Emplois de merchandising au détail: qu'est-ce qu'un merchandiser?

Tous les conseils dont vous avez besoin pour obtenir votre premier emploi de merchandising

Qu'est-ce qu'un marchandiseur et que font-ils?

Avez-vous déjà fait du shopping au supermarché ou à la pharmacie, ne pouviez pas vous trouver ce que vous recherchiez, avez remarqué que quelqu'un stockait des étagères et lui avez demandé de vous aider uniquement pour que cette personne vous regarde d'un air penaud et vous dise: "Je suis désolé, Je ne travaille pas ici. " Perplexe, n'est-ce pas? Bien devinez quoi? Vous venez de tomber sur un marchandiseur.

Il y a toutes sortes d'emplois qui relèvent du marchandiseur, mais la tâche principale est de s'assurer que les produits du fabricant que vous représentez sont bien approvisionnés et présentés de manière attrayante à l'intérieur du magasin de détail. Habituellement, le marchand aura un itinéraire hebdomadaire et visitera les magasins dont il est responsable de l'entretien au moins une fois par semaine, mais cela peut varier selon les saisons en fonction du type de marchandise dont nous parlons.

Par exemple, j'ai fait du merchandising de magazines pour une entreprise et comme les magazines sont livrés une fois par semaine, j'ai planifié mes tournées pour qu'elles arrivent dans les magasins un jour ou deux après la livraison du magazine. Pour une autre entreprise, je commercialisais des lunettes de soleil dans les pharmacies, donc la plupart de l'année, je n'avais à visiter chaque magasin qu'une fois par mois pour nettoyer et dépoussiérer les étalages, recharger le produit et installer de nouvelles lunettes de soleil qui avaient été expédiées, mais alors que l'été s'échauffait, je visitaient chaque magasin au moins une fois par semaine, car ils vendaient naturellement beaucoup plus de lunettes de soleil en été.

3 types de travail de merchandising

Les autres tâches couramment effectuées par les marchandiseurs sont les démonstrations de produits, la formation sur les produits pour le personnel de vente au détail et les réinitialisations.

Démos produits

Dans la plupart des cas, chaque fois que vous voyez quelqu'un qui propose des dégustations dans votre supermarché local ou chez Costco, cette personne travaille en fait pour la société de merchandising embauchée par le fabricant, et non pour Costco.

Essai de production

Pour la formation sur les produits, lorsqu'un fabricant lance une grande sortie d'un nouveau produit tel qu'une nouvelle console de jeu (pensez Xbox, Playstation 3) ou un nouveau téléphone portable, il embauchera une société de merchandising pour envoyer des représentants dans des magasins comme Best Buy et Objectif: donner au personnel de vente au détail une introduction au produit, à ses caractéristiques et avantages et à la meilleure façon de le vendre. Ce marchandiseur sera également sur place pour installer des présentoirs, du matériel publicitaire et placer la marchandise sur le sol.

Réinitialise

Les réinitialisations ont tendance à être de gros projets où tout le stock actuel sort du rayon, les luminaires d'affichage sont retirés et décomposés, puis remplacés par de nouveaux luminaires et éventuellement de nouveaux produits ou un mélange d'anciens et de nouveaux produits. Étant donné que les réinitialisations sont de si gros travaux, elles sont généralement effectuées par une équipe de marchandiseurs qui s'attaqueront à un magasin à la fois, déployant lentement les nouveaux présentoirs et marchandises dans une région entière sur une période de temps prédéfinie. Si vous êtes déjà entré dans votre supermarché local ou dans l'un des magasins à grande surface comme Best Buy et que vous avez remarqué que certains articles ont été déplacés vers un autre endroit du magasin, ils viennent de subir une réinitialisation majeure.

Comment obtenir un emploi en tant que marchandiseur?

