Ce qu'il ne faut pas faire en cas d'intimidation au travail

Que faire si vous êtes la cible d'intimidation en milieu de travail.

L'intimidation ne se produit pas uniquement sur le terrain de jeu

Nous connaissons les brutes à l'école, mais lorsque nous obtenons notre diplôme et obtenons un emploi, nous nous attendons à ce que cela cesse, n'est-ce pas? Nous avons grandi. Comment quelqu'un peut-il intimider un adulte?

La triste réalité est que les gens peuvent être victimes d'intimidation à tout âge et dans n'importe quelle situation. La tactique peut changer, mais le motif n'est pas si différent. Les adultes sont régulièrement victimes d'intimidation sur leur lieu de travail. Les recherches du Dr Judy Blando de l'Université de Phoenix indiquent que près de 75% des employés ont été touchés par l'intimidation au travail au cours de leur vie, en tant que cible ou en tant que témoin.

Mark Bertsche, consultant senior en leadership pour Talent Plus, Inc., a déclaré ceci: «Le pouvoir des intimidateurs de bureau est dur et cruel, produisant des résultats qui ne peuvent et ne doivent pas être ignorés. La dévastation subie par les personnes directement touchées peut être grave.. Le moral, la productivité et la culture déclinent tous dans une culture avec un intimidateur (ou des intimidateurs). Les organisations et leurs dirigeants ne devraient pas ignorer l'intimidation.

L'intimidation est un phénomène courant sur le lieu de travail, donc si cela vous arrive, vous n'êtes pas seul.

Signes que vous êtes victime d'intimidation au travail

Qu'est-ce que l'intimidation au travail? Parfois, il est difficile de savoir si vous êtes la cible d'intimidation, et chaque cas individuel varie, mais si vous rencontrez l'un des incidents énumérés ci-dessous, vous pourriez être la cible de harcèlement au travail.

• Vous êtes paria, aliéné, ignoré ou exclu. Vous êtes exclu des réunions ou des événements; vous êtes la cible de blagues, de fausses rumeurs à votre sujet se répandent ou des collègues évitent d'interagir avec vous.
• Vous êtes soumis à des normes différentes de celles de vos pairs.
• Si vos demandes raisonnables sont refusées sans raison.
• Vous êtes publiquement critiqué, rabaissé ou taquiné.
• Vous subissez des abus verbaux - subtils ou évidents - y compris des déguisements publics ou privés et des critiques chuchotées ou criées.
• Vous êtes victime de harcèlement sexuel ou de commentaires sexuels importuns.
• Vous êtes démis de vos fonctions ou votre travail est modifié ou limité sans raison; les objectifs de votre projet sont soudainement modifiés, annulant tous vos progrès, ou vous êtes aux prises avec des tâches incroyablement difficiles.
• Des obstacles, des distractions et un travail chargé vous sont lancés pour vous empêcher de faire votre travail.
• Vous faites l'expérience d'une supervision et d'un contrôle autoritaires et constants de votre travail, même dans ses moindres aspects.
• Chaque décision que vous prenez est remise en question, même les plus petites.
• Menaces et commentaires non fondés sur votre sécurité d'emploi.
• Vous êtes exclu des opportunités de progression, de promotion ou de formation.
• Votre patron ou vos RH vous disent que vous devriez simplement vous en occuper.
• Vous vous sentez mal quand vous pensez aller travailler; les répercussions physiques et psychologiques augmentent, et c'est comme si votre corps vous disait de ne pas aller travailler.

J'ai été victime d'intimidation au travail

Cela m'est arrivé. Pour des raisons professionnelles, je ne me sens pas à l'aise de partager tous les détails, mais je partagerai les erreurs que j'ai commises dans la gestion de l'intimidateur et ce que j'ai appris. Après avoir fait beaucoup de recherches pour comprendre ma situation, et après beaucoup de réflexion, j'ai vu que j'avais fait beaucoup d'erreurs. Je ne m'en veux pas, car peu d'entre nous sont automatiquement équipés pour lutter contre l'intimidation au travail. Nous ne nous y attendons pas et cela nous prend par surprise. Ce n'est souvent qu'après l'avoir traversée que nous acquérons une éducation très douloureuse.

