êtes arrivé sur cette page, vous cherchez probablement des moyens d'augmenter les ventes dans votre boutique ou votre commerce de détail - et vous avez besoin d'aide rapidement! Peut-être êtes-vous un gérant de magasin qui vous demande comment atteindre le quota de vente de ce mois-ci, ou vous dirigez votre propre entreprise et avez besoin de conseils sur la façon d'augmenter les ventes afin que vous puissiez vous permettre de payer votre propre salaire.

Dans tous les cas, vous pouvez vous détendre: vous êtes au bon endroit. Ceci est un guide simple, pratique et terre-à-terre sur la façon dont vous pouvez augmenter les ventes dans votre boutique sur une base quotidienne, mensuelle et annuelle.

J'ai été gérant de magasin pour plusieurs petites entreprises de vente au détail et je suis sur le point de partager quelques-unes des meilleures astuces du commerce avec vous.

Il n'y a pas de jargon marketing étrange ou de psychologie de vente délicate à apprendre - juste des conseils judicieux et des techniques de vente simples que j'ai apprises au fil des années et que vous pouvez mettre en œuvre aujourd'hui.

1. Utilisez les promotions des ventes à court terme pour augmenter les ventes aujourd'hui!

La promotion des ventes est une technique promotionnelle à court terme conçue pour augmenter les ventes. C'est l'une des sept composantes du mix promotionnel, mais vous n'avez pas le temps d'entendre parler des recherches universitaires qui ont été faites dans le domaine, tout ce que vous devez savoir à ce stade est:

Tout ce dont vous avez besoin est un stylo et du papier, du stock dont vous avez besoin pour changer rapidement et un endroit vraiment visible dans votre boutique où les clients ne peuvent pas manquer votre offre - juste à côté du comptoir est toujours un gagnant!

Planification et exécution de vos promotions de vente

Si vous envisagez de faire une promotion des ventes à la dernière minute, il vaut probablement mieux utiliser des stocks plus anciens qui accumulent la poussière sur les étagères depuis un certain temps.

À l'avenir, vous apprendrez à planifier à l'avance et à acheter des produits de bonne marge spécifiquement pour ce type de promotions afin de ne pas perdre de l'argent.

Les clients aiment les promotions des ventes car ils ont l'impression d'obtenir une meilleure offre et vous vous retrouvez avec plus d'argent en caisse à la fin de la journée. C'est une situation gagnant-gagnant!

Offres de promotions de ventes populaires:

• BOGOF - Achetez-en un, obtenez-en un gratuitement
• Réductions, par exemple 50% de réduction. Faites-en une offre limitée dans le temps, par exemple «cette semaine seulement» pour ajouter un sentiment d'urgence.

Une offre de promotion des ventes limitée dans le temps - créant un sentiment d'urgence.

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Quelle impression vous laisse cet écran? Cela vaut toujours la peine de consacrer un peu plus de temps et d'efforts à la signalisation, même si ce n'est qu'une réduction de prix…

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Mettez régulièrement à jour votre vitrine

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Moyens d'augmenter les ventes ce mois-ci

2. Utiliser les affichages de fenêtre

Votre vitrine est l'un des endroits les plus importants pour promouvoir votre entreprise, alors ne l'ignorez pas.

Il n'y a rien de pire qu'une fenêtre poussiéreuse et négligée avec des produits décolorés par le soleil - qui veut visiter un magasin comme celui-là? Que vous vendiez des bonbons, des produits électriques ou des jouets pour enfants, garder votre vitrine propre, à jour et intéressante est un must absolu.

Lorsque je travaillais dans une boutique de cadeaux, nous accueillions constamment de nouveaux clients qui avaient repéré quelque chose qui leur plaisait dans la vitrine - et nos habitués étaient toujours ravis de voir les nouveaux produits et cela leur rappelait qu'ils devaient venir pour une visite.