1. La première chose à faire pour le travail de marchandisage est de vous inscrire à l'Alliance mondiale pour l'excellence de la vente au détail (anciennement NARMS, National Association for Retail Marketing Services). L'inscription là-bas pour jop opps est gratuite et toutes les grandes entreprises les utilisent pour trouver des merchandiseurs. De plus, si vous vivez dans une grande zone urbaine avec une présence décente sur Craig's List, c'est également un bon endroit pour trouver du travail de merchandising, en particulier des travaux de démonstration de produits qui peuvent souvent être des missions ponctuelles.
2. Une fois que vous avez créé un compte, au lieu de soumettre un CV, il vous suffit de cocher les types d'expérience professionnelle que vous avez vécus - avoir une certaine expérience dans le commerce de détail aide, même si vous ne travailliez que comme caissier il y a 20 ans. Si vous n'avez pas beaucoup d'expérience dans le commerce de détail, mais que vous avez fait du mystère, assurez-vous de le noter dans la case où vous décrivez votre expérience.
3. Une fois votre profil complété, vous pouvez parcourir la banque d'emplois ou vous pouvez simplement attendre que les offres d'emploi soient envoyées à votre profil. Ma préférence est d'attendre qu'ils m'envoient des offres d'emploi. Ils devraient commencer à arriver quelques jours après leur inscription. Ils vous seront envoyés par e-mail ainsi que sur votre page Mes emplois dans votre compte afin que vous puissiez simplement vous connecter et voir ce qui est disponible directement sur votre page de connexion.
4. Notez simplement que ce sont des opportunités d'emploi et non des offres d'emploi. Certains recruteurs envoient simplement des avis à tout le monde dans une région particulière, quel que soit leur niveau d'expérience. Une fois que vous voyez quelque chose qui vous intéresse, utilisez simplement la fonction « Répondre à ce travail » et assurez-vous de remplir la zone de commentaires. Si les recruteurs sont intéressés, ils vous enverront un e-mail ou vous appelleront. Si vous rencontrez un recruteur au téléphone, mon expérience est que vous pouvez presque toujours parler de ce travail même si vous n'avez pas beaucoup d'expérience.
5. Si vous n'avez aucune expérience du commerce de détail, cela peut vous prendre plus de temps pour obtenir des offres d'emploi, mais ce n'est pas impossible. En attendant, essayez quelques achats mystères, puis une fois que vous avez fait quelques boutiques, reconnectez-vous à votre compte et ajoutez-le à votre profil.

Un taux de rotation élevé est à votre avantage si vous n'avez pas encore beaucoup d'expérience. Dès que vous avez obtenu votre premier emploi de merchandising, n'oubliez pas d'ajouter cette expérience à votre profil.

À quoi ressemble l'horaire d'un marchand?

L'horaire varie beaucoup. À l'exception de quelques types d'emplois (comme le marchandisage de DVD qui doit être fait le jour de la sortie des DVD, c'est-à-dire le mardi), le marchandisage permet un horaire raisonnablement flexible. Pour la plupart des emplois que je faisais, je devais faire une visite hebdomadaire, mais j'ai décidé moi-même quel jour je voulais faire le travail. Vous pouvez travailler à temps plein ou à temps partiel et vous serez presque toujours un entrepreneur indépendant. Il existe des opportunités pour les employés, mais la plupart des emplois sont pour des entrepreneurs indépendants.

La seule grande chose avec les travaux de marchandisage est que pratiquement tous doivent être effectués en semaine et que vous devez avoir fini de desservir le magasin avant 15 ou 16 heures. Vous êtes fondamentalement dans la voie du client pendant tout le temps que vous entretenez le magasin, alors ils veulent que vous sortiez de là avant que le magasin ne soit trop occupé. Les week-ends sont définitivement hors de question pour la plupart des emplois de merchandising, donc si vous cherchez à travailler le soir ou le week-end, vous voudrez probablement essayer autre chose. La seule exception concerne les démonstrations de produits qui ont généralement lieu le week-end, car dans cette situation, ils veulent que vous interagissiez avec autant de clients que possible.

Combien d'argent pouvez-vous gagner en tant que marchand?

Le salaire pour le travail de marchandisage varie beaucoup et certaines des plus grandes entreprises paient le pire. Par exemple, Hallmark paie à peine plus que le salaire minimum pour leurs emplois et je suis presque sûr qu'ils n'offrent aucun type de remboursement de kilométrage. Curieusement, la concurrence pour les emplois de merchandising Hallmark est énorme.

Cependant, la plupart des entreprises paieront entre 8 et 15 dollars de l'heure et jusqu'à 20 dollars de l'heure pour les spécialistes de la réinitialisation. Vous devrez avoir une expérience décente pour le travail de réinitialisation, mais les emplois sont définitivement disponibles. Si vous vous en tenez à ce type de travail pendant un certain temps, il existe également des postes de supervision, même si certains superviseurs m'ont dit qu'ils gagnaient en fait plus d'argent alors qu'ils faisaient encore directement du merchandising.