Voici dix choses à ne pas faire lorsque vous êtes victime d'intimidation au travail. Je tiens à souligner que même si vous faites toutes ces erreurs, ne vous sentez pas mal. Ces leçons ne sont pas conçues pour vous faire vous sentir mal , mais plutôt pour vous aider à vous sentir comme si vous n'étiez pas seul .

10 choses à ne pas faire si vous êtes victime d'intimidation au travail

1. Ne vous blâmez pas

Si nous sommes victimes d'intimidation, nous pourrions penser que c'est parce que nous ne sommes pas un bon travailleur, ou peut-être pas une bonne personne. En d'autres termes, nous commençons à croire ce que l'intimidateur dit de nous. Nous commençons à nous blâmer.

Mais rappelez-vous ceci: vous ne méritez pas d'être victime d'intimidation! Personne ne le fait, mais l'intimidateur veut que vous pensiez que vous le faites. Ne cédez pas au mensonge. Personne n'est parfait, et si vous faites de votre mieux pour faire du bon travail, c'est tout ce que n'importe qui peut vous demander.

S'ils ne sont pas satisfaits d'un aspect spécifique de votre performance, ils sont obligés de vous le dire de manière professionnelle et directe, de ne pas vous intimider pour ne pas croire en vous.

Selon BullyOnline, une liste de ressources pour lutter contre l'intimidation, une cible est souvent choisie en raison de sa force et non de sa faiblesse. Cela va à l'encontre du stéréotype d'une victime étant un faible sur la plage ayant du sable frappé au visage par un gagnant musclé, mais c'est vrai. L'agresseur est gêné par une force qu'il voit dans sa cible, une force qu'il n'a pas, donc par jalousie, il trouve un moyen de punir cette personne.

Il y a de fortes chances que vous soyez sélectionné parce que vous êtes une bonne personne, une personne honnête et un travailleur acharné. Alors n'oubliez pas de ne pas vous blâmer. C'est difficile à faire, mais vous devez essayer. Ceci est un test de votre force émotionnelle, mentale et spirituelle. Il n'est pas facile d'être rabaissé, ostracisé et appelé sans raison, mais je crois que nous en sortons plus forts.

Si vous êtes victime d'intimidation au travail, ce n'est pas de votre faute.

Ce que j'ai fait: je pensais que c'était ma faute

Quand j'étais victime d'intimidation, je me blâmais, cherchant constamment à voir ce que j'aurais pu faire de mal pour provoquer une telle attention. Cela venait du manque de sécurité et de la tendance à me remettre en question. Parce que j'étais tellement occupé à m'interroger, il me restait peu de ressources pour gérer les attaques lorsqu'elles sont arrivées.

Il m'a fallu beaucoup de temps pour lâcher prise et croire à nouveau en moi, mais je crois que ma confiance maintenant est plus forte qu'avant.

2. N'en faites pas attention

Si vous rencontrez des difficultés au travail, il est parfois très difficile de lâcher prise. Il est facile de revenir encore et encore dans votre esprit, de vous demander pourquoi cela se produit et de considérer ce que vous auriez pu faire différemment.

C'est une erreur. Obséder à ce sujet vous enlève tout votre pouvoir et vous fait commencer à vous sentir faible. Ce comportement peut également signifier que vous commencez à vous sentir confus, à vous demander combien est votre faute et combien est la leur. Une fixation inébranlable sur le problème peut vous conduire à des addictions pour tenter d'échapper à ce qui se passe. Les récents changements parlementaires apportés aux lois canadiennes ont reconnu un lien entre le suicide et l'intimidation en milieu de travail.

Cet article émouvant raconte l'expérience de l'auteur du suicide de son père à la suite de mauvais traitements au travail. Il ne fait aucun doute qu'il est très difficile de ne pas s'y fixer. Afin de sortir du cycle, il est généralement nécessaire de prendre une sorte d'action, soit en obtenant une intervention, en recevant des conseils ou en faisant quelque chose pour affronter votre intimidateur. Ne rien faire conduit à l'intérioriser de plus en plus, parfois incapable de contrôler les sentiments.

Pendant votre temps libre, essayez d'arrêter d'y penser pendant un moment et concentrez-vous sur autre chose. Vous ne le résoudrez pas en y pensant jour et nuit. Si vous avez la foi, je recommanderais également la prière.