• Changez l'affichage de la fenêtre chaque semaine ou toutes les deux semaines si vous avez vraiment du mal à gagner du temps.
• Nettoyez la fenêtre à l'extérieur chaque semaine et à l'intérieur tous les mois. Passez l'aspirateur et nettoyez le sol - il ne devrait pas y avoir de mouches mortes ou de rats de poussière traîner.
• Montrez clairement vos prix. Oui, les concurrents pourront voir combien vous facturez, mais s'ils sont vraiment intéressés, ils trouveront quand même un moyen de le savoir.

Avez-vous déjà regardé une vitrine de boutique et décidé sur place que tout cela avait l'air trop cher et que vous ne vouliez pas vous embarrasser en allant à l'intérieur et en demandant combien est ce magnifique cardigan? Devinez quoi, cette boutique perd des affaires en ne montrant pas ses prix et la même chose se produira avec votre boutique à moins que vous n'ajoutiez quelques étiquettes de prix.

Une belle vitrine avec des prix clairs est susceptible d'attirer les clients et de générer des ventes.

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Les petits détaillants doivent utiliser tous les outils à leur disposition pour maintenir les ventes. Cette librairie a placé des étagères à livres portables à l'extérieur de leur magasin pour une navigation facile…

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3. Utilisez les écrans de point de vente

Les présentoirs de point de vente peuvent agir comme un vendeur supplémentaire dans votre boutique - vous les voyez partout dans les supermarchés et les librairies par exemple. Ils sont de toutes formes et tailles, des étagères en carton sur mesure affichant les derniers best-sellers, aux panneaux vacillants suspendus au plafond faisant la promotion des avantages d'un engrais de jardin.

Ils ne doivent pas être fournis par le fabricant du produit, avec un peu d'imagination, vous pouvez créer le vôtre. Le fait est qu'ils permettent à un produit particulier de se démarquer de la foule et contribuent à stimuler les ventes.

4. Déplacer le stock

Il y a quelques semaines, mon supermarché a déplacé le fromage cheddar du côté gauche de l'armoire réfrigérante vers le côté droit. Alors que j'étais occupé à chercher mon fromage préféré, je suis tombé par hasard sur un nouveau fromage qui avait l'air bien. Et voilà, en déplaçant simplement les stocks, le supermarché m'avait amené à tester un nouveau produit.

Vos habitués sauront exactement où vous stockez les clous et les marteaux, ou les derniers jeux de société, alors assurez-vous de déplacer du stock de temps en temps. Vous serez surpris de voir à quel point un produit apparemment ancien redevient populaire, simplement parce qu'il a été déplacé vers une nouvelle étagère.

5. Placer les achats impulsifs aux caisses

Profitez de l'espace près des caisses - ce n'est pas un hasard si les supermarchés y stockent des bonbons, des magazines à potins et du chocolat. Ils savent que vous serez tenté d'acquérir un achat impulsif en sortant!

Quel serait un bon achat impulsif dans votre industrie? Des friandises pour chiens dans une animalerie, des sprays assainisseurs dans un magasin de chaussures et des chaussettes funky dans un magasin de vêtements ne sont que quelques exemples que j'ai vus cette semaine. Imaginez si jusqu'à 20% de tous vos clients récupéraient un article supplémentaire de 5 £ - tout cela s'ajoute au résultat net!

Un point de vente d'affichage faisant la promotion du pain arctique dans le supermarché

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Mettez régulièrement à jour votre A-Sign

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6. Révision de votre

Que vous les appeliez des causeurs de trottoir, des panneaux A ou des panneaux sandwich, ils sont une arme très importante dans votre arsenal. Si vous avez l'un de ces signes, à quelle fréquence les mettez-vous à jour?

Lorsque je travaillais dans un magasin de thé et de café spécialisé dans les cafés fraîchement moulus et les thés disponibles pour maigrir, les causeurs de trottoir étaient l'endroit le plus important où nous parlions aux clients de nouvelles recettes et mélanges.