Les entreprises varient également selon qu'elles paient un remboursement de kilométrage ou non. Si vous faites autre chose que quelques magasins à proximité de votre propre quartier, je vous déconseille fortement d'accepter un travail de merchandising qui n'offre aucun remboursement de kilométrage. Vous conduirez beaucoup, alors ne travaillez pas pour des skates bon marché. Le remboursement du kilométrage est assuré soit par un taux forfaitaire, soit par mile. Ma préférence personnelle est en fait le remboursement forfaitaire car vous pouvez alors combiner quelques visites en magasin le même jour et si le remboursement forfaitaire est de 5 $ parce que les magasins sont à 64 km de votre maison, c'est 15 $ dans votre poche, mais l'usure et déchirure et kilométrage d'un seul voyage sur votre voiture.

10 choses à faire avant d'accepter un travail de merchandising

Quelques points à garder à l'esprit lorsque vous réfléchissez aux offres à accepter.

1. Ne mordez pas plus que vous ne pouvez mâcher.

Assurez-vous de bien comprendre les obligations de temps d'un itinéraire particulier avant de l'accepter. Vous ne serez peut-être obligé de visiter les magasins sur votre itinéraire qu'une fois par semaine ou deux fois par mois pendant une heure ce mois-ci, mais cet horaire peut changer en fonction de la saison ou de la possibilité de réinitialisations ou de modifications majeures du contrat de service à l'avenir..

Par exemple, j'ai commencé à entretenir des magazines pendant une heure et demie par semaine dans cinq magasins différents, mais au cours de cinq semaines, j'ai dû visiter un magasin chaque semaine pendant 8 heures complètes (divisé en deux visites de afin de déployer une réinitialisation. Une fois la réinitialisation terminée, l'obligation de temps de service pour chaque magasin est passée à trois heures par semaine, doublant ainsi mon engagement envers cette route. En conséquence, j'ai fini par refuser d'autres opportunités de merchandising parce que je savais que je n'aurais pas le temps de les faire, d'autant plus qu'elles se trouvaient à environ 40 miles dans la direction opposée de mon itinéraire régulier. Alors avant de prendre un emploi, demandez au recruteur s'il y a des changements d'horaire à prévoir dans un proche avenir.

2. Faites très attention à la géographie de votre itinéraire.

Lorsque vous commencez, vous serez tenté d'accepter des emplois bon gré mal gré chaque fois qu'ils vous sont proposés, peu importe où ils se trouvent, mais vous travaillerez plus efficacement si vous choisissez une région et que vous vous y tenez, de cette façon. vous pouvez annuler plusieurs visites chaque jour que vous travaillez. Ainsi, une fois que vous vous êtes engagé dans votre premier emploi, recherchez d'autres opportunités dans la même direction que celle que vous emprunterez. En même temps, pensez au stationnement. J'habite à Boston, mais j'ai refusé tous les emplois dans la ville parce que le stationnement est horrible et que de nombreux magasins n'ont même pas de parking. Alors j'ai travaillé les «burbs».

3. N'ayez pas peur de dire non.

Quand on vous propose un travail de merchandising, ce sera presque toujours pour plusieurs emplacements, c'est-à-dire un itinéraire. Si le recruteur veut que vous visitiez cinq magasins, mais que l'un d'eux est hors des sentiers battus des quatre autres, n'ayez pas peur de dire non. S'ils ont vraiment besoin de quelqu'un MAINTENANT, ils vous laisseront aller de l'avant et ne feront que les quatre, et ils trouveront quelqu'un d'autre pour couvrir ce cinquième magasin dans le cadre d'un itinéraire différent.

4. Essayez de prévoir de travailler au début de la semaine.

Vous constaterez souvent que vous avez toute la semaine pour faire vos visites en magasin, mais les choses se passent et vous ne voulez pas vous retrouver le vendredi frénétique à visiter cinq magasins avant 15 heures. Si vous devez attendre la livraison effective de la machine, essayez de planifier votre arrivée le lendemain de la livraison, deux jours au maximum. Si vous sortez au magasin le jour de livraison prévu, vous constaterez peut-être que vous avez gâché le voyage parce que le camion était en retard. Si vous attendez trop longtemps, vous risquez de passer une heure dans la zone de réception à éviter les chariots élévateurs pendant que vous traquez la marchandise, car les réceptionnistes ne se souviennent pas où ils l'ont mise il y a deux jours.