Comment j'en suis obsédé

Lorsque l'intimidation continuait à se produire au travail, je ne pouvais pas m'en débarrasser. Je suis naturellement consciencieux et cela m'a vraiment dérangé que quelqu'un ne semble pas être satisfait de mon travail. J'en ai parlé avec mon mari, au point qu'il en a eu assez d'en entendre parler. Je suis devenu obsédé par les problèmes auxquels je faisais face au travail.

3. Ne pensez pas que les choses iront mieux

Il est souvent difficile de savoir s'il s'agit vraiment d'intimidation ou s'il s'agit simplement de relations de travail normales. Mais si vous êtes vraiment victime d'intimidation au travail, il y a de fortes chances que cela ne s'améliore pas. La dynamique a été mise en place et elle continuera probablement jusqu'à ce que des mesures soient prises pour l'arrêter.

De nombreux intimidateurs sont des délinquants en série, ce qui signifie qu'ils choisiront une ou deux personnes à cibler et continueront d'intimider jusqu'à ce qu'ils soient forcés de s'arrêter ou de trouver une autre cible. Si ce n'était pas vous, ils trouveraient quelqu'un d'autre. La seule motivation pour eux d'arrêter sera lorsque quelqu'un refusera d'être victime d'intimidation ou qu'une autre personne les obligera à arrêter. En fait, la situation s'aggravera probablement à mesure que le harceleur deviendra plus confiant dans sa capacité à s'en sortir avec un comportement inapproprié.

Comment j'ai supposé que les choses iraient mieux

En tant qu'optimiste naturel, je ne voulais pas croire que j'étais victime d'intimidation. Je pensais que c'était juste la chasse d'un nouvel emploi, un état temporaire qui finirait bientôt.

Cela ne s'est pas terminé. En fait, cela a empiré avec le temps. J'ai permis de petites choses au début, et donc de plus grandes libertés ont été prises.

Comment documenter correctement l'intimidation au travail.

4. Ne manquez pas de documenter

Documenter votre expérience est la première chose à faire lorsque vous traitez avec un intimidateur au travail. Si vous ne suivez pas ce qui se passe, alors, aux yeux de la loi et d'autres personnes, cela ne s'est pas produit.

Le seul espoir que vous ayez de vous confronter au problème de manière formelle est de montrer ce qui s'est passé. Vous ne pouvez le faire qu'en documentant chaque incident, même s'il est petit, afin de pouvoir montrer le schéma de ce qui se passe.

Si vous essayez de le combattre par le biais des ressources humaines, ils auront besoin d'un compte rendu écrit de ce qui se passait. Si vous consultez un avocat ou votre syndicat, ils devront également consulter des documents.

Même si vous décidez de ne pas intenter de recours, vous serez plus tranquille en sachant que vous le pouvez, si vous le souhaitez. La documentation est même bonne pour votre bien-être mental, car vous pouvez voir des preuves que vous n'avez pas inventé ces choses.

Comment j'ai échoué à documenter

La plus grosse erreur que j'ai commise en endurant l'intimidation est que je n'ai pas documenté ce qui se passait avant qu'il ne soit trop tard. J'avais le sentiment que j'aurais dû écrire certaines de ces choses, mais il est facile de tomber dans le déni. J'ai continué à penser, "ce n'est pas si mal" jusqu'à ce que je ne puisse plus le nier.

Quand je suis allé parler à des gens qui pourraient peut-être m'aider, ils voulaient tous voir ma documentation, et c'était incohérent. Par conséquent, ils n'ont pas pu m'aider.

Comment documenter correctement l'intimidation au travail

Selon Marianne Worthington, fondatrice de Work Warrior, une entreprise qui aide les entreprises à bâtir des lieux de travail sains, «à des fins de documentation, je conseille toujours aux gens d'avoir trois incidences claires et documentées de comportement d'intimidation. Si les incidences peuvent prouver que la qualité du travail a été affectée, alors c'est encore mieux. Une fois que quelqu'un a trois exemples, cela devrait suffire à montrer un modèle. "

Selon Deb Falzoi, qui éduque les employés, les employeurs et les thérapeutes sur la dynamique de l'intimidation en milieu de travail, «la documentation (journaux d'incidents et e-mails, par exemple) sert à deux objectifs: 1. Regarder en arrière et voir un modèle pour aider les cibles à comprendre qu'elles ' ne sont pas fous, comme l'agresseur veut qu'ils le croient, et 2. Présenter un modèle aux supérieurs.