Dès qu'une nouvelle enseigne est apparue, nous avons eu des clients curieux qui sont venus tester les nouveaux produits immédiatement. Nous avons vu des augmentations instantanées des ventes.

• Mettez à jour votre signe sandwich au moins chaque semaine.
• Un signe écrit à la main semble accueillant et vous permet d'économiser de l'argent sur les coûts de conception et d'impression coûteux.
• Pensez à vous procurer un panneau de style tableau noir - vous pourrez alors le mettre à jour chaque jour!

7. Réapprovisionner les étagères

Bien que ce ne soit pas sorcier, je suis toujours surpris du nombre de détaillants qui font l'erreur de ne pas montrer leurs produits. Comment pourriez-vous vendre des marchandises cachées dans une salle de stockage?

Une variante de cette erreur est d'afficher un seul produit dans le magasin et de laisser le reste en stock. C'est une erreur particulièrement grave à commettre si le produit est disponible en différentes tailles ou couleurs.

«Mais les clients me demanderont s'ils veulent voir d'autres tailles», vous dis-je.

Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous devez toujours afficher toutes les variations de couleurs et toutes les tailles et options d'un produit.

• Premièrement, les clients ne veulent pas nécessairement vous parler, de nombreux clients veulent simplement être laissés seuls et ne vous poseront aucune question s'ils peuvent l'éviter.
• Deuxièmement, ils pourraient même ne pas savoir qu'ils aimeraient ce manteau ou ce vase en jaune, alors pourquoi penseraient-ils à vous demander cette couleur?
• Troisièmement, un grand écran avec toutes les variantes semble plus impressionnant et est plus susceptible d'attirer l'attention du client. Et pourquoi est-ce bon? Parce que ça mène à des ventes!

8.Assurez-vous que tout a un prix

Oui, tout dans votre boutique doit être clairement étiqueté. Pouvez-vous imaginer le chaos dans le supermarché s'ils ne se donnaient pas la peine d'étiqueter l'un de leurs produits? De nombreux clients ne prendraient tout simplement pas la peine de demander les prix de tout ce qu'ils voulaient et iraient ailleurs. Il en va de même pour votre boutique!

Cette boutique caritative a fait l'effort de créer une vitrine sur le thème des couleurs - même si elle sait qu'elle n'a qu'un seul article en stock!

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Réapprovisionnez toujours vos étagères. Sans surprise, les étagères vides ne vendent pas de produits!

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À long terme: comment augmenter les ventes cette année

9. Faites-vous des amis avec vos fournisseurs

Qu'est-ce que vous et vos fournisseurs avez en commun? C'est vrai, vous voulez tous les deux vendre davantage de leurs produits! Obtenir une bonne relation de travail avec vos fournisseurs peut vous aider à augmenter vos ventes à long terme.

• Demandez si vos fournisseurs seraient disposés à organiser des sessions de formation trimestrielles pour votre nouveau personnel. Quand je travaillais dans un café, mon patron s'est arrangé pour que je visite les fournisseurs et ils m'ont montré tout le processus de fabrication du bon café, de la plante aux grains torréfiés. Inutile de dire que je suis revenu à la boutique plus enthousiaste et mieux informé sur le produit.
• Vérifiez si vos fournisseurs disposent de stands de vente, d'affiches ou d'autres supports marketing susceptibles de vous aider à promouvoir vos produits.
• Suivez vos fournisseurs via leurs blogs et médias sociaux pour suivre les lancements de nouveaux produits, les utilisations alternatives et les idées de vente générales.

10. Employer un plan de marketing à long terme

Si vous n'avez pas encore de plan marketing en place pour votre entreprise, je vous suggère fortement de commencer à travailler sur un. Il y a beaucoup de livres dans la bibliothèque qui peuvent vous guider tout au long du processus d'élaboration d'un plan marketing adapté à votre entreprise.