5. Acclamez et comptez vos bénédictions.

les jours où vous arrivez au magasin seulement pour trouver un vendeur a déjà tout mis sur les étagères. Vous êtes payé de toute façon. Assurez-vous simplement qu'ils ont tout configuré correctement avant de partir. Ils ne suivent pas toujours le plan-o-gramme.

6. Sachez ce qu'est un plan-o-gramme.

Chaque recruteur vous demandera si vous pouvez suivre un plan-o-gramme. Dis juste oui. Un plan-o-gram est un langage de merchandising sophistiqué pour un diagramme. Il y aura un plan-o-gramme pour le présentoir et pour la marchandise à aller sur le présentoir. Tout ce que vous avez à faire est de mettre les choses exactement là où elles sont représentées sur le plan-o-gramme. Si vous avez déjà assemblé des meubles Ikea, vous pouvez suivre un plan - o-gramme. En fait, le plan-o-gramme est presque toujours plus facile à suivre que les instructions Ikea et généralement les pièces conviennent!

7. Gardez jalousement votre espace d'exposition.

L'autre partie du travail d'un marchand est de s'assurer que la marchandise d'une autre entreprise ne pénètre pas dans votre zone d'affichage. Votre entreprise PAYE pour cet espace. Déplacez simplement toutes leurs affaires hors de votre écran et demandez à un vendeur où vous pouvez les empiler. N'essayez pas de savoir où il doit aller. Ils ont leur propre marchandiseur pour cela. Si le personnel du magasin vous apprend qu'un marchandiseur en particulier n'est pas là depuis un certain temps, essayez de savoir pour quelle entreprise il travaille. S'ils se sont effondrés, vous pouvez probablement trouver un autre emploi dans le même magasin et c'est une chose très douce.

8. Pensez à l'environnement du magasin.

Peu importe que vous ne travailliez pas officiellement pour eux, certains établissements de vente au détail ne sont que des endroits horribles où passer une heure ou deux. Walmart, par exemple, a tendance à avoir une réputation horrible sur Volition.com comme ayant un personnel de vente et des gestionnaires très hostiles et inutiles aux marchands. Target, d'autre part, a une excellente réputation et les itinéraires de merchandising qui incluent Target sont considérés comme souhaitables. Si vous êtes une femme, vous voudrez peut-être aussi garder à l'esprit l'environnement de la zone de réception. Les magasins à grande surface ont tendance à recevoir du personnel qui n'est pas vraiment convivial et souvent cette hostilité peut s'étendre à vous, surtout si vous êtes une femme et que c'est un environnement entièrement masculin. J'avais un magasin sur mon itinéraire que je n'aimais vraiment pas visiter car le responsable de la réception était tellement bizarre,alors j'ai finalement laissé tomber ce magasin de ma route. Cela ne valait tout simplement pas l'agrément. Si vous n'aimez pas les magasins que vous visitez, prévenez votre entreprise et trouvez un autre itinéraire. Il y a toujours des emplois disponibles et si vous ne vous effacez pas, vous maintiendrez votre réputation.

9. Soyez patient avec les clients.

Chaque fois que je faisais l'entretien d'un magasin, des clients me demandaient de l'aide au moins une demi-douzaine de fois. Si je savais où se trouvait quelque chose, je les ai aidés. Sinon, j'ai simplement expliqué poliment que je travaillais pour le fabricant et je leur ai expliqué comment trouver les membres du personnel du magasin. Parfois, des choses amusantes se produisent. Une fois, j'étais chez Lowes pour l'entretien de magazines et un client m'a demandé de l'aide. Je lui ai poliment fait savoir que je ne travaillais pas pour Home Depot. Il m'a regardé un moment, puis a dit: "Bonne chose. C'est Lowes." Oops!

10. Faites-vous également du Mystery Shopping?

La seule vraie similitude entre Mystery Shopping et Merchandising est le fait qu'ils ont tous deux lieu dans des environnements de vente au détail et que vous êtes généralement un entrepreneur indépendant. Mais beaucoup de gens font les deux types d'emplois. Assurez-vous simplement de ne JAMAIS faire de mystère dans un magasin où vous faites du merchandising.