Lorsque vous documentez un comportement inapproprié, faites-le d'une manière non émotionnelle. Gardez vos notes concises et précises. Laissez de longues explications sur ce que vous ressentez: écrivez simplement ce qui s'est passé. Tenez un journal et incluez les dates, les mots exacts qui ont été prononcés, les actions ou gestes et les noms des témoins. Conservez également un fichier de toutes les communications électroniques pertinentes.

5. Ne pas autoriser les réunions ou conversations secrètes

Un ami qui a travaillé comme directeur pendant de nombreuses années dans une prison m'a dit que vous ne devriez jamais permettre à une réunion d'avoir lieu sans en avoir une trace écrite. Donc, si votre patron vous retire pour une «réunion secrète», insistez pour que vous receviez un e-mail décrivant tout ce qui s'est passé pendant la réunion.

Si votre patron néglige de le faire, envoyez-lui un e-mail décrivant tout ce qui s'est passé lors de la réunion et demandez-lui de confirmer. Dans certains cas, vous souhaiterez peut-être également envoyer un CC à quelqu'un d'autre dans l'entreprise, tel qu'un membre du service des ressources humaines.

Bien sûr, ce n'est pas nécessaire pour chaque réunion que vous avez avec votre intimidateur, mais si quelque chose est dit concernant vos performances, les changements de politique de l'entreprise ou toute autre chose qui semble importante, vous devez l'avoir documenté. Sinon, si vous agissez en fonction de ce qu'on vous dit de faire et qu'il n'y a aucune trace de cela, vous pourriez avoir la tête sur le billot.

C'est absolument crucial. Si votre intimidateur vous invite à une réunion secrète, il y a de fortes chances qu'il essaie de s'en tirer avec quelque chose.

Une autre tactique de harcèlement au travail consiste à exclure les gens des réunions de travail auxquelles ils devraient être invités. Si cela se produit, conservez une trace de la réunion, quand elle a eu lieu et pourquoi vous auriez dû être invité. Si votre travail est affecté parce que vous avez manqué cette réunion, documentez-le également.

Comment mon intimidateur a couvert ses traces

Mon intimidateur m'a souvent parlé de décisions, de politiques et d'affectations dans le cadre de réunions individuelles privées qui n'étaient pas enregistrées. Par conséquent, plus tard, je n'ai pu prouver à personne que ces réunions avaient eu lieu. Maintenant, je sais que toute rencontre qui affecte mon travail ou ma position doit être documentée, surtout si l'intimidation a déjà eu lieu.

Si vous êtes victime d'intimidation au travail, vous pouvez parfois avoir l'impression que toute l'entreprise est contre vous.

6. Ne vous laissez pas intimider

C'est la chose la plus difficile à faire quand quelqu'un essaie de vous intimider: ne pas être intimidé. Mais rappelez-vous simplement que l'intimidation est une agression, et ils le font délibérément.

Vous avez tout autant le droit d'être sur ce lieu de travail qu'eux. Vous avez été embauché pour faire un travail. Même si l'intimidateur est votre superviseur ou qu'il est là depuis plus longtemps que vous, il n'a pas le droit de vous faire sentir petit. Si l'intimidateur dit quelque chose qui n'est manifestement pas conforme, reconnaissez-le et abordez le caractère inapproprié d'un ton poli mais ferme.

Bien sûr, il est important de faire la distinction entre la discipline justifiée par le patron et l'action inappropriée. Si vous avez besoin de faire mieux ou de travailler plus efficacement, votre superviseur a le droit de vous le faire savoir. Mais elle n'a pas le droit de vous surveiller constamment pour des erreurs, de vous appeler à haute voix devant d'autres employés ou de vous insulter personnellement.

Il y a beaucoup d'informations sur la façon de traiter les intimidateurs, chacun avec son propre point de vue. Le site, KickBully.com, explique comment comprendre l'intimidateur et, essentiellement, le battre à son propre jeu. D'autres sites, tels que BullyOnline, se concentrent