Il est plus facile que vous ne le pensez d'élaborer un plan de marketing de détail efficace et vous pouvez même vous procurer des modèles prêts à l'emploi.

L'essentiel est de fixer des objectifs spécifiques, mesurables, réalisables et chronométrés, et de proposer un plan à faible coût qui vous aide à les atteindre.

11. Utiliser les médias sociaux

Avez-vous vraiment besoin d'un plan pour les médias sociaux, je vous entends demander? Il s'agit sûrement de mettre un nouveau statut sur Facebook de temps en temps? Nan. Les médias sociaux sont aujourd'hui une entreprise sérieuse, et c'est un canal à faible coût qui peut vous aider à développer votre marque et à générer des ventes.

En substance, votre plan marketing doit définir les objectifs d'inclusion des médias sociaux dans votre mix marketing. Ensuite, vous devez créer un calendrier de publication et vous y tenir.

12. Créer une liste de diffusion

Demandez à vos clients s'ils souhaitent s'inscrire à votre liste de diffusion et l'utiliser à bon escient. Vous ne voulez pas bombarder vos clients de messages de vente, mais tout le monde apprécie une newsletter mensuelle de sa boutique préférée.

Une signalisation claire rend ce petit magasin visible

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13. Un stockage judicieux peut améliorer les ventes

Lorsque vous voyez vos fournisseurs lors de salons professionnels, recherchez des produits avec une marge suffisante pour fonctionner comme des leaders de pertes et des offres de promotion des ventes. Demandez à vos fournisseurs - ils pourront peut-être vous faire une offre si vous achetez une quantité plus élevée.

Recherchez également les produits qui se démarqueront dans votre vitrine. Disons que vous vendez des jouets pour enfants et que vous cherchez à acheter une nouvelle gamme de jouets pour animaux mous. Acheter un lapin gigantesque n'a peut-être pas beaucoup de sens en termes de ventes, car il ne rentrerait pas dans la chambre d'un enfant - mais je peux vous garantir qu'il aurait l'air très accrocheur dans la fenêtre et aiderait à générer des ventes de cette façon.

14. Vente incitative et vente croisée: "Voulez-vous des frites avec ça?"

La vente incitative et la vente croisée peuvent vraiment vous aider à augmenter vos chiffres de vente. McDonald's le fait depuis des années en demandant aux clients s'ils «veulent des frites avec ça». Les magasins de chaussures ont commencé à vous demander si vous avez besoin de sprays protecteurs pour vos nouvelles bottes, et lorsque je vends un collier pour chien, je demande toujours si le client a également besoin d'une nouvelle étiquette d'identification pour son chien.

Effectuée correctement, la vente incitative ajoute de la valeur à l'expérience client. Mal fait, le client repart avec le sentiment d'avoir été poussé à acheter quelque chose qu'il ne voulait pas.

15. Améliorer la formation du personnel

Ne supposez jamais que votre personnel en sait autant que vous sur vos produits. Aussi, ne supposez jamais qu'ils se soucient d'augmenter vos ventes - après tout, ils sont payés de toute façon, alors qu'est-ce que cela leur apporte?

Vous pouvez les envoyer suivre un cours de vente, mais je trouve que les impliquer dans vos objectifs de vente fonctionne beaucoup mieux à long terme. Parlez-leur de vos chiffres de ventes hebdomadaires et mensuels et expliquez-leur si c'est meilleur ou pire que l'an dernier. Demandez-leur ce qu'ils pensent que vous devriez faire pour augmenter les ventes. Impliquez-les et récompensez-les lorsque les ventes sont en hausse!

Comment utiliser les principaux moteurs de la vente au détail pour augmenter les ventes

Ce détaillant a planifié à l'avance une campagne de promotion des ventes

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Lectures complémentaires

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  Découvrez la différence entre la vente incitative et la vente croisée, et comment vous pouvez la faire fonctionner dans votre boutique.

• Comment faire un panneau sandwich - eHow.com

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